Кое е по-важно за дизайна на сайта ви – да е функционален или да е красив

Какво би избрал, ако се налага – да имаш красив сайт или да имаш удобен и полезен за посетителите сайт?

Добрата новина е, че не се налага да избираш. Красотата и функционалността на сайта ти трябва да са в баланс. 

⇒ Защо и как да стане това ти обяснява днес дизайнерът Любомира Попова. Чети, прегледай сайта си, промени и подобри каквото мислиш, че е необходимо.

⇒ Разбери какво още можеш да направиш, за да постигнеш работещ – красив и функционален – сайт директно от Люба. Остави линк към него в коментарите, задай въпросите си и тя ще ти отговори.

Какви са взаимоотношенията между естетиката и функционалността в уеб дизайна и как се постига оптималният баланс между тях

Естетика или функционалност е вечна дилема, тъй като и двете са основни концепции в UX и в дизайна. Но всъщност тази дилема е неправилна – редно е да се търси баланс между двете.

В по-широк смисъл може да се каже, че естетиката в уеб дизайна също е вид функционалност. 

Когато те работят заедно, сайтът става едно цяло, един „жив организъм“, който служи на клиента, а оттам и на бранд целите.

За да се случи това е необходимо първо да разберете потребителските нужди, да осигурите работещ точно за тях сайт и след това  да „облечете“ функционалностите в красив дизайн.

Той трябва да радва окото, но не и да е самоцелен – чрез способите на дизайна трябва да се подсилят функционалностите, които водят към целта на потребителя (и на сайта).

Визуално привлекателният сайт помага на потребителите да се свържат емоционално с бранда и продукта и влияе пряко върху неговата ангажираност. Заедно с това безпроблемното потребителско изживяване помага на потребителя да постига лесно целите си, да даде доверието си и да се завърне, за да стане лоялен клиент.

За естетика в уеб дизайна говорим, когато чрез силата на цвета, композицията и типографията създаваме привлекателно първо впечатление.

Функционалностите се отнасят до практическата работа със сайта – те могат да накарат хората да прекарат повече време в него, което неминуемо води до поръчка. Приятното изживяване се осигурява от бързината, ясната структура, ефективността и удобството при взаимодействие с елементите в сайта – бутони, линкове, навигация, форми и т.н.

Добрият дизайн създава и емоции – цветовете и композицията могат да предизвикат усещане за комфорт, вълнение или предпазливост. Добре направеният интерфейс създава ангажираност и оставя сериозно впечатление. Кара посетителите да предполагат, че и качеството на продукта ще е високо, а обслужването и доставката ще са безупречни. И обратно – зле проектираният сайт отблъсква, не само защото е труден за ориентация, но и защото говори за немарливо отношение към самия потребител.

Въпреки че при изграждането на сайта, първо трябва да се създаде логиката и добрата работа на функционалностите, когато потребителят влезе в него, първото, с което се сблъсква е дизайна. Той е този, който помага на посетителя да се ориентира къде е, какво ще намери тук, какво се иска от него и как това ще реши проблемите му.

Чак след като вземе решение да остане и да разгледа (което според статистиките става за по-малко от 1 секунда), потребителят се сблъсква с функционалностите, които могат да го поведат към поръчка или да го отблъснат завинаги.

Ето защо е толкова важно дизайн и функционалност да вървят ръка за ръка и да работят в оптимална симбиоза без да се дава предимство на едното или другото.

Как да създадем баланс между естетика и функционалност в уеб дизайна

Основните елементи на естетически приятния дизайн са хармоничните цветове, висококачествените изображения, балансираното бяло пространство, четливата типография.

Разберете логиката на потребителя и неговите нужди и проблеми. Само така можете да включите тази логика в структурата на сайта си и в самия дизайн.

Хората се интересуват основно от себе си.

Когато посетят сайта ви, те търсят нещо конкретно и искат да го намерят бързо. Ако знаете какво е то, можете да структурирате сайта, да подредите елементите и връзките между страниците така, че да обслужите търсенето точно на вашите посетители.

Изградете ясна структура, като обърнете внимание най-вече на следните 2 неща

• Ясна навигация, за да знае потребителят къде се намира, къде е бил и къде може да отиде. Не забравяйте, че хората могат да дойдат отвсякъде (търсачки, реклами, линк от приятел) и да влязат от всяка една страница. Те невинаги започват разглеждането от началната страница и затова единственото, което може да им покаже къде са и защо са на това място са хедърът и структурата. Освен това понякога хората обичат да „разцъкват“ по сайтовете. Ясната структура и добре направената навигация ще им помогнат да не забравят кои страници са посетили и какво са прочели там.
• Ясни пътища от всяка страница до крайната цел на сайта (поръчка или запитване) – където и да се намира потребителят, той трябва лесно да стигне до крайната цел на сайта. Страниците трябва да са навързани логически така, че да водят от второстепенни към първостепенни и от информативни към такива с призив за действие.

Осигурете работещи елементи на точните места

• Формите трябва да са лесни за попълване и без изискване за излишни лични данни.
• Бутоните трябва да са точно там, където потребителят има нужда от тях – след като сте го информирали за даден продукт, можете да поискате от него да поръча. След като сте дали резюме на някоя статия, можете да му предложите да прочете повече. Важно е бутоните на мобилната версия да бъдат големи и достъпни и с двете ръце.
• Линковете трябва да са точно описани и да водят към информация, която би подобрила изживяването, а не просто към някаква страница.
• Регистрацията, логването, поръчката в онлайн магазина трябва да са максимално опростени и да следват стандартната логика, за да бъдат извършени рутинно.
• Изображенията и галериите е хубаво да могат да бъдат разгледани в lightbox.
• Всеки елемент да е на най-подходящото място – там, където потребителят го очаква, има нужда от него, където допринася за постигането на целите му/ви. Всичко, което е поставено без връзка с околните елементи стои като самоцел и по-скоро пречи.

След като сте изградили сайта си логически и технически, върнете се към логиката на потребителя. Запитайте се кои от елементите в сайта са най-важни за бързото постигане целта на посетителя – дайте им предимство чрез способите на визуалната йерархия.

• Кои от елементите са чисто информативни и служат единствено на хората, които още се ориентират дали изобщо имат нужда от вашия продукт? Тези елементи оставете в по-ненатрапчиви форми и цветове и ги дръжте близо до основните и до призивите за действие. Нека хората останат с впечатление, че едновременно информирате, но и
  обслужвате точно тях и техните нужди.
• Кои елементи не са важни за посетителите, но са важни за вас? Те са част от вашия брандинг – не ги пренебрегвайте, но и не ги натрапвайте. Нека потребителите знаят кой точно ги обслужва, но без да имат чувството че са притискани за поръчка.

При изграждането на дизайна и визуалната йерархия мислете и за естетиката

• Добре балансирано ли е всичко? Главните елементи изпъкват ли достатъчно, без да „тежат“ или да стоят като кръпки на фона на цялото?
• Има ли достатъчно въздух между елементите, за да не стоят сбити и да си пречат вместо да се подкрепят?
• Симетрично ли е всичко?
• Ако сте фенове на асиметрията – балансирани ли са всички елементи, така че да не „изпадат“ от общата композиция?
• Приятно ли ви е да гледате сайта просто така, като съчетание от цветове и форми?
• Дразни ли ви нещо – елемент, който не е на мястото си или несъответстващи си цветове, които объркват погледа?
• Можете ли бързо и ясно (с един поглед) да определите кой е брандът, какво предлага и как се поръчва?
• Можете ли категорично да свържете цялостната визия с бранд идентичността? Това е важно и за изграждане на добра познаваемост (awareness) – да оставите следа за себе си в съзнанието на потребителя, дори и той да не стигне до поръчка този път.

Когато си отговорите на всички тези въпроси, можете да редактирате несъответствията и да подсилите силните черти, за да създадете приятен дизайн, който е „облякъл“ един добре работещ за нуждите на хората сайт.

Един съвет от мен, дизайнер с дългогодишен опит

Когато се колебаете дали да добавите/оставите елементи в дизайна и композицията и не можете да вземете решение – по-добре отнемайте, отколкото прибавяйте. Когато един бранд описва себе си, той е по-склонен да каже повече, отколкото по-малко. Затова принципът с отнемането работи безотказно. Чисто визуално, е по-добре сайтът ви да е по-изчистен, отколкото претрупан.

Функционалният дизайн дава приоритет на последователността, простотата, ефективността и функциите, които подобряват използваемостта, опростяват задачите и премахват неподходящи елементи, независимо дали става дума за разсейваща икона, сложна навигационна структура или ненужна анимация.

Този подход намалява когнитивното натоварване, което може да отблъсне клиентите и повишава удовлетвореността им. Ориентираният към потребителя дизайн прави сайта и по-достъпен за хора с различни нива на опит, техническа грамотност и затруднения.

Една основна разлика между естетика и функционалност, която да имате предвид

Естетиката задържа вниманието и внушава позитивни емоции, но сама по себе си не може да задържи потребителя в сайта. Ако той е взел решение да остане при вас на база приятния външен вид, това е първоначално решение и се отнася единствено до опознаването на бранда и продукта. След това само интуитивната работа със сайта и яснотата при вземане на решения могат да го превърнат в реален клиент.

Добрият баланс между естетика и функционалности служи като своеобразна гаранция (на подсъзнателно ниво) за полезността на продукта и бранда. Когато сте постигнали визуално привлекателен дизайн и удобно за потребителя изживяване на база функционалности – тогава този сайт може да се нарече работещ.

Едно нещо, което да не забравяте

Изграждането на перфектния баланс в уеб дизайна е процес. Колкото и добре да сте изградили сайта си, непрекъснато трябва да оптимизирате спрямо поведението на потребителите.

Понякога превръщането на една иконка в линк може да промени цялостното потребителско изживяване. Друг път се налага да се пренареди цялата структура на дадена лендинг страница. Ако моделирате сайта си редовно според поведението на посетителите и обратната връзка, която получавате от тях, неминуемо стигате до момента, в който той работи едновременно за клиента и за вас.

Вие на какво сте дали приоритет във вашия сайт? Мислите ли, че сте постигнали оптималния баланс между естетика и функционалност?
Оставете ми линк в коментарите и аз ще ви дам обратна връзка.

Допълвам статията с няколко полезни четива относно потребителските нужди и тяхното дефиниране, за да можете да изградите сайта си според тях:

• User Needs (Methods and Best Practices to Discover User Needs)
• Best 18 Examples of User Needs | By UIHUT
• How to define user’s needs and problems?
• How to define User’s Needs Statement
• Aesthetics vs Functionality: Striking a Balance in UX Design

===

Любомира Попова е уеб дизайнер на свободна практика и художник-сюрреалист с артистичен псевдоним Fineluart.
Създава първия си статичен сайт през 2008. В момента се е специализирала в изработката на WordPress сайтове и визии за уеб. Занимава се с дизайн повече от 17 години, като през повечето време е била част от рекламни фирми и агенции. Създавала е визии за почти всички рекламни среди – външна, печатна, уеб, digital, TV. Работи основно с малки бизнеси в сферата на услугите, макар през годините да е правила реклами за представители на почти всички сфери.

Има професионален интереси в областта на дигиталния маркетинг, графичния дизайн и social media. Това ѝ дава възможност да вижда уеб сайтовете не само като дизайн, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя. За нея всяка отделна визия е част от цялостно развитие, а не „парче дизайн“.

„Редовно консултирам клиенти и млади колеги и винаги се радвам, когато успея да улесня някого по пътя му в моята (любима) сфера. Ако имате въпроси за дизайн и реклама, съм насреща да помогна, независимо дали става въпрос за принципи в дизайна, тенденции, технически въпроси, видове реклами или се нуждаете от конкретни съвети за личните си проекти. Питайте ме.“ Люба