Как да общуваш с притеснени и уплашени клиенти, част 3

Трета група уплашени клиенти: тези, които се страхуват за бизнеса си, поради причини, несвързани с твоите продукти и услуги

Напоследък хората от тази група стават все повече, като в нея влизат и доста от постоянните ти клиенти. Съзнавам, че в случая е трудно да се изведат общи техники и тактики за действие, всяка ситуация си има специфики и без повече конкретика е доста смело да се дава акъл. Затова ще опитам да насоча вниманието ти към единствените две неща, които са общовалидни за всички случаи:

  • на извънредното положение, короната, административните мерки и всякакви други обстоятелства, които тревожат клиентите ти, всъщност реагират хора, не фирми;
  • всеки има нужда да направи собствените си грешки и трябва да има свободата да си греши на спокойствие.

Прочети цялата статия – в нея обяснявам какво имам предвид, давам пример с древногръцките трагедии, оставям линк към предишните две статии от поредицата и ти напомням в кои безплатни консултации можеш да се включиш тази седмица.

Continue reading

Питай копирайтър #12

Копирайтинг одит на сайта ти, помощ с идеи как да си развиеш блога, съвети и препоръки за писане на статии за уеб, насоки за писане на бриф – каквито и въпроси да имаш, свързани с копирайтинг за уеб и за традиционни рекламни канали, можеш да ми го зададеш в коментарите.

Това е безплатната копирайтинг консултация за август и ще отговоря на първите 5 въпроса до събота вечер.

Сподели възможността с някой, който има нужда от помощ за текстовете на своя сайт, лендинг страница или банер. Мога да съм му полезна.

===

Аз съм Иванка Могилска – копирайтър, който вече 14 години се занимава със създаване на съдържание за уеб, рекламни концепции и послания. Водя обучения по копирайтинг и поддържам този блог, за да помогна на всеки, желаещ да стартира и развие стабилна свободна рактика. Приятно и ползотворно питане!

п.с. Сподели възможността за безплатна копирайтинг консултация с твой приятел, познат или колега. Благодаря!

Питай видео специалист #2

Планираш да привличаш посетители на сайта си и да ги превръщаш в клиенти, с видеа. Обучителни, вдъхновяващи – много видеа, които да правиш сам, да разпространяваш сам. Поздравления за ентусиазма, напълно възможно е резултатът да е добър, стига да си готов да се учиш, да експериментираш, да грешиш и да пробваш пак.

За да ускориш процеса, възползвай се от безплатната консултация със спеца по видеата Теодора Петрова.  Тя е готова да сподели с теб опита и знанията си за всеки един етап от процеса по създаването на видео съдържание. Напиши въпроса си в коментарите. Теди ще отговори на първите 4 до неделя вечер.

п.с. Сподели възможността с колеги, партньори, клиенти. Сега всички искат да правят видеа, така че ще им бъдеш полезен.

===

Теодора Петрова, безплатни видео консултации, фрийланс, свободна практикаТеодора Петрова е дипломиран режисьор, оператор и изпълнителен продуцент с над 8г. опит в създаването на фирмени и уеб видеа, реклами, документални филми и други.

През годините работи както директно с клиенти по техните видеа и канали в социалните мрежи, така и с продуцентски къщи. Специализира в различните формати и видове уеб видеа, които вдъхновяват зрителите, показват истински хора и истории. Този подход помага на потенциалните клиенти да видят, да опознаят и да се свържат с човека/хората зад дадената свободна професия или бизнес, да се изгради доверие дори още преди първия реален разговор.

Най-много харесва в работата си възможността да създава чрез визии и истории, да опознава отвътре различни дейности, професии и бизнеси, да комуникира с разнообразни, цветни хора и да помага на полезните и стойностни услуги и продукти да достигат до все повече хора.

Тук можете да видите портфолио с реализираните проект през годините.  Ако ви се гледа вдъхновяваща история или ви е любопитно да научите повече за някой от филмите ѝ – разгледайте 🙂

mail: tea.petrova@abv.bg

Facebook профил: Tedi Petrova

Питай адвокат #4

Консултациите с адвокат и счетоводител са задължителни, когато искаш стабилен бизнес и спокоствие да се съсредоточиш върху работата си. В този блог те са и безплатни.

Ако имаш проблемни клиенти; начинаещ фрийлансър си и искаш да си направиш хубав договор, който да пращаш на клиенти; искаш да защитиш правата на свое произведение; да отвориш фирма; да се подсигуриш срещу некоректни клиенти – консултирай се с адвокат. Това ще ти спести загуби, неприятности, пропуснати ползи и един куп други проблеми.

Задай въпроса си в коментарите. Адвокат Мирослав Моравски ще отговори на първите 5 до понеделник, края на деня (17. 08. 2020).

Важно! Консултацията включва съвети и насоки. Не включва разглеждане на документи и случаи, които изискват голям обем предварителни проучвания.

Питай адвокат и сподели възможността с колеги фрийлансъри!

===

Мирослав Моравски е адвокат и правен съветник в различни юридически области – търговско право, гражданско право и интелектуална собственост. Занимава се както с фирмени и авторскоправни казуси, така и със семейни и имотни консултации.
Завършил право в СУ „Климент Охридски“ през 2008 г., той е работил като юрисконсулт и адвокат към различни търговски дружества, нотариални и адвокатски кантори.

Email: myroslav.moravsky@gmail.com
Mob/Viber/Wattsapp/: +359898598030
LinkedIn: Miroslav Moravsky
Facebook: www.facebook.com/advocateMoravsky

Как да общуваш с притеснени и уплашени клиенти, част 2

Втора група уплашени клиенти: тези, които имат лош опит с продукти и услуги, подобни на твоите

Получих доста мейли с молба да продължа по-скоро поредицата за притеснените и уплашени клиенти затова се връщам отново към нея. Не успях да подготвя статията вчера, публикувам я днес.

Прочети как да общуваш с нервни и уплашени клиенти, които са работили с някой твой колега „експерт“ и не са получили необходимата им професионална помощ, а само са загубили време и пари. Първоначалните преговори с хората, които имат лош опит с продукти и услуги, подобни на твоите, са трудни, но ако успееш да ги успокоиш и да спечелиш доверието им, те ще станат едни от най-верните ти клиенти. Усилието определено си струва.

Напомням, че в началото на юни поредицата излезе първо във Фейсбук групата „Дистанционна работа и продуктивност“. Покрай тях се заформиха интересни дискусии и в края на статията ще споделя полезни идеи и препоръки на колеги от различни сфери, които споделят как те се справят с подобен тип клиенти.

Continue reading

Питай дизайнер #6

Този месец няма да има супер полезна статия на тема дизайн от Любомира Попова, но пък тя е готова да отговаря на неограничено количество въпроси. Вади списъка и почвай да я питаш за всичко, свързано с дизайна на твоя сайт, Фейсбук страница, печатни рекламни материали.

Люба е професионалист, работил по всякакви проекти, вярвам, че консултацията с нея ще ти бъде полезна.

===

Любомира Попова, фрийланс, дизайн, свободна практика, личен брандЛюбомира Попова е уеб дизайнер на свободна практика и художник-сюрреалист с артистичен псевдоним Fineluart.
Създава първия си статичен сайт през 2008. В момента се е специализирала в изработката на WordPress сайтове и визии за уеб. Занимава се с дизайн повече от 17 години, като през повечето време е била част от рекламни фирми и агенции. Създавала е визии за почти всички рекламни среди – външна, печатна, уеб, digital, TV. Работи основно с малки бизнеси в сферата на услугите, макар през годините да е правила реклами за представители на почти всички сфери.

Има професионален интереси в областта на дигиталния маркетинг, графичния дизайн и social media. Това ѝ дава възможност да вижда уеб сайтовете не само като дизайн, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя. За нея всяка отделна визия е част от цялостно развитие, а не „парче дизайн“.

„Редовно консултирам клиенти и млади колеги и винаги се радвам, когато успея да улесня някого по пътя му в моята (любима) сфера. Ако имате въпроси за дизайн и реклама, съм насреща да помогна, независимо дали става въпрос за принципи в дизайна, тенденции, технически въпроси, видове реклами или се нуждаете от конкретни съвети за личните си проекти. Питайте ме.“ Люба

Питай маркетинг експерт #2

Ако нямаш идея откъде да започнеш и какво да направиш или ако не си сигурен в някои стъпки от плана си, питай маркетинг експерт с опит.
Ивелина Атанасова – Генчев е професионалист, който може и иска да ти помогне. Задай въпроса си в коментарите, тя ще отговори на първите 10 до четвъртък (13. 08. 2020).
===

Ивелина Атанасова – Генчев е маркетинг консултант с над 15-годишен опит, собственик и управител на Newtrend Agency. Увлича се по дигиталната трансформация, маркетинг автоматизацията и похватите за устойчиво бизнес развитие. Автор на теорията за „дигитални деца“ и основен двигател на глобалната инициатива за трансформация на образованието DigitalKidZ: „Училище с отворен код“.