Оплакваш ли се от клиентите си? Често ли ти се случва да не се разбираш с тях, да изпадате в критични ситуации?

Ако отговорът е „да“, значи нещо не правиш както трябва. Виж как се справят останалите фрийлансъри, поучи се от техния опит. Гост в поредицата „Как фрийлансърът работи ефективно с клиенти“ е Александра Джандева – журналист и комуникационен специалист.

Прочети как тя води комуникацията с клиентите си и си осигурява спокоен работен процес. Някои от отговорите мен лично ме изненадаха, но! това е само поредното доказателство, че има повече от един начин да правиш нещата, важното е всички участници в процеса да знаят кой кога какво върши и докъде се простират правата и отговорностите му.

В края на интервюто ще намериш и линкове към предишните интервюта от поредицата. Поучи се от чуждия опит, вземи си каквото ти харесва и го адаптирай към своята работа с клиенти. Успех!

Continue reading →

„Има ли ясни, прости и кратки насоки как да направя дизайн, с който сайтът ми да е привлекателен за посетителите, лесен за навигиране и ефективен в превръщането им в клиенти?“

Има!

Дизайнерката Любомира Попова ги е събрала всичките в днешната статия.

⇒ Чети, огледай си сайта и остави линк към него в коментарите, за да може Люба да го прегледа и да ти даде обратна връзка и допълнителни препоръки как да го подобриш. 

Continue reading →

Юзър персоната е онзи митичен инструмент, който всички фрийлансъри знаят, че трябва да имат, когато започнат да си правят сайт, блог, лендинг страница и профили/страници в социалните мрежи, но малцина са си го направили и си служат с него.  

Защо повечето фрийлансъри не ползват този инструмент: 

• „не ми се занимава“;
• „изглежда ми сложно“;
• „нямам време“;
• „това са бабини деветини“;
• „къде да я търся тая информация“. 

Припомням накратко какво е юзър персона: тя е събирателен образ, средният представител на група твои клиенти и в нея са анализирани и обобщени техните болки, проблеми, тревоги, желания по отношение на твоя продукт/услуга/съдържание в уеб.  Персоната има име, снимка, възраст, семейно положение, доходи, местоживеене, трябва да се актуализира периодично и е най-добрият ти приятел, ако искаш да създаваш наистина полезно съдържание, което се намира лесно и бързо превръща посетителите в клиенти.

За сведение на всеки фрийлансър, който може да е пропуснал информацията: генерирането на юзър персона с помощта на AI отнема секунди до минута.  

⇒ Въпросът е ефективна ли е (ако е неточна, тя отпраща целия ти бизнес в друга посока) и наистина ли ти спестява време и усилия? 

Continue reading →

Да, в България може да се печели от съдържание, при това в доста специфична, тясна ниша. Доказателство е сайтът „Бохемска София“, който популяризира културното наследство на столицата ни между Освобождението и края на Втората световна война. 

Много се радвам, че създателят му, Виктор Топалов, е гост на Александра Джандева в рубриката „Разкажи ми как стана фрийлансър“. 

⇒ Уменията, които той посочва като ключови за успеха си, са слабо място на доста фрийлансъри. Например умението да приемаш критика, да се вслушваш в нея и да я ползваш, за да станеш по-добър; да говориш с аудиторията си, за да ѝ дадеш наистина това, което иска; да си постоянен; да съзнаваш, че си само част от цялото. 

Интервюто с Виктор е вдъхновяващо и полезно и за хора, които искат да създават съдържание по любимите си теми и да печелят от него, и за фрийлансъри с всякакви професии. Прочети го, сподели го с приятели, приложи наученото към твоята дейност. Успех! 

Continue reading →

Повечето фрийлансъри се оплакват от клиентите си. Ти как се справяш с твоите?  С лекота ли общувате? Успявате ли да избегнете критичните ситуации, в които някой нещо не е разбрал и очакванията му са излъгани? Сигурна съм, че има какво да подобриш в процеса на общуване с твоите клиенти. 

⇒ Виж какви тактики прилага Владислава Генова, маркетолог на свободна практика, креативен предприемач и посланик на баланса в ежедневието с над 15 години опит, за да си осигури гладък и продуктивен работен процес със своите клиенти. Влади работи с малки бизнеси, творци и компании, помагайки им да изградят разпознаваем бранд и ефективна маркетинг стратегия. Вярва, че маркетингът не трябва да е сложен, а работещ, устойчив и автентичен. 

Интервюто с нея е част от поредицата разговори с фрийлансъри от различни сфери за това как успяват да избегнат подводните камъни в работата с нови клиенти. (На Влади е и идеята за разработка на темата.)

В края на материала ще намериш и линк към предишното интервю – с Тонка от Etsy суперзвезди. 

Чети, помисли и приложи идеите, тактиките и съветите за спокойна работа с клиенти на колеги фрийлансъри в твоята свободна практика. Бързо ще усетиш положителна промяна.

Continue reading →

Искаш да си върнеш двойно и тройно всяка стотинка, вложена в реклами в социалните мрежи? Може и да е възможно.

⇒ Във всеки случай, увери се, че си приложил всички (или повечето) дизайнерски трикове и хватки, които правят една реклама разпознаваема, предават веднага посланието ѝ и задържат вниманието на потенциалния клиент.

⇒ Дизайнерът Люба Попова ти споделя кои са те и е на твое разположение за въпроси по дизайна на твоите реклами за социалните мрежи. Задай ѝ ги в коментар по този пост. 

Continue reading →

Едно от най-трудните за усвояване неща в копирайтинга е умението да се поставяш на мястото на аудиторията си. Копирайтърът пише с гласа на клиента си, в неговия стил, и то така, че да отговори на въпросите на неговите клиенти, т.е. сменя няколко гледни точки, докато измисля, пише и редактира текста. За да се справи със задачата, той обикновено използва определени инструменти, а и с времето и опита му става все по-лесно (с упорити тренировки всичко се постига).

При фрийлансърите, които пишат сами своите текстове за уеб, задачата е олекотена – те трябва да се поставят на мястото само на своите клиенти. И все пак…

Фотограф Kilian Schönberger

Неяснотите в съдържанието за уеб обикновено са следствие на тези две причини:

• структурираш текста и избираш каква информация да включиш от гледна точка на това, което знаеш ти, не от гледната точка на твоята целева група и нивото на нейните познания в твоята сфера;
• извеждаш на преден план най-важното за теб, от гледна точка на твоя бизнес, не поставяш на първо място това, което е най-важно за клиентите ти.

Continue reading →