Как се пишат заглавия, които привличат потребителите

Дори и най-полезната и/или забавна статия, публикувана в блог или онлайн списание, ще си остане незабелязана, ако няма грабващо заглавие. И не, нямам предвид “Момичето, което взриви Интернет!”, а заглавие, което да подсказва на потребителя какво всъщност ще прочете, ако реши да изгуби 10 секунди от безценното си време и да прегледа самата статия. Както и цялото останало съдържание, така и заглавието е подчинено на спецификите на медията.

Припомни си как търсят потребителите в нета
1. Сканират страницата отгоре надолу и отдясно наляво. Съответно най-често започват от заглавието. Ако то не им дава достатъчно информация, прочитат максимум 2 – 3 реда от текста и затварят.

2. Задават на търсачките конкретни въпроси от типа на:

  • Как се прави зелник?
  • Какво да правя по цял ден като нямам работа?
  • Доволни ли сте от новите кухненски роботи на …?
  • Къде има евтини почивки?

Както се досещаш, потребителят се задържа най-дълго на страницата на този, който отговори на въпросите.

3. Преглеждат нюзфийда си като скролват с 4 глътки горещо кафе в секунда и често виждат само заглавието на дадена статия. Ти трябва да ги накараш да кликнат върху него.

Как да напишеш заглавие, което да привлича потребителите
1. Слагай за заглавие въпросите, свързани с твоята област, които потребителите задават на търсачките. Предполага се, че познаваш аудиторията си добре, а също така, че ползваш Google Analytics и няма да ти е трудно да измислиш работещи заглавия.

  • Как се пише оферта?
  • Как се прави презентация?
  • Как се пише имейл? Бизнес кореспонденция.
  • Какво да правя с клиент, който не иска да си плати?
  • Къде да намеря клиенти?
  • Какво е копирайтър?

И все в този дух, само че за твоята сфера на дейност.

2. Използвай цифри и класации. И потребителите и търсачките си падат по класации и изброявания.

3. Работи с всички онези теми, които винаги са актуални:

  • Разкривай тайни: “Истината за …”
  • Провокирай любопитството на практичните хора: “Малко известни начини за…”
  • Разчитай на желанието им за успех: “Тайната на успешните …”

На снимката са показани 30 шаблона на заглавия, в които само трябва да сменяш някои думички. Кликни на нея, разгледай ги, сигурна съм, че бързо ще се досетиш за българския еквивалент на тези шаблони и ще започнеш да ги ползваш. (Самата снимка пък взех от профила на SEMrush в Google+.)

Mogilska_Freelancer

 

4. Слагай заглавия, които имат връзка с горещи теми от деня или седмицата. Разбира се, съдържанието на статията трябва да отговаря на заглавието.

5. Изтъквай ползата на потребителя от това да прочете цялата статия.

Кога се пише заглавието – преди или след като съм написал статията
Преди да започнеш да пишеш един текст трябва да знаеш за какво ще бъде той, нали? Истината е, че колкото по-точно и конкретно ти е заглавието, толкова по-лесно ще ти е да удържиш текста, да го структурираш и да поднесеш на потребителите си тази информация, която ги интересува.

От друга страна има случаи, в които в процеса на работа ти хрумва по-добра идея, случайно намираш нова информация и променяш текста. Тогава, разбира се, трябва да се върнеш и да промениш и заглавието.

Не мисля, че има правилен и грешен вариант. Стига да си формулирал все пак, макар и ръбато, някакво заглавие преди да седнеш и да натракаш невероятния си текст.

Защо в този блог има заглавия, от които не разбирам за какво е статията, не са от типа “Как да…” или класации и не ми изтъкват ползата от текста
1. “Свободна практика” е създаден, за да помага на теб и на мен. Поддържам го не само защото искам да имаме по-добра работна среда (за това трябва да знаем повече), а и защото ми е забавно. Харесва ми да ти описвам преживелиците си, изводите, до които съм стигнала и да общувам с теб. Примерните заглавия, които съм посочила по-горе в статията работят, но понякога с тях става много, много скучно.

2. Обичам да експериментирам, за да научавам нови неща. Някои от постовете нарочно имат по-странни заглавия – искала съм да проверя как ще реагира аудиторията. Сменяла съм заглавие на пост след като вече е публикуван и споделен в социалните мрежи, за да видя как ще се промени посещаемостта му. Както казах, забавлявам се.

Защо беше нужно последното лирическо отклонение, говорехме си за това как АЗ да пиша успешни заглавия
Защото шаблоните, дадени по-горе, работят и е съвсем нормално да ги ползваш, но сигурно има десетки други страхотни заглавия, които ще привлекат именно твоите потребители. И за да ти напомня, че Интернет е най-доброто място за експерименти. Ако нещо не работи, вижда се бързо и се променя още по-бързо. Не ти коства кой знае какви ресурси, иска се само да мислиш, да пробваш, да анализираш резултата и да пробваш отново.

Успех!

Как се мотивира фрийлансър

Няколко съвета за по-ефективна работа с фрийлансъри

Вярно, най-силните мотивации на фрийлансъра са, че работи за себе си и че ако е добър в това, което прави, клиентът ще се върне при него или ще го препоръча на свои колеги, партньори, приятели. Но и фрийлансърът е човек, и той има нужда от допълнителна мотивация, за да даде най-доброто от себе си, докато работи именно над твоя проект. Въпросът е как да го мотивираш. Препоръчвам ти да помислиш сериозно преди да пристъпиш към действие, защото някои мотивации имат по-скоро обратен ефект.

Как да НЕ мотивираш фрийлансър да ти свърши работа
1. “Знам, че не можеш да направиш това.” Очаква се след тази реплика честолюбивият фрийлансър да скочи и да извърши чудеса от храброст по задачата, която си му възложил. Само че този тип мотивация върши работа най-много до ранна тийнейджърска възраст. Аз лично бих се притеснила да поверя каквато и да било задача на човек, който все още се хваща на тази въдица. По-нормално е колегата да ти препоръча друг колега след като смяташ, че не може да се справи, и да не си губи времето с теб.

2. “Твоята креативност няма граници. Хайде да сритаме малко задници и да покажем на света, че не се страхуваме да мислим out of the box.” Честно, не сме актьори в американски филм за бейзбол или пък в американски сериал за рекламни агенции. Няма фрийлансър, който да се върже на тая въдица. Особено, когато му обясняваш колко е велик, докато му пробутваш задача с краен срок вчера и дори не мислиш да си платиш двойно, както е нормално за всяка експресна поръчка.

“Освен това кои “ние”? Ако се опитваше да мислиш въобще, нямаше да ме подценяваш с подобни снизходителни потупвания по гърба. Само ме дразниш и ме обиждаш.” – това приблизително минава през главата на един фрийлансър, докато чете/слуша как го възхваляваш с очевадно користни цели.

Как да мотивираш фрийлансър да ти свърши работа
1. Покажи, че знаеш какво искаш. Ако пък не знаеш, кажи си. И в двата случая най-важното е да се усеща, че за теб е важно всичко да бъде свършено колкото се може по-добре.

Помни, че демонстрираш ли пренебрежение или незаинтересованост към задачата, която възлагаш, вероятно изпълнителят й ще има същото отношение и резултатът ще е отчайващ.

2. Гласувай му доверие. Обръщай се към него като към професионалист, който може да реши наболели твои проблеми, а не като към евтина работна ръка. Не му давай нареждания как да си върши работата. Обсъждай с него, задавай въпроси и подчертай, че искаш да ти предложи това, което ще е най-добре за теб и твоите цели.

3. Ако направеното ти харесва, кажи си, не се стискай. Искрената ти оценка, на всеки етап от поръчката, действа по-мотивиращо на фрийлансъра от всичко друго.

За неща като “плащай си навреме” и “не обиждай”, “не бъркай фрийлансъра с магьосник и му давай достатъчно време за работа” няма да пиша. Надявам се, че щом четеш този пост имаш желание за нормални към отлични работни отношения и гореизброените фактори са основата, на която започваш да ги градиш.

Пожелавам приятна и успешна седмица на теб и на фрийлансърите, с които работиш.

п. с. Ти, който четеш това, не си клиент, а колега фрийлансър? Сподели в коментарите какво, в отношенията с клиенти, те мотивира теб. Твоето мнение със сигурност ще е от полза. Мерси.

Няколко важни уточнения към поредицата с копирайтърски съвети

Знаеш ли кога е добре да бъде нарушавана поредицата от правила за писане на статия за онлайн списание, блог пост (за създаване на съдържание за уеб като цяло)?

1. Когато си ги осмислил и си се научил да ги прилагаш, така че текстовете ти да са полезни, лесни за четене и потребителите да се ориентират в тях бързо.

2. Когато това ти помага да постигнеш по-силно внушение и/или да накараш читателя да извърши определедно действие.

***
Вярно, в статията “Общи правила за писане на статии и текстове за уеб” те посъветвах да говориш не за предимствата на продукта, а за ползите, които клиентът ти ще има от него. Нямам предвид обаче да изреждаш всяка, дори най-дребната, очевадна полза. Фокусирай се върху тези, които решават реални проблеми. Всичко друго дразни потребителя, защото му губи времето. Освен това го разсейва от действието, което се опитваш да го накараш да извърши.

Превърни уникалното предложение за продажба, което отправяш към своите клиенти, в уникално предложение за решение на техните уникални проблеми в сферата, в която си компетентен. (И избягвай да повтаряш едно прилагателно три пъти в два реда, освен ако нямаш много сериозни основания за това.)

***
Статусите и текстовете към снимки, които дращиш в социалните мрежи, също са част от писането на текстове за уеб. Затова най-малкото, което можеш да направиш, е да пишеш без грешки (вече имаш и опция за редактиране на всеки пост, така че нямаш никакво извинение) и да не се обръщаш към своите потребители с “Приятели, ….”. Първо, всички го правят. Второ, много фалшиво звучи. Трето, ако имаш избистрена основна линия за водене и развитие на своята фен страница, бизнес профил или каквото там си регистрирал, ще знаеш и как да се обръщаш към аудиторията си. (Скоро очаквай подробен пост по темата.)

***
Прегледай отново поредицата копирайтърски съвети преди да започнеш да пишеш. След това се хващай за работа. Пиши всеки ден поне по един – два текста. Не бързай да ги публикуваш. Чети ги отново. Редактирай. Пренаписвай. И така след време непременно ще ти се получи.

Успешна и приятно списвателна седмица ти пожелавам.

Кога фрийлансърът може да предложи безплатна услуга и да спечели от това

Ти да направиш нещо безплатно за клиент? Никога! Може да подбиваш цените, но чак да си плащаш, за да работиш, не ти се е налагало.

Ако се успокоиш, помислиш, погледнеш малко по-далече от “какво ще работя-ям-правя утре” и се фокусираш върху “какво ще работя-ям-правя след месец, три, шест, година”, ще видиш, че да подбиваш цените е по-лошо, отколкото да свършиш нещо безплатно. Първото ти носи само огорчения, много работа и лошо качество на живот. Второто носи удовлетворение – за теб и за клиента – прави добро впечатление и всъщност ти помага да спечелиш повече. Как става това? Ще ти подскажа.

1. Реши внимателно каква точно да е безплатната услуга.
В случая не говорим за цели проекти. Те са нещо съвсем различно, за което можеш да прочетеш повече в статията “Фрийлансър печели от доброволческа работа“. Говорим за малки жестове на добра воля, проявявани към клиента, когато се налага, и съпътстващи основната ти (платена) поръчка.

Обикновено това са неща, за които ще отиде повече време да им определиш цената, отколкото да ги свършиш. Ако си фрийлансър копирайтър, може да е коректорска работа (само ако текстът е до 2 страници, не повече), нахвърляне на 2 – 3 изречения към снимка; 1 въвеждащ параграф към служебен текст. Ако си фрийлансър дизайнер, маркетолог или друго някакво чудо на свободна практика, не мога да ти дам конкретно предложение, но съм сигурна, че разбираш посоката и ще измислиш нещо подходящо.

2. В какви случаи е добре да направя нещо безплатно за клиент?
За редовен клиент:  той има нужда да се свърши нещо спешно, което е извън договорките ви и е достатъчно малко, че да не ти отнеме повече от 10 до 30 минути. Направи го и не искай пари за това, независимо дали клиентът ти е предложил да го включиш към сумата, която ти плаща за месеца или не. Не губиш нищо, а на него ще му стане приятно и ще затвърдиш в очите му имиджа си на стабилен, коректен и свестен фрийлансър. (Припомни си статията “Как да изградя имидж на добър фрийлансър”.)

Бих те посъветвала да не изоставяш клиента си и в следния случай: казал ти е, че ще даде еднократна поръчка, която и ти можеш да направиш, на друг подизпълнител, защото ще му излезе по-евтино  и те моли за оценка на работата на колегата. Вместо да се сърдиш, че не е възложил задачата на теб, дай му искреното си мнение. Ако работата е зле и имаш разрешение от клиента, коригирай я. Или му предложи нов вариант. Направи това безплатно. След това няма и да му хрумне да търси друг подизпълнител. (И пак… прецени бързо и добре за какъв обем работа става въпрос преди да се хващаш.)

За нов клиент:  по време на преговорите за цена дръж на своето, не позволявай да ти извиват ръцете и не се съгласявай да правиш повече неща от договореното, освен ако не уговорите и допълнително заплащане за тях. След като започнете работа, все ще има нещо дребно, което клиентът иска да бъде направено и чинно те пита за цена. Възползвай се от ситуацията и покажи, че не си алчeн, просто някои въпроси са принципни, и свърши каквото трябва без да искаш пари. Пак повтарям, говорим за дребни неща, от които няма да те заболи и няма да отнемат половината ти работен ден. С този малък жест ще засвидетелстваш още веднъж желание за справедливо и спокойно сътрудничество и то така, че на клиента да му стане приятно и да се успокои – целта ти не е просто да го издоиш за едни пари.

В случаите, когато си объркал или не си догледал нещо: колкото и да внимаваш, случва се да сгрешиш или да направиш пропуск. Ако от това зависи цялата поръчка и вината е в теб, ясно е, че ще я правиш отново и то без да искаш допълнително заплащане. Може обаче да е нещо наистина несъществено. Нещо, на което клиентът ти обръща внимание само, за да не го направиш следващ път. В този случай също е добра идея да се реваншираш с малка безплатна услуга. Не защото ти я искат, а защото в теб самия е останало лошо чувство от пропуска и имаш нужда да предложиш нещо в замяна. Клиентът ти ще е приятно изненадан, независимо дали е стар или нов.

3. Как да обърна внимание на клиента, че съм свършил нещо безплатно за него?
Вярно, добре е да кажеш на клиента си, че е получил безплатна услуга. Само че го направи внимателно. Не му навирай факта в очите. Просто, когато дойде време за плащане, обясни защо тази услуга не е включена във фактурата. Направи го естествено, не се хвали, не натяквай, не се бий в гърдите. Намери тънък и мек начин да напомниш или да покажеш, че си незаменим, защото освен добър професионалист си и наистина читав, коректен човек – един идеален фрийлансър.

Успешна седмица :)

Как да изградя имидж на добър фрийлансър

Ти си начинаещ фрийлансър, който тепърва ще изгражда име, ще прави портфолио и ще трупа клиенти. Чувал си, че имиджът е важно нещо и работи за теб. Правилно си разбрал, така е. Добре е да започнеш да го създаваш веднага и да не преставаш да го развиваш и допълваш, докато упражняваш професията си и си на свободна практика.

Как се гради имидж? 
Като начало помисли какво искаш да се появява в главата на клиентите – потенциални, настоящи, минали – всеки път, когато чуят името ти? С каква представа искаш да те свързват?

“Добър фрийлансър” е доста общо казано. А и “добър” като мил човек и отличен професионалист или само второто? Създай в главата си пълен образ на този фрийлансър, с когото ще работят твоите клиенти. Ако не знаеш откъде да започнеш, припомни си статиите:

След като веднъж разбереш как искаш да те възприемат клиентите ти, трябва да влезеш в роля. Ако ще си артистичен грубиян – перфекционист, дръж се като такъв. Ако ще си добродушен, неособено бърз фрийлансър, който обаче е стабилен и изпипва всяко нещо, с което се захване, не се отклонявай от тази линия на поведение. Можеш да наложиш за себе си представата за фрийлансър, който взима много скъпо за работата си. В повечето случаи хората се впечатляват от това и вярват, че създаваш уникални неща още преди да са видели каквото и да било. (Препоръчвам ти, разбира се, да не мамиш очакванията им и ясно да се вижда, че си свършил възложената ти работа перфектно.)

Взимай препоръки от колкото се може повече от своите клиенти. Публикувай тези, които най-много отговарят на създавания от теб образ.

Избирай си снимките, цветовете и темите на портфолиото. Обмисляй дали да публикуваш или не дадена връзка, статия, снимка и обръщай специално внимание на описанието на профилите си в тази или онази социална мрежа и в Skype. Подчинявай всичко на образа, който искаш да създадеш.

Не забравяй, че хората говорят. Споделят си мнения относно всеки, който им е направил впечатление, с когото са се чувствали добре или са работили и са останали доволни. Може приятел на твой клиент да си търси специалист фрийлансър точно като теб. И тогава има значение какво ще каже клиентът ти.

“Резултатът от работата му е винаги добър, но много трудно се общува с него, лесно се пали, не понася критика, сприхав е.”

или

“Търпелив, мил, усмихнат – много лесно се работи с него, а резултатът е винаги на ниво.”

Как се поддържа имидж и докога?
Веднъж влезеш ли в образ, най-добре е да не излизаш. Хората, или поне повечето от тях, си изграждат мнение за теб именно благодарение на това послание, което излъчваш и не се задълбочават повече в опознаването ти. Затова винаги бъди нащрек. Не се изкушавай да си вършиш мърляво работата (това няма да спра да го повтарям), не си позволявай да си сърдит, ядосан, груб. Освен ако не е нарочно търсен имиджов ефект на големия творец, който е с чепат характер, но пък създава чудеса.

Не е ли малко шизофренично да поддържаш някакъв измислен имидж?
Всъщност не. Никой не може да играе роля, която му е чужда, твърде дълго време. Ако си припрян нервак, който работи бързо и понякога действа твърде импулсивно, няма как да изградиш образ на стабилен, направо флегматичен фрийлансър, чието разбиране за спешна поръчка е “ще го свърша след около седмица – две”.

В основата на заразителния имидж, който привлича хората и с времето започва да работи за теб, лежат твоите най-истински черти на характера. Може да ти се струва, че не са най-подходящите, но е добре да строиш на тях и да превръщаш дефектите, които не харесваш в ефекти. В противен случай постройката ти ще рухне много бързо. А разчистването на останките и започването отначало ще са бавни и трудни.

Затова и най-сигурният начин да изградиш имидж на добър фрийлансър е всъщност като бъдеш добър фрийлансър. Винаги.