Втора група уплашени клиенти: тези, които имат лош опит с продукти и услуги, подобни на твоите

Получих доста мейли с молба да продължа по-скоро поредицата за притеснените и уплашени клиенти затова се връщам отново към нея. Не успях да подготвя статията вчера, публикувам я днес.

Прочети как да общуваш с нервни и уплашени клиенти, които са работили с някой твой колега „експерт“ и не са получили необходимата им професионална помощ, а само са загубили време и пари. Първоначалните преговори с хората, които имат лош опит с продукти и услуги, подобни на твоите, са трудни, но ако успееш да ги успокоиш и да спечелиш доверието им, те ще станат едни от най-верните ти клиенти. Усилието определено си струва.

Напомням, че в началото на юни поредицата излезе първо във Фейсбук групата „Дистанционна работа и продуктивност“. Покрай тях се заформиха интересни дискусии и в края на статията ще споделя полезни идеи и препоръки на колеги от различни сфери, които споделят как те се справят с подобен тип клиенти.

Continue reading →

Този месец няма да има супер полезна статия на тема дизайн от Любомира Попова, но пък тя е готова да отговаря на неограничено количество въпроси. Вади списъка и почвай да я питаш за всичко, свързано с дизайна на твоя сайт, Фейсбук страница, печатни рекламни материали.

Люба е професионалист, работил по всякакви проекти, вярвам, че консултацията с нея ще ти бъде полезна.

===

Любомира Попова е уеб дизайнер на свободна практика и художник-сюрреалист с артистичен псевдоним Fineluart.
Създава първия си статичен сайт през 2008. В момента се е специализирала в изработката на WordPress сайтове и визии за уеб. Занимава се с дизайн повече от 17 години, като през повечето време е била част от рекламни фирми и агенции. Създавала е визии за почти всички рекламни среди – външна, печатна, уеб, digital, TV. Работи основно с малки бизнеси в сферата на услугите, макар през годините да е правила реклами за представители на почти всички сфери.

Има професионален интереси в областта на дигиталния маркетинг, графичния дизайн и social media. Това ѝ дава възможност да вижда уеб сайтовете не само като дизайн, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя. За нея всяка отделна визия е част от цялостно развитие, а не „парче дизайн“.

„Редовно консултирам клиенти и млади колеги и винаги се радвам, когато успея да улесня някого по пътя му в моята (любима) сфера. Ако имате въпроси за дизайн и реклама, съм насреща да помогна, независимо дали става въпрос за принципи в дизайна, тенденции, технически въпроси, видове реклами или се нуждаете от конкретни съвети за личните си проекти. Питайте ме.“ Люба

Продължавам да обикалям Гърция и да ти споделям впечатленията си от различните места, на които отсядам. Така ще ти е по-лесно да прецениш дали искаш да ги посетиш, съчетавайки работа и почивка или ще се отдадеш само на лентяйстване.

Знам, че в момента е доста трудно да се влезе в Гърция. Ние влязохме само като попълнихме формуляр за издаване на QR код. Оттогава условията за минаване на границата се промениха 3-4 пъти. И все пак, впечатленията ми са пресни сега и предпочитам сега да ги споделя с теб. Ти решаваш дали ще се пробваш да пътуваш това лято, или ще си попълниш списъка с желани дестинации за следващото.

Предишната статия от рубриката завърши с качването ми на ферибота за остров Евия. Затова днес продължавам оттам.

Continue reading →

Ако лятото е слаб сезон за бизнеса ти, съсредоточи се върху подобрения на сайта си. Планирай нови функционалности, миграция към по-добра платформа, версия на английски език, по-висока скорост на отлагане и питай програмист как да осъществиш тези промени или как да търсиш, питаш, правиш задание и да намериш точния специалист, който да ти помогне.

Марио Пешев е на твое разположение за безплатна консултация по всички въпроси, свързани с планиране, програмиране и функционалност на сайта. Опиши проблема си в коментарите и той ще отговори на първите 7 до петък, края на деня.

Успех!

========

Марио Пешев е собственик на DevriX, една от водещите топ 20 агенции за комплексни WordPress решения в световен мащаб.
Той започва да се занимава с програмиране още в ученическите години и изгражда първия си статичен сайт през пролетта на 1999. Година по-късно продължава със софтуерни апликации за учебни проекти по физика и химия. От 2006-та година започва да води технически обучения в софтуерни фирми и университети в страната.

Марио (разгледай и личния му LinkedIn профил) е ръководил разработката на проекти за множество индустрии, включително автомобилостроене и банкиране. Води активно блога mariopeshev.com за бизнес развитие, маркетинг и технологии, както и странични проекти като No-BS Engineering подкаста за кариерно развитие на софтуерни инженери, съвместно с един от най-отличителните PHP инфлуенсъри Кал Еванс.

Фотографията е тънък занаят и велико изкуство. Ако вече си го установил и си даваш сметка, че имаш нужда от помощ, за да:

• представиш по-атрактивно, чрез снимки, продуктите и услугите си,
• позираш така, че да изглеждаш добре на снимките от бизнес фотосесията, която си поръчал,
• откриеш кой е най-добрият начин да представиш своя бизнес в снимки,

питай фотограф. Павлина Иванова – професионален фотограф – е на твое разположение за безплатна консултация.

Напиши въпроса си в коментарите, тя ще отговори на първите 3 до сряда вечер. Приятно питане!

===

Аз съм фотограф Павлина Иванова. Една от моите специализации е да правя професионални снимки за бизнес и портфолио. Работя с хора, които сега изграждат бизнес модела си и често за първи път застават пред камера. За да внеса повече блясък и увереност в снимките по време на вашата фотосесия, ви помагам през целия процес. От планирането до позирането.

Занимавам се с фотография от 5 години. Имам професионални интереси в областта на дигиталния маркетинг и social media. Това ми дава различен поглед над фотографията и аз гледам на нея не само като метод за съхраняване на образ, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя.

Преди фотографията натрупах богат опит в печатния дизайн и в сферата на услугите. Изучавала съм моден дизайн, компютърни системи и технологии.

Тук е мястото, където всеки твой въпрос ще получи отговор, за да изглеждаш блестящо на снимки всеки път!

Има фрийлансъри с отлични професионални умения, които са наясно с какви клиенти искат да работят, портфолиото им е добро, но не успяват да си създадат стабилна клиентела.

Лашкат се между работата за жълти стотинки, терзанията – да се върнат ли на трудов договор или не – и решимостта да опитат още веднъж да намерят качествени клиенти и да ги задържат. Позната ли ти е тази ситуация?

Къде се корени проблемът и как да го решиш

Да си добър професионалист в своята сфера и да си добър фрийлансър са две различни неща. Задачата на професионалиста е да създава колкото се може по-добър продукт/услуга. Фрийлансърът трябва да организира времето на професионалиста и да продава произведеното от него.

Проблемът е, че ти най-вероятно си пренебрегнал фрийланс уменията и подготовката си. Обърни внимание на всички, да ги наречем организационни „дреболии“, които улесняват теб и клиента в изчистване на договорките, проследяване на работния процес, плащане и осчетоводяване. Много често липсата им буди недоверие в клиентите или прави работата с теб неудобна и неизгодна за тях. Съответно, те решават, че ще ползват услугите на някой друг.

Continue reading →