Няколко важни уточнения към поредицата с копирайтърски съвети

Знаеш ли кога е добре да бъде нарушавана поредицата от правила за писане на статия за онлайн списание, блог пост (за създаване на съдържание за уеб като цяло)?

1. Когато си ги осмислил и си се научил да ги прилагаш, така че текстовете ти да са полезни, лесни за четене и потребителите да се ориентират в тях бързо.

2. Когато това ти помага да постигнеш по-силно внушение и/или да накараш читателя да извърши определедно действие.

***
Вярно, в статията “Общи правила за писане на статии и текстове за уеб” те посъветвах да говориш не за предимствата на продукта, а за ползите, които клиентът ти ще има от него. Нямам предвид обаче да изреждаш всяка, дори най-дребната, очевадна полза. Фокусирай се върху тези, които решават реални проблеми. Всичко друго дразни потребителя, защото му губи времето. Освен това го разсейва от действието, което се опитваш да го накараш да извърши.

Превърни уникалното предложение за продажба, което отправяш към своите клиенти, в уникално предложение за решение на техните уникални проблеми в сферата, в която си компетентен. (И избягвай да повтаряш едно прилагателно три пъти в два реда, освен ако нямаш много сериозни основания за това.)

***
Статусите и текстовете към снимки, които дращиш в социалните мрежи, също са част от писането на текстове за уеб. Затова най-малкото, което можеш да направиш, е да пишеш без грешки (вече имаш и опция за редактиране на всеки пост, така че нямаш никакво извинение) и да не се обръщаш към своите потребители с “Приятели, ….”. Първо, всички го правят. Второ, много фалшиво звучи. Трето, ако имаш избистрена основна линия за водене и развитие на своята фен страница, бизнес профил или каквото там си регистрирал, ще знаеш и как да се обръщаш към аудиторията си. (Скоро очаквай подробен пост по темата.)

***
Прегледай отново поредицата копирайтърски съвети преди да започнеш да пишеш. След това се хващай за работа. Пиши всеки ден поне по един – два текста. Не бързай да ги публикуваш. Чети ги отново. Редактирай. Пренаписвай. И така след време непременно ще ти се получи.

Успешна и приятно списвателна седмица ти пожелавам.

Кога фрийлансърът може да предложи безплатна услуга и да спечели от това

Ти да направиш нещо безплатно за клиент? Никога! Може да подбиваш цените, но чак да си плащаш, за да работиш, не ти се е налагало.

Ако се успокоиш, помислиш, погледнеш малко по-далече от “какво ще работя-ям-правя утре” и се фокусираш върху “какво ще работя-ям-правя след месец, три, шест, година”, ще видиш, че да подбиваш цените е по-лошо, отколкото да свършиш нещо безплатно. Първото ти носи само огорчения, много работа и лошо качество на живот. Второто носи удовлетворение – за теб и за клиента – прави добро впечатление и всъщност ти помага да спечелиш повече. Как става това? Ще ти подскажа.

1. Реши внимателно каква точно да е безплатната услуга.
В случая не говорим за цели проекти. Те са нещо съвсем различно, за което можеш да прочетеш повече в статията “Фрийлансър печели от доброволческа работа“. Говорим за малки жестове на добра воля, проявявани към клиента, когато се налага, и съпътстващи основната ти (платена) поръчка.

Обикновено това са неща, за които ще отиде повече време да им определиш цената, отколкото да ги свършиш. Ако си фрийлансър копирайтър, може да е коректорска работа (само ако текстът е до 2 страници, не повече), нахвърляне на 2 – 3 изречения към снимка; 1 въвеждащ параграф към служебен текст. Ако си фрийлансър дизайнер, маркетолог или друго някакво чудо на свободна практика, не мога да ти дам конкретно предложение, но съм сигурна, че разбираш посоката и ще измислиш нещо подходящо.

2. В какви случаи е добре да направя нещо безплатно за клиент?
За редовен клиент:  той има нужда да се свърши нещо спешно, което е извън договорките ви и е достатъчно малко, че да не ти отнеме повече от 10 до 30 минути. Направи го и не искай пари за това, независимо дали клиентът ти е предложил да го включиш към сумата, която ти плаща за месеца или не. Не губиш нищо, а на него ще му стане приятно и ще затвърдиш в очите му имиджа си на стабилен, коректен и свестен фрийлансър. (Припомни си статията “Как да изградя имидж на добър фрийлансър”.)

Бих те посъветвала да не изоставяш клиента си и в следния случай: казал ти е, че ще даде еднократна поръчка, която и ти можеш да направиш, на друг подизпълнител, защото ще му излезе по-евтино  и те моли за оценка на работата на колегата. Вместо да се сърдиш, че не е възложил задачата на теб, дай му искреното си мнение. Ако работата е зле и имаш разрешение от клиента, коригирай я. Или му предложи нов вариант. Направи това безплатно. След това няма и да му хрумне да търси друг подизпълнител. (И пак… прецени бързо и добре за какъв обем работа става въпрос преди да се хващаш.)

За нов клиент:  по време на преговорите за цена дръж на своето, не позволявай да ти извиват ръцете и не се съгласявай да правиш повече неща от договореното, освен ако не уговорите и допълнително заплащане за тях. След като започнете работа, все ще има нещо дребно, което клиентът иска да бъде направено и чинно те пита за цена. Възползвай се от ситуацията и покажи, че не си алчeн, просто някои въпроси са принципни, и свърши каквото трябва без да искаш пари. Пак повтарям, говорим за дребни неща, от които няма да те заболи и няма да отнемат половината ти работен ден. С този малък жест ще засвидетелстваш още веднъж желание за справедливо и спокойно сътрудничество и то така, че на клиента да му стане приятно и да се успокои – целта ти не е просто да го издоиш за едни пари.

В случаите, когато си объркал или не си догледал нещо: колкото и да внимаваш, случва се да сгрешиш или да направиш пропуск. Ако от това зависи цялата поръчка и вината е в теб, ясно е, че ще я правиш отново и то без да искаш допълнително заплащане. Може обаче да е нещо наистина несъществено. Нещо, на което клиентът ти обръща внимание само, за да не го направиш следващ път. В този случай също е добра идея да се реваншираш с малка безплатна услуга. Не защото ти я искат, а защото в теб самия е останало лошо чувство от пропуска и имаш нужда да предложиш нещо в замяна. Клиентът ти ще е приятно изненадан, независимо дали е стар или нов.

3. Как да обърна внимание на клиента, че съм свършил нещо безплатно за него?
Вярно, добре е да кажеш на клиента си, че е получил безплатна услуга. Само че го направи внимателно. Не му навирай факта в очите. Просто, когато дойде време за плащане, обясни защо тази услуга не е включена във фактурата. Направи го естествено, не се хвали, не натяквай, не се бий в гърдите. Намери тънък и мек начин да напомниш или да покажеш, че си незаменим, защото освен добър професионалист си и наистина читав, коректен човек – един идеален фрийлансър.

Успешна седмица :)

Как да изградя имидж на добър фрийлансър

Ти си начинаещ фрийлансър, който тепърва ще изгражда име, ще прави портфолио и ще трупа клиенти. Чувал си, че имиджът е важно нещо и работи за теб. Правилно си разбрал, така е. Добре е да започнеш да го създаваш веднага и да не преставаш да го развиваш и допълваш, докато упражняваш професията си и си на свободна практика.

Как се гради имидж? 
Като начало помисли какво искаш да се появява в главата на клиентите – потенциални, настоящи, минали – всеки път, когато чуят името ти? С каква представа искаш да те свързват?

“Добър фрийлансър” е доста общо казано. А и “добър” като мил човек и отличен професионалист или само второто? Създай в главата си пълен образ на този фрийлансър, с когото ще работят твоите клиенти. Ако не знаеш откъде да започнеш, припомни си статиите:

След като веднъж разбереш как искаш да те възприемат клиентите ти, трябва да влезеш в роля. Ако ще си артистичен грубиян – перфекционист, дръж се като такъв. Ако ще си добродушен, неособено бърз фрийлансър, който обаче е стабилен и изпипва всяко нещо, с което се захване, не се отклонявай от тази линия на поведение. Можеш да наложиш за себе си представата за фрийлансър, който взима много скъпо за работата си. В повечето случаи хората се впечатляват от това и вярват, че създаваш уникални неща още преди да са видели каквото и да било. (Препоръчвам ти, разбира се, да не мамиш очакванията им и ясно да се вижда, че си свършил възложената ти работа перфектно.)

Взимай препоръки от колкото се може повече от своите клиенти. Публикувай тези, които най-много отговарят на създавания от теб образ.

Избирай си снимките, цветовете и темите на портфолиото. Обмисляй дали да публикуваш или не дадена връзка, статия, снимка и обръщай специално внимание на описанието на профилите си в тази или онази социална мрежа и в Skype. Подчинявай всичко на образа, който искаш да създадеш.

Не забравяй, че хората говорят. Споделят си мнения относно всеки, който им е направил впечатление, с когото са се чувствали добре или са работили и са останали доволни. Може приятел на твой клиент да си търси специалист фрийлансър точно като теб. И тогава има значение какво ще каже клиентът ти.

“Резултатът от работата му е винаги добър, но много трудно се общува с него, лесно се пали, не понася критика, сприхав е.”

или

“Търпелив, мил, усмихнат – много лесно се работи с него, а резултатът е винаги на ниво.”

Как се поддържа имидж и докога?
Веднъж влезеш ли в образ, най-добре е да не излизаш. Хората, или поне повечето от тях, си изграждат мнение за теб именно благодарение на това послание, което излъчваш и не се задълбочават повече в опознаването ти. Затова винаги бъди нащрек. Не се изкушавай да си вършиш мърляво работата (това няма да спра да го повтарям), не си позволявай да си сърдит, ядосан, груб. Освен ако не е нарочно търсен имиджов ефект на големия творец, който е с чепат характер, но пък създава чудеса.

Не е ли малко шизофренично да поддържаш някакъв измислен имидж?
Всъщност не. Никой не може да играе роля, която му е чужда, твърде дълго време. Ако си припрян нервак, който работи бързо и понякога действа твърде импулсивно, няма как да изградиш образ на стабилен, направо флегматичен фрийлансър, чието разбиране за спешна поръчка е “ще го свърша след около седмица – две”.

В основата на заразителния имидж, който привлича хората и с времето започва да работи за теб, лежат твоите най-истински черти на характера. Може да ти се струва, че не са най-подходящите, но е добре да строиш на тях и да превръщаш дефектите, които не харесваш в ефекти. В противен случай постройката ти ще рухне много бързо. А разчистването на останките и започването отначало ще са бавни и трудни.

Затова и най-сигурният начин да изградиш имидж на добър фрийлансър е всъщност като бъдеш добър фрийлансър. Винаги.

Как се пише блог пост

Днес ще те занимавам с това как от една мъглява идея се ражда блог пост, който другите биха прочели с удоволствие. Имай предвид, че при писането с пълна сила важи максимата: There is more than one way to do this. Аз ще ти предложа два варианта, ти си избери по кой ще ти е по-лесно да работиш.

Вариант 1 : Започни с дисциплина и планиране
Имаш идея за какво искаш да пишеш. Дотук добре, ето какви са следващите стъпки.

1. Подготвяш се по темата. Всеки текст има цел: да информира, да забавлява, да заразява читателите с определена емоция. Независимо каква е целта на твоя пост, няма да минеш без подготвка.  Дали тя ще се изразява в четене по темата и търсене на интересни факти; разпитване на познати и приятели по определени въпроси; провеждане на експерименти; обмисляне и търсене на нови връзки между вече известни факти – при всяко положение ти трябва подготовка. Не забравяй, че докато се подготвяш е добре да си водиш записки. Цитати, статистики, интересни проучвания, забавния хрумвания – всичко може да ти свърши работа на по-късен етап.

2. Правиш план на бъдещия блог пост. Припомни си каква е разликата между структурата на статия за списание на хартия и блог пост. След това изреди с тиренца или като подточки основните панели текст, които трябва да имаш:

  • Можеш да започнеш с много кратък, приковаващ вниманието увод или да минеш директно на въпроса.
  • Изложи основната информация/теза.
  • Подреди своите доводи в подкрепа на дадена теза или допълнителната информация, която искаш да дадеш, по важност. Ако говориш например за нов козметичен продукт, казваш какъв точно е той и след това можеш да подредиш инфото по следния начин:
  1.  какви проблеми се решават с него;
  2.  на кого може да бъде полезен;
  3.  има ли странични ефекти;
  4.  откъде може да се купи.
  • Не пропускай заключението. То може да се използва като мощно оръжие за въздействие върху емоциите на читателите. В него обикновено се пише и призивното изречение, което би трябвало да подбуди потребителите към действие: “коментирайте”, “споделете”, “абонирайте се”, “харесайте”, “купете”.

3. Нахвърляш текста по всяка една подточка от готовия план.  Сега е и моментът да използваш всички натрупани по време на подготвителния период интересни факти, цитати и статистики.

4. Редактирай изреченията – подточки от плана. Това са подзаглавията в твоя пост.

5. Изчети и редактирай още веднъж всеки абзац. Следи дали са добре направени връзките между отделните парчета текст. Проверявай дали съдържанието на абзаца отговаря на съответната подточка или леко си се разсеял.

6. Провери още веднъж за пропуснати точки, запетаи, букви.

7. Сложи заглавие на текста си.

Честито, блог постът ти е готов за публикуване.
(Колкото повече пишеш, толкова по-бързо ще започнеш да си нахвърляш плана. С времето дори ще се откажеш да правиш първо него, а ще оформяш структурата в главата си и ще пристъпваш направо към писане.)

Вариант 2: Подчини се на хаоса
Не просто имаш идея, но и нямаш търпение да я напишеш. Не можеш да си представиш да действаш с план, бавно и дисциплинирано, това ти убива цялото желание. Има и такива хора, да. Ако си от тях, ето какво ти предлагам да направиш.

1. Седни и пиши. Не прекъсвай писането и не препрочитай, докато не кажеш всичко, което искаш. След като си готов зарежи текста и се захвани с нещо друго. Аз бих ти препоръчала да се отдадеш на…

2. Подготовка по темата. Потърси интересни факти, почети, помисли, говори с приятели. Всичко, с което ти препоръчах да започнеш във вариант 1, в този случай можеш да го направиш и след като вече си написал текста.

3. Седни и започни да редактираш. Само с вдъхновение не става. Рано или късно трябва да свършиш и черната работа. Изчети текста. Провери дали не си изпуснал нещо. Помисли можеш ли да добавиш нови, интересни факти или да предложиш различна гледна точка, хрумнала ти след подготвителния етап. Ако ти се струва, че някой абзац не си е на мястото, направи размествания. Чувствай се свободен да прекрояваш, добавяш, махаш, преподреждаш, както и напълно да промениш текста. Това също може да стане на един дъх, а може и да се случва по-бавно. От теб зависи.

След като приключиш, изчети още веднъж всичко и дай заглавия на основните абзаци.

4. Върни се към текста отново след няколко часа, а най-добре след ден. Със сигурност има стилови неточности, объркан словоред, а някои от заглавията на абзаците не са формулирани достатъчно ясно. Заеми се да поправиш тези неща. После прочети последно блог поста си за грешки – пропуснати точки, запетаи, букви.

5. Сложи заглавие.

Отново честито, блог постът е готов за публикуване.
(С практиката ще откриеш, че  точки 3. и 4. ти отнемат все по-малко време. Просто свикваш да структурираш текста наум и след първото писане не са нужни толкова сериозни поправки и добавки.)

Припомни си предишните статии от поредицата с копирайтърски съвети преди да започнеш да пишеш. Успех!

6 съвета за по-добра организация на времето и 1 тайна

Времето никога не ти стига, нали? Винаги остава нещо за доработване, което ти пречи да обърнеш внимание на близките си, да излезеш да се забавляваш, да почетеш книга или просто да се наспиш. Ако мислиш така, значи имаш сериозен проблем с организацията на времето или просто си си наумил, че един фрийлансър трябва да е изтерзан, нещастен и вечно да кълве по някой проект. И в двата случая грешката е поправима.

Определи по какви причини не ти стига времето
1. Приемаш твърде много поръчки.
Да, прав си, че с добра организация на времето може да се свърши изненадващо голямо количество работа, но все пак не си машина. (А дори и машината си има предел.) Колкото и да оптимизираш, няма да ти се получи. Съветвам те да преодолееш типичния за един фрийлансър страх, че утре няма да имаш поръчки и да приемаш само толкова работа, колкото можеш да свършиш. Ако ще ти подейства мотивиращо, помисли си: претоварването води до издънки, издънките – до недоволни клиенти, което пък води до липса на поръчки. И през цялото това време се чувстваш зле.

2. Не ти стига времето, защото:

  • непрекъснато отлагаш започването на този или онзи проект;
  • разсейваш се със странични неща;
  • скучно ти е;
  • имаш твърде много домашни задължения;
  • просто не знаеш как да сe организираш.

Намериш ли причината за своята дезорганизация, проблемът ти е наполовина решен.

Няколко общи съвета за по-добра организация на времето
Вярно е, че всеки случай е различен, но някои принципи са си общовалидни. Започни да ги прилагаш. Като видиш резултата, ще се успокоиш и лесно ще откриеш какво още работи специално за теб.

1. Разбери в коя част на деня си най-работоспособен и я използвай максимално. Една от хубавините на  фрийланса е, че можеш да си позволиш да работиш тогава, когато се чувстваш наистина в най-добра форма. Ако все още не си разбрал кое време на денонощието е най-подходящо за твое работно време, експериментирай. А след като го откриеш, организирай ежедневието си така, че да можеш да свършваш всичко именно в силния си период.

2. Записвай си задачите. Започвай винаги с най-трудната. Винаги си записвай какво имаш да вършиш за седмицата и за деня. Прави го на хвърчащи листчета, в тефтер, на Sticky Notes на компютъра си – където искаш, но задължително пиши. Ефектите от това са няколко:

  • успокояваш се, че работата не е толкова много, колкото изглежда;
  • сигурен си, че няма да забравиш нищо;
  • когато са ти пред погледа, е по-лесно да подредиш задачите си по приоритет.

Започвай с трудните задачи, докато мозъкът ти е още свеж.

NB! Едно от най-хубавите неща на хартиения списък със задачи е, че всяка може да бъде задраскана, а в края на деня листчето се изхвърля. Удоволствието при извършване на тези две действия – драскане и хвърляне – е огромно и те мотивира за по-нататъшни подвизи на полето на труда.

3. Научи се да подреждаш задачите си по важност. Само с писане няма да стане. Определяй кое кога да свършиш според:

  • срока на проекта;
  • времето, което ти трябва за подготовка, проучвания, самото изпълнение на задачата;
  • важността на клиента и възможността му да изчака. (Да знам, че и клиенти четат тук, но не се възмущавайте, а бъдете честни – вие определяте задачите си по същия начин. И вие имате клиенти, за които един ден закъснение не е фатален. Понякога просто графикът е такъв, че се налага да говорите с тях и да помолите за отсрочка. Това ви помага да се справите с внезапно появилата се спешна поръчка на стар клиент, на когото не можете да откажете.)

4. Осигури си среда, в която нищо не те разсейва. Трябва да имаш кът за работа. Забележи, не бюро, а местенце, което да е определено само за това. Може да е и един ъгъл от кухненската маса. Важното е да знаеш, че е мястото, на което сядаш, за да работиш. Това ще ти помогне да се фокусираш и да свършиш по-бързо каквото има за вършене.

Ако имаш нужда от тишина, осигури си тишина. Ако работиш на музика, инвестирай в хубави слушалки. Разбери кои неща ти помагат да се концентрираш и ги използвай по време на работа.

5. Прилъжи себе си да работиш без да се разсейваш и да отглагаш. Разсейването и отлагането на задачи са най-големият ти проблем. Затова само с по-горните точки няма да минеш. Експериментирай със себе си. Например: един ден работи без да отваряш Facebook, сайтове с новини и каквото-там-друго-четеш-и-те-разсейва. Засечи за колко време свършваш всичките си задачи и колко свободно време ти остава. Сигурна съм, че резултатът ще те очарова.

Ако пък ти е задължително да прегледаш няколко сайта преди работа, опитай се да ограничиш времето за това.

При мен специално работи вътрешното убеждаване, че колкото по-бързо си свърша работата, толкова по-скоро ще се захвана с любимите си лични проекти или ще се забавлявам.

6. Помни, че нищо фатално няма да се случи, ако не успееш да свършиш работата, която си определил за деня. Вярно, клиентите са ти скъпи, но ако през целия ден си под пара, че трябва да свършиш и това, и това, и това до вечерта ще си изтощен, а скоро резултатът от усилията ти ще стане с твърде съмнително качество. Ако досега все някак си успявал да свършиш всичко, с цената на много нерви, препоръчвам ти още днес да оставиш някоя от по-лесните си задачи недовършена. Не те съветвам да влачиш куп несвършени задачи, а просто да усетиш, че нищо лошо няма да се случи, ако нещо не се получи според плана ти.

За финал ще ти издам една тайна: колкото и добре да си запланувал всичко, нищо няма да се получи, ако не си спокоен. Затова не се пренавивай, не се преработвай (целта не е да работиш много, а да работиш ефективно и за себе си и за клиентите) и най-вече кефи се. Тогава ще ти хрумнат още 101 идеи за по-добра организация на времето.

Успешна и достатъчна седмица от мен.

=======

Прочети още:
Нормираното работно време на един фрийлансър
Как да не си пречим сами, когато гоним срокове
Социалният живот на един фрийлансър