Как да накарате потребителите да скролват при дълги уеб страници

Всички казват, че хората не четат. И по себе си съдиш – скролваш смело и не четеш всичко.

Я се замисли, наистина ли е така? Има ли случи, в които скролваш и четеш, и продължаваш да скролваш и да четеш? Кога се случва това? Когато споделената информация е важна за теб, написана е увлекателно, добре форматирана е и…  използва различни кукички, за да те накара да продължиш да скролваш.

Прочети днешната статия на Любомира Попова в рубриката „Питай дизайнер“ и разбери кои са те и как да ги приложиш към твоя сайт.

⇒ След като ги приложиш, остави на Люба линк в коментар, за да види как си се справил и да ти даде обратна връзка. Задай ѝ и каквито въпроси имаш по темата, ще ти отговори.

Цялата ви упорита работа по текст и дизайн ще отиде на вятъра, ако
потребителите не разгледат страницата докрай.

Все повече се разпространява клишето, че потребителите не четат дълги тестове, уморяват се при дълги страници или бързо губят фокус и отиват на друго място. Това невинаги е вярно.

⇒ Хората са склонни да прекарват адски много време на едно място, ако то им е интересно, особено ако ги „зарибява”. А скролът е по-удобен от кликовете за движение по дълги страници по две причини:

• това е навик от социалните мрежи, който трудно ще се изкорени;
• заради анатомията на ръката и разположението на бутоните по екрана на телефона.

Благодарение на скрола дизайнът, който се разпростира надолу, се разгръща без излишно накъсване. Докато всеки клик е свързан с допълнително усилие, последвано от време на зареждане (на нова страница или поп-ъп), както и с разсейване от основната нишка. Не на последното място, чрез скролиране потребителите остават на сайта по-дълго време, а това „се харесва” на търсачките.

Затова ви съветвам – оптимизирайте дългите си страници за скрол

• Разделете страницата на секции с различно оформление, за да не омръзва и да бъди по-разчупено. Това ще подобри фокуса а потребителя, защото поднася съдържанието на кратки, лесноусвоими фрагменти.
• Редувайте по-дълги параграфи с кратки акценти.
• Добавете разнообразно съдържание – редувайте текст, изображения, цитати, видео, ревюта, мнения, реални примери за използване на продукта. Твърде дългите текстове уморяват, освен ако не са художествени.
• Използвайте негативнен текст (светъл текст върху тъмен фон) за привличане на вниманието.
• Не забравяйте да добавите удобен scroll-to-top бутон.
• Добавете навигационно меню, което стои статично в горната част на страницата и води до най-важните места в нея, ако е лендинг или е твърде дълга. 
• Направете хедъра си достатъчно привлекателен, за да задържите вниманието и да събудите любопитството. В него поставете ключовото съдържание. Поднесете го по най-разбираемия за потребителя начин, с най-въздействащите емоционално призиви за действие. Може да видите съвети за това в статията ми за Above the Fold (видимата част на екрана).
• Добавете ясен призив за действие да продължат надолу, за да не изпуснете някой потребител, който просто не е разбрал, че има още и още екрани съдържание.
• Използвайте ленти за прогрес, особено за мобилна версия, където няма видим показател на напредъка по страницата.

Предлагам ви 5 техники за насърчаване на скрола чрез подходящ дизайн

1. Избягвайте „фалшиви“ футер секции

Когато превъртате собствените си страници на различни устройва, можете да забележите кои са видимите части след всеки скрол. Съобразете съдържанието си с това и там избягвайте секции, които приличат на футер или наподобяват завършек на страницата. След всяко свое твърдение поставяйте послания, бутони или стрелки, чрез които да покажете, че посетителят трябва да продължи да скролва.

Можете да добавяте елементи, които очевидно са прекъснати по средата, за да събудите любопитството на хората. Можете да използвате няколко колони със съдържание, които са с различна височина – така едната ще продължава надолу и ще показва, че има още за четене. 

2. Покажете ясно, че има още

Не се притеснявайте да използвате стрелки, бутони или текстови призиви за действие. Можете смело да ги направите контрастни, за да се виждат. Можете дори да ги анимирате, за да „дразнят окото“ достатъчно, че да не останат незабелязани. 

3. Убедете потребители да продължат

Предложете им добра причина до останат. Ако имате оферта или подарък – използвайте това, за да ги приканите да разберат как да го получат. Ако продуктът или брандът ви са по-непознати, приканете ги към видеоприключение, в което да видят повече. 

⇒ Ако вашият клиент има склонност да превърта, дайте му причина. Всичко би било по-добре от обичайния призив за скролване.

4. Използвайте table of contents (съдържание)

Колкото и добре да е оптимизирана една страница, винаги ще има хора, които не обичат да си губят времето или просто са нетърпеливи. Използването на table of contents, което позволява клик на всяко подзаглавие и бързо превъртане между секциите е способ да ги задържите. 

Това помага и за яснотата на структурата на страницата, както и на запазване на чувството за завършеност на задачата, от което мозъците ни се нуждаят. Колкото по-наясно е потребителят къде в сайта се намира, толкова по-спокойно ще се отдаде на съдържанието. 

Другият вариант е да се добави навигационно меню с бутони, които водят до най-важните секции в сайта. Каквото и да изберете, в повечето случаи е по-удобно елементът да е sticky (неподвижно стоящ на страницата), за да е непрекъснато на разположение.

5. Поставете фиксиран призив за действие

Ако най-важният ви призив е непрекъснато пред очите на хората, те ще са спокойни, че няма да се загубят, докато четат. Този тип елементи не насърчават изрично скролирането, но позволяват на потребителите да предприемат действието, когато те самите решат. 

Тези призиви могат да са възможност за покупка на продукт, линк към най-важната част на съдържанието и дори стрелка, която превърта съдържанието надолу. 

Кога да НЕ използвате прекалено дълги страници

Когато

• продуктът/услугата е позната и ясна, няма нужда от допълнително убеждаване и „разтягане на локуми“;
• вашите потребители, установили сте, нямат нужда от това на вашия сайт. 

Ако не сте сигурни кое е най-доброто за вашия бранд/продукт, съветвам ви да тествате с две лендинг страници и да разберете кое предпочитат вашите потребители. Сравнявайте ги с инструменти за heatmaps (визуални карти) и запис на сесия като Hotjar, Clarity или Yandex. Следете времето прекарано по страниците чрез инструменти за анализ. Питайте аудиторията си за мнение, ако имате контакт с нея лично или в социалните мрежи.

Въпреки всички предимства, дългите страници имат и своите недостатъци.

• Могат да станат прекалено тежки, ако цялото съдържание, не е добре оптимизирано.
• Потребителите могат да пропуснат важна информация, докато разглеждат подробностите.
• Прекалено дългото съдържание отнема на потребителите чувството за завършеност и това може да ги демотивира.
• Често посетителите са убедени, че съдържанието, разположено по-надолу е по-маловажно.

Можете да тествате и различно разположение на съдържанието – понякога даден призив работи по-добре от друг. Друг път информативен текст привлича по-добре от емоционално съдържание. Колкото повече опознавате поведението на хората, толкова по-добре можете да подредите уеб страницата си, за да ги задържите за по-дълго време.

Ако сте си „написали домашното“ по най-добрия начин, ще повишите ефективността на вашите продуктови и лендинг страници, защото ще имате възможността да ги направите по-информативни и емоционални. 

Ако не сте сигурни дали вашата страница е приятна за продължително четене, пишете ми в коментар под тази статия и аз ще ви дам съвет.

===

Любомира Попова е уеб дизайнер на свободна практика и художник-сюрреалист с артистичен псевдоним Fineluart.
Създава първия си статичен сайт през 2008. В момента се е специализирала в изработката на WordPress сайтове и визии за уеб. Занимава се с дизайн повече от 17 години, като през повечето време е била част от рекламни фирми и агенции. Създавала е визии за почти всички рекламни среди – външна, печатна, уеб, digital, TV. Работи основно с малки бизнеси в сферата на услугите, макар през годините да е правила реклами за представители на почти всички сфери.

Има професионален интереси в областта на дигиталния маркетинг, графичния дизайн и social media. Това ѝ дава възможност да вижда уеб сайтовете не само като дизайн, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя. За нея всяка отделна визия е част от цялостно развитие, а не „парче дизайн“.

„Редовно консултирам клиенти и млади колеги и винаги се радвам, когато успея да улесня някого по пътя му в моята (любима) сфера. Ако имате въпроси за дизайн и реклама, съм насреща да помогна, независимо дали става въпрос за принципи в дизайна, тенденции, технически въпроси, видове реклами или се нуждаете от конкретни съвети за личните си проекти. Питайте ме.“ Люба