Как да се справя с нахален клиент

Има един тип клиенти, които първоначално смяташ за идеалните – знаят, че се нуждаят точно от твоите продукти/услуги, плащат исканата от теб сума, за да ги получат, вежливи са. Проблемът е, че в някакъв момент усещаш как тихо и любезно са обсебили или се опитват да обсебят все по-голяма част от времето ти, да получат още малко информация, още един бонус или подарък.

Например: платили са за един твой продукт и очакват, настояват, изискват да им отделиш един ден, за да отговориш на въпросите им, да им дадеш допълнителни насоки и да ги научиш да го ползват. Безплатно. Ако ти сам си предложил такава опция, когато си им предлагал да го купят, естествено, отделяш това време. Ако в пакет с продукта обаче няма такова предложение, най-добре е да си поискаш нещо в замяна или да ограничиш консултацията до някакви разумни времеви рамки – 10-30 минути, час.

Тези клиенти смятат, че след като са ти платили си им длъжен и могат да искат от теб куп допълнителни неща, които изобщо не влизат в сметката. Изискват ги така любезно, естествено и настоятелно, че на теб ти е неудобно да им откажеш. Приисква ти се на мястото на учтивия, крайно положителен и благоразположен към теб, талантите и продукцията ти човек да седи груб клиент, на който много по-лесно можеш да НЕ окажеш допълнително съдействие или въобще да спреш да работиш с него. За съжаление, случаят не е такъв. Иначе щеше да погледнеш статиите:

С вежливия нахалник обаче си като в небрано лозе. От една страна те кара да му се чувстваш длъжен. От друга – извън допълнителните бонуси и подаръци, които иска непрекъснато, човекът си плаща редовно и с готовност за твоите продукти/услуги и не ти се ще да го изпуснеш. От трета – с всичкото време, което гориш, за да му угодиш, си на чиста загуба. Виж какво те съветвам да направиш.

Continue reading

Дизайн и личен бранд – откъде да започна? Чек-лист за фрийлансъри

Повечето фрийлансъри са принудени да се справят сами, поне в началото, с дизайна на своя сайт, на банери, визитки, страници в социалните мрежи. За някои това е удоволствие и глътка въздух между останалите задачи. За други – жива мъка, която си мечтаят скоро да прехвърлят на дизайнер. Какъвто и е да твоят случай, предоставяме ти малко професионална помощ, за да си сигурен, че си на прав път.

Любомира Попова е дизайнер с доста богат професионален опит и всяка първа сряда от месеца, ще ти дава полезна информация и насоки как да се справиш с дизайна на сайта и рекламните си материали и ще отговаря на въпроси. Стартираме от днес със супер полезна статия какво и кога трябва да подготвиш като дизайн, ако сега започваш своята свободна практика. Ако имаш въпроси, задай ги в коментарите – Люба ще отговори на първите 5 до събота, края на деня.

Много съм щастлива, че специалисти от различни сфери са готови да помагат с опита си на теб, на мен, на всеки фрийлансър или собственик на малък бизнес. Подкрепи ни като се възползваш от консултациите и споделяш инфото за тях с колеги, партньори, клиенти и приятели.

Благодаря!

А сега „Дизайн и личен бранд – откъде да започна? Чек-лист за фрийлансъри“ и възможност да зададеш въпрос за твоя дизайн на Любомира Попова.

=====================

Continue reading

Първомартенски истории за начинаещи и напреднали фрийлансъри

Честита баба Марта! Желая ти здраве, спокойствие, упоритост и успехи.

Този уикенд водих фирмено копирайтинг обучение и на финала се оказа, че съм доста изморена. Затова днес няма нова статия. Припомни си тези 2 смешни, първомартенски случки с важни изводи и препоръки за фрийланс бизнеса:

Приятно четене и успешна седмица!

Питай програмист #4

Да се справиш сам с всички технологични проблеми около сайта си не е лесно. А от функционалността, скоростта му, и куп други, неясни за теб неща, зависи бизнеса ти. Знаеш, че има и приложения, които могат да оптимизират работния процес, но не си сигурен кое да избереш, как да го използваш. Потърси помощ от специалист.

Възползвай се от безплатната консултация с програмиста Марио Пешев. Задай му въпросите си в коментарите под този пост. Първите 7 ще получат отговор до понеделник, края на деня.

Приятно питане и ползотворно прилагане на отговорите!

п. с. Сподели публикацията с колега, партньор или приятел, който има нужда от помощ от програмист. Благодаря ти!

 

========

Марио Пешев, Devrix, Питай програмист, свободна практикаМарио Пешев е собственик на DevriX, една от водещите топ 20 агенции за комплексни WordPress решения в световен мащаб.
Той започва да се занимава с програмиране още в ученическите години и изгражда първия си статичен сайт през пролетта на 1999. Година по-късно продължава със софтуерни апликации за учебни проекти по физика и химия. От 2006-та година започва да води технически обучения в софтуерни фирми и университети в страната.

Марио (разгледай и личния му LinkedIn профил) е ръководил разработката на проекти за множество индустрии, включително автомобилостроене и банкиране. Води активно блога mariopeshev.com за бизнес развитие, маркетинг и технологии, както и странични проекти като No-BS Engineering подкаста за кариерно развитие на софтуерни инженери, съвместно с един от най-отличителните PHP инфлуенсъри Кал Еванс.

Ново в секция “Безплатни е-книги”: маркетинг, копирайтинг, SEO и още…

Днес имам да ти казвам 3 неща:

1. Качих нови заглавия (на английски) в секцията „Безплатни е-книги“. Ще ги намериш в разделите за маркетинг, копирайтинг и SEO. Не се ограничавай само със свалянето им. Прочети ги и приложи прочетеното на практика.

2. Тази сряда е безплатната консултация с Марио Пешев в рубриката „Питай програмист“. Върни се в блога тогава, за да му зададеш своите въпроси, свързани със сайта ти или със софтуер, с който не можеш да се пребориш.

3. Умението да чакаш е хубаво, търпеливите обикновено печелят в дългосрочен план. Уловката обаче е да не стоиш пасивно, а да правиш нещо малко всеки ден, за да ти се случи това, дето го чакаш. В този ред на мисли да учиш, да популяризираш услугите си, да експериментираш и да анализираш резултата от усилията си е добра стратегия, прилагай я.

Хубав ден и успешна седмица от мен!

 

Питай копирайтър #7

Копирайтинг консултацията за февруари започва от днес. Ако пишеш съдържание за твоя сайт, измисляш рекламно послание, сценарий за радио клип или се чудиш добре ли си се справил с текстовете за банер и лендинг страница – питай ме в коментарите.

Ще отговаря на първите 5 въпроса до събота вечер.

Аз съм Иванка Могилска – копирайтър, който вече 14 години се занимава със създаване на съдържание за уеб, рекламни концепции и послания. Водя обучения по копирайтинг и поддържам този блог, за да помогна на всеки, желаещ да стартира и развие стабилна свободна рактика. Приятно и ползотворно питане!

п.с. Сподели възможността за безплатна копирайтинг консултация с твой приятел, познат или колега. Благодаря!

Откъде работя днес: Созопол през зимата

Много обичам морето през зимата. Тогава има най-малко грим и осветление, които да прикриват истинския му чар. След като в събота сутрин тръгнахме за басейн, а в събота следобед се оказахме в Созопол, нека ти разкажа за условията за фрийланс работа и почивка в този град през зимата.

Continue reading