Какво впечатлява клиентите? Получаваш отговор на този въпрос в днешното интервю от рубриката „Разкажи ми как стана фрийлансър“. Простичък, успокояващ отговор, който със сигурност ще ти даде идея как да промениш своята свободна практика.
Днешният ни гост – маркетологът Димана Маркова – съчетава работата с пътуване, клиентите ѝ са предимно чуждестранни, но както тя самата казва „Всичко зависи от конкретните хора, не толкова от локацията“.
⇒ Разговорът се разпростира върху почти всички важни за фрийлансъра теми, включително и върху страха фрийлансърски, че изкуственият интелект ще му изяде хляба.
⇒ Дори да си здраво уседнал, обърни внимание как Димана отговаря на въпроса „Какъв съвет би дала на фрийлансърите, които искат да работят и да пътуват“. Съветът ѝ е на място и извън контекста „дигитални номади“, и би спестил на всеки от нас много страдания в професионален и личен план. Аз все още трудно успявам да го приложа, но нищо не пречи да продължа да опитвам. Пробвай и ти.
⇒ Това е последното интервю на Александра Джандева за този сезон. До края на юли набираме желаещи да участват в следващия. Изпрати ми кратко инфо от колко време си на свободна практика и в каква сфера работиш, и добави линкове към твоя сайт/блог/профили в социалните мрежи. Стани един от петимата участници, които представят себе си и работата си в „Свободна практика“, споделят опит и служат за вдъхновение и кураж на всички нас. Пиши ми на mogilska@gmail.com
Димана Маркова: Във фрийлансъра клиентите ценят най-много опита и готовността за поемане на отговорност
Димана, как започна твоят професионален път – какво си завършила и с какво се занимаваше преди да минеш на свободна практика?
Завърших журналистика, а след това – магистратура, която съчетава поведенческа психология и комуникации. Още преди магистратурата се ориентирах към маркетинга. Първоначално направих летен стаж в софтуерен стартъп, а по време на следването ми в London School of Economics and Political Science (LSE) работех като фрийлансър и създавах съдържание за социалните медии на консултантска фирма. Продължих в тази посока и след като завърших. Няколко години работих на трудов договор от 9 до 5, преди постепенно да премина изцяло към свободна практика.
Какви услуги предлагаш в момента?
В момента основно помагам на компании да изградят ефективна стратегия за комуникация – такава, която ясно показва какво правят, за кого и защо има значение. Разписвам съдържание, оптимизирам сайтове и подкрепям клиентите си в различни маркетинг експерименти.
Работиш дистанционно и пътуваш много. Как успяваш да съчетаваш двете неща? Какви са предизвикателствата при този стил на живот?
⇒ Работата и пътуването не са трудни за съчетаване стига да си наясно, че не си на ваканция. Моето най-голямо предизвикателство опеделено е decision fatigue. Комбинацията от решения, които трябва да взема на работа и ежедневни баналности, които трябва да помисля понякога взимат превес.
Не помага и че искам всяко взето решение да е най-правилното възможно. Ще излъжа, ако кажа, че не се е случвало да прегрея и да се наложи да зарежа всичко за ден-два, преди да се съвзема. Старая се да прекарвам по поне месец на всяко ново място, за да имам време и да си свърша работата, да се ориентирам в обстановката и все пак да се насладя на мястото.
Какъв съвет би дала на фрийлансърите, които искат да работят и да пътуват?
⇒ Постоянно си напомням, че не трябва да имам очаквания. Генерално е добър съвет и извън контекста на работата и пътуванията.
Старая се да не се измъчвам, ако не съм видяла всичко, което съм искала да видя, и съответно, ако някой проект се е забавил малко във времето или не се е получил така както ми се е искало.
Да поговорим за намирането на клиенти – слабото място на много фрийлансъри. Как се справяш ти?
Аз самата не съм гуру по темата и имам още много какво да науча. Част от успеха ми със сигурност е повлиян от факта, че работя с клиенти за по-дълги периоди от време.
Клиентите с които работя най-често идват от лична препоръка или от LinkedIn. Единствената платформа, с която съм имала осезаем успех е Marketer Hire.
⇒ Старая се да изградя професионално присъствие с що-годе адекватен профил, уеб сайт, който да отговори на повечето въпроси, които един клиент би имал и съдържание, което да създава добро впечатление.
Понякога се свързвам и директно с някои потенциални клиенти, ако мисля, че имам какво да предложа.
Виждам, че работиш основно за чуждестранни клиенти. В кои сфери са те? Какви са любимите ти проекти?
Повечето ми клиенти са в технологичния сектор – най-вече софтуерни, продуктови компании. Не беше съвсем умишлен избор, по-скоро следвах възможностите, които се появяваха и естествено развих професионалната си мрежа.
За момента не съм профилирала твърде много в конкретен тип софтуерни продукти, но е нещо върху което активно размишлявам.
⇒ Любимите ми проекти са тези при които се сработвам добре с екипа. Тогава, когато те ми се доверяват, пробваме нови неща заедно и има разбиране и от двете страни за резултата, който търсим да постигнем.
Какво ценят най-много клиентите, които наемат фрийлансъри?
⇒ Самочувствие, опит и готовност за поемане на отговорност.
Често клиентите са екипи, които имат твърде много работа или професионалисти, които осъзнават, че им липсва дадено умение. И в двата случая, нямат възможност да ме въвеждат в материята и искат проблема да е разрешен вчера.
Ако си работила и с български клиенти, има ли разлика в подхода им в сравнение с чуждестранните?
Работила съм с чудесни български клиенти, но като цяло опитът ми с родния пазар е доста ограничен.
Не съм забелязала голяма разлика.
⇒ Всичко зависи от конкретните хора, не толкова от локацията.
Как се справяш с позиционирането и конкуренцията? Какво ти помага да си разпознаваема? Можеш ли да споделиш съвети за начинаещи фрийлансъри?
Честно казано, не съм сигурна, че съм особено разпознаваема, но поне съм консистентна, дори когато това, което правя, не е перфектно.
Когато аз стартирах ми беше безумно трудно да публикувам каквото и да било. Сайтът ми имаше три страници, а LinkedIn профилът ми нямаше нито един пост.
⇒ Все още е много по-трудно да пиша от първо лице единствено число. Повтарям си, че не е нужно да обожаваш нещо, за да е достатъчно добро. Клиентите не се впечатляват от най-креативния пост, а от това, че си там, че реагираш, че знаят къде да те намерят.
Другият трик, който съм открила, че работи е да си представя, че пиша съдържанието за клиент. Звучи като много плитък съвет, но по някаква причина работи.
Как се промени маркетингът и създаването на съдържание през последните 2 години, особено с навлизането на AI?
Промени се и продължава да се променя. Имаше момент между средата на 2023 и 2024, когато много компании решиха, че могат да разчитат само на AI. И аз го усетих като спад в ангажиментите. Тогава хем се бях шашнала, хем можех да си попътувам по-спокойно.
Сега ми се струва, че колелото пак се завъртя и много професионалисти осъзнаха, че моделът „само AI“ не работи.
В същото време много фрийлансъри се адаптираха, започнаха да използват AI умно и с това увеличиха обема работа, който могат да поемат.
⇒ Освен това се засили интересът към съдържание, което включва реални мнения, личен опит и разговори с хора. Типът съдържание за което ти трябва човек. Всеки търси нещо уникално – а това е трудно да се получи от генеративен модел.
Какво ще посъветваш хората, които искат да се развиват в твоята сфера като фрийлансъри?
Не е трудно, но изисква доза търпение, гъвкавост и постоянство.
Запознайте се с работата на Димана Маркова:
===
Казвам се Александра Джандева – работя на свободна практика като журналист и комуникационен специалист.
Помагам на предприемачите да покажат своята експертиза и да стигнат до точната публика в медиите и социалните мрежи. Поддържам личен блог, с който подкрепям жените да развиват уверено кариерата си.
