Как да преговарям за цена по имейл

Вярно е, че преговорите за цена винаги се свеждат до няколко общи принципа, но това дали ги водиш лице в лице, по телефон или имейл определено има значение. Всеки един от начините си има своите предимства и недостатъци. Колкото по-рано си изясниш кои са те и как да ги обърнеш в своя полза, толкова по-добре.

И така…
Получаваш запитване от нов клиент. То най-често представлява следното:

“Трябва ми човек за писане на статии (дизайн, превод). Какви са вашите цени и имате ли време?”

Това е твърде малко информация, за да дадеш конкретна цена. Имаш два варианта: да изпратиш базовата си оферта и да видиш какво ще стане или да поискаш повече подробности, за да можеш да върнеш точна цена и срокове.

Залагаш на вариант едно. Много добре. Но ако поръчката се окаже твърде сложна, ще ти е трудно да получиш повече пари. Просто защото клиентите рядко разбират базовата оферта като отправна точка за преговори. Можеш да опиташ, но не съм сигурна доколко ще ти се получи.

Преговори за цена по имейл

Залагаш на вариант две. Личната ми практика показва, че в повечето случаи клиентът изобщо не ти връща отговор. Помисли си – той е изпратил запитване на поне още трима – четирима копирайтъри фрийланъри (или преводачи, дизайнери, маркетолози). Ти искаш да си коректен спрямо него и спрямо себе си, но поне двама от колегите ти просто ще изстрелят някаква цена. Един от тях ще вземе поръчката. Клиентът не е получил от теб това, което го интересува най-много и дори не се е замислил, че всъщност ти показваш чудните си качества още преди да сте започнали работа (има и изключения, но сега говорим за общия случай). Затова ти предлагам да заложиш на трети вариант.

Continue reading

Казусът "свобода по време на свободна практика"

Ти как го решаваш? 
 
Много добре знаеш кои са предимствата на това да си на свободна практика: работиш откъдето си пожелаеш, когато си пожелаеш (което не винаги включва “колкото пожелаеш”) и за когото решиш. Чудно звучи, нали? Всичко това може да се обобщи с две думи: свободен си. Честито!

 

Хайде да пробваме да преминем от теория на практика, а? Най-вече по последната точка: работиш за когото решиш. Ти правиш ли го наистина? Много ме вълнува въпросът кога отказваш поръчка и защо точно я отказваш?

 

Случвало ми се е няколко пъти да отхвърлям проекти, защото противоречат на моите принципи за това кое вреди и кое не. Не просто, защото не ми харесват, а защото смятам, че реализацията им не е полезна и по-правилно – ще нанесе щети на други хора. И аз ще съм косвено (повече или по-малко) отговорна за това.

Continue reading

Как да преговарям за цена по телефона

 

Обажда ти се нов клиент. Намерил е портфолиото ти, разгледал го е и всичко много му харесва. Обяснява ти какво иска. В процеса на разговора разбираш, че вече е работил с твои колеги и нещата не са се получили особено добре. Никой не е успял да отговори на изискванията му и той много се надява да се сработите. Или пък не е работил с фрийлансър досега, но има спешна нужда от голям обем текстове, дизайн на десетки рекламни материали или нова новеничка маркетингова стратегия. И естествено, преди да ти повери поръчката, иска да знае колко ще му струва това удоволствие.

Имаш всички шансове да го спечелиш. Следващите няколко минути са решаващи за твоята борба.

1. Разпитай го.
“Трябват ми много текстове.” не значи нищо. Важно е да получиш отговор на следните въпроси:

  • колко на брой текстове му трябват;
  • с каква дължина трябва да е един текст;
  • за какъв период от време трябва да са готови. Ако става въпрос за дългосрочен проект, не забравяй да попиташ на колко време иска да получава готови материали.

(Дори за един копирайтър това са само отправни точки. Може поръчката да не е за писане на статии, а за изготвяне на цялостно съдържание за уеб сайт. Или пък за слоган. Тогава естествено въпросите леко се променят. Ако ти си дизайнер, програмист, преводач, маркетинг експерт – задай всички въпроси, свързани със спецификата на твоята работа, които ще ти помогнат да предложиш цена.)

2. Не забравяй да си записваш отговорите на лист. (Първо, така ще ти е по-лесно само с един поглед да кажеш цена. Освен това тези неща се забравят. Най-добре е да заложиш на сигурно – лист, химикал и четливо записана информация.)

Continue reading

3 тайни на успешния фрийлансър

За да си добър фрийлансър, не стига да си факир само в собствената си професия. Начинанието, с което си се захванал е далеч по-изтощително, защото се налага да жонглираш с още няколко професии. За да не ти изгърмят бушоните и да блокираш в най-неподходящия момент, ти предлагам 3 ключа към спокойствие, забавление и невъобразим кеф по време на работа.

3 тайни на успешния фрийлансър

1. Влагай личния си опит в проектите и в отношенията с клиентите. 
Ако си копирайтър, който обича да пътува, стреми се към поръчки, които ще ти позволят да опишеш пътешествията си и да имаш повод да осъществиш нови. Ако си дизайнер с подчертан интерес към козметични продукти, знаеш много за билките, различните видове домашни маски и какво ли още не, поръчките за дизайн на опаковки и рекламни визии на различни козметични продукти ще са истинско щастие за теб.

Наблюдавай хората, поведението им в различни ситуации, анализирай мотивите им и използвай всичко научено, за да подобриш комуникацията с клиентите си.
Всяко нещо, което правиш за забавление – ходене на кино, четене на книга, пийване с приятели, возене на влакчето на ужасите – може да бъде полезно за работата ти. Затова с чиста съвест се забавлявай повече.

Continue reading

Фрийлансър отива на фирмено парти

5 причини да изключиш компютъра и да се срещнеш с непознати, живи хора

Ставаш подизпълнител на голяма фирма. Преговаряли сте дълго. Планирате да работите заедно още по-дълго и то по различни проекти. В края на последната среща си стискате ръцете и определяте датата, от която започва съвместната ви работа. Доволен си. Много си доволен. Само че, преди да си казал “чао” и да си се изнизал през вратата, чуваш да ти отправят покана за фирмено парти.

Облива те студена пот. Хрумва ти, че е жизненоважно – точно по това време – да измиеш прозорците, да се научиш да точиш кори за баница или да пренаредиш мазето. Разбирам любовта ти към общуването с много непознати на едно място, както и желанието ти да бягаш бързо и надалеч, но те съветвам да отидеш.

Твоят статут е по-различен от този на служителите във фирмата, но ти ще работиш с тях.
Ежедневно ще си разменяте имейли, ще си говорите по Skype и по телефона, ще се жалвате един на друг от нахални клиенти и ще си се ядосвате (винаги се намира за какво). Събери кураж и се виж с тези хора лице в лице и то в по-неформална обстановка. Ще ти помогне.

9 задължителни стъпки за начинаещия фрийлансър

Вярно, че по темата е изписано много, но непрекъснато получавам писма, в които някой ме пита откъде да започне. Затова, този пост е специално за теб – един начинаещ фрийлансър, който не знае откъде да захване цялата работа.

1. Направи си имейл.
Да, сигурно си имаш, но нямам предвид нещо от типа: furia_5718@… или ani_1981@…
Имейлът ти трябва да вдъхва доверие. Затова име и фамилия вършат работа. Или пък професията ти и фамилията. (Например: copywriter_nenov@…) Помисли, пробвай. Важното е да не предизвиква смях, да дава конкретна информация за това кой си или с какво се занимаваш и да е лесен за изписване. (Същото важи и за името ти в Skype.)

2. Направи си портфолио.
Прочети какво трябва да има в едно портфолио, разгледай портфолиа на фрийлансъри, които работят в твоята сфера и действай.

Continue reading

Подписване на договор с клиент

Какво да правя, ако не съм съгласен с клаузи от договора?

Спечелил си голям проект, който ще ти осигури интересна работа за месеци напред. На седмото небе си от радост. Остава ти само да подпишеш договор и започваш!
Препоръчвам ти да оставиш емоциите настрана и да прочетеш внимателно договора преди да правиш каквото и да било. Даже няколко пъти. Да, дребния шрифт също.
Не подписвай нищо, което смяташ, че ще е в твой ущърб и ти нарушава правата. (Естествено, за целта е жизненоважно да знаеш предварително какви са те.)

1. Отбележи всички места, които не ти харесват. Ако е необходимо, консултирай се с адвокат.

2. Потърси съвет от колеги – фрийлансъри. Разпитай и колегите си, които работят като служители във фирми. Колкото по-различен опит и мнения, толкова по-добре.

3. Напиши как предлагаш да бъдат преформулирани текстовете, с които не си съгласен. (Не се притеснявай, че това е договор, а ти не си адвокат. Пиши, за да изясниш собствената си мисъл и да я формулираш точно. Така ще се подготвиш за следващата стъпка.)

Continue reading