Да правиш каквото искаш и обичаш, не значи да правиш само каквото ти харесва. Напомняй си го често, ако си фрийлансър. Много пъти ще ти се налага да вършиш неща, които не са особено забавни. Например:

• да си водиш сам счетводството;
• да работиш по неособено интересна, но добре платена поръчка;
• да преследваш клиент, за да си прибереш парите.

Сигурна съм, че  можеш да допълниш списъка с един куп неща, които те карат да се изнервяш, да пуфтиш недоволно срещу монитора или да се чудиш защо не си остана в офиса.

Поне докато си начинаещ фрийлансър, няма как да избегнеш досадните дейности. Но има начин да елиминираш неприятните емоции.

Не идеализирай миналото

Когато се отчаеш да подсещаш клиентите да ти платят и да пишеш фактури, веднага се сещаш как в офиса изобщо не ти се налагаше да се занимаваш с подобни дейности. Минало е достатъчно време, за да забравиш неприятния парфюм на колегата, главоболието, предизвикано от телефонните разговори на колежката и още куп, доста по-сериозни недостатъци на работата на трудов договор. Припомни си ги. Така ще се отървеш от отчаянието и съмненията. Това ще ти помогне бързо да измислиш как да си прибираш плащанията навреме и откъде да изкараш още  малко пари, за да плащаш на счетоводител.

Намери тази гледна точка, която те устройва най-много

И в най-скучната работа  се крие нещо интересно. Просто ти още не си го открил. Постарай се повече.

Налага се да вършиш неща, несвързани с професията ти, но пък наложителни, ако искаш да останеш фрийлансър. На теб нали ти харесва да си на свободна практика? Всяко нещо си има и добрите и лошите страни. А и колкото по-бързо свършиш с досадните задължения, толкова по-бързо ще се върнеш към приятните.

Започни от неприятните задачи

Отлагаш ли ги, ще ти е тегаво много по-дълго, отколкото ако стиснеш зъби, концентрираш се и приключиш с тях. Лошото настроение ще се отрази на всичките поръчки, по които работиш през деня. Ще си бавен, разсеян, кисел и неприятен за себе си и околните. Ще правиш грешки. Ще си нарушиш графика и най-вероятно половината днешна работа ще ти остане за утре. (Когато положението няма да е много по-различно.) Наистина ли ти харесва да си напрегнат и намръщен толкова дълго? Сериозно ли искаш да си навлечеш разправии с клиенти? Не, нали? И аз така си помислих. Затова просто седни и направи каквото трябва.

Направи генерални промени

Ако ти е скучно и си недоволен от всичко, то проблемът едва ли е в писането на фактури или в капризните клиенти, с които си принуден да общуваш. Може би при теб е дошло време за професионални промени. Или просто си си един мърморко. И в двата случая предизвикай себе си на честен разговор и помисли какво искаш да правиш, за да се чувстваш добре. После започни да реализираш желанията си. Не забравяй само, че каквото и да правиш, все ще се намери нещо малко и досадно, което да те побутва към нова промяна. А това не ми се струва толкова лошо.

Добави и ти нещо по темата. Сигурна съм, че имаш опит.

Едно от най-хубавите неща в свободната практика е това, че нямаш време да ти стане скучно. Ако страдаш от липса на работа, трябва да положиш усилия да си създадеш такава. Ако не развиваш професионалните си умения, скоро ще изпаднеш от състезанието. Ако не учиш поне по едно ново нещо на ден, свързано с това как да общуваш с клиенти, да си водиш счетоводството, да се рекламираш, да се справяш с личните си кризи, с липсата на вдъхновение и с какво ли още не, може да си чудесен професионалист, но ще ти се наложи да се върнеш в офиса.

От казаното по-горе си разбрал само, че трябва да работиш непрекъснато – я над себе си, я над нечия поръчка? От една страна си прав. От друга – всичко е въпрос на формулировка. Пробвай да замениш думата “работя” с някоя, която звучи по-приятно – “забавлявам се”, “играя си”.

И така. Как да развиваш професионалните си умения, знаеш по-добре от мен. Предлагам ти да помислиш как да развиваш тези, които ще те превърнат в успешен фрийлансър:

• привличане на нови клиенти и задържане на стари;
• свободно общуване с непознати;
• способност да оставиш трайно впечатление;
• умение за преговори с клиенти;
• справяне с кризи, зацикляние и липса на вдъхновение точно преди крайния срок на някоя важна поръчка;
• планиране на времето;
• разграничаване на професионалния от личния живот;
• водене на социален живот.

Списъкът не претендира за изчерпателност.

1. Анализирай 
Казвала съм го и преди, но да те подсетя – анализирай всяка една работна ситуация, в която попадаш, независимо дали завършва успешно за теб или не. Научи се да си задаваш въпроси. Защо си се държал по точно определен начин, какво е било поведението на клиента ти, как си постъпил, как е можело да постъпиш, за да постигнеш по-добър резултат. Ако трябва, записвай си отговорите на листче. После си направи изводите.

2. Експериментирай
Няма как да разбереш дали изводите ти са правилни и ще работят в твоя полза при следващ случай, ако не ги приложиш. Експериментирай по време на срещите си с клиенти – изпробвай различни методи на преговори, начин на поведение, облекло.

Експериментирай с графика си, докато откриеш кое е най-удобното за теб време за работа и почивка. Пробвай различни начини за самореклама и присъствие в онлайн пространството.

Схемата е следната: експеримент – анализ – синтез – нов експеримент на база на натрупаните познания от предходните.

3. Чети
Има хиляди книги и блогове, от които да черпиш информация и идеи. Някои от тях са скучни, други не са. Не е задължително професионалната и бизнес литература да е отегчителна. Намери тези четива, които те забавляват и са ти полезни. И разбира се, не се ограничавай само с тях. Чети и книги, които нямат нищо общо с работата ти, с фрийлансърството, с клиентите. Научи повече за света и за себе си, това знание винаги ще ти влезе в уптореба.

4. Говори
Обсъждай резултатите от експериментите си с приятели. Разказвай им какво си прочел. Не е нужно те също да са фрийлансъри. Нужно е да те изслушват и да ти задават въпроси. В стремежа си да им обясниш нещо, ти го изясняваш и на себе си. А всеки приятелски въпрос е възможност да видиш нещата от друг ъгъл.

5. Потърси съмишленици или се запиши на курс
От това ще се подобри и социалния ти живот. Къде има курс за развиване на фрийлансърски умения? Няма. Предлагам ти да се запишеш на импро курс.

Най-общо казано това е курс по импровизация. По-конкретно, докато се забавляваш, се учиш:

• да приемаш обстоятелствата и да извличаш от тях възможния максимум;
• да създаваш ситуации и истории;
• да общуваш (умението да накараш партньора си да изглежда добре е изключително ценно);
• да не се страхуваш, а да изпитваш удоволствие от провала и да продължаваш нататък.

Не си го представяй като зала с маси и столове, в която някой ти чете лекции. Представяй си по-скоро театър и още 8 – 9 човека, заедно с които изпълнявате различни упражнения и игри. Няма да ти разказвам повече. Посети страницата на импро курса, разгледай, прочети, задай си въпросите и си прецени сам.

Ще ти призная само едно – да, последната точка си е неособено скрита реклама. Курсът го води Златин Цветков – основателят на професионална трупа за импровизационен театър “ШизиПро” и преживяването си заслужава. Наистина има какво да научиш. Информацията ти е гарантиран от първа ръка. Моята.

Хубава седмица от мен. И докато се чудиш  дали да се запишеш на импро курс или не, не забравяй да прилагаш първите 4 точки още от днес.

Вчера имах фрийлансърски рожден ден. Оказа се, че съм на свободна практика вече 5 години и 1 месец. По този повод реших да обобщя 13-те урокa, които съм научила през това време. Някои от тях ги знаеш, защото си ги чел или извел от собствения си опит. Други също ги знаеш, но те е страх да си го признаеш. Може моята статия да ти помогне.

1. Ако не си поискаш, никой няма да ти даде. Помисли си обаче как да го направиш, така че да ти дадат. Първо как да си поискаш поръчка, така че да ти я възложат. Когато пишеш на потенциалните си клиенти, покажи, че знаеш как да решиш проблемите им. Не се перчи със знания и умения, а показвай желание да помогнеш, като ги използваш. После вече мисли, как да си издействаш разумен срок и добро заплащане.

2. Ако ти не цениш работата си, никой няма да я оцени. В този смисъл – хвали се когато, където и както трябва. Не се съгласявай на по-малко отколкото заслужаваш. Недей и да се лакомиш за повече, дори да ти го предлагат, защото рано или късно ще те изненадат неприятно.

3. Дръж на отношението на клиента към теб толкова, колкото държиш и на парите. Даже повече. Просто е. Ако някой не уважава времето и труда ти, няма как да свършиш добре задачата, която ти е възложил. И освен, че ще се чувстваш зле, ще си се провалил като професионалист. Вероятността да получиш добро заплащане също клони почти към нула.

4. Отнасяй се със себе си така, както искаш клиентите да се отнасят към теб. Още по-просто е. Ако ти мислиш, че си фрийлансър, защото не си успял да си намериш друга работа; ако ти вярваш, че не се справяш достатъчно добре, че работата ти може да я върши всеки, че не си полезен, че е нормално да ти плащат жълти стотинки, защо клиентите да мислят друго? Никой не може да се държи зле с теб, докато не му позволиш.

5. Не прави нищо, зад което не искаш да сложиш името си.
Вярно е, нещата никога не са само черни и само бели. Всички имаме такива поръчки, за които ни е страх да си помислим дори, че сме ги изработили. Да, може би намесата на клиента е била твърде голяма. Да, може би обстоятелствата са били такива, че не е имало как да постъпиш иначе. Но е важно да се опитваш да надделяваш над клиентите си и да правиш наистина това, което е най-добро за тях. Да отказваш поръчките, които са против принципите ти. Да се адаптираш към обстоятелствата и да даваш най-доброто от себе си според случая.

6. Играй честно. Всяка некоректност, която проявиш към клиентите си, ще ти донесе повече главоболия, проблеми и неудовлетворение отколкото печалба.

7. Когато се чудиш дали да направиш нещо, мисли за бъдещето. Много от усилията ти няма да дадат резултат още утре, но след време ще береш плодовете им. Кога точно? Не знам. След месец, след година, след четири. Нали и тогава ще искаш да ти е добре. Знай, че нито едно твое действие не е било напразно.

8. Помагай на колеги и участвай доброволно в проекти, които ти харесват. Това те кара да се чувстваш добре и понякога носи много повече ползи отколкото парите.

9. Учи се от всяка сполука или несполука. Анализирай кое, как и защо се е получило. Само така ще можеш да повториш успеха и да избегнеш неуспеха.

10. Интересувай се от света около теб. Най-малкото, защото приходите и поръчките ти зависят от промените в него. Понякога дори от тези, които ти се струват най-далечни и незасягащи те.

11. Ако си недоволен от нещо, започни да го променяш. Не те убеждавам да живееш с илюзията, че можеш да промениш света. Но със сигурност можеш да промениш много неща, които не ти харесват. А това винаги има значение. Ако не за човечеството, то поне за теб и близките ти хора.

12. Не забравяй, че не живееш, за да работиш. Винаги си казваш, че като свършиш и този проект и после ще си починеш. После само още една задача, която няма как да откажеш и вече ще се наспиш. Това време никога не идва. Само ти си все по-изтощен, недоволен и непродуктивен. Професиите на повечето фрийлансъри са доста творчески и освен занаятчийски умения и дисциплина хората, които ги упражняват се нуждаят и от вдъхновение. А то няма как да се появи, ако нямаш време да четеш, да гледаш, да слушаш. Не говоря само за книги, филми и музика, говоря за непланирано пътуване с приятели, нощна разходка из града. Една сутрин, в която си спал до късно, после си станал, направил си си закуска и си се мотал по пижама (неработна) из къщи, с мисълта че имаш достатъчно време за всичко е важна колкото няколко изработени поръчки.

13. Забавлявай се. Защото иначе просто няма да ти се получи. Колкото и да се стараеш.

Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 4

Колкото повече запитвания имаш, толкова по-добре. Само дето трябва да отделяш време да им отговориш. А не е сигурно колко от тях ще се превърнат в реална поръчка. Затова ти предлагам да си направиш текст-шаблон за нови клиенти.

Какво печелиш от употребата на типово писмо

1. Пестиш време, което можеш да вложиш в работа или в почивка. 
2. Сигурно е, че си уточнил всичко предварително. Когато отговаряш на евентуален нов клиент, често пъти бързаш. Забравяш някои важни или не толкова важни неща, които трябва да се обсъдят предварително. А знаеш, че дори по-дребен пропуск води до размяна на нови имейли или пък до проблеми в работата на по-късен етап. 

Когато пишеш текст за типово писмо, имаш време да обмислиш всичко. Структурираш го точно и ясно и не забравяш да информираш бъдещия си клиент за всичко, което касае работния процес, сроковете за изпълнение на поръчката и заплащането. 

Няма ли клиентът да разбере, че това е имейл с текст-шаблон, който пращам на всичките си клиенти

Не. Няма откъде. Обръщаш се към клиента си с неговото име. Там, където е необходимо, слагаш точните цифри. Преправяш някоя подробност, ако се налага, и изпращаш персонализиран текст. Е, ако просто дадеш forward на имейл, който си пуснал на предишен клиент и не смениш името, това вече е проблем. Случили ли ти се, съветвам те да си вземеш почивка. Явно спешно се нуждаеш от нея.

Какво трябва да съдържа един текст-шаблон за типов имейл

1. Кратко изречение, с което благодариш за запитването. (Не е задължително, но пък на човека му става приятно, докато чете.)
2. Изброяваш накратко услугите, които предлагаш. Ако получиш конкретно запитване, триеш излишните абзаци.
3. Добавяш срока, за който можеш да изпълниш всяка услуга. Пиши го като брой дни. И не забравяй да добавиш “работни”. (Брой работни дни.)
4. Прикачваш базова оферта към имейла. Ако имаш запитване за конкретна услуга, посочи само сумата, която искаш за извършването й.
5. С 3 – 4 изречения обясни какъв е процесът на работа. Колкото по-точно и ясно, толкова по-гладко ще бъде сътрудничеството ти с клиента.
6. Ако имаш уточняващи въпроси, задай ги.
7. Напиши ясно какво искаш от клиента, за да започнеш работа: одобрение на цени и срокове; определен тип информация; капаро, etc.
8. Ако знаеш, че клиентите ти винаги имат едни  и същи страхове, измисли 1 – 2 изречения, с които да ги успокояваш предварително.
9. Не пропускай да завършиш с подканващо и подсещащо изречение. Нека човекът отсреща знае, че може да ти задава въпроси, че си отворен за коментари и обсъждания.
10. Направи си имейл подпис. В него сложи конктакти и линк към сайта си.

Разбира се, това са много общи съвети. Ти си фрийлансър – специалист в своя бранш и имаш достатъчно опит. Помисли какви въпроси ти задават най-често твоите потенциални клиенти, както и какво обикновено им отговаряш и действай.

Когато започнете да работите заедно, не пиши на клиентите си типови имейли. Това вече се усеща.

п. с. Стига услугите, които предлагаш да го позволяват, можеш да направиш и една анкета. С нейна помощ ще събираш бързо и ефективно цялата първоначална информация, която ти трябва, за да започнеш работа по даден проект.

Припомни си кои са другите правила за ефективно общуване по имейл:

• Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 1 (Подходящ и за клиенти, и за фрийлансъри)
• Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 2 (Кога, какво, на кого и как да изпращаш.)
• 3 задължителни елемента в имейлите (Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 3)

Хубава седмица от мен. 🙂

Ти си фрийлансър и кога и колко да работиш си определяш сам. Случва се да будуваш пред компютъра цял ден и цяла нощ, случва се да започнеш в 9 и да приключиш в 18 часа, случва се и изобщо да не работиш.

Понеже няма как да определиш работното си време, просто нямаш такова. В един идеален свят клиентите щяха да знаят този факт без да злоупотребяват с него. В реалността обаче те често не могат да разберат защо не искаш в неделя в пет следобяд да се захванеш с тяхната поръчка и да се постараеш да я приключиш до понеделник сутрин. Преди време имах подобен разговор с един господин. Той ядосано ми обясни, че съм фрийлансър именно, за да се отзовавам на желанията на всеки клиент, по което време се сети, че му е необходим копирайтър. Дори да бях написала на челото си с големи букви, че съм фрийлансър, който приема само експресни поръчки, това пак нямаше да е вярно.

Съветвам те да се сдобиеш с официално, нормирано работно време. И разбира се, да се постараеш всичките ти стари, нови и бъдещи клиенти да узнаят за него. (Преводачката Нели Обрешкова например го е сложила в имейл подписа си.)

Continue reading →