Наръчник на клиента или как да работим с фрийлансър, част 7

Публикувала съм постове по темата „Как се пише задание за фрийлансър“, но май твърде самонадеяно съм сложила коня пред колата. Не ми е хрумвало, че трябва да обясня първо защо е важно, когато очакваш някой да ти свърши работа, да му кажеш какво точно искаш. Е, човек се учи, докато е жив. Този пост е посветен именно на това – да обясни какво печелиш, когато полагаш малко повече усилия в началото на съвместната си работа с фрийлансър по даден проект. И така:

Получаваш точна оферта

Не е без значение дали търсиш някой, който да работи по твой проект в рамките на година или имаш нужда от фрийлансър за еднократна поръчка. Отстъпките, които ползваш в единия случай може да не са големи, но с времето ти спестяват прилична сума. Ако фрийлансърът не знае за твоите планове, просто ще ти даде по-висока цена.

От съществено значение е също да се изясни дали работата изисква много предварителна подготовка, сложна ли е, пипкава ли е или прилича по-скоро на разходка в гората. Когато забравяш да споменеш подробности, от които това да стане ясно, рискуваш да получиш некачествено свършена работа по две линии:

• може точно този фрийлансър да не е квалифициран за точно тази работа, но поради твоите мъгляви обяснения да е решил, че ще се справи;
• цената, за която сте се договорили няма да отговаря на усилията, уменията, опита и времето, които трябва да се вложат в поръчката. Фрийлансър с повече опит би се опитал да предоговори условията. По-неувереният ще стиска зъби да избачка поръчката, ще те псува и умът му често ще е далече от това, което върши.

Получаваш това, което искаш и/или от което имаш нужда

Повечето хора изобщо не се замислят, че околните не са им в главата, не четат мисли и това, което за тях е очевадно, на друг никога не би му хрумнало. Това не е особено здравословно и в личен план, но в професионален е отчайващо. Клиентът страда, че не може да си намери свестен фрийлансър и прави корекции с месеци. Всеки нов фрийлансър пък се опитва да му угоди, като отгатне какво иска всъщност. Резултатът е прахосани време, нерви, пари и безличен към много лош продукт.

А и понякога има съществена разлика между какво искаш и какво наистина ще е полезно за бизнеса ти. Подробното задание и пълното сътрудничество с фрийлансъра по време на работния процес гарантират, че той ще разбере желанията ти и ще реагира, ако вижда друг, по-ефективен, начин да постигнеш целите си.

Радваш се на ползотворен работен процес и краен резултат, който надминава очакванията ти

Защо това да се определя от подробното първоначално задание? Защото издава отношение – към собствената ти работа и към човека отсреща.

Представи си, че си преподавател, треньор, обучител, коуч – схвана-ми-идеята и при теб дойде клиент, разпитва те за услугите ти, информира се за цените и дори виждаш как ще се запише за някой твой курс или ще си насрочи индивидуален час, докато мърмори под мустак: „Не ми се занимава, мързи ме, не се интересувам, не може ли без мое участие.“ Как мислиш, дали ще го научиш на нещо? Най-етично и здравословно и за двете страни е изобщо да не става твой клиент.

Един от най-успешните начини да стимулираш добрия професионалист да надмине себе си, по-успешен даже и от парите, е да го заразиш с твоя ентусиазъм, с твоето желание да създаваш смислени, полезни, красиви продукти, които да стигат до повече хора. За целта не е нужно да си леко еуфоричен и много хаотичен. Достатъчно е да вложиш внимание и старание в изготвяне на заданието, осигуряване на информацията за проекта, бърз отговор на възникнали въпроси по време на работа. Така освен отлично свършена работа ще получиш и верен сътрудник и партньор за следващи проекти.

Сега, след като изяснихме какво печелиш, ако отделиш 10 минути повече, за да обясниш какво искаш, прегледай: „Как се пише задание за фрийлансър“. Ако ти трябва конкретно копирайтър фрийлансър, припомни си: „Как се пише запитване за цена за копирайтърски услуги“ и „Голямото налучкване“.

Успешна седмица.

Подобри правописа и граматиката си с „Как се пише? Книжовен, диалогичен и дигитален български“ на Павлина Върбанова. Книгата е практична, обясненията в нея – разбираеми. Разгледай съдържанието ѝ и си я поръчай онлайн.

***
Почерпи идеи от статията „Как да си върнеш вдъхновението за работа, когато си зациклил“ и влез отново в работна форма, сезонът на многото поръчки точно започва.

***
Сподели с мен, като линк в коментарите, любимия си TED talk.
Знам, че обикновено аз се хваля каква любопитна презентация, която може да ти е полезна не само професионално, съм намерила, но последните седмици бях доста заета. Кажи какво да гледам, мерси.

***
Почерпи се с един цитат от любимия ми Станислав Йежи Лец и използвай ресурсите, с които разполагаш по предназначение. По-лесно ще ти е. „Сигурно ви е много трудно да измисляте толкова много мисли с главата си” — попита ме мило тя. „Така е — отвърнах,- но мисля, че с краката щеше да ми е още по-трудно“.

Хубава седмица.

След клиентите, които правят безброй корекции, най-трудно и неприятно е да се работи с клиентите, които бавят коментарите си със седмици и месеци. И причините за това са основно три:

1. Колкото повече време минава, толкова повече забравяш подробностите около проекта и ти отнема време да влезеш отново в час, за да направиш корекции.
2. Не можеш да приключиш поръчката и да си вземеш парите.
3. Обикновено коментарите и корекциите пристигат точно, когато ти е най-напрегнато и едва можеш да си вдигнеш главата от работа.

Затова не оставяй клиентите си да се мотаят много. Притискай ги да ти дадат обратна връзка. Вярно е, ако са решили, че точно в момента не могат да направят това, няма сила, която да ги накара, но нищо не пречи да ги побутваш и подсещаш, докато получиш своето. Ето какво можеш да предприемеш.

Continue reading →

Общуването с колеги фрийлансъри е тънка работа. Понякога по-тънка и от общуването с клиенти. Много често искаш съвет, по-сериозна консултация или направо си имаш нужда някой да запретне ръкави и да свърши една работа безплатно. Ще намериш добър човек, който да ти помогне стига да знаеш как да го потърсиш и как да си поискаш. Писала съм доста по темата (прегледай линковете в края на статията), но тези дни се сетих за още нещо.

Има вероятност да прогониш някой, който иска или дори вече е започнал да ти помага, с прекаленото си желание да направиш така, че всичко да е удобно за него.
Чудиш се какво имам предвид? Ще ти дам пример.

Пускаш свой проект в някоя група за фрийлансъри или предприемачи във Facebook и искаш мнение. Получаваш обратна връзка. Някои от отговорите дори надминават очакванията ти и знаеш, че трябва да направиш промените, които са ти предложени. Само дето не можеш сам. Намираш човека, направил си труда да ти напише в дълъг коментар какво трябва да се свърши, благодариш му и директно искаш телефонен номер, за да му се обадиш и да обсъдите как трябва да се направят тези промени.

Дотук нищо лошо, но отговор така и не получаваш. Чудиш се защо? Ти не си се държал невъзпитано, не си нахален, дори си поискал телефонен номер, за да не набутваш човека за разговори и да не му губиш времето като го караш да ти пише имейли. И точно с това последно искане си сгрешил.

Не се опитвай да предлагаш на хората това, което според теб ще им е удобно на тях. Остави ги да си изберат сами как искат да общуват с теб. 

В случая по-добре би било да оставиш на фрийлансъра, от когото искаш помощ, своя имейл, телефон и скайп. Благодари му. Обясни, че коментарът му е бил много полезен за теб, че си съгласен с всичко и че би искал да направиш предложените промени, но не можеш сам. Уточни, че в момента нямаш възможност да платиш на специалист, затова всички насоки са добре дошли. След това го помоли да ти пише по темата или да ти остави телефонен номер и да посочи кога е удобно да се чуете.

Така не го караш да потръпва от ентусиазирания ти тон и да си представя как му звъниш точно в най-неподходящия за него момент. А и някои хора предпочитат да пишат вместо да говорят по телефона. Освен това причините да отдели време и да положи усилия да ти напише коментар в социалката може да се дължат на много фактори: свободно време, добро настроение, моментно желание да бъде полезен, спортна злоба – да се намери решение на проблема, който е видял в проекта ти. Имай предвид всичко това и

не го задължавай да продължи да ти помага. Намери начин отново да го накараш да поиска да ти помогне. 

Това е. Припомни си и другите статии, които съм писала по темата:

1. „Фрийлансъри пишат писмо на колега”
2. „Как да искаме така, че да получим”
3. „Вежливият фрийлансър”