Как да направиш незабравимо първо впечатление на клиенти и партньори

1 трик, който винаги работи

 

Премислях си участията в работни събития на живо за тази година и забелязах, че съм използвала един и същи подход за създаване на първо впечатление в потенциални партньори и клиенти и той не ме е подвел в нито един от случаите.

Опитах се да си спомня откога го прилагам и се върнах чак до далечната 2008 година, когато участвах в Международния панаир на книгата в Будапеща. Затова реших да ти го споделя. Щом работи вече толкова време за мен, отявлен интроверт, съвсем вероятно е да послужи и на теб.

 

Той дава сигурна опора на по-срамежливите и неуверените и се изпълнява в 3 стъпки:

  1. проучи събеседника си предварително разгледай сайта му, прочети книгите му (или поне резюметата им), поинтересувай се от професионалния му опит, изгледай интервюта/филми с него; прочети за страната, в която е роден/живее; събери възможно най-широк кръг информация за него, занаиманията и средата му; ако ще ходиш на място с много участници, няма как да направиш толкова подробно проучване, но не вреди да разгледаш програмата и участниците предварително, да видиш кои представляват интерес за теб и да ги проучиш;
  2. набележи си неща, за които да го питаш и такива, които да му (по)кажеш, че харесваш в работата му – когато искаш да започнеш разговор, но не знаеш как, отиди при човека, задай му въпрос за него или за дейността му и се представи, можеш да си сигурен, че ще получиш изчерпателен отговор и топъл прием; когато не знаеш как да продължиш разговора или ти се струва, че не привличаш достатъчно внимание – задай въпрос или сподели мимоходом на събеседника си какво ти е направило впечатление в неговата дейност; така веднага ще получиш вниманието му, а той сам ще даде солиден тласък на разговора ви;
  3. намери елегантен, изненадващ начин да ги вмъкнеш в разговора ви – не казвай директно „четох вашите статии/книга“ или „ползвам продуктите ви“. На събеседника ти ще му стане приятно, но бързо ще забрави, защото е чувал тези думи и преди. Пробвай с по-конкретна, кратка история.

Пример за възможни, конкретни въпроси: „Защо в статията си за (тема) казвате (цитат)?“ или „Често съм се чудил защо избрахте  да излезете напред именно с този продукт (име)“, или „Как успявате да се справите с трудните клиенти, оставам с впечатление, че работите именно с такива?“

Пример за възможни, изненадващи вметки в разговора: „Бях много приятно изненадан/а, когато открих (споделяш нещо за продукта/услуга, предлагани от събеседника ти, което може да се знае само ако си ги ползвал)“ или „Все още мисля върху примера за (разказваш набързо), който даде във видеото си за (припомняш темата)“. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Когато задаваш конкретни въпроси или кажеш нещо конкретно за работата/поведението/презентацията на събеседника си, показваш, че наистина си се интересувал, чел, пробвал. Това прави наистина незабравимо впечатление, кара отсрещната страна да се почувства важна и оценена, и я подтиква да говори с теб, да се поинтересува от това, което правиш, най-малкото за да покаже добро възпитание, но почти никога само заради това.

Хората наистина помнят как си ги накарал да се почувстват. Помисли за ситуации, в които някой е прилагал този подход към теб. Спомни си как си реагирал, какво е било отношението ти към този човек преди да ти (по)кажи колко харесва теб или дейността ти и какво е било след това.

Приложи този подход към потенциални клиенти и партньори още на следващото събитие, което посетиш. Ще имаш успех, повярвай ми!

Абонирай се за блога, за да получаваш всеки понеделник полезни съвети за развитие на твоята свободна практика, копирайтинг препоръки и ранен достъп до консултации със счетоводител, дизайнер и копирайтър.

Питай счетоводител #71

Започна поредната безплатна счетоводна консултация за фрийлансъри. Задай в коментар всички счетоводни въпроси, свързани с твоята свободна практика или малък бизнес. Питай по всяка тема, която те интересува:

  • ДДС при работа с чуждестранни клиенти;
  • осигуровки;
  • данъци;
  • майчинство и болнични;
  • работа на трудов и граждански договор едновременно;
  • издаване на фактури от фрийлансъри.

Счетоводителят ще отговори на първите 10 човека до вторник (26 ноември). 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощКолк на accounting_sofia[at]abv.bg

Как да накараш клиента да ти сътрудничи

Съвети за фрийлансъри и най-вече за копирайтъри 

 

Повечето клиенти очакват да уточните какво им трябва, и колко ще струва, и ти да им го дадеш без да ги занимаваш с допълнителни въпроси.

Ти обаче знаеш, че това е възможно само ако работите заедно от години и клиентът е отговарял, отговарял, отговарял на въпросите ти до степен да си наясно вече с всяка специфика и подробност от неговия бизнес. Ако това са първите ви съвместни проекти, няма как да не сте ангажирани и двамата.

Как да накараш клиента да ти сътрудничи? Това е големият въпрос, на който има няколко възможни отговора. В края на статията давам линк и към предишен материал по темата. Прочети и приложи съветите от днес, ползвай и препоръките от стария текст и ще ти се получи, сигурна съм.

Continue reading

Как да задържите потребителя в ерата на дефицит на вниманието или Above the Fold

Знаеш ли за колко секунди си създаваш първо впечатление за даден сайт? За около 2. После обикновено отделяш още 8, за да го разгледаш по-подробно и да решиш дали ще предприемеш някакво действие, или ще отидеш на друг сайт.

⇒ Използвай първите 2 секунди от посещението на твоите потребители, за да ги убедиш, че на твоя сайт има всичко, което им е необходимо, при това лесно могат да стигнат до него и да си го вземат. 

Дизайнерът Люба Попова ти обяснява как да го направиш в днешната статия за онова ограничено, и важно, пространство, което посетителите виждат веднага щом отворят един сайт – Above the Fold.

⇒ Прочети, приложи наученото към твоя сайт  и ако искаш обратна връзка от специалист – питай Люба. Остави ѝ линк в коментар, тя ще разгледа какво си направил и ще ти даде конкретни насоки как да оптимизираш твоето Above the Fold пространство.

п.с. Обърни специално внимание на твърдението, че хората не харесват дълги, информативни сайтове и кога всъщност е вярно то!

Continue reading

Разкажи как стана фрийлансър: Нина Чочева, франкофон, кариерен консултант

Малко се говори за страха от счетоводството и за отношението към парите на фрийлансърите – два решаващи фактора за успеха на всяка свободна практика.

В днешното интервю Нина Чочева – фрийлансър и създател на два бранда – говори и за това, наред с всички други интересни и полезни теми за фрийланса, които засяга.

Ако се чудиш дали:

  • ще можеш да създадеш бизнес сам, или е по-добре да си намериш съдружник;
  • да развиеш още един бранд, или да си кюташ и да си правиш каквото си знаеш;
  • да заложиш изцяло на дигитален маркетинг, или да правиш и офлайн събития –

прочети първия за годината материал в рубриката на Александра Джанедва „Разкажи ми как стана фрийлансър“. В него ще намериш отговори и вдъхновение.

Continue reading

Как да работиш ефективно с копирайтър

В собствената си работа и работата на колеги копирайтъри на свободна практика, често наблюдавам  следната ситуация: клиентът търси препоръки от партньори и познати. Свързва се със специалиста, за когото е изслушал куп суперлативи и договарят условията за работа. Копирайтърът започва да подава текстове, но клиентът не е съвсем доволен, защото:

  1. създаването на рекламните текстове и/или съдържанието за уеб, което е поръчал го ангажира повече отколкото му се иска;
  2. текстовете са прекалено общи или
  3.  открива в написаното неточности или малки пропуски, свързани с детайлното познаване на неговата сфера на дейност.

Следват връщания, корекции, обяснения и все по-голямо разочарование и от двете страни. Понякога клиентът и копирайтърът все пак успяват да завършат поръчката с цената на много взаимни компромиси. По-често обаче с облекчение прекратяват работните си отношения преди да са изпълнили започнатия проект.

Защо става така?

Причината е в грешните очаквания, както обикновено. Много често клиентът смята, че ще каже „Напишете съдържание за тези и тези страници от сайта ми“ и ще получи готовите текстове без да се занимава повече. Случва се също, копирайтърът да не е обяснил предварително как протича работата, защо клиентът трябва да е ангажиран в създаването на текстовете, и с какво, и какъв е резултатът, ако не е. Особено, ако е в началото на фрийлансърския си път и няма много опит в работата с клиенти.

Днешната статия е за теб – клиентът, който има нужда от създаване на съдържание за уеб или рекламни текстове. Споделям ти някои неща от кухнята, за да знаеш как да извлечеш максимума от работата си с копирайтър.

Continue reading

Питай счетоводител #70

Счетоводителят Стефка Василева е готова за нова порция счетоводни въпроси от фрийлансъри. Напиши ѝ своите в коментар под този пост. Изясни си всичко, свързано с осигуровки, данъци, признати и непризнати разходи, ДДС, търгуване с чужбина, болнични и майчинство за фрийлансъри. Колкото повече знаеш, толкова по-добре ще се справяш със своя бизнес.

⇒ Питай счетоводител. Стефка Василева ще отговори на първите 10 до сряда (23 октомври).

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg