Category Archives: Общуване с клиенти

Започни новата финансова година на чисто. Възползвай се от безплатната счетоводна консултация със Стефка Василева. Задай въпросите, които те мъчат в коментарите. Тя ще отговори на първите 10 човека до четвъртък, 20 януари 2022.

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Те могат да направят работния ти ритъм на пух и прах по всяко време на годината, но са особено активни сега, преди коледните празници – нервните клиенти. Настояват, че това, което имаш да правиш за тях трябва да бъде свършено сега, веднага и ако може, малко по-бързо. Обясняват ти, че търпят страшни загуби, молят, припадат, крещят по телефона или ти пишат през 5 минути във всички месинджъри, за да разберат имаш ли напредък по техния въпрос. Резултатът обикновено е остра размяна на реплики, ядосан и изтощен фрийлансър, ядосан и изтощен клиент и несвършена работа.

Има начини да си спестиш целия този цирк и да свършиш добре това, за което ти се плаща. Прочети днешната статия и ги приложи веднага. Ще ти олекне.

п.с. Ако се сещаш и за други трикове и техники, сподели ги в коментарите, всички ще ги ползваме и ще сме ти благодарни.

Continue reading →

Приключи своята фрийлансърска година на чисто. Изясни си всички въпроси, които те тормозят по отношение на данъците, осигуровките, майчинството.

→ Консултирай се, безплатно, със счетоводител. Напиши въпроса си в коментарите под този пост. Счетоводителят Стефка Василева ще отговори на първите 10 до края на следващата седмица (22. 12. 2021).

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Колкото по-наясно си със счетоводните въпроси, толкова по-лека и спокойна е работата ти и взимаш наистина информирани решения с перспектива за развитието на своята свободна практика, микро- или малък бизнес.

Изясни си нещата.

→ Включи се в безплатната онлайн счетоводна консултация. Напиши въпроса си в коментарите под този пост. Счетоводителят Стефка Василева ще отговори на първите 10 до края на следващата седмица (23. 11. 2021).

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Едно от най-трудните за мен неща, когато започвах да работя като фрийлансър, беше да кажа на клиента каква е цената на услугите ми. Изпотявах се, мънках, смотолевях набързо някаква сума и след това се чувствах зле, че не съм поискала толкова, колкото наистина струва трудът ми. Излекувах се първо като намерих най-удобния за мен начин да съобщавам цени и да водя преговори – в писмен вид; второ като проведох няколко разговора по темата с бизнес консултант доктор Юлика Новкова.

Днес тя е гост в блога със супер полезна статия по темата. Прочети я, ще ти помогне.

Свободните професии изправят професионалистите пред огромното препятствие да се справят с вътрешните си съпротиви и да поискат заплащането, което чувстват, че истински заслужават за своите услуги и продукти. Ще се постарая да ви покажа как да използвате по-структуриран подход за водене на преговори, който ще ви позволи да преодолявате вътрешното напрежение, тревогата и усещането за срам и ще ви помогне да комуникирате по-непринудено по темата “пари”. Ако вярвате в процеса, е по-вероятно такава структура да ви дава усещане за компетентност и сигурност и да ви мотивира да поискате заплащането, което знаете, че съответства на професионалното ви ниво и вложените усилия.

Continue reading →

Избий си от главата, че

1. Клиентите ще те зарежат, ако не им угаждаш
Твоята работа не е да задоволяваш всеки техен каприз и прищявка от страх, че иначе ще те зарежат. Задачата ти е да намериш начин да им предоставиш решенията, които ще им помогнат да се справят с конкретни проблеми в бизнеса си и да постигнат целите си. При това без да правиш компромиси с професията и етиката си.

2. Може да не се справиш със свободната практика
Може, да.  Поръчките може да намалеят, може да има отлив на клиенти и при начинаещи, и при напреднали фрийлансъри. Не си застрахован. Причините може да са:

• в теб самия: не си преценил момента, не си се рекламирал достатъчно, не си се научил да водиш преговори с клиенти, не си развил достатъчно професионалните си умения, прегорял си;
• извън теб: пандемия, извънредно положение и противоепидемични мерки например.

Докато фрийлансърстваш, вместо да се фокусираш върху мисли какво няма да ти се получи, съсредоточи се върху това какво да направиш така, че да се получи.

Ако вече нещата отиват на приключване, спести си чувството за провал. Намери кое е това, с което не си се справил, анализирай го, планирай как можеш да се справиш следващия път.

3. Някой няма да харесва това, което правиш
Да, ще има и такива потенциални и реални клиенти и партньори и това е напълно нормално. Дори ръцете ти да са златни, а умът – остър като бръснач, няма как да се харесаш на всички. Не е критикуван само този, който никога нищо не прави.

Работи така, че да си доволен от себе си, не претупвай, не се отпускай. Важно е да приемеш, че е ОК някой да не харесва това, което си направил. Другото важно е да знаеш, че си положил всички усилия и си предложил най-доброто решение за проблема на този клиент/партньор.

Освободи се от тези 3 натрапчиви мисли, не им позволявай да направляват действията ти. Важно е да ти пука, но е препоръчително да е за това, което е в твоя власт.

Хубав понеделник и успешна седмица от мен!

п.с. Тази сряда стартира нова рубрика – „Рекламни истории“ – на Нели Средкова. Веднъж месечно тя ще ти разказва как е измислена и реализирана конкретна рекламна кампания и какъв е резултатът от нея. Това е страхотен начин да се учиш как ти самият да създаваш реклами и рекламни кампании. Мини отново през блога тази сряда, ще ти е полезно, приятно и забавно, обещавам. 

И ти имаш такива клиенти, сигурна съм. Те винаги се опитват да смъкнат цената. Спорят с теб за сложността на задачата, за времето, което ще отнеме като изпълнение и за каквото друго се сетят, само и само да им направиш отстъпка.

Сетих се за това покрай един необичаен телефонен разговор. Миналата седмица ми звънна непознат номер. Приятен женски глас обясни, че е попаднал на моя обява за писане на текстове в Интернет и че има нужда от малко помощ и информация. Оказа се човек с опит в своята професия, но съвсем начинаещ в упражняването ѝ като фрийлансър. Интересуваше се от цените за писане на статии – не можела да се ориентира, клиентът, за когото работела настоявал, че исканите от него текстове не са толкова трудни и затова ще плати по-малко. Говорихме доста с дамата, надявам се да съм ѝ помогнала.

На теб припомням още веднъж, че ценообразуването, базовата оферта и умението за водене на преговори са ключови за фрийлансъра. (Виж линкове по тези теми в края на статията.)

Споделям ти и 3 насоки какво да отговориш на клиент, който се опитва да смъкне цената. Използвай ги.

Continue reading →