Случаите, в които се сблъскваш с преднамерено некоректни клиенти, вероятно ще се броят на пръстите на едната ръка за цялата ти свободна практика. Повечето хора не идват при теб с желанието да не ти платят, да не ти обяснят точно какво искат или да променят задачата в движение.
Причините клиентите да се държат некоректно с теб най-често са:
- смяна на приоритетите – по една или друга причина твоята работа вече не е толкова важна за тях или вече са получили резултата от нея;
- незнание – пак давам любимия ми пример с железарията – ти наистина ли знаеш какво и как да си поискаш винаги, когато влезеш в нея или разчиташ продавачът да си разбира от работата и да те консултира;
- фокус само върху това, което е важно за самите клиенти, не и върху това което се случва около тях или върху хората, с които работят.
⇒ Ако не си се защитил предварително срещу тези три събития, подканваш клиента да ти създаде неприятности. Не, защото той изначално е лош и иска да ти направи мръсно, а защото всички тестваме докъде можем да стигнем с другите и ако можем да им се качим на главите, правим го. Или поне много малко от нас устояват на изкушението.
Прочети как да не даваш шанс на клиентите да са некоректни с теб и приложи наученото веднага в твоята свободна практика.
