Category Archives: Копирайтърски съвети

3 съвета и 1 трик

Много се е писало по този въпрос, но малко се е чело струва ми се. В случай, че досега не си потърсил информация, ето и моя скромен принос по темата.

1. Колкото по-често публикуваш нов пост, толкова по-бързо обзценяваш предишния. Ако пускаш по нещо на всеки 10 минути – виждала съм хора да го правят – дори информацията, която предлагаш да е много полезна, никой няма да я прочете. Едно, защото хората си имат и други занимания и не могат да ти смогнат. Второ, защото изведнъж се чувстват затрупани от информация и предпочитат да затворят страницата ти и да разглеждат снимки с котки. Трето, защото още на втория – третия час вероятно ще са те блокирали и няма да получават известия от теб.

Това, че сега си намерил няколко много полезни статии и искаш да ги споделиш с всички е хубаво. Но не ги пускай наведнъж. Животът на постовете в социалните мрежи така или иначе е кратък, не си залагай сам капани. Хората няма да се върнат по-късно, за да прочетат публикацията ти. Ако пък пуснеш нов пост, за да ги привлечеш към страницата, ще избуташ старите надолу. Така обзценяваш собствените си постове и оставяш в твоите клиенти, фенове и приятели в социалните мрежи впечатлението, че си пълен досадник.

2. Направи си график за публикации спрямо социалната мрежа, която ползваш: 

• Facebook – минимум 3 публикации седмично ще подсещат феновете на страницата ти, че си жив, развиваш се и имаш какво да им предложиш. Повече от 10 на седмица най-вероятно ще ти спечелят пълен игнор. Пробвай да публикуваш през ден или ако много държиш да се изявяваш и да си полезен – веднъж на ден.
• Twitter – постовете се бълват с по-голяма скорост. За да се докопаш до подобаваща порция внимание, можеш да публикуваш по 5 – 6 туита на ден. В тях влизат ретуитнатите чужди постове и разговорите с други потребители. Да публикуваш туитове през половин час не е добра идея. Рискуваш част от потребителите да спрат да те следват.
• Google+ – според някои тази социална мрежа е пълна скръб. На други им върши работа. Аз съм по-скоро от вторите. Смислените, наистина полезни постове се четат. По отношение на честотата на публикуване е като Facebook – 3 до 10 поста седмично са напълно достатъчни.
• LinkedIn – 2 до 5 поста на седмица е добре. Аз лично пускам линкове към статии от “Свободна практика” и отделно се възползвам от възможността да публикувам статии директно в LinkedIn.

3. Зарежи графика, ако:

• нямаш какво да кажеш – не е добре твоите фенове, последователи, читатели да решат, че им губиш времето, защото не им даваш полезна информация или защото не ги забавляваш достатъчно. Понякога имаш повече полза да си замълчиш, отколкото да дрънкаш.
• Случва се нещо важно за бизнеса ти и за твоите потребители – понякога е по-важно да хванеш момента, отколкото да се съобразяваш с планове.
• Анализът на страницата ти подсказва, че схемата на публикации, която следваш е грешна. Колкото и статии да четеш, най-добре е да следиш поведението на потребителите, да експериментираш и сам да разбереш кога, колко и какви постове да публикуваш.

За да ти е по-лесно, пробвай следното: погледни на общуването през социалните мрежи като на истински разговор лице в лице. Предизвикал си нечий първоначален интерес. Нали не искаш да го изгониш като не спираш да му дрънкаш, засипваш го с ненужна и безинтересна информация, правиш твърде големи паузи или говориш твърде бързо?

Представи си как разговаряш, ама наистина, с всички твои фенове, потребители, посетители и помни, че те във всеки един момент могат да се включат в разговора или да станат и да си тръгнат. Така най-лесно ще решиш как и колко често е най-добре да си общувате. 

Припомни си още:
1. Как да се представя в социалните мрежи и форуми, така че да привлека клиенти
2. Как да общувам с клиенти, колеги и партньори в социалните мрежи

Успех.

п. с. Сподели и твоя опит, ще ни е полезен. Благодаря.

Членуваш в няколко групи за фрийланс, уеб маркетинг и SEO във Facebook и LinkedIn. Дейно дискутираш наболели професионални теми в Google+. Регистриран си още в професионални форуми, чиито членове се предполага, че ще имат нужда от услугите ти. Искаш да си полезен на останалите и разбира се, да привлечеш някои от тях за клиенти. Това е чудесно, обмисли как ще представиш себе си и услугите, които предлагаш.

Continue reading →

Булетите са нещо, за което не съм писала досега в поредицата с копирайтърски съвети. Използвани правилно, те са мощно оръжие. Правят текста по-лесен за четене, извеждат най-важните неща на преден план, помагат на потребителите да се ориентират по-бързо.

Булетите са ефективен начин да привлечеш вниманието на потенциалните си клиенти върху ползите, които ще имат от твоите продукти и услуги. Можеш да оформяш с тях и аргументите, които даваш в подкрепа на тезите си.

Какво е добре да знаеш, когато започнеш да редактираш сложните изречения и да ги превръщаш в кратки, ясни, привличащи вниманието булети?

• Мисли ги като мини заглавия. Те трябва да съдържат есенцията от това, което искаш да кажеш, да насърчават потребителя да продължи да чете и да го подтикват към действие.
• Старай се да са симетрични. Еднакъв брой редове с приблизително еднаква дължина улесняват читателя. Нали помниш, че той сканира по страницата. Разбира се, не прави това за сметка на съдържанието.
• Започвай винаги с една и съща част на речта. Не редувай един булет, който започва с глагол и един, който започва със съществително. Това също спъва потребителите.
• Подреждай ги по важност. Нали помниш основния принцип в писането на уеб – структурата на текста трябва да е обърната пирамида. Започваш с най-същественото и вървиш към маловажното.

Чисто визуално булетите разчупват текста, дават му въздух и успокояват отдавна разглезения потребител, че не му се налага да чете огромни блокове текст. И все пак, не ги използвай ако не се налага. Празните приказки, независимо под каква форма са поднесени, не са долюбвани от потребителите, които търсят решение на свой конкретен проблем.

Припомни си, преди да започнеш да пишеш, как да определиш какво наистина клиентите ти смятат за ползи, една формула за писане на текстове за уеб, която винаги работи и как се пишат заглавия, които привличат потребителите.

Ако сега правиш първите си стъпки в копирайтинга, прегледай цялата поредица от копирайтърски съвети, мисля че ще ти е от полза.

Успешна седмица. 🙂

п. с. Забравих. Не прави подбулети на булетите освен ако не е много –  много наложително, объркващо е.

Работещите прилагателни и тези, които е по-добре да избягваш

„Писане на статии за уеб“, „създаване на съдържание за сайтове“ – вече всичко ти е ясно и си готов да привлечеш хиляди посещения към сайта си. Определено се радвам за теб. Това значи, че ще сътвориш полезно, интересно и добре структурирано съдържание, ще имаш продажби и ще се чувстваш доволен. Много обичам доволни хора. Позволи ми само една бърза вметка преди да започнеш да пишеш. Вярвам, че с нея съдържанието, което създаваш ще бъде по-привлекателно за потребителите.

Continue reading →

Напоследък чета блога на Henneke Duistermaat Enchanting Marketing. Много ми харесва маниерът й да започва статиите си с кратка история, която уж няма нищо общо със създаването на съдържание и онлайн маркетинга. Пише леко, увлекателно и от време на време споделя трикове, които аз не съм си открила, а са доста по-простички от тези, които ползвам. Днешният ми хареса особено много. Ставаше въпрос за нещо, което вече трябва да ти е известно: пише се за ползите за клиента, а не за предимствата на продукта ти.

Как обаче определяш какво наистина клиентите ти смятат за ползи?

Оставяме настрана, че трябва непрекъснато да проучваш аудиторията си, да общуваш с нея, да създаваш профили на потребителите си. Предполагаме, че правиш всичко това. Ето какво предлага Henneke Duistermaat.

Задавай си въпроса „И какво от това“, за да намериш истинските ползи за твоите клиенти. Например:

Ти си копирайтър, който живее в София и можеш лесно да се срещаш с клиентите си, които също живеят в София, лично. И какво от това?

Така можеш по-добре да опознаеш спецификите на бизнеса им и да разбереш от какво се нуждаят. И какво от това?

Тази информация ще ти помогне да създадеш по-ефективни текстове за тях. И какво от това?

Сайтовете им ще привлекат повече, добре таргетирани, посетители и клиентите ти ще спечелят повече пари.

Това е и истинската полза за тях. Щом въпросът “И какво от това” вече няма нужда да бъде задаван, значи си я намерил. Честито, можеш да продължиш нататък с писането на съдържание. Преди това те съветвам да направиш още две неща, няма да ти отнемат много време.

1. Прегледай и другите статии от поредицата “Как се пишат статии и съдържание за уеб” или “Копирайтърски съвети”.
2.Припомни си “Какво не ти казват блоговете за онлайн маркетинг и привличане на клиенти”. 

Успешна седмица.

Напоследък ме гложди един въпрос с няколко разклонения.

1. Когато търсят в Google, повечето хора пишат много неграмотно. Някои ключови думи имат повече търсения, когато се изписват грешно. Затова и на мен ми се случва да получавам поръчка за оптимизиране на текст с ключова фраза “крем против стрий” вместо “крем против стрии” например. Оставям настрана колко безотговорно ми се струва да потвърждаваш чуждото невежество и неграмотност и да се възползваш от тях. (Смятам, че това е бомба със закъснител, която залагаш под собствения си задник.) Чудя се, не се ли притеснява за имиджа си тази фирма? Не се ли сеща, че ще отблъсне онази част от клиентите си, които все пак са грамотни? Вярно, искат да са на първо място в Google, но все пак сайтът им едва ли се посещава само от хора, които не знаят как се пише думата “стрии”.

Преди години се шегувах, че клиентите ще започнат да ми плащат, за да пиша с грешки. Не съм предполагала, че ще ми се наложи наистина да водя подобен разговор.

2. Доста хора си говорят с Google като с човешко същество. Питат го “как се пише оферта”, “какво да правя, когато нямам работа”, “какво да уча, за да стана фрийлансър”.

Независимо от това, когато пише в полето за търсене, човек е сам пред компютъра. Той няма усещането, че ще го чете друг човек, защитен е и спокойно поверява на машината своите страхове, комплекси, желания. Ясно е, че тя няма да ги сподели с никого.

Затова и се натъквам на следния казус. Магазин за дрехи за хора с наднормено тегло иска да си оптимизира сайта. Получавам няколко ключови фрази, повечето от които са тип “дрехи за дебели жени”, “рокли за дебелани”, etc.

И тук започва моето чудене.

Ти можеш да наричаш себе си всякак. Можеш да позволяваш на приятелите си да се шегуват на твой гръб и дори да взимаш най-дейно участие в измислянето на шегите. Но едва ли ще ти е смешно, ако посетиш онлайн магазин, за да си купиш дрехи и на начална страница те посрещне приветствието: “Здравейте, дебели жени, радваме се, че пазарувате при нас!” Това, че някой нарича себе си по определен начин, не значи, че ще му е приятно да чуе същите думи от чужди уста.

Не се ли страхува тази фирма, че ще отблъсне потребителите си? Не е ли идеята да ги накара да се почувстват специални и да се видят красиви в предлаганите дрехи? Няма ли тогава поръчките да са повече? Не се ли получава така, че излизаш на първа страница, и то на втора – трета позиция в Google, само за да обидиш хората и да ги отблъснеш от себе си? Защо не можеш да си представиш, че това е като да имаш истински магазин, в който продавачките посрещат всяка клиентка със “Здрасти, дебелано!”? Как така не разбираш, че работиш в ущърб на собствения си бизнес? И ако толкова не можеш да го проумееш, не се ли сеща твоят SEO гуру, че тези фрази ще навредят на имиджа ти? Защо си мълчи твоят съветник по въпросите на онлайн репутацията и всичко му се струва в реда на нещата?

Аз ли съм се объркала или хората забравят, че правилата на една търсачка се променят сравнително бързо, а стабилно изградената връзка с клиентите може да продължи години наред? Винаги ми се е струвало по-разумно да се пише за хора. Ако те харесат сайта ти, ще се върнат пак на него, ще го препоръчат, ще го споделят с приятели и трафикът ще се увеличава. Може би не рязко, но непрекъснато, въпреки че не си оптимизирал текста си за така търсеното в последните години словосъчетание “цени хотели Боровец” (смени името на курорта, с което друго се сетиш).

Не трябва ли оптимизацията да е едно от средствата, с които да подобряваш своята онлайн репутация, а не наивна увереност, че щом си на първо място някъде си, значи задължително ще продаваш?

И ако клиентът по една или друга причина не се сеща сам, колеги, не сме ли отговорни за чудовищата, които създаваме? Така почти отвсякъде изчезнаха кавичките. На дизайнерите им стоели грозно, а на не-знам-какви-други-специалисти им чупели не-знам-си-какво-като-наливат-текста. (Няма да се уморя да давам за пример обявеното в програмата на една екскурзия до Милано посещение на Тайната вечеря. О-о, ще хапваме тайно? Супер! А защо не са написали какво ще е включено в менюто?) Така кълчим текстовете и пишем забавно и информативно за “Нова година 2016 оферти” още в края на 2014. Така обиждаме клиентите си или ги убеждаваме, че ако ядат папая, ще се излекуват от рак, от всичките видове рак.

Ей такива въпроси ме тормозят напоследък. Все ми се струва, че World Wide Web може да ни служи по-добре и да имаме повече ползи от нея, ако не се опитваме да я изстискаме колкото можем и да я зарежем, както правим с нещата обикновено. Защото всичко се развива много по-бързо отколкото преди пет – десет години. Което ще рече, че съвсем скоро цялата неграмотност, безхаберие и лошо отношение, за които и ние имаме вина, ще се стоварят върху главите ни.

п. с. Такива въпроси ме тормозят напоследък. Включи се да си поговорим по темата. Може ти да имаш отговори, които не виждам.

Ти си фрийлансър или собственик на малък бизнес, който пише сам текстовете за сайта и блога си и общува с потенциални и настоящи клиенти, колеги и партньори в социалните мрежи. Мойте поздравления. На галено вероятно ти викат “Шива” или “Седемсединудар”. Предполагам, вече си запознат в подробности с поредицата копирайтърски съвети, прилагаш ги усърдно и дори имаш наблюдения по темата, които би споделил с нас.

Надявам се също, че не забравяш – комуникацията в социалните мрежи е точно толкова важна, колкото и блог постовете ти. Отдели й специално внимание.

1. Помисли какво ще публикуваш в социалките преди да си започнал. Добре е да пускаш информация поне два пъти седмично. Това не е толкова просто и бързо колкото ти изглежда. Особено ако не знаеш каква точно ще е тази информация. Нахвърляй идеи какво друго можеш да споделяш с твоята аудитория освен постове от блога си. И не си записвай доволно: “снимки, музика, филмчета, мъдри мисли, анкети, игри”. Опитай се да бъдеш по-конкретен.

Очертай темите, с които ще привлечеш и задържиш вниманието на аудиторията си. След това ще ти е много по-лесно да намираш материали от всякакъв тип. Просто ще знаеш какво търсиш.

2. Открий подходящия стил на общуване с твоята публика
Едно от най-важните неща, когато си във фаза “подготовка за писане на статии и текстове за уеб“, е да намериш гласа си. За общуването в социалните мрежи е валидно същото.

• Реши как ще се обръщаш към хората, с които искаш да си говориш. Положи малко усилия и измисли нещо различно от “приятели”. Всички го използват и звучи безкрайно фалшиво. Освен това ти не искаш да черпиш с кафе и паста твоите клиенти, партньори и колеги, да си споделяте, да ходите заедно на концерти и разходки. Ти искаш те да направят нещо определено – да си купят твоите стоки, да се абонират за бюлетина ти, да ги увериш в своята стабилност, коректност и т. н. Не бъркай нещата.
• Определи какъв стил ще е подходящ. Строг, информативен, сух, закачлив, заядлив? Ще използваш ли жаргон? На “Ви” или на “ти” ще си говорите?
• Научи се да провокираш към разговор. Ако това ти е целта, разбира се. Може да си преценил, че е по-ефективно да водиш безкрен монолог. Тогава статиите ти пак може да се четат и споделят, но ще се лишиш от един безкраен извор на идеи и вдъхновение. А и няма по-добра обратна връзка от живия разговор с твоята аудитория.

3. Как да се справиш с всичко, описано в точка 2
Честно казано това е обезпокоителен въпрос, който подсказва, че не си направил достатъчно добър профил на своите потребители преди да започнеш да си правиш сайта/блога. Съветвам те първо да се погрижиш за това. После се отпусни, концентрирай се и се опитай да си представиш, че ти си потребителят, ти четеш постове, статуси и коментари. Как би искал да се държат с теб, да те наричат, да ти говорят? Какво би искал да научиш от съответната страница, как очакваш да те забавлява, ако изобщо смяташ, че трябва да те забавлява? Повтаряй упражнението, докато не изпълниш всичко, описано в точка 2.

4. Не публикувай линкове без да добавиш обяснение за какво става въпрос. Независимо дали споделяш нещо на стената си, в чужда страница/профил или в коментар, направи си труда да обясниш какво е това и защо смяташ, че някой трябва да му отдели цяла минута от живота си. В противен случай няма да имаш особен успех. Подобно пляскане на самотни линкове само подсказва, че си незаинтересован, начинаещ, нямаш време или всичките неща на куп.

5.  Как се пише самото обяснение към линк
Като си припомниш и приложиш една класическа формула за писане на привличащ вниманието текст. Най-общо казано започваш с проблема на клиента/партньора/колегата си, после му загатваш, че има решение, и то се намира в линка. Разбира се, има още десетки начини за привличане на вниманието към това, което искаш да споделиш. Но в основата им винаги стои отговорът на въпроса защо трябва да бъде отворен точно този линк.

6. Как се пишат статуси и съобщения на стена
Това много зависи от предварителната работа, която си свършил по точки 1, 2 и 3. Зависи също и от социалната мрежа. За мен например Facebook предразполага към повече хахо-хихи и по-свободен стил на общуване. При публикации в Google+ е по-добре фриволният тон да е една – две идеи по-сдържан. В LinkedIn пък е добре подходът да е по-строг и директен. За твоя бизнес нещата може да са съвсем различни и/или някоя от тези мрежи изобщо да не ти върши работа. Експериментирай и анализирай резултатите.

Не поствай, за да отбиеш номера. Това винаги личи. Ако нямаш нищо интересно за казване, по-добре не се изявявай. Търси нова гледна точка към баналните теми. Използвай празниците и всички други всенародни събития като повод за разговор, за изразяване на важна твоя позиция или си трай и си празнувай без да правиш изказвания от типа: “Честита баба Марта, приятели!”

7. Разказвай истории и бъди искрен
Ще ти помогна още  малко. За да се отървеш от синдрома “Усмихнат понеделник/вторник/сряда/etc., приятели!” просто разказвай. Хората обичат истории. Споделяй с тях как си създал продукта си, какъв гаф е станал преди ден – два и как си се справил с него; какви похвали си получил. Това е материалът, от който изграждаш лицето си пред клиенти, партньори и колеги. Разбира се, от значение е как ще поднесеш информацията, но ако наистина искаш да разкажеш нещо и то ти е важно, ще бързо ще налучкаш правилния тон, фалшивите обръщения ще изчезнат от речника ти и сковаността ще те напусне.

8. Пиши правилно
Не ми казвай, че това е социалка и всички пишат както им дойде и една – две запетайки, само малките или само главни букви и шльокавицата са без значение. Припомни си статията “Ефектът на запетайката” и пунктуационните и граматични правила и се дръж на положение – прилагай ги.

Това, приятелю, е достатъчно като за начало. Ако имаш въпроси или искаш нещо да добавиш по темата, пиши в коментарите. За всички ни ще е полезно. Благодаря ти и успешна седмица.