Как да преговарям за цена по телефона

 

Обажда ти се нов клиент. Намерил е портфолиото ти, разгледал го е и всичко много му харесва. Обяснява ти какво иска. В процеса на разговора разбираш, че вече е работил с твои колеги и нещата не са се получили особено добре. Никой не е успял да отговори на изискванията му и той много се надява да се сработите. Или пък не е работил с фрийлансър досега, но има спешна нужда от голям обем текстове, дизайн на десетки рекламни материали или нова новеничка маркетингова стратегия. И естествено, преди да ти повери поръчката, иска да знае колко ще му струва това удоволствие.

Имаш всички шансове да го спечелиш. Следващите минути са решаващи за твоята борба.

1. Разпитай го

„Трябват ми много текстове.“ не значи нищо. Важно е да получиш отговор на следните въпроси:

  • колко на брой текстове му трябват;
  • с каква дължина трябва да е един текст;
  • за какъв период от време трябва да са готови. Ако става въпрос за дългосрочен проект, не забравяй да попиташ на колко време иска да получава готови материали.

(Дори за един копирайтър това са само отправни точки. Може поръчката да не е за писане на статии, а за изготвяне на цялостно съдържание за уеб сайт. Или пък за слоган. Тогава естествено въпросите леко се променят. Ако ти си дизайнер, програмист, преводач, маркетинг експерт – задай всички въпроси, свързани със спецификата на твоята работа, които ще ти помогнат да предложиш цена.)

 

2. Не забравяй да си записваш отговорите

Първо, така ще ти е по-лесно само с един поглед да кажеш цена. Освен това тези неща се забравят. Най-добре е да заложиш на сигурно – лист, химикал и четливо записана информация.

Continue reading

3 тайни на успешния фрийлансър

За да си добър фрийлансър, не стига да си факир само в собствената си професия. Начинанието, с което си се захванал е далеч по-изтощително, защото се налага да жонглираш с още няколко професии. За да не ти изгърмят бушоните и да блокираш в най-неподходящия момент, ти предлагам 3 ключа към спокойствие, забавление и невъобразим кеф по време на работа.

3 тайни на успешния фрийлансър

1. Влагай личния си опит в проектите и в отношенията с клиентите. 
Ако си копирайтър, който обича да пътува, стреми се към поръчки, които ще ти позволят да опишеш пътешествията си и да имаш повод да осъществиш нови. Ако си дизайнер с подчертан интерес към козметични продукти, знаеш много за билките, различните видове домашни маски и какво ли още не, поръчките за дизайн на опаковки и рекламни визии на различни козметични продукти ще са истинско щастие за теб.

Наблюдавай хората, поведението им в различни ситуации, анализирай мотивите им и използвай всичко научено, за да подобриш комуникацията с клиентите си.
Всяко нещо, което правиш за забавление – ходене на кино, четене на книга, пийване с приятели, возене на влакчето на ужасите – може да бъде полезно за работата ти. Затова с чиста съвест се забавлявай повече.

Continue reading

Фрийлансър отива на фирмено парти

5 причини да изключиш компютъра и да се срещнеш с непознати, живи хора

Ставаш подизпълнител на голяма фирма. Преговаряли сте дълго. Планирате да работите заедно още по-дълго и то по различни проекти. В края на последната среща си стискате ръцете и определяте датата, от която започва съвместната ви работа. Доволен си. Много си доволен. Само че, преди да си казал “чао” и да си се изнизал през вратата, чуваш да ти отправят покана за фирмено парти.

Облива те студена пот. Хрумва ти, че е жизненоважно – точно по това време – да измиеш прозорците, да се научиш да точиш кори за баница или да пренаредиш мазето. Разбирам любовта ти към общуването с много непознати на едно място, както и желанието ти да бягаш бързо и надалеч, но те съветвам да отидеш.

Твоят статут е по-различен от този на служителите във фирмата, но ти ще работиш с тях.
Ежедневно ще си разменяте имейли, ще си говорите по Skype и по телефона, ще се жалвате един на друг от нахални клиенти и ще си се ядосвате (винаги се намира за какво). Събери кураж и се виж с тези хора лице в лице и то в по-неформална обстановка. Ще ти помогне.

9 задължителни стъпки за начинаещия фрийлансър

Вярно, че по темата е изписано много, но непрекъснато получавам писма, в които някой ме пита откъде да започне. Затова, този пост е специално за теб – един начинаещ фрийлансър, който не знае откъде да захване цялата работа.

1. Направи си имейл.
Да, сигурно си имаш, но нямам предвид нещо от типа: furia_5718@… или ani_1981@…
Имейлът ти трябва да вдъхва доверие. Затова име и фамилия вършат работа. Или пък професията ти и фамилията. (Например: copywriter_nenov@…) Помисли, пробвай. Важното е да не предизвиква смях, да дава конкретна информация за това кой си или с какво се занимаваш и да е лесен за изписване. (Същото важи и за името ти в Skype.)

2. Направи си портфолио.
Прочети какво трябва да има в едно портфолио, разгледай портфолиа на фрийлансъри, които работят в твоята сфера и действай.

Continue reading

Подписване на договор с клиент

Какво да правя, ако не съм съгласен с клаузи от договора?

Спечелил си голям проект, който ще ти осигури интересна работа за месеци напред. На седмото небе си от радост. Остава ти само да подпишеш договор и започваш!
Препоръчвам ти да оставиш емоциите настрана и да прочетеш внимателно договора преди да правиш каквото и да било. Даже няколко пъти. Да, дребния шрифт също.
Не подписвай нищо, което смяташ, че ще е в твой ущърб и ти нарушава правата. (Естествено, за целта е жизненоважно да знаеш предварително какви са те.)

1. Отбележи всички места, които не ти харесват. Ако е необходимо, консултирай се с адвокат.

2. Потърси съвет от колеги – фрийлансъри. Разпитай и колегите си, които работят като служители във фирми. Колкото по-различен опит и мнения, толкова по-добре.

3. Напиши как предлагаш да бъдат преформулирани текстовете, с които не си съгласен. (Не се притеснявай, че това е договор, а ти не си адвокат. Пиши, за да изясниш собствената си мисъл и да я формулираш точно. Така ще се подготвиш за следващата стъпка.)

Continue reading

7 признака, че имаш работа с некоректен клиент

Nekorekten_klientМонетата винаги има две страни, а понякога пада и на калъч. Клиентите търсят фрийлансър, който наистина ще им свърши работа. Всеки фрийлансър пък, особено начинаещ, трепери дали ще си получи парите. С времето и опита човек се научава да отсява, независимо от коя страна на барикадата е.

Научи кои са седемте признака, че имаш работа с некоректен клиент:

 

1. Фигурира в поне един черен списък с некоректни клиенти на форумите и сайтовете, от които си търсиш поръчки. (В случай, че си намираш клиенти именно през сайтове за фрийланс.)

 

2. Няма ясно формулирани изисквания и цели по отношение на работата, за която търси изпълнител. Има и коректни клиенти, които не знаят какво искат. Повечето от тях са друг трън в петата – множество корекции, бавни реакции, твърде хаотичен процес на комуникация – но това е друга тема.

 

3. Започва директно с питане за цена и уверение, че ако му дадеш голяма отстъпка ще ти осигурява работа, докато се пенсионираш. Има хора, които предпочитат да им платиш, за да им свършиш работа. Те се познават отдалече и с тях определено ще имаш неприятности. Най-малкото, защото от самото начало показват, че не ценят труда ти.

 

6 знака, че избраният фрийлансър ще ти свърши работа

Наръчник на клиента или как да работим с фрийлансър, част 5

Почти всеки фрийлансър смята, че клиентите не знаят какво искат, но го искат за вчера и ако може безплатно. Почти всеки клиент пък вярва, че фрийлансърите са на свободна практика, само защото няма кой да ги вземе на работа, винаги са на разположение, не работят много добре, но пък са евтини и благодарни, че някой им дава поръчка. 

Всеки има право на собствените си заблуди. А на теб ти предлагам да се научиш да отсяваш предварително кой фрийлансър може да ти свърши работа и кой не. 

1. Добро портфолио. (Как да разбереш, че е такова? Лесно. То трябва да е добре структурирано и само да говори за професията на притежателя си. Ако търсиш фрийлансър дизайнер и портфолиото му е скалъпено набързо и с лоша визия, едва ли проектите му за клиенти ще са по-различни. Ако търсиш копирайтър фрийлансър и текстовете, които четеш, са тромави, оплетени и с грешки, най-вероятно това не е така само в портфолиото. 

Отделно е важно да харесаш самите проекти, които са качени. Провери:

  • дали избраният от теб фрийлансър е правил материали, подобни на тези, които искаш да му поръчаш; 
  • харесваш ли стила му;
  • може ли да работи в различни стилове;
  • има ли опит с клиенти от различни сфери или е специализиран само в една; 
  • с какви клиенти работи – малки, средни, големи, всякакви.

2. Държи се делово, а не фамилиарно. Пита директно по темата – обем работа, специални изисквания, срокове, цени. Не споменава кризата, цената на доматите, семейното си положение и грипавата си котка, както и не иска да знае ти самият как се оправяш в този тежък и несправедлив свят. 

Continue reading