Санитарна седмица

Блогът се премести на нов адрес в неделя и все още си разопакова багажа.
Прочети някой от старите постове, докато поподредя.
Надявам се в края на седмицата вече да търсиш лесно по категории, да можеш да задаваш въпроси, свързани с фрийланс делата ти, в рубриката “Питай ме” и още куп други хубавини.

Благодаря ти за търпението.
И хубава седмица.

Бележки на стената – 9, грешките на соло предприемачите и още малко за разказването на истории

Ела на 28. 11 (четвъртък) в 18:30 в Лабораторията за градски дизайн на сдружение “Трансформатори”.

Ще говоря за основите на фрийланса – как се започва, как се ценообразува и се пише оферта, как да се държим с клиентите. Входът е свободен.

Темата е “Архитект на свободна практика? А сега накъде?”

Принципите, които смятам да обсъждаме, до голяма степен са основни за свободната практика и валидни за различни професии.

Виж на картата как да ни намериш.

***
Разпознай твоите измежду 10-те най-глупави грешки, които допускат соло предприемачите. Хем ще се успокоиш, че не само ти вършиш глупости, хем ще избегнеш тези, които още не си успял да натвориш.
Continue reading

Криворазбраната комуникация

Преди седмица-две се сдобих с чисто нов клиент – много приятна дама. Условията за работа договорихме бързо и лесно по Skype. Аз започнах да пиша и да изпращам текстове за одобрение. До този момент тя няма корекции и е доволна. Също така е твърде грижлива, непрекъснато пита имам ли нужда от нещо, докъде съм стигнала, как се чувствам днес, изпраща ми купища иконки: (clap), (flower), (sun). Истински кошмар. Когато ми говори, се чувствам като хлапе, дадено твърде рано на детска ясла, което има нужда от повечко внимание и грижи.

Първо приех поведението й като израз на недоверие, желание за контрол над мен, подценяване на способностите ми. Най-много ме дразнеха похвалните й слова и окуражителни думи. Дори през Skype можех да различа тона й – все едно за първи път съм успяла да си пъхна сама лъжицата в устата.

Тъй като това ми пречеше на работата, се заех да разреша проблема.

Как да превърна новите клиенти в постоянни

Любимият клиент на фрийлансъра е постоянният. Признай, че и ти изпитваш същото. Нали? Има поръчки, които са дългосрочни. Някои клиенти искат да получават регулярно статии, дизайн за брошури и какво ли още не. Други поръчват само това, което им трябва в момента и толкова. Това не значи, че нямат нужда от теб. Просто трябва да им помогнеш да го осъзнаят. Прочети как.

1. Винаги питай с какво още можеш да бъдеш полезен

Когато изпращаш готовите файлове на клиента, обикновено завършваш с нещо от рода на:
“Беше ми приятно да работим заедно.”
“Надявам се статиите да ви харесат.”
“На разположение съм за въпроси и коментари.”

 

Пробвай нещо ново. Попитай клиента какво следва:

  • има ли нужда от писане на статии за друг сайт, на друга тематика;
  • предвижда ли скоро нова поръчка;
  • знае ли, че ако промени дизайна на сайта си или редактира текстовете в него, ще привлече повече посетители; добави, че ти можеш да свършиш това за него бързо и с удоволствие.
Вероятността да получиш следваща поръчка е огромна.

 

Важни отклонения по пътя на успешния фрийлансър

Понякога има по-важни неща от това колко успешен фрийлансър си. Обърни им внимание. Така ще станеш още по-добър в професията си (и не само), а седмицата ти със сигурност ще е хубава.

Череша с алени сърца

Преди години, когато бях малък, на нашата улица живееше един човек, който никога не лъжеше.

Неговата къща беше малка, боядисана в зелено и в нея живееше само той.
В двора имаше череша, която цъфтеше с бели цветове и единствена от всички череши в квартала оставаше непокътната, когато зрееше.
Човекът имаше и голям червен петел. Той спеше на черешата и през пролетта изглеждаше, че отрупаната с бял цвят череша има голямо алено сърце.
Цялата улица познаваше този човек, който кръщаваше децата на всички и на сватбите седеше винаги на средата на трапезата.

 

Улицата много го уважаваше, а ние, децата, се питахме защо не отиде в цирка да се показва като онзи, който тежи триста килограма и от панталоните му може да се направи корабно платно. Ще се натрупа народ, ще грабят билети, а ония от цирка ще викат:
— Насам, народе! Големият атракцион, невиждан номер, единствен по рода си — човек, който никога не лъже!!!
Вечер, когато слънцето си отиваше и всичко ставаше неясно в червената мъгла, той сядаше в двора и говореше с петела. За какво говореха двамата, никой не знаеше. Само веднъж чухме как той пита петела:
— Е, какво ще кажеш? Какво ще кажеш за това?

Continue reading

Как да преговарям за цена по имейл

Вярно е, че преговорите за цена винаги се свеждат до няколко общи принципа, но това дали ги водиш лице в лице, по телефон или имейл определено има значение. Всеки един от начините си има своите предимства и недостатъци. Колкото по-рано си изясниш кои са те и как да ги обърнеш в своя полза, толкова по-добре.

И така…
Получаваш запитване от нов клиент. То най-често представлява следното:

„Трябва ми човек за писане на статии (дизайн, превод). Какви са вашите цени и имате ли време?“

Това е твърде малко информация, за да дадеш конкретна цена.

Имаш два варианта:

  • да изпратиш базовата си оферта и да видиш какво ще стане;
  • да поискаш повече подробности, за да можеш да върнеш точна цена и срокове.

Залагаш на вариант едно

Много добре. Но ако поръчката се окаже твърде сложна, ще ти е трудно да получиш повече пари. Просто защото клиентите рядко разбират базовата оферта като отправна точка за преговори. Можеш да опиташ, но не съм сигурна доколко ще ти се получи.

Преговори за цена по имейл

Залагаш на вариант две

Личната ми практика показва, че в повечето случаи клиентът изобщо не ти връща отговор. Помисли си, той е изпратил запитване на поне още трима-четирима копирайтъри фрийланъри (или преводачи, дизайнери, маркетолози). Ти искаш да си коректен спрямо него и спрямо себе си, но поне двама от колегите ти просто ще изстрелят някаква цена. Един от тях ще вземе поръчката. Клиентът не е получил от теб това, което го интересува най-много и дори не се е замислил, че всъщност ти показваш чудните си качества още преди да сте започнали работа (има и изключения, но сега говорим за общия случай). Затова ти предлагам да заложиш на трети вариант.

Continue reading

Казусът "свобода по време на свободна практика"

Ти как го решаваш? 
 
Много добре знаеш кои са предимствата на това да си на свободна практика: работиш откъдето си пожелаеш, когато си пожелаеш (което не винаги включва “колкото пожелаеш”) и за когото решиш. Чудно звучи, нали? Всичко това може да се обобщи с две думи: свободен си. Честито!

 

Хайде да пробваме да преминем от теория на практика, а? Най-вече по последната точка: работиш за когото решиш. Ти правиш ли го наистина? Много ме вълнува въпросът кога отказваш поръчка и защо точно я отказваш?

 

Случвало ми се е няколко пъти да отхвърлям проекти, защото противоречат на моите принципи за това кое вреди и кое не. Не просто, защото не ми харесват, а защото смятам, че реализацията им не е полезна и по-правилно – ще нанесе щети на други хора. И аз ще съм косвено (повече или по-малко) отговорна за това.

Continue reading