Как фрийлансърът да натрупа опит, ако се бои от грешки

Четеш първата статия от поредицата „Ти питаш, аз отговарям“. Въпросът

⇒ „Как да натрупам опит, ако се боя от грешки?“

идва от начинаещ илюстратор на свободна практика, който има проблеми не със самото илюстриране, а с предварителното поставяне на граници при работата с клиенти, т.е. договарянето на права, срокове, пари. Наистина важно питане, пред което в някакъв момент се изправя почти всеки фрийлансър.

Ако и ти имаш терзания по темата, продължавай да четеш, надявам се, че от днешната статия ще получиш практични идеи и кураж.

! В края на материала оставям и страхотна, кратка история, която илюстраторът ми изпрати заедно с въпроса си. От нея ще научиш коя е правилната гледна точка към страха от грешки.

Кратък отговор на въпроса „Как да натрупам опит, ако се боя от грешки?“

Като преодолееш страха си и правиш грешки. Няма друг начин. Всички грешим. Всъщност не, има хора, които не грешат! Но то е защото не правят нищо. Можеш да живееш и така, но ако искаш да се развиваш в дадена сфера, трябва да приемеш, че ще има гафове.

⇒ Как да преодолееш страховете си?

Определи от какви точно грешки те е страх

Обикновено те се делят на два вида:

грешки при комуникацията с клиента – те обикновено са в ущърб на фрийлансъра;
грешки при самото изпълнение на поръчката – те обикновено са в ущърб на клиента, но от тях почти винаги губи и фрийлансърът.

Как да преодолееш страха си от грешки при комуникацията с клиента

1. Приеми, че ще ги има. Приеми също, че не са чак толкова страшни

Спри да ги наричаш „грешки“, наречи ги „възможности“. Начинът, по който гледаш на случващото се винаги е от съществено значение. Когато се фокусираш върху възможностите, които ти дават объркванията, пропуските и критичните ситуации, не ги приемаш толкова тежко и най-вече – успяваш да си извлечеш уроците от тях и повече да не ги повтаряш.

Спомням си как веднъж не бях договорила добре условията с дългогодишен клиент и той се възползва от това, за да не ми плати значителна част от една поръчка. Дали се ядосвах, дали се чувствах обидена? Да. Какво направих? Казах си, че това е наказание/урок за собствената ми глупост и не се разправях и обяснявах. Просто предоговорих условията за следващите поръчки. Оттам насетне клиентът беше изряден и не съм имала проблеми. Също така, повече не съм пропуснала да договоря и най-малката дреболия.

Представи си кое е най-страшното, което може да стане. Например да не ти платят. Да, чувстваш се неудовлетворен и огорчен, но реално нищо толкова страшно не се е случило. Клиентът няма да разправя навсякъде колко нищо не разбираш и не е добра идея да се работи с теб. Напротив, ако си преглътнеш очакванията и самосъжаленията, можеш да развиваш уменията си за преговори върху него. Какво друго страшно може да произтече от твоите грешки?
Успокой се, че не вредиш на клиента, а само на себе си. Има прекалено отговорни хора, които се парализират от мисълта, че могат да навлекат негативи на потенциалния клиент. Е, в случая не вредиш на клиента, така че се успокой и си позволи да сбъркаш веднъж-дваж.

2. Разреши си предварително да грешиш

Пак повтарям, какво ти носят гафовете – само негативи или и позитиви – е въпрос на нагласа. Ако тръгваш с нагласата, че ще се справиш перфектно, сам ще си причиниш много страдание. Ако тръгваш с нагласата, че ще справиш перфектно КЪМ МОМЕНТА, със знанията и уменията, които имаш, и ще надграждаш, вероятността да напреднеш по-бързо отколкото си очаквал е голяма.

И пак напомням – периодично си задавай въпроса кое е най-страшното, което може да стане и си съставяй план как да се справиш с него. (Най-вероятно никога няма да ти се наложи да го ползваш, но се подготви, за свое успокоение.)

3. Направи си план и започни да действаш, за да видиш, че не е толкова страшно

Понякога прекаленото мислене е вредно. Ако смяташ, че можеш предварително да научиш всичко и да си подготвен за всяка една ситуация, грешиш. В практиката винаги изскачат неща, които теорията не може да предвиди.

Най-добрият начин да преодолееш страха си от грешки е като сгрешиш наистина и след това отстраниш сам проблема, който си си създал.

⇒ Така ще добиеш увереност, че можеш да се справиш, което е много по-важно от това да не грешиш.

Разбира се, не се хвърляй на сляпо. Прегледай „Гайд за работа с клиенти – от получаване на запитване до предаване на поръчката“.

4. Потърси си ментор

Намери професионалист на свободна практика, може да е колега от твоята сфера на дейност, може и да е просто наистина опитен фрийлансър, и го помоли да ти стане ментор. Може да се срещате на определени интервали от време, например веднъж в месеца, и да обсъждате всичко, свързано с договорките с клиенти и ситуациите с клиенти, в които попадаш. Той ще ти дава насоки, препоръки, ще те изслушва, ще отговаря на въпросите ти и така ти ще се чувстваш по-спокоен и уверен. В повечето случаи подобно менторство се заплаща, но това са добре инвестирани пари, които си връщаш бързо поради по-спокойна и безпроблемна работа с клиенти.

Как да преодолееш страха си от грешките, които могат да възникнат, докато работиш по самата поръчка

Както съм ти обяснила и по-горе – приеми, че ще ги има; разреши си да грешиш; мисли и действай, недей само да мислиш; потърси си ментор.
Признай си, че си начинаещ. Важно е клиентите да го знаят. На мнозина това няма да попречи да те наемат. Много хора биха работили с начинаещ фрийлансър, защото това се отразява на цената; защото искат те да го обучат и да работят дългосрочно с него или по някаква друга причина.
Поправяй си грешките, дори ако си ги видял след като поръчката е заминала към клиента. Прегледай статията „Безгрешният фрийлансър“, в нея ще намериш ценни насоки и напътствия по темата, които можеш да приложиш веднага.
Развивай професионалните си умения, трупай нови знания, анализирай работата си и разбира се, класифицирай грешките си (прочети статията „Фрийлансърът и глупавите грешки“, за да разбереш как става това с класифицирането и защо ти е необходимо.)

За финал, както ти обещах в началото на статията, споделям с теб кратката история, която ми разказа илюстраторът. В нея се крие правилното отношение към страха от грешки:

Преподавател по пиано слушал изпълнението на едно хлапе, което искало да учи при него. Изслушал го и му казал, че е по-добре да се откаже. – Ако се откажа, никога няма да стана добър в това – отвърнало хлапето.

Не се отказвай, за да не сгрешиш. Просто греши разумно, взимай от ситуацията каквото ти е необходимо, прощавай си и продължавай напред.

✅ И ти имаш въпрос/казус, по който искаш да напиша статия? Разкажи ми с две-три думи в коментарите или на /i/@mogilska за твоя случай и ще се опитам да ти отговоря.