И едно съобщение
Безплатните пробни задачи се приемат за нещо естествено от повечето клиенти. За тях това е начинът да разберат дали ти си подходящият човек, на когото да възложат своята поръчка. За фрийлансъра обаче безплатният тест невинаги е най-изгодният начин да покаже своите умения. Добре е да прецениш за себе си кога, какви и колко пробни задачи можеш да приемеш и кога да кажеш „Стоп!“. В противен случай ще се окажеш с много работа, малко клиенти и още по-малко пари.
Защото не е това, което си представя/търси
Ако досега не си изпадал в подобна ситуация, спокойно, все някога ще ти се случи. Дори да си много добър в професията си и да имаш голям опит като фрийлансър, пак не си застрахован.
Смяташ, че си разбрал какво иска клиентът. Имате добра предварителна договорка, платено капаро. Задачата ти е интересна, работиш с удоволствие, предаваш спокойно поръчката и се готвиш да продължиш със следващата за същия клиент. И точно тогава – бам! – той ти казва, че няма да ползва материалите, защото не са това, което си е представял или което търси.
Искаш да привличаш повече и повече клиенти, само че блогът не е твоето нещо. Наясно си с ползите, които може да ти донесе, но не искаш да отделяш толкова време, не си сигурен, че ще си постоянен в списването му и въобще, идеята не те привлича.
Чудесно е, че осъзнаваш това преди да си го направил и да си спрял да го обгрижваш някъде след първа-втора статия. Има един куп сайтове – на фрийлансъри, малки фирми, големи фирми – които имат секция „Блог“, защото са чували/чели, че така трябва. Тя обаче е празна и вместо да им помага, прави лошо впечатление.
Блогът не е единственият начин да привлечеш потенциални клиенти на сайта си и да ги убедиш, че си експерт в своята област и си струва да те наемат. Ето какви други инструменти можеш да ползваш.
Знаеш ли кои са трите предпоставки за успешна първа среща с клиент, независимо дали е на живо или по скайп? Добрата предварителна подготовка, умението да слушаш и да задаваш въпроси, и умението да накараш човека отсреща да те чуе.
Защо ти е предварителна подготовка? Повярвай ми, необходима ти е, особено ако си начинаещ фрийлансър или нямаш много опит в преговорите. Независимо колко уверен в себе си се чувстваш, по време на срещата си под напрежение. Лесно можеш да забравиш или пропуснеш нещо, по-необичайно поведение от страна на клиента бързо ще те обърка. Вземи си въже предварително, за да има с какво да си вържеш гащите.
Предлагам ти списък с основни въпроси, които трябва да зададеш на клиент на първа среща. В случай, че ще се виждаш лице в лице с човека, хвърли едно око и на статията „Как да се държим на първа среща с клиент“.
Остави клиента да ти разказва какво иска и какво се надява да постигне. Насърчавай го да говори и да споделя детайли. Целта ти е да разбереш как си представя нещата, за да прецениш, сега или на по-късен етап, доколко е реалистично това, което иска да направиш и дали наистина с него може да постигне определената цел. И дали изобщо е определил целта си правилно.
Без клиентите ми да пострадат от това
Необичайно нещо ми се случи преди две-три седмици. Колега фрийлансър ме пита как да работи по-малко през лятото. Обикновено ме търсят фрийлансъри с обратния въпрос – как да се справят с намаляващите поръчки през отпускарските месеци. Аз самата имах подобен проблем, когато започвах своята свободна практика. Оттогава е и статията, която ти припомних в началото на летния сезон „Фрийлансър feat лято“.
И така, понеже последните години аз самата, съвсем целенасочено и доброволно, работя по-малко през лятото реших да споделя с теб някои съвети и насоки по въпроса: „Как да работя по-малко през лятото?”.
Познавам хора, които са готови да заемат коренно противоположна позиция от собствената си по някой въпрос, само за да могат да поспорят. И наистина, ако ти и опонентът ти умеете да водите спор, а не просто да се дърлите и обиждате, това е занимание приятно и полезно.
На теб също ще ти е от полза да се научиш как да спориш с партньори, колеги, клиенти, как да се аргументираш, как да ги убеждаваш, че идеите, които им предлагаш, ще работят за тях. (Който не е страдал, че клиенти са му опропастили идеите, нека признае с какво ги е упойвал.)
Темата е обширна, затова приеми тази статия като стъпка към овладяването на всичко необходимо за ефективен спор.
Клиентите са недоверчиви същества. Техните съмнения в теб и твоите професионални умения са кабърчетата, разпилени на пътя към съвместната ви, ползотворна работа. Колкото по-бързо ги изметеш от там, толкова по-добре. Ето 10 проверени начина да го направиш.