Author Archives: Ivanka Mogilska

Свали си примерен договор, коригирай го, така че да е удобен за твоя тип работа и поръчки и го ползвай

Има клиенти, които искрено се учудват, когато поискаш да подпишете договор преди да започнеш работа. Това обикновено са малки фирми, фрийлансъри като теб или пък клиенти, които смятат, че ако не се разбирате по човешки, никакви договори няма да ви спасят. Тези последните от една страна са прави.

Понякога си мисля, че няма подписан договор, който да ти помогне, ако клиентът реши да ти прави номера – да се откаже от поръчката по средата на работата без да ти плати изработеното; да те мотае със седмици или с месеци, че до ден – два ще ти изпрати необходимата информация, или ще ти върне корекции; да не ти плати изобщо. Особено, когато става въпрос за малки поръчки за неголеми суми.

От друга страна, подписаният договор все пак ти дава възможност да се бориш за правата си.

! Каквото и да решиш обаче, искай капаро или предварително плащане на цялата сума.

Има клиенти, които сами искат да подпишете договор. Това по-често са големи фирми с внушителни счетоводни и правни отдели, които държат всичко да е изрядно. Не им отговаряй, че нямаш договор и ако може те да напишат един, а пък ти ще го подпишеш. Не звучиш сериозно. Сдобий се с договор, който можеш лесно да модифицираш за различните си поръчки. В края на статията публикувам един, който да свалиш и да ползваш. Ако не искаш, инвестирай известна сума в адвокат и си направи съвсем нов, специално за теб. Във всеки случай, важно е да си подготвен.

! Когато договорът е твой, ти все пак пазиш повече собствения си интерес. И да, клиентът почти винаги има някакви коментари и иска леки корекции, но се споразумявате в общи линии бързо.

Когато договорът е писан от клиента, той пази предимно неговия интерес. Понякога доста безочливо при това. Ти си принуден да искаш пренаписвания, да правиш коментари, да водиш преговори. Губиш много време, а и вероятността поръчката да не се осъществи се приближава с всяко следващо връщане на договора за преработка.

Ако клиентът ти не се сеща да поиска подписване на договор, а става въпрос за голяма поръчка, множество поетапни плащания, дълги срокове, не се помайвай и не разчитай на честна дума и на „ние ако не се разбираме, договорът няма да ни помогне“. Не защото някой иска да те излъже нарочно, а защото всичко става. Може други грижи да връхлетят клиента ти и той да отложи съвместната ви работа, в която ти вече си инвестирал усилия и време за едно неопределено „по-нататък“ или да ти забави плащането с няколко месеца. Само че, ако си имаш договор с включена клауза за неустойка, няма да го направи с лека ръка, а ще се опита да спази условията по сделката ви, да изчака приключването й и да плати в срок.

Изпрати му договора да го прегледа и любезно напомни, че неговото подписване гарантира спокойствието и на двете страни. Добави, че разбира се, най-важно е да се разбирате човешки или каквото там друго си пожелаеш. Бъди любезен и не отстъпвай.

! Познавам доста хора, които като чуят думата „договор“ си представят нещо безкрайно сложно, неразбираемо, страшно и завъртяно, което никога не е в тяхна полза. Истината е, че договорът регулира работните отношения на двама или повече души, които предполага се, вече са се разбрали и съгласили доброволно на определени условия на работа, заплащане и предаване и получаване на поръчки. Това е парче хартия, което ви напомня, че сте поели ангажимент един към друг и всеки има своите прави и задължения, които трябва да спазва. Добрият договор не е този, който извива ръцете на клиента ти, или твоите, а този, който осигурява спокойствие и на двете страни. Свикни да го ползваш, ако не винаги, то поне често.

Свали примерен договор, който можеш да модифицираш и да ползваш в работата си с клиенти.

п. с. Ако все пак подписваш договор, писан от адвокатите на твоя клиент, припомни си преди това статията: „Подписване на договор с клиент – какво да правя, ако не съм съгласен с клаузи от него“.

Обявата е невалидна.

Търси се преводач – придружител по време на пътуване. Маршрутът включва Русе, Правец и София. Ангажиментът е от 16 до 19 ноември.

Обявата може да видиш и тук.

Виж още обяви за работа за преводачи и свободни позиции в България.

Ти си храбър фрийлансър, който използва социалните мрежи, за да привлича клиенти. Участваш в групи по професионални интереси, търсиш връзка с колеги, споделяш полезни статии, даваш съвети, коментираш. Това е чудесно. Проблемът е, че в мрежата всички знаем всичко и то винаги по-добре от останалите. Затова се случва твоите полезни постове да получат някой и друг негативен коментар или да те репликират по-остро в отговор на твое изказване.

От начина, по който реагираш в тези случаи се разбират много неща – колко си храбър наистина, уверен ли си в себе си или не съвсем, добре възпитан ли си, дребнав ли си, може ли да се разчита на адекватната ти реакция и в по-напрегнати ситуации, разбираш ли си от работата. Най-добре е да си изградиш стратегия, към която да се придържаш при получаване на негативни коментари. Ето какво ти предлагам аз.

Не бързай да отговаряш и да триеш чужди коментари

Това е един от случаите, в които импулсивните реакции не вършат работа. Когато видиш негативния коментар, е много вероятно да се почувстваш засегнат – някой поставя под съмнение твоята компетентност и уронва авторитета ти в очите на останалите. А да отговаряш в състояние на афект е най-глупавото, което можеш да направиш. Изчакай 10 минути. Пий вода. Пуши. Обади се на приятел и си излей възмущението.

Никога не трий чужди постове, освен ако не са откровено расистки, обидни, безсмислени, дискриминационни, etc.

Прецени дали наистина коментарът е негативен

Прочети написаното отново след като се успокоиш. Има вероятност да не си разбрал правилно. Може авторът на коментара да е просто по-самоуверен и затова да ти звучи грубичко. Може някой несръчно да се опитва да обясни своята гледна точка за нещата. Може ти да си по-чувствителен и докачлив вследствие на преумора, моментна неувереност, домашни проблеми. А може и наистина да те критикуват.

Признай на себе си – справедлива ли е критиката или не

Ако критиката е справедлива: благодари за нея, приеми я. Няма нищо срамно в това да грешиш или да не си направил нещо както трябва – случва се на всеки. Покажи, че се радваш на възможността да се коригираш и наистина предприеми действия в тази посока.

Ако критика е несправедлива: докажи, че е такава.

Не отговаряй емоционално. Използвай факти и аргументи

Емоциите и нараненото честолюбие са твоят най-лош съветник. Отговаряй възможно най-спокойно. Съпоставяй факти, така че да е ясно за всички защо критиката е несъстоятелна. Формулирай аргументите си простичко и категорично.

Придържай се към темата

При острата размяна на реплики фокусът се измества лесно. Помни, че вие дискутирате по една определна тема. Не си позволявай отклонения. Не ги позволявай и на събеседника си. Ако усетиш, че разговорът се измества, спокойно напомни, че обсъждате нещо конкретно и всичко, което няма отношение към темата е най-добре да си го говорите на лични, в друг пост или въобще да не си го говорите.

Пази се от лични нападки

Оказва се, че това е голям проблем. Уж обсъждате професионални теми, а той разговорът се изместил към кой на кого какъв е, подозрения в сексуални проблеми, желание за опознаване на близките ви роднини и не знам още какво. Не позволявай това да се случва. Не отправяй лични нападки и не се подвеждай да отговаряш на такива. Това е бездънна яма, от която никой не излиза чист. Ако започнат да те обиждат, просто кажи, че не се поддаваш на провокации и няма да отговаряш. Напомни, че си готов да обсъждаш професионални въпроси, но дотогава се оттегляш.

Помни, че си говорите публично

Дори да не взимат отношение, поне 5 до 10 човека, а може би и повече, са в течение на разговора. А ако той събере и допълнително прегледи, коментари и лайквания, ще се мотае из нюзфийдa на разни хора поне още ден-два. Не забравяй също, че може да бъде изровен от някого по някакви причини и месеци, години по-късно. Дръж се на положение – достойно, хладнокръвно, професионално. Не влизай в ролята на ощипана мома, пияна перачка или войнстващ каруцар. Никой не може да се заяжда с теб, да те обижда и да урони авторитета ти, ако не му позволиш. Тези неща обикновено си ги причиняваш сам.

Припомни си статиите:

• Как да се представя в социалните мрежи и форуми така, че да привлека клиенти
• Как да общувам с клиенти, колеги и партньори в социалните мрежи
• Колко често да публикувам в социалните мрежи

Успех.

Обявата е невалидна.

Търси се преводач от английски на български за превод на 100 думи до 16. 11. 2015.

Прегледай обявата за повече подробности.

Наръчник на клиента или как да работим с фрийлансър, част 8

Забелязала съм, че част от клиентите много държат на личната среща. Особено големите фирми. Опитът ми обаче показва, че поредицата от работни срещи в повечето случаи е губене на време и за двете страни. Много малко са нещата, които не можеш да обясниш по време на Skype среща. До момента почти не съм имала случай, в който да не успея да убедя някого, че за общата ни работа е по-добре да обсъдим проекта от дистанция. Последната ситуация дори беше много забавна, но ще ти я разкажа в някой от следващите постове. Сега целта ми е да ти подскажа какви ползи можеш да извлечеш ти от дистанционната си работа с фрийлансър.

Спестяваш си време

Твоята програма и тази на фрийлансъра вероятно са достатъчно натоварени, а една среща в офиса ти или някъде навън ще отнеме и за двете страни повече от половин – един час. Много е вероятно да не успеете да се видите в същата седмица, в която си се обадил и си потърсил среща. Ще трябва да изчакате до следващата. След като се срещнете и разкажеш за какво става въпрос, ще трябва да изчакаш фрийлансърът да ти направи оферта. Може и да има колеги, които казват цена и срок веднага, но в повечето случаи ще трябва да помислят, да посмятат и чак след това да ти изпратят оферта на имейла. Вече сте се забавили около седмица – седмица и половина.

Срещите по скайп се уговарят бързо и лесно могат да се осъществят по някое време на деня, когато и двамата имате пролука.

Изясняваш за себе си какво искаш да постигнеш с този проект, за който търсиш изпълнител

Повечето хора искат среща на живо по две причини:

1. Не искат да се мъчат да структурират собственото си задание.
2. Вярват, че срещата ще им помогне да преценят човека срещу тях. Ако това е твоята причина, препоръчвам ти да прочетеш статията „6 знака, че избраният фрийлансър ще ти свърши работа“ и да приключиш с терзанията.

Ако проблемът ти е точка 1, не се притеснявай. Повярвай ми, можеш да говориш точно толкова несвързано по телефона и по Skype, колкото и на живо. И това не е чак такъв проблем, част от работата на добрия фрийлансър е, ако не можеш да си изясниш заданието, да ти помогне да го направиш. Ако не знаеш как се пише бриф, признай си. Така отсрещната страна по-бързо ще разбере откъде да подхване нещата и какви въпроси да ти задава. Печелиш от това, че фрийлансърът е спокоен, на собствения си компютър е, по-удобно му е да си води записки, не се разсейва и цялото му внимание е насочено към решаването на проблема ти.

Случвало се е да получавам покани за среща от клиенти, които по никакъв начин не подсказват предварително за какво става въпрос. Моля те, когато започваш работа с фрийлансър, независимо дали ще се виждате на живо или ще обсъждате нещата по телефона, издай поне малко информация: текстове за уеб ли искаш, слоган ли; в каква сфера е бизнеса ти; ако имаш сайт, прати линк. Иначе фрийлансърът ще е неподготвен и след като ти си кажеш всичко, на него – все едно офлайн или онлайн се срещате – ще му трябва време да помисли и да се подготви.

А най-добре е да се помъчиш предварително да си изясниш какво искаш и след това да потърсиш фрийлансър. Така по-лесно ще намериш подходящ специалист и резултатът от съвместната ви работа ще е много по-добър. (Погледни „Защо да пиша подробно задание, когато започвам работа с фрийлансър“.)

Работата върви по-стегнато и всичко ти излиза по-евтино

Не знам дали помниш, но твоите служители са на заплата. За тях е все тая колко време ще продължи работната среща. Затова нещата се протакат и проблеми, които могат да се решат за половин час се бистрят три дни. За теб и за фрийлансъра обаче е важно работният процес да е стегнат и експедитивен. И двамата добре знаете, че времето е пари. Ти имаш най-малка сметка да се моткаш. Плащаш заплати на служителите си, плащаш и времето, в което фрийлансърът се среща с теб и с тях. (Съвсем нормално е, ако той губи по 5 – 6 часа седмично да идва до фирмения офис, да чака някой да си изпие кафето, друг да си намери бележките по проекта, а трети да разкаже какво е гледал снощи по телевизията, те да са включени в крайната сума, която му дължиш.)

Препоръчвам ти следващият път, когато търсиш фрийлансър, да попиташ за среща в Skype преди да предложиш да пиете кафе в твоя чудесен офис някъде накрая на града.

Ако все пак много държиш на среща на живо, прегледай преди нея статията „Как да се държим на пръва среща с фрийлансър“.

п. с. Ако пък ти, който четеш този пост, си колега фрийлансър, прегледай и тези две статии: „Как да изградя ефективен работен процес с нов клиент“ и „3 начина да не се срещнеш с клиент“.

По-малко срещи, повече работа и успешна седмица на всички.