Author Archives: Ivanka Mogilska

Все още имаш време да се запишеш за втория модул на курса за фрийлансъри „Как да оцелеем на свободна практика“ – „Общуване с клиенти“. Ето какво съм включила в него:

• Намиране на клиенти – изграждане на стратегия за търсенето им. Формулиране на уникално предложение за продажба, защо да изберат точно вас. С какви клиенти искате да работите;
• Видове комуникация с клиенти – лична, писмена, по телефона – предимства и недостатъци;
• Преговори за цена;
• Как новите клиенти се превръщат в постоянни;
• Какво се прави в случаи на влошена комуникация с клиента;
• Как да се предпазиш от измами и некоректни платци.

Понеделник, 10:00 до 13:00 часа в M3College. Виж тук за повече подробности. 

И как може да си осигури болнични 

Грип и лоша организация са едни от най-честите причини за неспазени срокове и закъснели поръчки през зимния сезон. Когато служител на трудов договор се разболее, той си взима болничен и се прибира у дома. Друг мисли колко спешни са задачите, които е оставил, трябва ли да ги поеме някой или клиентите могат да почакат. Ти обаче доброволно си се отказал от благината да мислят и действат вместо теб. Също така, като всяка птичка божия, не си се и сетил, че може един най-обикновен грип да ти обърка целия график и да предизвика вълна от недоволство в клиентите ти.

Аз съм тук, в прелестната компания на температура, главоболие, запушен нос и болки в гърлото, за да ти подскажа как да се справиш с поръчките, клиентите и сроковете, когато си болен.

1. Не се мъчи да работиш, докато грипът те работи

Зарежи всичко. Легни и се наспи. Пий чай, яж пилешка супа, изключи си звука на телефона и спи. Дай си един ден пълна почивка. Ако трябва, дай си два. Няма смисъл да се правиш, че работиш. Ще допуснеш много грешки и така или иначе ще ти върнат поръчката за корекции. Освен това през цялото време ще се чувстваш зле. За да спечелиш войната и да оздравееш бързо, дай на грипа да спечели битката – вземи си почивен ден и пази леглото.

2. Предупреди клиентите си, че си болен и поръчките им ще се забавят

Преди да си изключиш телефона, обади се на клиентите, които чакат поръчки от теб в близките ден, два, три (ако ти е по-удобно напиши им мейл). Обясни, че си болен, затова поръчката им ще се забави. Кажи им с приблизително с колко ще се забави. Ще се учудиш колко разбиране ще срещнеш и колко съвети за лечение. Не, ефектът няма да е същият, ако не им кажеш предварително какъв ти е проблемът, а ги уведомиш, когато ти звънят ядосани да питат не смяташ ли да си спазиш срока.

3. Намери колега, който може да поеме поне най-спешните ти поръчки

Като цяло се живее по-лесно, ако имаш колега, който може да ти удари едно рамо в случай на нужда. И не, не е задължително да работите в един офис, за да сте колеги. Огледай се за фрийлансър, чиято работа харесваш и на когото смяташ, че можеш да имаш доверие. Дай му една – две задачи и виж как ще се справи с тях. Говори с него и му предложи да се подкрепяте в кризисни ситуации. Ако ти си болен, можеш да му прехвърлиш поръчките си или поне част от тях. Ако той се разболее, ще му върнеш жеста. Ти прецени дали ще му оставиш всичките пари за свършената работа или ще си прибереш малък процент от тях (и ето ти ги твоите болнични). Каквото и да решиш, печелиш. Клиентите ти са доволни, ти си по-спокоен, а и нямаш много работа за наваксване.

Разбира се, за да се възползваш от съвет номер 3, трябва да си се сетил предварително, че освен фрийлансър си и човек и може да се почувстваш зле и да имаш нужда от непредвидена почивка.

Това са моите три. Пожелавам ти да си здрав и отивам да си изпия чая с мед. Подсмрък.

п. с. Добре е да знаеш, допълниха от Преводаческа агенция „Калинка БГ“ ООД, че ако си фрийлансър, който си плаща осигуровките, имаш право на болнични.

Една от книгите, които препрочитам често е „Х-тимен дневник“ на Мишел Турние. Помага ми и ме успокоява повече от множество полезни съвети, мъдри предписания за живота и тежки класики. И понеже Мишел Турние е починал днес, реших да ти спестя многознайството си и да ти предложа кратък откъс от „Х-тимен дневник“. Преводът е на Мария Георгиева.

===

***
Най-напред трябва да припомня, че огледалата са се появили много късно в човешкия живот. Стъклените огледала, изобретени във Венеция, датират от XV век. И стрували цяло състояние, тъй че по-голямата част от хората никога не били виждали подобно нещо.

Такъв бил и случаят с едно селско семейство, което веднъж било посетено от някакъв богат пътешественик. Подслонили го те в най-хубавата одая от къщата. Като си заминал на следната сутрин, мъжът забелязал, че бил оставил торбичка. Малко засрамен от любопитството си той я отворил и извадил от нея именно огледало. Почнал да го разглежда. И бил поразен от това, което зърнал в него: живото лице на собствения си баща, починал преди десет години, и това лице се било вторачило в него и ясно се виждало сълзи да пълнят очите му. Работата била там, че бил умрял от мъка, жестоко скаран със сина си – болезнен семеен спомен. Нашият човек скрил предмета в едно чекмедже и побързал да излезе.

Жена му видяла, че бил развълнуван. „Какво има?“, попитала го. Но той само вдигнал рамене и тръгнал да си върши работата.

Жената останала замислена и загрижена. По-късно влязла в стаята и почнала да рови навред, за да разбули тайната. Накрая отворила чекмеджето и открила огледалото. Погледнала го. Изпълнило я смразяващо отчаяние: „Тъкмо от това се боях, рекла си тя. Мами ме. И на всичко отгоре другата е стара и грозна!“

===

! Вече направих онлайн видео курс за фрийлансъри – „Как да успеем на свободна практика“. Виж програмата му и си го купи, ще ти е полезен, ако си начинаещ фрийлансър или не си доволен от приходите и поръчките, които имаш.  

До всички, които са ме питали през последните години няма ли да има курс за фрийлансъри и до тези, които не са ме питали, но имат нужда от помощ, за да започнат и развият своята свободна практика: курс има!

Тара-та-таааам!

Казва се „Как да успеем на свободна практика“ и е разделен на три модула
Модул #1: „Начинаещият фрийлансър“
Модул #2: „Общуване с клиенти“
Модул #3: „Срокове, организация, социализация“

Постарала съм се в тях да събера най-важното, което съм научила за своите 7 години на свободна практика и което ще ти помогне да работиш по-добре, да печелиш нови клиенти и повече поръчки. В първия модул ще вземе участие и счетоводител. Той ще отговори на основните счетоводни въпроси, които вълнуват всеки фрийлансър.

Виж цялата програма на курса.

Кога
Модул #1: 25 януари, 10-13 ч.
Модул #2: 01 февруари, 10-13 ч.
Модул #3: 08 февруари, 10-13 ч.

Къде
В M3 College, на които много благодаря за поканата и доверието.

Кой води курса

Моя милост – Иванка Могилска. В случай, че не си разбрал или за пръв път попадаш на този блог – работя като копирайтър вече 12 години. Последните 7 – на свободна практика. Ако ти е нужна повече информацния за мен, ще я намериш тук.

Колко
Цената за участие в 1 от модулите е 40 лв.
При записване в 3те модула, таксата за участие е 90 лв!

Отдавна искам да направя курс за фрийлансъри и много се радвам, че M3 College ми дават тази възможност. Вълнувам се и нямам търпение да се срещнем. Ела или сподели информацията с приятел, на когото този курс може да е полезен. Ще направя всичко възможно, за да оправдая доверието ти.

До скоро!

Елементите, които е добре да съдържа текстът за начална страница са четири:

1. Заглавие, което възможно най-бързо ориентира потребителя къде е попаднал – в сайт за запознанства, онлайн магазин за дрехи/домашни потреби/игри/книги/тетрадки/etc., личен сайт, сайт на фирма.
2. Кратко, стегнато обяснение какви продукти/услуги се предлагат и каква полза ще има потребителят от тях. Покажи на твоите потенциални клиенти, че познаваш нуждите им. Наблегни наистина на това как предлаганите от теб продукти/услуги ще решат конкретен техен проблем. (Припомни си как да определиш какво клиентът ти смята за ползи.)
3. Насочи потребителите към това, което търсят – дай кратко описание какво могат да намерят в отделните секции. Споменатите имена на секции направи активни линкове, някой може да иска веднага да ги посети, улесни го.
4. Пожелай нещо хубаво на посетителите на сайта. Можеш да комбинираш пожеланието с call-to-action изречение.

Ето още няколко съвета, които ще са ти полза:

• Използвай ключови думи, но не прекалявай. Пиши текста за хора, не за машини. Така ще го харесат и едните и другите.
• Не хвали прекомерно нито фирмата/себе си, нито продуктите/услугите си. Наблегни на малък брой работещи прилагателни (припомни си кои бяха те).
• Ако имаш много изгодно предложение за своите потребители, сподели го с тях. Постарай се да го формулираш кратко, ясно, не забравяй да използваш глаголи и призив към действие и дай линк към страница с повече подробности.
• Пиши текста за начална страница, както и за секция „за нас“, последен. (Това, разбира се, не е задължително, но поне за мен е по-лесно да работя по този начин. Ако започна с тях, то накрая все пак се връщам и ги преработвам.)

Преди да започнеш да пишеш текстовете за сайта си или за сайта на някой твой клиент, отдели достатъчно време за подготовка. Виж какво включва тя.

Приятна работа и успех.

Днес имам имен ден и реших да ти направя подарък. Не съм сколасала още да напиша книга за мъките и неволите на фрийлансърите и най-вече как да се избавят от тях, но пък преди време си изтеглих безплатната книга на Том Олбрайтън – The ABC of Copywriting. Полезна е за начинаещи копирайтъри и за фрийлансъри с всякакви други професии, които засега не могат да си позволят да ползват услугите на професионален копирайтър и трябва да се справят сами.

Може да си я чел и ти, но може и да си я пропуснал. Затова ти предлагам да си я свалиш.

The-ABC-of-Copywriting

Ей на, почерпих те с чужди бонбони, но са оставени за споделяне, надявам се ще ми простиш.

Приятно четене и хубав ден.

Забелязах, че колкото и успешен да е един фрийлансър, в него винаги тлее чувство на несигурност. Ако в  момента имаш много работа и сигурни поръчки, вероятно ще отхвърлиш с възмущение това мое наблюдение. Но дори и всичко да е вървяло по план през изминалата година, ако в следващите седмица – две усетиш отлив на запитвания и някой клиент се откаже от услугите ти, несигурността ще те завладее отново.

Припомни си първата статия в блога за 2015 година – „Как да започна успешно новата работна година“. Прегледай и първата статия за 2014 – „Как да работя спокойно през новата година или фрийлансърски дзен“. Съветите, публикувани в тях, ще ти осигурят наистина спокойна работна ситуация. Ако вече си я постигнал, време е да направиш следващата крачка. Наречи я както искаш: „осигуряване на постоянни, стабилни приходи“, „осигуряване на повече свободно време“.

Раздели се с всички клиенти, които ти носят повече ядове отколкото пари

Знам, че това не е лесно. Струва ти се истинско безрасъдство да преустановиш отношения с клиент, защото разправиите с него са много, а парите малко. Нали ако някой друг се откаже, с парите от този ще запушиш финансовата дупка криво-ляво.

Истината е, че няма да стане така. Този клиент изяжда от времето, което можеш да посветиш на останалите си поръчки, на личните си проекти или на търсене на по-платежоспособни клиенти.

Пробвай да предоговориш условията, при които работите. Ако не стане, стисни зъби и се раздели с него. Бъди спокоен, ще се справиш и без да си трошиш нервите за никакви пари.

Измисли начин да получаваш доходи не само от работата си като фрийлансър

Умението да управляваш парите си, възможностите за инвестиция и пасивни доходи – те са от ключово значение за твоя спокоен живот като фрийлансър. Сайтът Smart money например може да ти даде много и полезна информация по тези теми.

Но докато се образоваш и умуваш как да отделиш пари за инвестиране и къде да ги вложиш, нищо не ти пречи да измислиш и захванеш още нещо.

• Помисли дали не е време да започнеш да прехвърляш част от поръчките си на други фрийлансъри срещу процент.
• Измисли сайт, който се поддържа относително лесно, полезен е за потребителите, кара ги те самите да публикуват съдържание и може да ти носи приходи от реклама.
• Създай свой продукт, от който можеш да получаваш приходи без да се налага да го обгрижваш непрекъснато.

Отделяй всеки ден време, за да работиш по проектите на своя най-важен клиент – ти самият

Чудото „милионер за една нощ“ е рядкост. Не разчитай на него. Каквото и да решиш да правиш, за да получаваш пасивни доходи (или поне отчасти пасивни доходи), поне в началото ще трябва да вложиш време, сили, знания, умения и постоянство. Ако чоплиш проекта си само когато имаш време, между другите поръчки и по празници, няма да стане.

Нали очакваш това, което правиш да започне да ти връща пари в един момент? Започни да гледаш на себе си като на своя най-важен клиент и отделяй всеки ден време да работиш по собствената си поръчка.

Това е най-ценният съвет, който си откраднах от книгата Stop Thinking Like a Freelancer: The Evolution of a $1M Web Designer. Даже се опитвам да го прилагам, макар и засега с частичен успех. Пробвай и ти. Ако вече си се разделил с тези клиенти, които ти носят повече проблеми отколкото пари, вложи това време в собствен проект.

Да подбиваш цените, когато си начинаещ фрийлансър, означава да се грижиш за оцеляването си ден за ден. Вреди на теб, а и на всички твои колеги.

Да не помислиш за бъдещето си,  когато вече си успешен фрийлансър с добри и достатъчно клиенти, също ми се струва лоша идея. Това значи да си само относително спокоен за месеца, тримесечието, годината.

Сега е моментът да отвориш таблицата си с приходи (надявам се, че имаш такава) и да я разгледаш внимателно. Колко е средният ти доход? Приблизително еднакви ли са цифрите за последните 12 месеца? Можеш ли, ако се наложи, да свиеш малко разходите си? Ако отговорът на последните два въпроса е положителен, не се бави. Пренасочи силите си. Измисли какво е това, което може с минимум поддръжка да ти носи максимум доходи. Заеми се с реализацията му.

п. с. Както винаги личен опит, размисли и въпроси по темата са добре дошли. Пиши ми в коментар.