Author Archives: Ivanka Mogilska

статия на гост автор:
Ивет Павлова, сертифициран в Калифорния НЛП коуч за бизнес растеж и баланс в живота, член на международната коуч федерация ICF. Магистър по финанси, с 15 години опит в корпоративния свят.

========

Коучинг уменията всъщност са определен вид умения за комуникация, използвани от успешните хора. След изследване на тяхното поведение и начин на общуване психолози, лингвисти и невролози създават НЛП (невро-лингвистичното програмиране) и коучинг методологията. Ползите от тях можем да разделим на три групи. Те ни дават:

1. по-дълбоко разбиране за себе си и околните;
2. умения за по-ефективно общуване;
3. инструменти, с които да направим желаните промени в живота си.

В основата на здравето, щастието и успеха стоят качествени и позитивни взаимоотношения. Вие успявате ли да поддържате такива с близките и клиентите си? По-скоро не? Знаете ли къде се корени проблемът, за да успеете да го решите?

Ще ви предложа един възможен вариант, над който да помислите.

Когато разговаряте с някого, и събеседникът ви, и вие имате своя „палитра“ потребности, желания, предизвикателства, болки и радости, които е добре да бъдат уважени. Проблемът във взаимоотношенията започва, когато тази „палитра“ не бъде зачетена от една от страните.

NB: Качеството на нашите взаимоотношения зависи от поведението и начина ни на общуване.

Можем да разграничим два основни типа поведение:

Continue reading →

Помни, че ако не си поискаш, никой няма да ти даде. Хубаво е обаче да знаеш и как да си поискаш, а също и колко. За да елиминираш недоразуменията.

***

Чети, препрочитай и прилагай тези 42 тактики за ценообразуване, чудесно описани и онагледени от „Промо пойнт“. С тяхна помощ свободната ти практика определено ще дръпне напред.

Continue reading →

„Попаднах на некоректен клиент!“
„Не мога да си взема парите от клиент!“
„Еди кой си е измамник, не ми плати за свършената работа!“

Клиентите, които не искат да плащат са болна тема за фрийлансъра. Сигурно и на теб поне веднъж ти се е случвало да изричаш гневно, отчаяно или обидено някоя от горните фрази и да се чудиш как да го притиснеш този, за да си вземеш парите.

Под напора на емоциите много често избираш публичното оплакване и търсене на справедливост. Мисълта, че уронваш имиджа на клиента си пред колеги и негови потенциални клиенти те кара да се чувстваш отмъстен. Проблемът е, че обикновено споровете между клиент и фрийлансър в социалните мрежи и във форумите бързо прерастват в махленска свада. Разговорът се размива. Намесват се обичайните многознайковци, които дават мнение не точно по темата, а по принцип. Напрежението ескалира, разменените обиди излизат извън контрол, меренето на професионализъм и умения заприличва на мерене на сещай-се-кои-мъжки-атрибути. В крайна сметка вероятността да си получиш парите бързо се стопява, твоят имидж също е пострадал в мелето от обиди, заплахи и изясняване на кой е по-по-най и губиш потенциални клиенти.

Съветвам те да не се поддаваш на емоциите си, те не са добър съветник, когато става въпрос за пари и клиенти. Прибягвай до публична разправа, само в много крайни случаи и то когато имаш неопровержими доказателства в своя полза, че клиентът е измамник. (Погледни също и статията „Как да отговарям на негативни коментари в социалните мрежи“.) В повечето случаи става въпрос за недоразумение, немарливост и лоша комуникация, и нещата могат да се уредят културно между двете страни.

Continue reading →

Последният летен понеделник е. Отдели 1 минута от започналия работен ден, за да погледаш през прозореца. Виж дърветата, как слънцето огрява сградата отсреща, летните облачета, които вече си събират багажа. Запомни гледката, тя няма да се повтори, а през зимата ще ти потрябва.

На мен ми предстои още едно пътуване след ден-два. Романът ми „Внезапни улици“ излезе на унгарски и премиерата му в Будапеща е в началото на септември (минутка за самопохвалване). Затова и нов пост няма да има до следващата седмица. Вместо това прегледай старите постове, има доста полезна информация за начинаещи и за напреднали фрийлансъри.

Предлагам ти да прочетеш и за какво се замисля Паскал напоследък. (Този герой на Станислав Стратиев ми е особено любим.) В аванс ти казвам – че нещо трябва да се измисли, трябва, но БЕЗ работа няма да стане.

Приятно четене.

Continue reading →

Искаш да привличаш повече и повече клиенти, само че блогът не е твоето нещо. Наясно си с ползите, които може да ти донесе, но не искаш да отделяш толкова време, не си сигурен, че ще си постоянен в списването му и въобще, идеята не те привлича.

Чудесно е, че осъзнаваш това преди да си го направил и да си спрял да го обгрижваш някъде след първа-втора статия. Има един куп сайтове – на фрийлансъри, малки фирми, големи фирми – които имат секция „Блог“, защото са чували/чели, че така трябва. Тя обаче е празна и вместо да им помага, прави лошо впечатление.

Блогът не е единственият начин да привлечеш потенциални клиенти на сайта си и да ги убедиш, че си експерт в своята област и си струва да те наемат.  Ето какви други инструменти можеш да ползваш.

Continue reading →

Знаеш ли кои са трите предпоставки за успешна първа среща с клиент, независимо дали е на живо или по скайп? Добрата предварителна подготовка, умението да слушаш и да задаваш въпроси, и умението да накараш човека отсреща да те чуе.

Защо ти е предварителна подготовка? Повярвай ми, необходима ти е, особено ако си начинаещ фрийлансър или нямаш много опит в преговорите. Независимо колко уверен в себе си се чувстваш, по време на срещата си под напрежение. Лесно можеш да забравиш или пропуснеш нещо, по-необичайно поведение от страна на клиента бързо ще те обърка. Вземи си въже предварително, за да има с какво да си вържеш гащите.

Предлагам ти списък с основни въпроси, които трябва да зададеш на клиент на първа среща. В случай, че ще се виждаш лице в лице с човека, хвърли едно око и на статията „Как да се държим на първа среща с клиент“.

1. Каква е задачата, която искате да се изпълни и какво целите с нея?

Остави клиента да ти разказва какво иска и какво се надява да постигне. Насърчавай го да говори и да споделя детайли. Целта ти е да разбереш как си представя нещата, за да прецениш, сега или на по-късен етап, доколко е реалистично това, което иска да направиш и дали наистина с него може да постигне определената цел. И дали изобщо е определил целта си правилно.

Continue reading →

Значението на думата „принцип“, според тълковния речник, е „убеждение, възглед, от който човек се ръководи“. Синонимният речник пък предлага следните думи, които са му близки по значение: „начало, правило, аксиома, максима, закон, норма, постулат, основа, ръководно начало, пример, указание“.

Ти имаш ли си принципи? Отделил ли си време да се наблюдаваш, да анализираш отношенията си със света около теб и със себе си, и да формулираш свои принципи. И ако ги имаш, спазваш ли ги или се сещаш за тях само от време на време?

Ако отговорът е „не“, но си кандидат- или начинаещ фрийлансър, съветвам те да се коригираш.

Защо са ти фрийлансърски принципи и каква ти е ползата от тях?

Continue reading →