Как насочваме потребителите в сайта към извършване на конкретно действие – това ви споделям в днешната статия, която е своеобразно продължение на „Как да осъществите целите на сайта чрез дизайн на съдържанието“.
Подсказвам ви как да помогнете на потребителите да не сгрешат по пътя, да не излязат от сайта, да не стигнат до „задънена улица“.
В един сайт има доста места, на които потребителят може да се „препъне“, да сгреши, да се затрудни дотолкова, че дори да се откаже от поръчка, която е започнал да прави. Работа на дизайнера е да изследва тези точки на триене и да ги сведе до минимум или когато това е невъзможно, да ги оформи така, че да не се прекъсва действието, което посетителят извършва в сайта.
Ако сте си правили сайта сами и сте използвали готов CMS (система за управление на съдържанието), то тези точки са оформени от разработчика на темата така, че да работят във ваша полза. За всеки случай ги изследвайте и преценете дали съвпадат с вашите цели. След като персонализирате темата и добавите своето съдържание, отново проверете дали има места, които могат да спънат потребителя, за да ги коригирате и да направите престоя му в сайта максимално лек и полезен.
Кои са точките на триене в един фирмен уеб сайт
- Цялостната структура на уеб сайта.
- Навигацията и елементите, свързани с извършване на действие.
- Формите за обратна връзка и поръчка.
- Изображенията.
- Страница 404.
Как да ги оформите така, че да предотвратите възможността елемент, грешка или неразбран детайл да откажат потребителя да продължи да взаимодейства със сайта, а и с бранда ви?
Направете всичко ясно, отчетливо и недвусмислено:
- Постарайте се да си личи кой елемент какъв е, защо е поставен точно на това място и накъде води.
- Изяснете изисква ли се извършване на действие от посетителите, или става въпрос само за възприемане на информация.
- Погрижете се да е ясно как потребителят да се върне обратно или да продължи напред, когато все пак се стигне до грешка.