UI/UX дизайн – как ви помагат, по какво се различават, каква е връзката помежду им

Посетителите прииждат към сайта ти като нощни пеперуди към лампа. Имаш много трафик, но малко запитвания и продажби. Причините може да са 1001, но при всяко положение са свързани с:

• лоша структура на сайта – посетителят се ориентира трудно, не намира каквото му е необходимо от пръв поглед, разсейва се лесно от излишни линкове и информация, etc.; или
• проблеми с дизайна – недостатъчно контрастни текстове, нечетливи шрифтове, твърде подробни форми или с недостатъчно контрастни полета; неясни призиви за действие, лошо разположени/твърде малки бутони, etc.

Тестване за ползваемост ще ти помогне да разбереш къде точно е проблемът. Специалист/и по UI и UX дизайн е човекът, който ще се справи с него.

Разбери за какво служат UI и UX, каква е връзката помежду им и как ти помагат да имаш красив И ефективен сайт.  Люба Попова е обяснила всичко ясно и просто в новата си статия в рубриката „Питай дизайнер“.

Ако имаш въпроси по темата или ти трябва странично, дизайнерско око – да види сайта ти и да ти даде насоки и идеи за подобрението му, остави въпроса си в коментар. Люба ще ти отговори.

Обичайно UI/UX върви като едно цяло понятие, но всъщност са две различни неща. Защо? Макар да разглеждат два различни аспекта на човешкото поведение, те са неразделна част от процеса на създаване на един потребителски интерфейс, сайт или приложение.

UX – означава user experience и се отнася до дизайна на потребителското изживяване

Той разглежда човешката страна при създаване на продукта, независимо дали продуктът е физически или е сайт/приложение.

Целта на UX дизайна е да изследва процесите на взаимодействие между конкретния образ на потребителя и вашата система и да я създаде така, че да е удобна за него. Неговото удобство и неговите позитивни емоции при това взаимодействие повишават вероятността да стане ваш клиент, вкл. дългосрочно. И обратно – всички потенциални търкания и затруднения, които той би могъл да изпита, трябва да се сведат до минимум, а евентуалните му грешки да се означат максимално ясно като му се помогне да ги избегне и да мине през тези места лесно и удобно.

UI – означава user interface и се отнася за дизайна на потребителския интерфейс

Неговата цел е да допълни UX чрез способите на визуалната комуникация.
UI/UX в комбинация обхваща целия процес на създаване на дигитален продукт от потребителската персона (образ на вашия потенциален клиент), през функционалността и структурата на приложението, до чисто визуалните елементи (бутони, цветове, изображения, анимации и т.н.)

UX дизайнерът поставя на първо място проблемите на човека и намира най-подходящия път за решаването им.

В процеса на своята работа той:

• Дефинира проблем.
• Създава персоната – образ на потенциалния клиент.
• Разбира нейните нужди и затруднения.
• Генерира задачите и пътя на потребителя от възникването на нуждата му до крайната цел.
• Създава идейните скици и прототипи за структурата на системата.
• Тества системата върху реални фокус групи, за да изследва реалното потребление преди системата да бъде напълно разработена.

UI дизайнерът прави крайния продукт естетически издържан и напълно ясен чрез способите на визуалния дизайн

Създава приятен за използване интерфейс; с помощта на визуалната йерархия фокусира потребителя върху най-важното и го води по разбираем начин до крайната цел. Постига всичко това чрез:

• цялостното оформление на структурата и композицията на екрана;
• цветната палитра;
• типографията;
• визуалните елементи – снимки и иконки;
• форми, бутони, призиви за действие.

Какви цели изпълняват UI и UX

Целта на UX дизайна е да обхване всички аспекти на човешкото изживяване и да ги подобри

Той трябва да се погрижи потребителят да се чувства добре, докато използва продукта. Да го подтикне към крайната цел по приятен и забавен начин. Да улесни достигането ѝ и не на последно място, да му помогне да реши проблема си, за да остане доволен и да се ангажира емоционално с продукта и бранда.

В един сайт/приложение това се постига с улесняване процеса на покупка или изпращане на запитване, като се оформя структура, при която всеки елемент от разглеждането на продуктите/услугите до поръчката е напълно видим, ясен и изчистен.

Целта на UI дизайна е визията на продукта да подсилва заложените в UX процеса цели

От една страна всичко на видимата част на екрана трябва да води потребителя към изпълнението на крайната цел. От друга – да подсили всички интеракции с продукта по приятен и забавен начин, чрез:

• анимации и подсказки;
• удобни за кликане връзки и бутони (особено на мобилна версия);
• шрифт и размер на буквите;
• адаптивност за различни устройства;
• accessibility (достъпност за всички хора с всякакви състояния) и т.н.

Каква е връзката между UI и UX

В идеалния случай UI следва и допълва UX. Докато UX начертава изживяванията на потребителя по потребителската пътека, UI се фокусира върху детайлите, които правят това пътуване възможно.

Най-простичко казано това означава, че:

Ако нещо изглежда страхотно, но работи ужасно, това е пример за добър UI и лош UX. Докато ако нещо работи лесно и приятно, но не е естетически издържано, това е добър UX и лош UI.

Ако сайтът не работи за посетителите си, визуалната му красота и добрият интерфейс няма да компенсират неприятните им усещания.

Ако предлагате страхотна услуга, която ще реши конкретен проблем на вашия потребител по приятен начин, но създадете труден за използване сайт, той няма да стане ваш клиент. Ще го изгубите още на първия или най-много на втория екран.

Ако използвате впечатляваща на вид готова тема или сте създали страхотен сайт, но с със структура, в която посетителите не се ориентира лесно, те най-вероятно няма да стигнат до същността на вашия продукт, за да пожелаят да поръчат.

Проучвайте периодично вашия потенциален клиент, за да сте винаги наясно с неговите нужди не само по отношение на продукта ви, но и с начина, по който успява или не успява да взаимодейства със сайта ви.  

Когато знаете с какви затруднения се сблъсква той на вашия сайт, ще можете да ги редактирате. И обратно – когато знаете какво му харесва и кое му е лесно, ще можете да подведете цялата структура и визия по неговите предпочитания, за да го ангажирате с бранда си.

Ако имате въпроси по темата или имате нужда от странично, дизайнерско око да види сайта ви и да даде насоки и идеи за подобрението му, оставете въпроса си в коментар под статията. Ще ви отговоря. 

===

Любомира Попова е уеб дизайнер на свободна практика и художник-сюрреалист с артистичен псевдоним Fineluart.
Създава първия си статичен сайт през 2008. В момента се е специализирала в изработката на WordPress сайтове и визии за уеб. Занимава се с дизайн повече от 17 години, като през повечето време е била част от рекламни фирми и агенции. Създавала е визии за почти всички рекламни среди – външна, печатна, уеб, digital, TV. Работи основно с малки бизнеси в сферата на услугите, макар през годините да е правила реклами за представители на почти всички сфери.

Има професионален интереси в областта на дигиталния маркетинг, графичния дизайн и social media. Това ѝ дава възможност да вижда уеб сайтовете не само като дизайн, а като част от визуалната комуникация между бранда и потребителя. За нея всяка отделна визия е част от цялостно развитие, а не „парче дизайн“.

„Редовно консултирам клиенти и млади колеги и винаги се радвам, когато успея да улесня някого по пътя му в моята (любима) сфера. Ако имате въпроси за дизайн и реклама, съм насреща да помогна, независимо дали става въпрос за принципи в дизайна, тенденции, технически въпроси, видове реклами или се нуждаете от конкретни съвети за личните си проекти. Питайте ме.“ Люба