Author Archives: Ivanka Mogilska

Няма незначителни ходове.

Вчера видях, че някой е задал на Google този въпрос четири пъти и всеки път е попадал на моя блог. Затова се чувствам длъжна да отговоря.

Фрийлансър не е професия, а начин да упражняваш професията си. Затова първо реши с какво искаш да се занимаваш. Искаш да си копирайтър, програмист, маркетинг специалист, дизайнер, журналист, космонавт (последното малко трудно ще го съчетаваш със свободната практика, но знае ли човек).

Учи това, което ти харесва, за да не се ужасяваш в следващите 50 години, че трябва да станеш от леглото и да прекараш още един дълъг ден в работа. Ако нямаш търпение да се събудиш, за да правиш това, което обичаш, дали ще си в офис, ще се блъскаш сам или ще създаваш империя няма никакво значение – ще намериш верния път.

След като се изучиш, ако все още искаш да си фрийлансър, е добре да се образоваш за основни положения в маркетинга, рекламата, счетоводството, отношенията с клиенти, бизнес кореспонденцията. Не е достатъчно, но е отправна точка, за да знаеш как да избягваш едни ситуации, как да реагираш в други и кога какъв специалист от друга област трябва да потърсиш за съвет и помощ.

Междувременно, анализирай всеки свой успешен и неуспешен опит да вземеш поръчка, да се договориш с клиент, да свършиш работата така, както смяташ, че трябва.
Бъди неприятно критичен към себе си и отвратително дисциплиниран.
Естествено, понеже прекаленият светец и богу не е драг, не забравяй, че по-важно от кефа няма. Спре ли работата да те радва, излез в отпуска или помисли за по-кардинална промяна.

Мен тази седмица кефът ме отведе в Берлин.
На теб приятно учене и още по-приятна работа.

Понякога поръчките просто спират. Опитваш какво ли не, но в имейла ти няма нови писма, телефонът мълчи и ти естествено се паникьосваш. Недей.

Вярно, че е трябвало отдавна да направиш план, който да не позволи да изпадаш в такива ситуации, но след като не си предприел нищо в тази посока навреме, не се тюхкай. Не губи ценни часове в колебания от сорта: да си намеря работа в офис или да си прережа вените с тъпо бръснарско ножче?

Вместо това се захващай за работа

• Извести всички стари и по-нови клиенти, че си свободен да поемаш поръчки.
• Познаваш добре бизнеса на по-старите си клиенти – предложи им да направят нещо интересно за празниците. (Естествено не забравяй, че интересно, значи ефективно за техните клиенти.)
• Обмисли промяна в професионалните си занимания и започни да работиш за нея. Веднага.

Под „промяна в професионалните занимания“ нямам предвид да се откажеш да правиш това, което обичаш, а да намериш по-сигурни начини да печелиш от него в дългосрочен план. Прегледай статията „Как да си осигуря спокойно съществуване като фрийлансър“.

Пожелавам ти да си дзен и да не се тормозиш много, защото и това ще мине.
Въпросът е как, а отговорът зависи изцяло от теб.
Ако имаш още брилянтни или не толкова брилянтни идеи по темата, можеш да ги споделиш в коментарите.
ае 🙂

Когато работиш за клиент или за собственото си представяне, допускаш глупави грешки по няколко причини:

• От бързане и недоглеждане – оставяй си време да обмисляш и проверяваш. Винаги искам от клиентите си един допълнителен ден към крайния срок. Така мога да напиша текстовете, да ги забравя, и на следващия ден да ги проверя с очите на доста неприятно настроен към копирайтърската ми особа редактор. 

• Поради разсеяност – ако в момента нещо друго занимава мислите ти, по-добре спри да работиш. Почивай си, забавлявай се, прави каквото искаш и се върни към работата, когато си готов да й отдадеш цялото си внимание. 

• Не се интересуваш достатъчно от това, което правиш. Щом си се захванал с нещо, трябва да го свършиш като хората. Ако не ти е интересно, намери начин да ти стане. Помисли си, щом ти е скучно на теб, докато създаваш дизайн или пишеш текст, какво остава за клиентите на клиента ти. 

• Твърде много си вдаден, в това което правиш и ти се струва, че някои неща се подразбират. Ами… не се… Изпускаш важни подробности само, защото си ги знаеш. Как да се справиш с този проблем? Искай обратна връзка от колеги. Въпреки това ти се струва, че нещо не е наред? Опитай се да прегледаш работата си с очите на един много капризен клиент. Запиши си всичко, от което той може да е недоволен. После го поправи. 

Най-сетне си обнових портфолиото. Разбери какви копирайтърски услуги предлагам. Виж по какви проекти съм работила последните години. Похвали ме в секция “препоръки” или прочети как вече са ме похвалили клиенти, с които съм работила.
Интересуваш се за кого съм работила? Цъкни на секция “клиенти”, там част от информацията е изнесена черно на бяло.

Кликни и разгледай.

Кликни и разгледай.

Наръчник на клиента или как да работим с фрийлансър, част 4



Прилагай самоотвержено всичките 6 начина и ти обещавам, че никога няма да видиш добре свършена работа, независимо колко гениален фрийлансър си наел.  

1. Не му давай никаква информация. Не му помагай да опознае фирмата, продукта/услугата, процеса на работа, спецификите на това, което искаш да рекламира. Не му давай работни файлове. С информация може всеки, нека той се справи без нея.

2. Поставяй му взаимно изключващи се изисквания и връщай работата за корекции, докато не ги изпълни. 

3. Сменяй задачата, която си му поставил, с коренно противоположна на всеки един – два дни. 

4. Когато получиш свършената работа, първо кажи, че ти харесва и нямаш забележки. После изчакай една седмица и я върни за корекции с обяснението, че си я показал на колеги и партньори и на тях не им е харесала чак толкова. 

5. Най-добре е коментарите ти да бъдат точно такива: “Не ми харесва.”; “Може да е по-хубаво направено.” Нищо конкретно не бива да излиза от теб. Току-виж фрийлансърът разбере какво искаш и го направи!  

6. Ако все пак благоволиш да изпратиш на фрийлансъра необходимата му информация, направи го в последния момент и му се примоли да спази срока, който си му поставил, защото ти е спешно. За корекциите важи същото. Съветвам те да не му оставяш възможност да работи по проекта ти повече от един ден. 

Защо да пречиш на фрийлансъра да свърши работата, за която си го наел и ще му платиш? И аз това се питам вече толкова години, но до никакъв смислен отговор не съм стигнала. 
За мен и колегите ще е много по-лесно, ако правиш точно обратното на написаното тук, а ти ще спреш да мрънкаш, че няма кой да ти свърши работата, както трябва. 
Найс, а?  

Хубава седмица от мен. 🙂 

Какво да правя, ако нагрубя клиент

Общуваш с клиент само чрез имейли.
В един момент забелязваш, че той вече се подписва с малкото си име, тонът е делови, но далеч не толкова официален, казал е, че харесва работата ти, договорили сте се за цената… всичко сочи, че ще имате дълга и щастлива връзка.

И точно в този момент ти си изпускаш нервите. Причините може да са много:

• клиентът ти е поискал да свършиш нещо дребно, което в момента ти се вижда ненужно;
• задал е уточняващ въпрос, на който си отговорил вече веднъж;
• прегрял си от работа и не можеш да се контролираш;
• добави-каквото-друго-ти-хрумне.

Все едно, гафът е направен. Изпратил си безпричинно груб имейл на човек, който допреди 5 минути ти е бил симпатичен и ти се е струвало, че можете да работите добре дълго време.

Напъхай главата си под студената вода. После си изсуши косата, да не настинеш, и се заеми да оправиш нещата.

Започни с извинение – кратко, сдържано и искрено. (Последното е много важно. Винаги си личи, когато играеш.)
Не обяснявай какво те е накарало да се държиш като идиот. Нито една от причините, няма да прозвучи добре, нито пък ще се стори съществена на клиента ти. Той няма вина, че жонглираш с 15 поръчки, баба ти е звъняла 2 пъти за деня, а кафето е изкипяло и трябва да чистиш печката.
По-добре свърши това, за което те е помолил. Добре е дори да направиш още нещо дребно, за което не те е помолил, но знаеш, че ще е полезно за него.

Това е. Остава ти да се надяваш, че клиентът ти е разбран човек и ще продължи не само да ти пише, но и да подписва имейлите с малкото си име. Следващият път, като усетиш, че фрийлансърската ти душица негодува против несправедливостите на живота, брой до 10, обади се на приятел или напий котката и чак тогава се върни към работата си и писането на работни имейли.

Пожелавам ти успешна седмица без валериан.
Мяу!