Author Archives: Ivanka Mogilska

Ако си начинаещ фрийлансър, начинаещ копирайтър (дизайнер, програмист, etc.) фрийлансър и търсиш съвет от колега, когото не познаваш, този пост е специално за теб.

Ето няколко съвета как да напишеш мейла си, за да получиш отговор, който наистина ще ти е полезен.

1. Пиши грамотно. Особено ако обясняваш на колегата си копирайтър, че искаш да се занимаваш с писане на статии и рекламни текстове. Все пак първо трябва да те вземат насериозно.

2. Не започвай с предложения за съвместен бизнес и намеци, че искаш да ти възложат поръчка. Не забравяй, че човекът на когото пишеш, чува за теб за пръв път. Няма представа какво можеш. И може би изобщо няма нужда от подизпълнител в момента. Ако си спомняш, ти му пишеш, защото имаш нужда от насока и съвет.

3. Изложи ясно въпросите, които те вълнуват. Ако има нещо друго, за което искаш помощ, кажи го директно. Така спестяваш време и на двама ви, а възможността наученото да ти е полезно, се повишава.

4. Не искай да получиш тайните на колегата. Просто следи внимателно принципните положения, които ти обяснява. Те ще ти свършат повече работа.

5. Не му изпращай по 15 мейла на ден. Рискуваш да те сложи в спама.

Работя като копирайтър вече 6 години. И не минава седмица без да поискам помощ или съвет от колега – копирайтър или дизайнер. Допитвам се често и до колеги фрийлансъри как да постъпя в една или друга ситуация. Затова и не отказвам да отговоря, когато някой ми зададе въпрос. Защото ако не си помагаме, всичко става много по-бавно и много по-трудно. А всеки ден се сблъскваме с достатъчно трудности.

И все пак колегиалните отношения се изграждат дълго и ако в основата им не стои доверие, уважение и съобразяване със задълженията и времето на другия, нищо не излиза.

Ако почукаш твърде тихо на една врата, няма да ти отворят, защото няма да те чуят.
Ако почукаш твърде силно и настоятелно, ще ти отвори някой, който се дразни, че го притесняваш.
Прецени силата си. И действай. Успех!

п.с. Заглавието на поста е препратка към “Запорожките казаци пишат писмо на турския султан” на Репин. Може би историята ще ти е интересна.

Блогът е в почивка до 22 август.

След това ще продължа да споделям с вас размисли и страсти от фрийлансърското си житие-битие.
Четете повече, стойте пред компютъра по-малко. Усмихвайте се и ползвайте плажно масло по Вонегът. 😉

Все още съм на вълна “как да привлечем нови клиенти”.
Затова преведох за вас част от последния блог пост на Steve Slaunwhite. – как се пише текст за адресно насочена реклама (дайрект мейл).
Мисля, че ще е полезен за всеки копирайтър. Всъщност за всеки фрийлансър.
Според Steve Slaunwhite, когато става въпрос за продаване на B2B услуги, адресно насочената реклама все още е един много ефективен метод.

Ето ги основните 5 стъпки:

Когато казвам “дайрект мейл”, имам предвид бизнес писмо от една или две страници, отпечатано върху бланката на фирмата ви.

През годините съм писал буквално стотици от тези писма – за мои клиенти и за себе си – и открих, че печелившата формула е доста проста.

1. Започнете като привлечете вниманието към целта, която потенциалният ви клиент иска да постигне.

2. В изложението обяснете, че разполагате с безплатна информация (доклад, статия, метод, проучване), която би помогнала за постигнето на тази цел.

3. Представете доказателство, че тази информация наистина е ефективна. Може да приложите препоръка от ваш клиент или мнение на външен експерт.

4. Обяснете мотивите си. Не крийте факта, че търсите нови клиенти. Всъщност, най-вероятно ще получите много по-добри резултати, ако напишете нещо от сорта на: “Сигурен съм, че информацията, представена в писмото, може да ви бъде полезна и това ще ви мотивира да разгледате по-подробно услугите, които предлагам.”

5. Завършете с призив към действие. Обяснете на потенциалния си клиент как може да получи тази информация: като изпрати мейл, посети сайта ви и използва формата за регистрация.

Това е.

Пожелавам успех на всеки, който реши да се пробва.
И хубава седмица. 🙂

Лятото е нож с две остриета за фрийлансъра.
От една страна може да отиде на море, на планина, в чужбина, да се излежава по цял ден и въобще да си почива без да зависи от отпуската на колегите си и кефа на шефа.
От друга страна ще отиде където поиска само, ако има пари да го направи.
А често през лятото поръчките намаляват драстично.

Ако ти си предвидлив фрийлансър, отдавна си се подготвил за този спад. Заделил си пари настрана. Освен това ще се възползваш от факта, че част от колегите ти почиват. Вече си подготвил стратегия, за да атакуваш нови клиенти.

Ако си по-неопитен и не си взел мерки, вероятно в момента се чувстваш доста притеснен.
Разбирам те. Какво можеш да направиш?

1. Не се притеснявай. Или поне постави тревогите си под контрол. Направи си сутрешна петминутка на притеснението. После потренирай малко. Вземи си душ и се залавяй за работа. Нямаш работа? Създай си.

2. Свърши по-бързо поръчките на редовните си клиенти, които обикновено разпределяш за целия месец. Останалото време посвети на това да популяризираш портфолиото си и да търсиш нови клиенти, на които да предлагаш услугите си. Можеш дори да обявиш, че си на разположение за спешни поръчки.

3. Пусни на всички клиенти, с които си работил през годината, имейл. Пожелай им весело лято. Напиши им от кога до кога смяташ да излизаш в отпуска и спомени, че през останалото време си на тяхно разположение.

4. Сега е моментът да си обновиш портфолиото. Събери всичките си проекти. Прегледай ги. Имаш достатъчно време да промениш дизайна и текста на страницата си. Да пренаредиш проектите. Да махнеш някои от старите. Да коригираш всичко, което смяташ, че вече не работи за теб.

5. Не забравяй да уведомиш стари и нови клиенти, че портфолиото ти е обновено. А също и че си на разположение за поръчки. (Информирай и онези потенциални клиенти, които са ти отправяли запитване през годината, но по някаква причина не сте работили заедно.)

6. Направи си план какво искаш да постигнеш през следващия работен сезон. Вероятно има неща, които можеш да подготвиш отсега. Направи теста „Как ще се развиваш в професионален план през следващата година“, ще ти помогне.

7. Чети професионална литература. Разучавай нови програми. Развивай уменията си.

8. Намери начин да си починеш. Почивката е важно нещо. Не само защото ти дава нови сили и те зарежда с енергия.
А защото се откъсваш от ежедневието си, не висиш пред компютъра, срещаш се с нови хора, виждаш нови места. В резултат на това ти хрумват нови идеи.

Не давай на лятото да ти стъпи на врата. Яхни неговия и се задръж максимално дълго време без да падаш.

п.с. Ще се радвам на всеки, който сподели как се справя със сезона на почивките. Пишете ми. 🙂

Ако не забравяш, че клиентът ти също е човек, ще общуваш с него много по-лесно и ефективно. А ако само за момент се замислиш какво най-много обичат хората, ще решиш огромна част от проблемите си почти с магическа пръчка.

Хората искат да бъдат забелязвани. Изслушвани. Важни. Обгрижвани.
Клиентите ти също.

Предлагай
Докато вършиш работата, за която са те наели, четеш много, проучваш конкурентни фирми, виждаш къде са силните и слабите места на клиента ти.
Ако е пропуснал да разгледа важна тема, предложи му да го направи. Ако се сетиш как да отговориш на конкуренцията, подскажи му. Бъди активен. Дори да не ти плати за идеята, ще ти възложи още работа. Работиш ли за клиента си, работиш за себе си.

Коригирай
Ако виждаш грешки, слабости, пропуски, намери подходящата форма, в която да го кажеш.Независимо по чия вина са допуснати.
В създаването на една реклама или в поддръжката на един сайт участват много хора. Но твоето име също стои зад проекта. Погрижи се за него. Искай всичко да бъде изрядно.

Интересувай се
Следи новите проекти, старите проекти, коментарите, фейсбук страницата на клиента си. Окуражавай. Разпитвай. Приеми бизнеса му като свой. Дори тази част от него, в която не участваш. Защото твоето заплащане и заетост зависят и от нейния успех. А и защото, по някакъв начин, тя зависи от твоята работа.

Използвай “ние” вместо “вие”
Това е най-трудно. И невинаги се получава. Но съумееш ли да го приложиш, действа безотказно. Ако използваш “нашата работа”, “нашите цели”, “коментарите на нашия сайт, на нашата реклама”, клиентът ти винаги го забелязва. Става му приятно. Чувства се по-спокоен. Има ти повече доверие.
Но! Ако не усещаш работата наистина като своя, не прилагай този метод. Ще загубиш.

Прави на клиента си всичко, което искаш да правят на теб. Това е.
Като за начало, пожелай му успешна седмица. Надявам се твоята също да бъде такава.
🙂

За да успее да се издържа, работейки предимно за български клиенти, фрийлансърът има три варианта:

• да работи бързо;
• да работи за достатъчно пари и да отдели необходимото време;
• да съвместява и двете.

Вторият вариант е най-ефективният за клиента, но за съжаление се случва много рядко.
Аз се опитвам да съвместявам бързина и качество.
В началото се получава. Спокойно е. Просто работиш малко повече от 8 часа. После напрежението се натрупва. Не искам да разочаровам клиентите си. Опитвам се да си изпълнявам обещанията. Да спазвам всички срокове. Да не допускам грешки. Да съм перфектна.
И знаете ли какво се получава накрая? След няколко месеца на педал има два варианта:

• заспивам върху компютъра, от което не печели клиентът, не печеля и аз;
• осъзнавам как правя всичко, което мразя: правя пропуски; не отделям достатъчно внимание на думите, запетайките, ползите на потребителите.

След това се връщам и поправям всичко, което съм открила като грешка. После се чувствам зле. После за пореден път си давам сметка, че за да станат нещата добре, те изискват своето време. Трябва да ги напиша. Да ги забравя за няколко часа. Или за ден. После да ги проверя. Да ги редактирам. И чак след това да ги изпратя на клиента.
Ако клиентът не разбира това, мое е задължението да му го обясня и да го отвоювам – необходимото време, за да бъде един текст добър.

Фрийлансърът е ценен, според мен, не с това, че може да прави всичко. Ценен е именно с експертните си умения в една определена област. И когато започне да гледа на тях през пръсти, вече не е ценен с нищо. Той просто е извън строя. Има нужда от почивка. Преразглеждане на целите. Нов план. Повече дисциплина. Благодарение на нея може да си наложи да почива повече. Да работи по-малко (разбирай нормалния работен ден). И да се справя по-добре.
Това е. Фрийлансърът извън строя има нужда да си отпусне бурмичките и гайките. Защото единственият ефект от пренатягането, е да се скъса пружината.

Ако заглавието на този пост казва истината, то мога да те приветствам с добре дошъл в ада. Преди време бях писала как да се спасиш, ако клиентът на твой приятел е и твой клиент. Честно казано този проблем е нищожен пред другия – твоят приятел изведнъж ти става клиент.

Хубавото е, че знае какво можеш. Възлага ти задачата, защото му е важна и е сигурен, че ще се справиш.

Лошото е, че ти си професионалист и си наясно, че понякога се случва да не постигнеш най-блестящите резултати и причините за това са много. Може да е по твоя вина. Може да е стечение на обстоятелствата. Все едно. Но такъв вариант съществува.

Би било разумно да откажеш още в началото да се занимаваш с тази поръчка и да я прехвърлиш на колега. За съжаление това може да огорчи приятеля ти. А и ти все още си предимно поласкан. Затова приемаш. Даваш най-доброто от себе си. Но! Това не винаги е достатъчно.

Какво трябва да направиш, за да запазиш приятеля си и да свършиш работата?

Хм…
1. Дръж се така, както би се държал с всеки друг клиент. Не споделяй повече отколкото трябва.

2. Не изпитвай чувство за вина, ако нещо не се получава, а знаеш, че си направил каквото трябва. Това се усеща. И приятелят ти започва да мисли, че ти наистина не си си свършил работата.

3. Не се оправдвай. Ако си сгрешил, поеми отговорност. Ако не си, прецени ситуацията и… поеми отговорност.

4. Не говори за работа, когато вечер пиете по едно.

5. Не говори за лични отношения, когато имате работна среща.
(Уговаряйте си истински работни срещи.)

6. Ако с останалите клиенти си честен относно цени, срокове, ефективност, тук бъди двойно по-честен. Не, не си противореча с написаното в точка едно. Просто имам предвид две съвсем различни неща.

7. Не си играй на господ. Не се възползвай от това, че познаваш човека, за да манипулираш успешно клиента, дори и да си убеден, че е в негова полза.

8. Не прави повече компромиси отколкото би направил за друг клиент.

9. Договорете всички условия предварително: обем работа; срокове; плащания; неустойки. Сигурно ти звучи кощунствено и смешно. Нищо страшно няма. Смейте си се заедно. Но договорете всичко. Дори да е само с терапевтична цел – аз и ти създваме нови граници на нашите отношения.

10. Докато работите, ще се чувствате по нов начин близки. Не се подлъгвай. Колко близък си с най-стария си клиент?

11. Веднага след като съвместната ви работа приключи, независимо как е приключила, не спирайте да поддържате връзка. Сигурно ще ви се иска. Особено ако ти не си постигнал мечтаните чудеса от храброст, а очакванията на приятеля ти – клиент не са се осъществили. Няма виновни. Просто бъдете приятели нататък.

И следващия път си спомни, че лекарите никога, никога, никога не лекуват своите близки. Те просто знаят, че трезвата им преценка е излязла в отпуска.

Пожелавам ти приятна седмица, верни клиенти и добри приятели.