Безгрешният фрийлансър

Колкото съвестен и талантлив копирайтър, дизайнер, програмист, маркетьор и фрийлансър да си, все някога ще ти се случи да сгрешиш.
Може да объркаш поръчката на клиенти, които работят с теб съвсем отскоро. Тогава е много вероятно те да се откажат от услугите ти.
Може да се случи да сгрешиш проект на клиент, с когото работиш от години. Той естествено ще прояви повече разбиране и все пак ситуацията не е приятна.

Как да се държиш, когато сгрешиш поръчка на клиент?

Първи вариант. Отричай до дупка. Не си виновен. Проблемът е в някой друг по веригата. Дори подозираш, че си жертва на заговор на печатарите, дизайнерите, програмистите, Google, Gmail и продавачката от отсрещния магазин за кафе. Колкото по-арогантно и със самочувствие се държиш, толкова по-убедителен ще бъдеш и накрая клиентът ще ти се извини, че те е обезпокоил с оплаквания за дребни грешки в незначителната си поръчка.

Втори вариант. Признай си. Ако си видял грешката пръв, обади се на клиента си. Извини се и кажи, че има проблем. Поправи го възможно най-бързо. Благодари за разбирането и следващият път провери всичко три пъти вместо два.

Клиентът ти звъни, защото той е видял грешката пръв? Действай по същия начин. Извини се и покажи, че си готов максимално бързо да поправиш нещата. Ако се притесниш твърде много, брой до пет, пий един чай от мащерка, овладей се и се концентрирай върху работата, за да не объркаш още нещо. Провери за всеки случай всички останали материали, които си изпратил на клиента.

Въобще, постарай се да покажеш по всякакъв начин, че наистина те е грижа. Тогава има огромна вероятност да се измъкнеш сух от кашата и да запазиш клиента си, дори това да е първата поръчка, по която работиш с него.

И помни, безгрешните хора имат един огромен недостатък – не съществуват.
Не се опитвай да доказваш противното, а се научи да превръщаш дефекта в ефект, дори когато изглежда невъзможно.

Хубава седмица от мен. 🙂

Фрийлансърът и щастието

Знам, че в този блог обикновено редя мъдри мисли и полезни съвети за фрийланс и фрийлансъри, но от няколко седмици в главата ми се върти една притча и не мога да не я споделя с теб. Ти я отнеси към фрийлансърството. Сигурна съм, че ще намериш връзката.

***

Един човек решил да отиде при господ и да го пита къде да намери щастието. По пътя срещнал изпосталял вълк, който страдал от загуба на апетит.

– Къде отиваш, човече? – попитал вълкът.
– Отивам при господ да го питам къде ми е щастието.
– Като го срещнеш, моля ти се, нека ти каже аз как да се спася, че виж в какво съм се превърнал.

Обещал човекът да помогне и отминал. Повървял, повървял и срещнал много красива жена, която седяла под едно дърво и не можела да помръдне.

– Къде отиваш, човече? – попитала тя.
– Отивам при господ да го питам къде ми е щастието.
– Като го срещнеш, моля ти се, нека каже аз какво да направя.

Обещал човекът да попита и отминал. Вървял, вървял и стигнал до една върба – наполовина изсъхнала.

– Къде отиваш, човече? – попитала тя.
–  Отивам при господ да каже къде ми е щастието.
– Моля ти се, като го срещнеш, попитай го аз какво да направя, че виждаш как се измъчвам.

Обещал човекът. Продължил да върви и най-сетне пристигнал.
Разговорили се с господ и разбрал, че щастието му го чака по обратния път към дома. Осведомил се какво трябва да направят върбата, жената и вълкът, за да се отърват от нещастията си и тръгнал обратно.

Притча за щастието

Стигнал човекът до върбата и й казал:
– В корените ти има закопан сандък с голямо имане. Трябва някой да го изрови и ти пак ще се раззелениш цялата.
– Моля ти се, човече, помогни ми – изплакала върбата – изрови имането и го вземи с тебе.
– Не мога – отговорил човекът – бързам. Господ каза, че щастието ми ме чака по обратния път за вкъщи.

И продължил да тича надолу по пътеката.
Не минало много и стигнал до жената.

– Питах господ и за тебе – казал – трябва да накараш някой мъж да те целуне. Двамата тутакси ще се влюбите един в друг и ще тръгнете заедно по земята.
– Моля ти се, човече, целуни ме – трепнала с мигли жената.
– Не мога. Бързам. Господ, каза, че щастието ми  ме чака по обратния път за вкъщи.

Отминал той надолу по пътеката – запъхтян, запотен. Бързо стигнал до вълка.
– Господ каза, че за да ти се върне апетита трябва да хапнеш човешко месо. Аз продължавам нататък, защото моето щастие ме чака по обратния път за…

И не успял да довърши последната си дума, защото вълкът го изял.

Това е от мен.
Пожелавам ти бавна седмица.
🙂

Фрийлансърско отклонение между две почивки

Тъй като цели седем дни бях фрийлансър в отпуска, нямах дори интернет и бях заета да съм щастлива, никакви прозрения за свободната практика, клиентите, поръчките и писането на текстове не са ме озарили. А и на теб едва ли ти се чете, при положение, че навън грее слънце и има още два почивни дни.

Затова ти предлагам да изгледаш видеото. Абстрахирай се от стилистиката, ако ти е много неприятен този наивно-глуповато-смешен тон и следвай инструкциите. След това, докато си лежиш на някоя поляна в парка, помисли за собствената си работа. Използваш ли пълния си капацитет? Колко пъти на ден прибягваш до лесни, готови решения? (Продължавай с въпросите в този дух.)

Естествено, не е задължително това видео да ти хареса. Просто напомням, че имаме неограничени възможности. Всичко е въпрос на въображение и добре познаване на инструментите, с които работим.

Приятна допочивка от мен. 

Бележки на стената – 5, откъде да черпиш вдъхновение, когато си под стрес и как изглежда една маркетингова стратегия

Отиди на театър, кино, концерт, прочети книга или просто се разходи в парка. Всичко, което натрупваш като страничен опит, е жизненоважно за твоята работа. Наблюдавай. Мисли. Учи непрекъснато. Кради от майсторите колкото се може повече. Разбира се, не забравяй да осмислиш “откраднатото” преди да го приложиш.

Прехвърляй всичко видяно и научено в работата си. Помага.

***
Разбери какво се крие зад мистерията “маркетингова стратегия” с помощта на Стефан Русев и статията Как изглежда една маркетинг стратегия?” Защо ти е такова чудо, когато си фрийлансър? Защото да не знаеш как да се продаваш и да планираш развитието си, е равно на самоубийство. (Имай предвид, че конкурентното предимство “качество на ниска цена” отдавна не върви. Предлагам ти един начин, по който да разбереш кое е твоето.)

 

 

***

Сподели с мен 19 минути и 32 секунди от живота си. Това е една от любимите ми презентации. Елизабет Гилбърт говори за творчеството, отговорността, способността ни да правим каквото трябва, а пък да става каквото ще… въобще… Оле!  (За да разбереш последното, просто трябва да изгледаш презентацията.)

 

***
Не забравяй, че “най-важното за малките деца е да знаят ред. Особено, когато сами си го определят.” Това го казва лично Пипи Дългото Чорапче. Не се опитвай да спориш с нея. Все пак има майка ангел, баща негърски крал, а тя самата цял живот е управлявала моретата. Затова я послушай и си направи “реда”, както трябва. И си го спазвай.

Всичко по-по-най-и още повече от мен.

Вътрешният глас на фрийлансъра

Не знам как се разбираш с гласовете в твоята глава, но аз за пореден път се убедих, че трябва внимателно да слушам своите, да не ги прекъсвам и да правя каквото ми казват. Нека да обясня.

Когато си начинаещ фрийлансър, неизвестните са много, страховете те атакуват от всички страни и единственото ти желание е да стане чудо и да вземеш следваща поръчка. Точно в този период обаче, не те съветвам да разчиташ на чудеса. По-добре е да взимаш решенията си на базата на:

 

  • стабилно проучване на пазара и клиента;
  • коректно ценообразуване – ако си забравил, напомням как се ценообразува;
  • консултация с колеги, които имат повече опит.

 

Ако си успял да оцелееш първата година, работиш с прилично количество редовни клиенти през втората и вече планираш накъде искаш да се развиваш през третата, време е да започнеш да слушаш повече какво ти нашепва вътрешният ти глас. Той не се е появил нито от Марс, нито от Венера, а е плод на натрупания ти професионален опит. Много от решенията, които са те затруднявали преди, вече взимаш почти автоматично:

 

  • преценяваш много по-бързо клиента отсреща, независимо дали говорите по скайп, разменяте си мейли или обсъждате нещата лице в лице; освен това вече познаваш добре пазара;
  • изчисляваш цената на стандартните поръчки и колко време ще ти отнемат още, докато разглеждаш материалите за пръв път;
  • съобразяваш къде в графика си можеш да вмъкнеш съответния проект без да си поглеждаш списъците с поръчки.

 

Защо те съветвам да слушаш вътрешния си глас?

 

Той ти подсказва вярното решение още преди да имаш време да помислиш, да се полакомиш за повече поръчки, отколкото можеш да изпълниш, или да се уплашиш.
Разбира се, не казвам съвсем да изключиш мозъчната си дейност. Мисленето, в повечето случаи, помага. Просто предлагам да си вярваш повече точно когато си най-откровен със себе си. Много е неприятно сам да се излъжеш. Още по-неприятно е, че трябва да си понесеш и последствията от това.

 

Аз лично смятам вече да поддържам по-топли отношения с по-умната, откровена и смела половина от себе си. Скоро ще те информирам как се развива връзката ни.

 

Успешна седмица от мен, ясновидката Мъглова. 🙂

 

 

Фрийланс за напреднали

Вече си минал фаза 1, в която гризеш нокти до лактите дали на следващия ден ще имаш поръчка. Имаш редовни клиенти. Можеш да планираш работата си за целия месец и дори да поемеш няколко извънредни поръчки. Поздравления. Сега е моментът да преразгледаш плановете си и да си формулираш нови цели. Например:

  • Искам да предлагам по-специализирани и по-високоплатени услуги.
  • Искам да работя само по проекти, които са ми интересни.
  • Искам да премина от фрийланс към собствен бизнес.
  • Нищо не искам, положението ме задоволява такова, каквото е.

Всичко е възможно. Просто отдели време да помислиш. В момента си достатъчно спокоен финансово, за да можеш да си позволиш лек завой в нова посока. Напиши си на един лист какво искаш да постигнеш в следващата една година. След това си отбележи, стъпка по стъпка, какво трябва да направиш, за да постигнеш целта си. А после не ти остава нищо друго, освен да действаш.

Не искаш да променяш нищо? Добре, но това не значи, че трябва да се оставиш на инерцията. Не спирай да търсиш клиенти и да изпращаш портфолиото си на фирми, с които ще ти е интересно да работиш. Помни, че клиентите ти могат да намалеят във всеки един момент и трябва да бъдеш подготвен, за да не се върнеш в изходна позиция. По този повод ще ти разкажа една много кратка притча:

На един човек не му вървяло нито в работата, нито в личния живот и той намислил да се удави. На моста обаче го срещнал един дядо. Разпитал го и като разбрал каква е работата, му казал да не бърза да умира, защото и това ще мине и всичко ще се обърне в негова полза. Послушал го човекът. Прибрал се в къщи. Заловил се за работа. И след време натрупал пари, купил си къща, оженил се. Бил събрал приятели около богата трапеза, когато на вратата се почукало. Отворил той и какво да види – старецът, който срещнал на моста, стои пред него. Зарадвал се човекът. Поканил го да влезе, налял му чаша вино, избрал му от най-хубавите гозби. Старчето не посегнало към тях, а само се засмяло и казало:
“Синко, аз съм тук, за да ти напомня, че и това ще мине.”

Та така… мисли навреме, не спирай да работиш и си осигури плавен преход от това към това или към нещо трето.

Успешна седмица от мен.
🙂

Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 1

За фрийлансъри

Ако пишеш имейл на потенциален клиент, трябва да:

  • се представиш;
  • да кажеш откъде му имаш имейла;
  • какъв точно негов проблем предлагаш да разрешиш;
  • защо смяташ, че точно ти можеш да направиш това – професионален опит, специални умения, etc.

Когато се върнеш от среща с клиент, независимо първа, втора или десета, е добре да му напишеш имейл, в който:

  • благодариш за срещата;
  • резюмираш задачите, които сте обсъждали и описваш коя част от тях трябва да се свърши от клиента и коя от теб.

Имаш нужда от по-подробни съвети за общуване с клиенти по и-мейл? Виж какво съм писала по въпроса.

За клиенти

Ако фрийлансър кандидатства по пусната от теб обява или проект, отговори му в рамките на седмица:

  • одобрен си;
  • не ставаш поради еди-какви-си-причини;
  • проектът се отлага/забавя за еди-какъв-си период от време.

Ти обичаш да си наясно с нещата, нали? Позволи този лукс и на другите.

Ако фрийлансър е кандидатствал по твой проект преди повече от месец и ти не си му отговорил, най-глупавото, което можеш да направиш, е да му пуснеш имейл с текст:

“Здравейте,
благодарим ви, че кандидатствахте. Имаме една малка задача за вас.”



Представи се кой си, извини се, че проектът се е забавил и не си имал време да пишеш и след това кажи какво точно искаш.

В случай, че искаш оферта за цена на копирайтърски услуги, виж какво трябва да съдържа запитването ти. 

След като си бил на среща с фрийлансъра, с когото вече работиш, би трябвало да получиш от него имейл с предстоящите ви задачи. Прегледай го внимателно. Ако имаш забележки, някой нещо е разбрал погрешно или искаш да добавиш нещо, сега е моментът! Този имейл се пише и затова.

Много добре знаете как се пишат работни имейли? Чудесно! Не бъдете скръндзави, моля ви. Не пазете тези знания само за себе си. Прилагайте ги на практика. Благодаря.

Слънчева и успешна седмица на всички. 🙂