Кога даваш възможност на клиентите да са некоректни с теб

Случаите, в които се сблъскваш с преднамерено некоректни клиенти, вероятно ще се броят на пръстите на едната ръка за цялата ти свободна практика. Повечето хора не идват при теб с желанието да не ти платят, да не ти обяснят точно какво искат или да променят задачата в движение.

Причините клиентите да се държат некоректно с теб най-често са:

  • смяна на приоритетите – по една или друга причина твоята работа вече не е толкова важна за тях или вече са получили резултата от нея;
  • незнание – пак давам любимия ми пример с железарията – ти наистина ли знаеш какво и как да си поискаш винаги, когато влезеш в нея или разчиташ продавачът да си разбира от работата и да те консултира;
  • фокус само върху това, което е важно за самите клиенти, не и върху това което се случва около тях или върху хората, с които работят.

Ако не си се защитил предварително срещу тези три събития, подканваш клиента да ти създаде неприятности. Не, защото той изначално е лош и иска да ти направи мръсно, а защото всички тестваме докъде можем да стигнем с другите и ако можем да им се качим на главите, правим го. Или поне много малко от нас устояват на изкушението.

Прочети как да не даваш шанс на клиентите да са некоректни с теб и приложи наученото веднага в твоята свободна практика. 

Continue reading

Как да излезеш от ситуация с много недоволен клиент

Колко често се сблъскваш с недоволни клиенти? И какво правиш, когато се случи? 

В цялата си, петнадесетгодишна практика, съм имала само два-три случая, в които клиентите изобщо не са харесали написаните от мен текстове.

Случва се, когато започвам работа с нов клиент, той да има корекции по текста. Намирам го за нормално – двамата трябва да се напаснем един към друг, на мен ми трябва време, за да го опозная и да разбера какво му харесва, какво не. Има и случаи, в които ми е необходимо повече време да навляза в материята. Тогава също се случват корекции, налага се пренаписване на части от текста. Смятам това за част от работния процес.

Какви обаче са ходовете, когато клиентът изобщо не харесва това, което фрийлансърът е направил за него?

В днешната статия ти споделям как можеш да излезеш от ситуацията според мен. Надявам се опитът ми да ти е от полза. 

Continue reading

Коя е основната причина фрийлансърът да се затрупва с работа

Изслушала съм десетки истории на дългогодишни фрийлансъри, които препускат от поръчка към поръчка, изтощени са, изнемогват и докато се оплакват, разпалено доказват на себе си и на околните, че няма друг начин. Ако не поемат още и още работа, няма да имат достатъчно пари, клиентите ще ги забравят, ще загубят инерция, ще загубят тренинг, ще спрат да се развиват и какво ли още не. 

Мислех си, че това се оправя с повечко планиране и самодисциплина. Даже имам статия по повода – ще ти дам линк към „Как да работиш по-малко, а да печелиш повече“ на финала. 

Е, след поредица от мои лични експерименти с излизане от  работната въртележка и започване на нов проект, отговорно мога да кажа, че не е съвсем така. Това с планирането и самодисциплината ще сработи наистина, но ако не си си изчистил основния проблем, изобщо няма да можеш да ги приложиш. Или поне не в дългосрочен план. 

Прочети цялата статия, отговори си честно на няколко въпроса и след това вземи своите мерки за намаляване на работата, осигуряване на повече почивка или започване на нещо ново. А ако не се оплакваш и в момента ти е добре с натоварването, което имаш, не променяй нищо засега, наслаждавай се.  

Continue reading

Разкажи как стана фрийлансър: Валентина Дерменджиева, креативен предприемач

Кое продава най-много, как се разработват паралелно 4 бранда и какво се случва ВИНАГИ, когато се чудиш дали да не се откажеш – на тези въпроси отговаря креативният предприемач Валентина Дерменджиева.

Интервюто е на Александра Джандева, която, както винаги, успява да подтикне събеседника си да ни вдъхнови, успокои и окуражи да продължим работата по собствените си проекти.

✅ Отдели 10 минути от деня си и прочети какво споделя Валентина Дерменджиева за своите несполуки, победи, фрийлансърски и предприемачески прозрения. Ще ти е от полза.

Continue reading

Бележки на стената #21: фрийланс, работа с медии и блогъри, копирайтинг предизвикателство

В рубриката „Бележки на стената“ споделям с теб линкове към полезни материали на други експерти, отзиви за професионална литература и покани за събития, на които си заслужава да обърнеш специално внимание. Бях я поставила на пауза известно време и искам да я възобновя.

Днес всички бележки са свързани с развиването на важни фрийланс и копирайтинг умения. Прегледай ги, сподели ги с приятели и колеги фрийлансъри – сигурна съм, че ще си намерят нещо полезно в тях. Приятно четене!

Continue reading

6 маркетингови принципа за успешен фрийланс бизнес и през 2024

Започна годината, в която някои смятат, че SEO, такова, каквото го познаваме, ще изчезне; че копирайтърите (както и куп други професионалисти) ще бъдат заменени от изкуствен интелект и за специалистите ще бъда все по-трудно да надвикат вресливата тълпа.

Започна и годината, в която колкото по-добър си в това, което правиш, както и в работата с хора, толкова по-трудно ще бъдеш заменен от AI и ако градиш свободната си практика на няколко стари, но златни маркетингови принципа, твоите клиенти ще те разпознават, ще те търсят и ще настояват да работят с теб. 

Тези маркетингови принципи са формулирани от маркетинг гуруто  Сет Годин. Много ги харесвам, подписвам се под тях изцяло, спазвам ги вече години наред, затова ги преведох и ги публикувам заедно с кратки мои коментари в тази първа статия в блога за 2024.

Прочети ги, изгради свободната си практика върху тях. Работят, независимо каква нова технология клати лодката и обръща посоката на вятъра. 

Continue reading

Разкажи ми как стана фрийлансър: Дари от „Чергите на Дари“

Последният пост за тази година е със съвършен финал. Признанието на Дари от „Чергите на Дари“ е простичко, искрено и неподлежащо на оспорване. Ако повече хора го споделят и припознават като свое, ще живеем в по-щастлив и спокоен свят. Затова и именно то е моето пожелание към теб за следващата година.

Интервюто е по-различно от останалите в поредицата „Разкажи ми как стана фрийлансър”, която се води от Александра Джандева. В него няма много практически съвети как да се пребориш с този или онзи фрийланс проблем. Но има вдъхновяваща и заразяваща увереност, че ако правиш това, което ти е призвание и го правиш със сърце, удовлетворението и успехът идват и остават при теб и ти си един щастлив и спокоен човек.

Прочети го, нарадвай се на ярките цветове и изяществото на творенията на Дари и помисли за себе си в идващите коледни дни.

чергите на Дари, разкажи ми как стана фрийлансър, свободна практика

👉 Отговори си какво искаш да правиш; как мислиш, че можеш да го осъществиш; какво те спира и как да преодолееш пречките.  Начертай си най-добрия и най-лошия сценарий, пребори страховете си и влез в новата година с решимост да правиш каквото обичаш колкото се може по-добре. Останалото ще се види в движение.

💙 Весели празници от мен. Благодаря ти, че отделяш от времето си за „Свободна практика“, надявам се да ти е полезна и занапред.

Continue reading