Category Archives: Нови клиенти

Повечето фрийлансъри се оплакват от клиентите си. Ти как се справяш с твоите?  С лекота ли общувате? Успявате ли да избегнете критичните ситуации, в които някой нещо не е разбрал и очакванията му са излъгани? Сигурна съм, че има какво да подобриш в процеса на общуване с твоите клиенти. 

⇒ Виж какви тактики прилага Владислава Генова, маркетолог на свободна практика, креативен предприемач и посланик на баланса в ежедневието с над 15 години опит, за да си осигури гладък и продуктивен работен процес със своите клиенти. Влади работи с малки бизнеси, творци и компании, помагайки им да изградят разпознаваем бранд и ефективна маркетинг стратегия. Вярва, че маркетингът не трябва да е сложен, а работещ, устойчив и автентичен. 

Интервюто с нея е част от поредицата разговори с фрийлансъри от различни сфери за това как успяват да избегнат подводните камъни в работата с нови клиенти. (На Влади е и идеята за разработка на темата.)

В края на материала ще намериш и линк към предишното интервю – с Тонка от Etsy суперзвезди. 

Чети, помисли и приложи идеите, тактиките и съветите за спокойна работа с клиенти на колеги фрийлансъри в твоята свободна практика. Бързо ще усетиш положителна промяна.

Continue reading →

Да спечелиш нов клиент е сравнително лесно, да работиш гладко и спокойно с него, така че и двамата да се чувствате добре и да не изпадате в неприятни ситуации – не чак толкова. Причината не е в липсата на професионални умения. Причината е, че фрийлансърите често нямат ефективен процес по стартиране на работа с нов клиент или както го наричат в големите компании „онбординг процес“.

⇒ Ти имаш ли такъв? Сигурен ли си, че е достатъчно добър? 

Научи как други фрийлансъри от различни области започват работа с нови клиенти – каква информация им дават от самото начало, как се справят с възникнали недоразумения и кризисни ситуации. Прочети първото от поредица интервюта по темата. То е с Тонка, ментор в Etsy Суперзвезди, която предлага обучения, консултации и подкрепа на желаещите да развият свой успешен бизнес в Etsy.

⇒ Следи интервютата, има куп практични дреболии, които да приложиш веднага в твоята работа с клиенти!

Идеята за разработка на темата е на Владислава Генова. Благодаря на нея и на всички участници.

Continue reading →

Шаблон за мейл до потенциални клиенти, с който да привлечеш интереса им към твоите услуги. Можеш да го ползваш и като заявка към ChatGPT 

Един от принципите, които спазвам неотменно в работата и в личния си живот е „За да получиш трябва да дадеш“. Досега не ме е подвел.

Ти, който четеш този блог, коментираш, питаш, споделяш, ми даваш доверието и подкрепата си и така ме окуражаваш да продължавам – благодаря ти!

Тази година, за моя рожден ден, ти подарявам шаблон, по който да напишеш имейл за привличане на интереса към твоите услуги/продукти на потенциални клиенти. Споделям с теб не само структурата му, но и насоки за фрази и изречения, които можеш да използваш във всяка част на мейла.

Ако все пак не се чувстваш уверен, можеш да копираш само болднатите части на шаблона в ChatGPT. Той ще създаде първата чернова на текста, а ти само ще го редактираш. 

Continue reading →

Случаите, в които се сблъскваш с преднамерено некоректни клиенти, вероятно ще се броят на пръстите на едната ръка за цялата ти свободна практика. Повечето хора не идват при теб с желанието да не ти платят, да не ти обяснят точно какво искат или да променят задачата в движение.

Причините клиентите да се държат некоректно с теб най-често са:

• смяна на приоритетите – по една или друга причина твоята работа вече не е толкова важна за тях или вече са получили резултата от нея;
• незнание – пак давам любимия ми пример с железарията – ти наистина ли знаеш какво и как да си поискаш винаги, когато влезеш в нея или разчиташ продавачът да си разбира от работата и да те консултира;
• фокус само върху това, което е важно за самите клиенти, не и върху това което се случва около тях или върху хората, с които работят.

⇒ Ако не си се защитил предварително срещу тези три събития, подканваш клиента да ти създаде неприятности. Не, защото той изначално е лош и иска да ти направи мръсно, а защото всички тестваме докъде можем да стигнем с другите и ако можем да им се качим на главите, правим го. Или поне много малко от нас устояват на изкушението.

Прочети как да не даваш шанс на клиентите да са некоректни с теб и приложи наученото веднага в твоята свободна практика. 

Continue reading →

Въпросът „Къде да намеря клиенти?“ днес има конкретен отговор: „В Etsy.“

Антония – спецът, който помага на хиляди български творци да отворят свой онлайн магазин в платформата – ти подсказва от какви фрийланс услуги имат нужда и как да им ги предложиш. Чети и се подготви да намериш новите си клиенти.

===

Etsy.com е платформа за продажба на ръчно направени продукти и изкуство, материали за изработката им, винтидж стоки и дигитални продукти. Все повече българи отварят своя магазин в нея, за да споделят неповторими продукти със света. Към момента в платформата има 8000 български магазина! И много от тях имат нужда от помощ.

Кое е най-голямото предизвикателство на творческия бизнес? Собствениците на Etsy магазини споделят, че това е чувството, че трябва да правят всичко сами.

Те трябва да бъдат творци, фотографи, преводачи, копирайтъри, специалисти по социални медии и оптимизация; да намират време да създават артикули, да пишат текстове и статии, да планират и правят промоции, да изграждат бранд идентичност, да актуализират и качват продукти, да отговарят на съобщения от клиенти и да изпращат поръчки.

Затова често се обръщат към мен със зов за помощ не само по теми, свързани с по-ефективното използване на платформата, но и с въпроси по ежедневните ангажименти по поддръжката на един творчески бизнес.

А аз се обръщам към вас, фрийлансърите!

Вижте кои 9 услуги можете да предложите на българските творци, за да им помогнете да имат повече време за творческата част на бизнеса си.

Continue reading →

+ таблица, която да свалиш и да попълниш

За да имаш клиенти, трябва да популяризираш услугите си. Колкото по-добре се справяш с тази задача, толкова по-малко време ще отделяш за търсене на поръчки и кандидатстване по обяви. В същото време ще имаш по-интересна и по-добре платена работа. Стига разбира се да популяризираш услугите си на подходящите за теб места и да проявиш постоянство.

Как да го направиш?

Планирай. Разпиши си простичък план, кога, как и къде ще влагаш времето и усилията си. Прочети статията, свали си примерната таблица-план за популяризиране на услугите ти и я попълни. Можеш да я редактираш, както пожелаеш и да я адаптираш, така че да е удобна за твоите нужди, цели, дейност.

Continue reading →

И как ти можеш да избегнеш този проблем

Искам да ти разкажа куриозна случка, свързана с прилива и отлива на клиенти.

През пролетта на 2014 година с мъжа ми решихме да направим обиколка на Европа с кола. И двамата работехме на свободна практика, нямахме ангажименти към друг освен към себе си, предишното лято бяхме обиколили няколко пъти всяко кътче от нашето море – какво повече имаше да му мислим? Разбира се, нямаше как да почиваме през цялото време, трябваше да съчетаем пътешествието с работа. Речено-сторено.

В началото всичко беше страхотно. Той кара, аз си работя от предната седалка на колата, докато пристигнем до желаното място. После почивка, разходка, малко следобедна или вечерна работа и пак почивка.

Случваше се клиент да поиска по-дълъг разговор или направо онлайн среща, докато сме на път. Намирахме паркинг или търчах по чукаците, за да видя къде имам обхват и как мога да си осигуря максимална тишина и възможно най-прилична връзка. Работата си вървеше, предавах поръчките си в срок, получавах си парите – всички бяхме доволни.

Но! Колкото повече пътувахме, толкова по-малко запитвания имах. Работата намаля, парите също. В началото си казах „Нормално. Всяко лято има отлив на поръчки, до седмица ще се появи нова задача.“ Добре, но не се появи.

Continue reading →