10 въпроса, които да зададеш на клиент на първа среща

Знаеш ли кои са трите предпоставки за успешна първа среща с клиент, независимо дали е на живо или по скайп? Добрата предварителна подготовка, умението да слушаш и да задаваш въпроси, и умението да накараш човека отсреща да те чуе.

Защо ти е предварителна подготовка? Повярвай ми, необходима ти е, особено ако си начинаещ фрийлансър или нямаш много опит в преговорите. Независимо колко уверен в себе си се чувстваш, по време на срещата си под напрежение. Лесно можеш да забравиш или пропуснеш нещо, по-необичайно поведение от страна на клиента бързо ще те обърка. Вземи си въже предварително, за да има с какво да си вържеш гащите.

Предлагам ти списък с основни въпроси, които трябва да зададеш на клиент на първа среща. В случай, че ще се виждаш лице в лице с човека, хвърли едно око и на статията „Как да се държим на първа среща с клиент“.

1. Каква е задачата, която искате да се изпълни и какво целите с нея?

Остави клиента да ти разказва какво иска и какво се надява да постигне. Насърчавай го да говори и да споделя детайли. Целта ти е да разбереш как си представя нещата, за да прецениш, сега или на по-късен етап, доколко е реалистично това, което иска да направиш и дали наистина с него може да постигне определената цел. И дали изобщо е определил целта си правилно.

Continue reading

Как да работя по-малко през лятото

Без клиентите ми да пострадат от това

Необичайно нещо ми се случи преди две-три седмици. Колега фрийлансър ме пита как да работи по-малко през лятото. Обикновено ме търсят фрийлансъри с обратния въпрос – как да се справят с намаляващите поръчки през отпускарските месеци. Аз самата имах подобен проблем, когато започвах своята свободна практика. Оттогава е и статията, която ти припомних в началото на летния сезон „Фрийлансър feat лято“.

И така, понеже последните години аз самата, съвсем целенасочено и доброволно, работя по-малко през лятото реших да споделя с теб някои съвети и насоки по въпроса: „Как да работя по-малко през лятото?”.

Continue reading

Как да се аргументирам и да водя градивен спор с клиент

Познавам хора, които са готови да заемат коренно противоположна позиция от собствената си по някой въпрос, само за да могат да поспорят. И наистина, ако ти и опонентът ти умеете да водите спор, а не просто да се дърлите и обиждате, това е занимание приятно и полезно.

На теб също ще ти е от полза да се научиш как да спориш с партньори, колеги, клиенти, как да се аргументираш, как да ги убеждаваш, че идеите, които им предлагаш, ще работят за тях. (Който не е страдал, че клиенти са му опропастили идеите, нека признае с какво ги е упойвал.)

Темата е обширна, затова приеми тази статия като стъпка към овладяването на всичко необходимо за ефективен спор.

Continue reading

10 съвета как да спечелиш доверието на клиента

Клиентите са недоверчиви същества. Техните съмнения в теб и твоите професионални умения са кабърчетата, разпилени на пътя към съвместната ви, ползотворна работа. Колкото по-бързо ги изметеш от там, толкова по-добре. Ето 10 проверени начина да го направиш.

Continue reading

Какво да направя, когато клиентът не отговаря на въпросите ми

Какво да направя, когато клиентът не отговаря на въпросите ми

Случвало ли ти се е: говориш с клиент, задаваш му въпроси, които са ти важни, за да си свършиш работата добре, но той не ти отговаря. Пише ти за някакви очевидни, маловажни неща и пропуска всичко останало, което ти е необходимо да знаеш. Имаш чувството, че изпращаш имейли към черна дупка. Сигурно ти се е случвало. Много е неприятно, освен че се чувстваш зле, не можеш и да свършиш това, за което ти плащат.

Защо клиентът не отговаря на някои от въпросите ти

Continue reading