Category Archives: Общуване с клиенти

Случаите, в които се сблъскваш с преднамерено некоректни клиенти, вероятно ще се броят на пръстите на едната ръка за цялата ти свободна практика. Повечето хора не идват при теб с желанието да не ти платят, да не ти обяснят точно какво искат или да променят задачата в движение.

Причините клиентите да се държат некоректно с теб най-често са:

• смяна на приоритетите – по една или друга причина твоята работа вече не е толкова важна за тях или вече са получили резултата от нея;
• незнание – пак давам любимия ми пример с железарията – ти наистина ли знаеш какво и как да си поискаш винаги, когато влезеш в нея или разчиташ продавачът да си разбира от работата и да те консултира;
• фокус само върху това, което е важно за самите клиенти, не и върху това което се случва около тях или върху хората, с които работят.

⇒ Ако не си се защитил предварително срещу тези три събития, подканваш клиента да ти създаде неприятности. Не, защото той изначално е лош и иска да ти направи мръсно, а защото всички тестваме докъде можем да стигнем с другите и ако можем да им се качим на главите, правим го. Или поне много малко от нас устояват на изкушението.

Прочети как да не даваш шанс на клиентите да са некоректни с теб и приложи наученото веднага в твоята свободна практика. 

Continue reading →

Започна безплатната, онлайн счетоводн консултация за април. Ако имаш въпроси, свързни с осигуровки и данъци за фрийланс; майчинство, болнични и ДДС за работещи на свободна практика, възползвай се от нея.

⇒ Задай всичките си въпроси на счетоводителката Стефка Василева. Тя ще отговори на първите 10 до сряда (24. 04. 2024)

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

И как да ги избегнеш

За да елиминираме възможността за недоразумение още в началото, ще подчертая

недоволният клиент е нещо различно от некоректния клиент. 

Некоректният клиент забравя да плати; товари те с допълнителни задачи в процеса на работа, но се опъва да доплати за тях и/или не иска да удължите срока за изпълнението им; не ти дава цялата информация предварително и подобни.

Недоволният клиент се държи добре, приел е условията ти или сте ги договорили така, че и двамата да сте доволни; подава ти необходимата информация; не трупа още и още задачи отгоре ти, но когато вижда резултатът от твоята работа не е доволен от него.

Причините да попадаш на некоректни клиенти са много, но най-честата е, че ти самият оставяш възможност да се държат некоректно с теб. (Очаквай отделна статия по темата, а засега прегледай „7 признака, че имаш работа с некоректен клиент“) 

Причините да се сблъскваш често с недоволни клиенти (при условие, че си вършиш добре работата) обикновено са две: различни ценности и лоша комуникация. В твоя власт е да се справиш и с двете.

Continue reading →

Започна безплатната счетоводна консултация за фрийлансъри за месец март!

• Имаш нова бизнес идея? Обмисли и счетоводната ѝ страна и се консултирай със счетоводител.
• Искаш да излезеш в майчинство след известно време? Задай на счетоводител всички въпроси, които имаш като жена на свободна практика, която планира скоро да има дете.
• Пробваш се да продаваш в Etsy? Научи как трябва да си осчетоводиш продажбите.

Каквато и дейност да захващаш, изясни си и счетоводната ѝ страна колкото се може по-рано. Само ще спечелиш от това. 

⇒ Задай всичките си въпроси на счетоводителката Стефка Василева. Тя ще отговори на първите 10 до сряда (27. 03. 2024)

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Не отлагай счетоводните въпроси за друг път, само защото не си сигурен как и на кого точно да ги зададеш.

⇒ Възползвай се от безплатната онлайн консултация със счетоводител.

Питай счетоводителя Стефка Василева. Напиши въпросите си в коментар под този пост. Тя ще отговори на първите 10 човека до петък (23. 02. 2024). 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

В края на септември 2023 година имейл листът ми с абонати нарасна значително, без да съм полагала каквито и да било усилия за това. Все още пътувахме, исках да изстискам всеки момент от нашето, удължило се с два месеца лято – казах си, че по-късно ще проверя какво се случва и забравих.

През октомври най-сетне смених имейл платформата, през която изпращам бюлетина си всеки понеделник. Старата беше станала неудобна за мен, а и за абонатите ми – поради технически ограничения не можех да им предложа добре структурирано, лесно за сканиране, четене, кликване съдържание.

Преместването беше сравнително лесно. Успях да експортна целия си имейл лист, да го изчистя от hard bounce имейли, да си направя шаблон за различните рубрики на бюлетина.

Всичко изглеждаше чудесно, докато абонатите не започнаха да се отписват. 

Обичайният процент читатели, които се отписват от всеки, изпратен мейл, е между 0,19 и 0,52%. Всичко над това сигнализира за проблем. 

Е, при мен от първия, разпратен през новата платформа, бюлетин се отписаха 1,3% от абонатите! След разпращането на втория, третия и четвъртия бюлетин, процентите ставаха все по-ниски, но пак бяха над нормалните 0,52%.

Прочети какво направих.

Continue reading →

Безплатна счетоводна консултация за януари!

⇓⇓⇓

Информирай се:

• как трябва да осчетоводяваш дейността си;
• трябва ли да се регистрираш по ДДС, ако работиш с чуждестранни клиенти;
• какво трябва да направиш, за да излезеш в майчинство, ако работиш на свободна практика;
• можеш ли да работиш на трудов и граждански договор;
• как да осчетоводяваш продажбите си в Etsy.

Изясни си всеки счетоводен въпрос с помощта на страхотен счетоводител, който работи с фрийлансъри и собственици на микро- и малък бизнес.

Питай счетоводителя Стефка Василева. Напиши въпросите си в коментар под този пост. Тя ще отговори на първите 10 човека до петък (26. 01. 2024). 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg