Получих този въпрос преди седмица и понеже не за първи път ми го задават начинаещи колеги фрийлансъри, отговарям със статия.
Ще ти кажа как според мен можеш да излезеш от ситуацията и ще ти подскажа как да не попадаш отново в нея с друг клиент.
Category Archives: Общуване с клиенти
Какво да направя, ако срокът, който дава клиентът е нереалистичен
Има такива клиенти. Те са убедени, че задачата, за която търсят изпълнител, може да бъде свършена за нула време. Може би са идвали и при теб в 19 часа вечерта, за да те питат ще им направиш ли 7-8 текстчета до утре сутрин или са настоявали, че не е кой знае какво да им драснеш 2 лога за половин-един час. Не ги отрязвай веднага. Много от тези безумци могат да се превърнат в чудесни, редовни клиенти.
Виж как ти препоръчвам да подходиш, ако попаднеш в подобна ситуация.
Питай счетоводител #13
Добро утро, започва безплатната счетоводна консултация за месец ноември. Ако сега попадаш в сайта и не знаеш как да се възползваш от нея, ето правилата:
- Задаваш въпроса си в коментарите. (Одобрявам ги ръчно, по реда на постъпването им, не се учудвай, ако не видиш твоя веднага след като си го постнал.)
- Първите 10 коментара получават отговор от счетоводителя Стефка Василева до вторник вечер.
Това е. Приятно питане!
п.с. Сподели възможността за безплатна счетоводна консултация за фрийлансъри със свои колеги, приятели и партньори. Благодаря.
===
Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.
Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg
Как да направиш сайта си привлекателен за потенциални клиенти
Като ги убедиш, че предлагаш това, което търсят. За да успееш, трябва първо да знаеш какво е то, после да го представиш така, че да го видят и най-сетне да ги накараш да се зачетат/загледат в същинското съдържание, което си подготвил за тях.
Препоръки за работа по самото съдържание и съвети как да задържиш клиентите на сайта и да ги подтикнеш към конкретно действие, ще намериш в линковете в края на тази статия. Тя самата е фокусирана върху онзи момент, в който потенциалният клиент е отворил страницата и прелита през нея, за да види струва ли си да остане или е по-добре да продължи със следващия резултат в Google.
„Прелитането“ и вземането на решение „тук има ли нещо полезно за мен или не“ траят до 10 секунди. Как да наклониш везните в своя полза?
Основното за фрийланса в 30 минути видео
Участвах в предаването на БНТ2 – „Натисни F1“ – посветено на свободната практика. Как се става фрийлансър, какво представлява портфолиото, как и къде можеш да си го направиш, как да привлечеш клиенти и да преговаряш с тях – това бяха темите, които обсъждахме преди, по време на снимките и след тях.
Ако си пропуснал предаването, или искаш сбит преразказ по основни за успеха на фрийлансъра теми, гледай двете части на „Натисни F1“.
Как да започнем работа на свободна практика
Как да намерим клиенти, когато сме на свободна практика
Ако имаш нужда от повече насоки и искаш да получиш тествани тактики, които да приложиш веднага в своята фрийлансърска работа, виж програмата на онлайн видео курса „Как да успеем на свободна практика“ и го поръчай.
Как да постигам целта си с един имейл
Как предпочиташ да общуваш с клиентите си? Как предпочиташ да общуваш, когато ти си в ролята на клиент? Пишеш мейли или говориш по телефона? Все още много хора избират телефона, защото „става по-бързо“, „по-лесно ми е да обясня“, „да съм сигурен, че са ме разбрали“. Има и такива, които пишат мейл, изпращат го и веднага след това се обаждат по телефона, за да кажат, на получателя на мейла, че са му изпратило писмо и да му разкажат какво пише в него.
Истината е, че за някои дребни въпроси, които трябва да се разрешат на секундата, телефонът е чудесен вариант. Но ако общуваш с клиенти, искаш някой да ти реши конкретен проблем – и това няма как да стане веднага – или като клиент правиш поръчка, най-добре е да имаш записано всичко, което се случва между теб и отсрещната страна. Така в случай на недоразумение може по-бързо да се проследи и открие проблемът и всяка от страните си припомня по-лесно договорки, срокове, условия.
Как обаче да избегнеш безкрайното писане на имейли, което предхожда уточняването на условия за работа или решаването на даден проблем и да си спестиш време? Като избягваш излишните приказки и даваш на отсрещната страна пълната информация, която ѝ е необходима. Разбира се, всяка ситуация е различна, но по-долу ти подсказвам най-общо какво трябва да включва един имейл, за да постигнеш целта си с него.
Питай счетоводител #12
Продължаваме с безплатните, онлайн счетоводни консултации. Ако имаш счетоводен въпрос, възползвай се от възможността, задай го на Стефка Василева – спец по фрийлансърските счетоводни грижи и проблеми. Първите 10 коментара ще получат отговор до сряда вечер.
Одобрявам коментарите ръчно, по реда, по който са написани, затова не се тревожи, ако не видиш въпроса си веднага.
Очаквай статия в рубриката „Откъде работя днес“ в сряда – ще ти разкажа за Нови Сад и защо в следващите няколко години това е една чудна дестинация за почивка и работа на свободна практика.
Напомням ти, че счетоводна консултация можеш да получиш в средата на всеки месец. Ако ти нямаш нужда от такава, сподели възможността с колеги, партньори и приятели. Помагаш на тях и на блога и създаваш добро впечатление.
Благодаря ти и успешна седмица от мен!
===
Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.
Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg