Category Archives: Общуване с клиенти

Да спечелиш нов клиент е сравнително лесно, да работиш гладко и спокойно с него, така че и двамата да се чувствате добре и да не изпадате в неприятни ситуации – не чак толкова. Причината не е в липсата на професионални умения. Причината е, че фрийлансърите често нямат ефективен процес по стартиране на работа с нов клиент или както го наричат в големите компании „онбординг процес“.

⇒ Ти имаш ли такъв? Сигурен ли си, че е достатъчно добър? 

Научи как други фрийлансъри от различни области започват работа с нови клиенти – каква информация им дават от самото начало, как се справят с възникнали недоразумения и кризисни ситуации. Прочети първото от поредица интервюта по темата. То е с Тонка, ментор в Etsy Суперзвезди, която предлага обучения, консултации и подкрепа на желаещите да развият свой успешен бизнес в Etsy.

⇒ Следи интервютата, има куп практични дреболии, които да приложиш веднага в твоята работа с клиенти!

Идеята за разработка на темата е на Владислава Генова. Благодаря на нея и на всички участници.

Continue reading →

⇒ „Как на пазар с непрекъснато покачващи се цени, да регулираме нашите цени, така че да не загубим клиенти и поръчки и в същото време да получим справедливо и пазарно възнаграждение за услугите си?“

Този въпрос в рубриката „Ти питаш, аз отговарям“ идва от преводач, но мисля, че е актуален за голяма част от фрийлансърите. При преводачите, както и в някои друг сфери, цените се подбиват постоянно, а клиентите често си избират с кого да работят единствено по цената. Разбира се, след това има изненади, недоволства и опарени, което вреди на всички в бранша. 

Съюзът на преводачите в България е публикувал препоръчителни възнаграждения за преводачески труд, но те са от 2021 година, а и са само препоръчителни. 

Виж какво можеш да направиш, за да работиш на ставки, адекватни на уменията и усилията ти, и на непрекъснато покачващите се цени. 

❗ Като видиш първите две стъпки може би ще си помислиш „много ясно, аз това го знам, друго питам“. Сигурно е така. Имай предвид обаче, че ако не си изпълнил стъпки 1 и 2, то вероятността да реализираш успешно стъпки 3, 4 и 5 е много, много малка. 

Continue reading →

В безплатната счетоводна консултация за фрийлансъри можеш да намериш отговори на въпроси като:

• какви декларации подават работещите на свободна практика;
• как се прекратява регистрация ДДС на свободна професия;
• държавен служител може ли да работи и на свободна практика;
• колко са нормативно признатите разходи при свободна професия;
• какви документи за плащане в брой се изискват от лице със свободна прфоесия;
• какви осигуровки плаща фрийлансърът.

Имаш и други въпроси?

⇒ Питай в коментарите счетоводителя Стефка Василева за всичко, свързано със счетоводството, когато си на свободна практика. Тя ще отговори на първите десет човека до сряда (26. 02. 2025). 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на office.sofiasmart@gmail.com

Започна безплатната счетоводна консултация за фрийлансъри за януари!

1. Събери всичките си въпроси за счетоводството, когато си на свободната практика:

• осигуровки,
• данъци,
• фактури,
• майчински и болнични,
• счетоводство при работа с чуждестранни фирми,
• регистрация по ДДС.

2. Задай ги в коментар под този пост.

3. Счетоводителката Стефка Василева ще отговори на първите 10 човека до следващия понеделник (27. 01. 2025)

⇒ Сподели поста с твои колеги фрийлансъри, може да имат нужда точно от безплатна счетоводна консултация. Ще им помогнеш. 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощКолк на accounting_sofia[at]abv.bg

Получи яснота по всички счетоводни въпроси, които те мъчат с помощта на последната безплатна счетоводна консултация за фрийлансъри за 2024!

• Как да се осигуряваш като фрийлансър?
• Как се осчетоводява продажбата на дигитални продукти?
• Можеш ли да работиш на трудов договор и на свободна практика едновременно?
• Какви данъчни облекчения ползваш, когато си регистриран като свободна професия?

Задай в коментарите всички свои въпроси на счетоводна тематика. Счетоводителят Стефка Василева ще отговори на първите 10 до края на декември.

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощКолк на accounting_sofia[at]abv.bg

1 трик, който винаги работи

Премислях си участията в работни събития на живо за тази година и забелязах, че съм използвала един и същи подход за създаване на първо впечатление в потенциални партньори и клиенти и той не ме е подвел в нито един от случаите.

Опитах се да си спомня откога го прилагам и се върнах чак до далечната 2008 година, когато участвах в Международния панаир на книгата в Будапеща. Затова реших да ти го споделя. Щом работи вече толкова време за мен, отявлен интроверт, съвсем вероятно е да послужи и на теб.

Той дава сигурна опора на по-срамежливите и неуверените и се изпълнява в 3 стъпки:

1. проучи събеседника си предварително – разгледай сайта му, прочети книгите му (или поне резюметата им), поинтересувай се от професионалния му опит, изгледай интервюта/филми с него; прочети за страната, в която е роден/живее; събери възможно най-широк кръг информация за него, занаиманията и средата му; ако ще ходиш на място с много участници, няма как да направиш толкова подробно проучване, но не вреди да разгледаш програмата и участниците предварително, да видиш кои представляват интерес за теб и да ги проучиш;
2. набележи си неща, за които да го питаш и такива, които да му (по)кажеш, че харесваш в работата му – когато искаш да започнеш разговор, но не знаеш как, отиди при човека, задай му въпрос за него или за дейността му и се представи, можеш да си сигурен, че ще получиш изчерпателен отговор и топъл прием; когато не знаеш как да продължиш разговора или ти се струва, че не привличаш достатъчно внимание – задай въпрос или сподели мимоходом на събеседника си какво ти е направило впечатление в неговата дейност; така веднага ще получиш вниманието му, а той сам ще даде солиден тласък на разговора ви;
3. намери елегантен, изненадващ начин да ги вмъкнеш в разговора ви – не казвай директно „четох вашите статии/книга“ или „ползвам продуктите ви“. На събеседника ти ще му стане приятно, но бързо ще забрави, защото е чувал тези думи и преди. Пробвай с по-конкретна, кратка история.

Пример за възможни, конкретни въпроси: „Защо в статията си за (тема) казвате (цитат)?“ или „Често съм се чудил защо избрахте  да излезете напред именно с този продукт (име)“, или „Как успявате да се справите с трудните клиенти, оставам с впечатление, че работите именно с такива?“

Пример за възможни, изненадващи вметки в разговора: „Бях много приятно изненадан/а, когато открих (споделяш нещо за продукта/услуга, предлагани от събеседника ти, което може да се знае само ако си ги ползвал)“ или „Все още мисля върху примера за (разказваш набързо), който даде във видеото си за (припомняш темата)“. 

Когато задаваш конкретни въпроси или кажеш нещо конкретно за работата/поведението/презентацията на събеседника си, показваш, че наистина си се интересувал, чел, пробвал. Това прави наистина незабравимо впечатление, кара отсрещната страна да се почувства важна и оценена, и я подтиква да говори с теб, да се поинтересува от това, което правиш, най-малкото за да покаже добро възпитание, но почти никога само заради това.

Хората наистина помнят как си ги накарал да се почувстват. Помисли за ситуации, в които някой е прилагал този подход към теб. Спомни си как си реагирал, какво е било отношението ти към този човек преди да ти (по)кажи колко харесва теб или дейността ти и какво е било след това.

Приложи този подход към потенциални клиенти и партньори още на следващото събитие, което посетиш. Ще имаш успех, повярвай ми!

⇒ Абонирай се за блога, за да получаваш всеки понеделник полезни съвети за развитие на твоята свободна практика, копирайтинг препоръки и ранен достъп до консултации със счетоводител, дизайнер и копирайтър.

Започна поредната безплатна счетоводна консултация за фрийлансъри. Задай в коментар всички счетоводни въпроси, свързани с твоята свободна практика или малък бизнес. Питай по всяка тема, която те интересува:

• ДДС при работа с чуждестранни клиенти;
• осигуровки;
• данъци;
• майчинство и болнични;
• работа на трудов и граждански договор едновременно;
• издаване на фактури от фрийлансъри.

Счетоводителят ще отговори на първите 10 човека до вторник (26 ноември). 

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощКолк на accounting_sofia[at]abv.bg