Category Archives: Общуване с клиенти

„Получавам запитване от потенциален клиент и после какво? Какво да правя?“ – този въпрос се повтаря почти непрекъснато в анкетата за най-често срещаните фрийланс проблеми, която те бях помолила да попълниш в началото на годината. Много хора ми писаха и с молба да опиша процеса. Е, дойде и този момент.

В днешната статия се опитвам да ти дам насоки какво да правиш от стъпка 1 – получаване на запитване – до предаване на поръчката. Разбира се, описвам принципни положения, които трябва да адаптираш за твоята сфера на дейност. Давам ти и препратки към статии за писане на оферта, преговаряне, подписване на договор, получаване на плащания. Чети и прилагай веднага. Колкото по-бързо и повече пробваш, толкова по-скоро ще усетиш резултата от усилията си – спокоен работен процес и доволни клиенти. Успех!

Continue reading →

♥ 40 безплатни консултации със счетоводителя Стефка Василева или около 400 читателя на блога „Свободна практика“, които са получили професионална, счетоводна помощ за своя бизнес!

⇒ Възползвай се и ти от безплатната консултация със счетоводител. Остави питанията си в коментар под този пост, Стефка Василева ще отговори на първите 10 човека до края на месеца.

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

+ таблица за сваляне и попълване

Много фрийлансъри се оплакват, че не съумяват да следят кой клиент колко има да им плаща и кой клиент какво и кога е платил. Към това вероятно се добавя и смътната тревога, че всъщност нямат представа колко точно печелят на месец и затова не могат да си разпределят парите така, че да им стигат и остават. Което пък обикновено води до невъзможност да преценят какъв обем работа трябва да си осигурят, за да изкарват достатъчно пари за разпределяне месечно.

Както виждаш всичко е навързано. Ако ти все още не си намерил начин да следиш кога колко пари влизат по твоите сметки, ползвай моя.

Continue reading →

Два дни си работил по нова поръчка – например по блог статия за нов клиент. Вече четеш текста за последно преди да го изпратиш, когато от клиента идва молба да добавиш тези и тези ключови думи. Преглеждаш ги – не са съвсем по темата, по която си писал. Правиш си някои допълнителни проучвания и променяш вече готовата статия. Почти си приключил, когато идва мейл с нова молба – да направиш списък с линкове към всички проучвания, които цитираш в статията. Ти не си ги запазил, понеже това не е фигурирало в първоначалните изисквания. Издирваш ги наново и изпълняваш и тази задача. После искат от теб още нещо и още нещо, и още нещо. Губиш му края какво е било първото задание и колко дни вече работиш. Знаеш само, че предварително договорената сума изобщо няма да покрие отделеното време и вложените усилия.

Всички сме били в подобна ситуация, важното е какво можеш да предприемеш, за да излезеш от нея и какви превантивни мерки да вземеш, за да не попадаш отново в същия капан. Разбери какво да направиш, когато клиентът непрекъснато си сменя изискванията.

Continue reading →

Тя има отговор на всички счетоводни въпроси, които те тормозят.

Остави питанията си в коментар под този пост, счетоводителят Стефка Василева ще отговори на първите 10 човека до четвъртък, 24 март 2022.

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Получавам мейл от потенциален клиент, който иска оферта за копирайтинг за лендинг страница. Задавам си аз въпросите. След като съм събрала необходимата ми информация, изяснявам какви са целите на тази лендинг страница и от ясно по-ясно виждам, че клиентът изобщо няма нужда от нея. Той иска да представи услугите си, а за това му е нужен сайт.

Случвало ми се е много пъти клиентите да искат от мен едно, а да се окаже, че имат нужда от съвсем друго. Нормално ми се вижда, и няма да се изненадам, ако в момента ти си в същата ситуация.

Надявам се, не се чудиш дали да изпълниш желанието на клиента, или да му кажеш какво според теб е най-добре да направи. В случая „да угодиш на клиента“ си е направо да го излъжеш. Ти знаеш, че това, което иска няма да му свърши работа. Имаш два варианта:

• да откажеш поръчката,
• да обясниш на човека срещу теб от какво всъщност има нужда, за да постигне целта си.

Предполагам, ще предпочетеш втория вариант. Ето как да кажеш на клиент, че това, което иска, не е това, което му трябва, така че да те чуе и да не се откаже от съвместната ви работа.

Continue reading →

„Как да ценнообразувам“ и „Какви данъци и осигуровки трябва да плащам“ са двата най-често задавани въпроса и от начинаещи фрийлансъри и от колеги, които от доста години са на свободна практика.

За да не се луташ и ти:

• използвай фрийланс калкулатора и определи каква приблизително трябва да е часовата ти ставка;
• изтегли си и попълвай редовно таблицата за изчисляване на данъци и осигуровки за самоосигуряващо се лице.  Когато знаеш колко е данъкът ти за месеца, и за годината, можеш да коригираш цената си за 1 работен час.

Обърни внимание, че тя е разработена в 2 варианта:

• с включено майчинствто и болнични – sheet 2021new
• без включено майчинство и болнични – sheet 2021a.

Таблицата е направена и предоставен на блога „Свободна практика“ от Инна Иванова – преводач на свободна практика с английски език. Повече за нея и работата ѝ можош да научиш като посетиш сайта ѝ englishinna.com.

Започна безплатната SEO консултация за фрийлансъри за февруари.

• Питай SEO специалист как да подобриш оптимизацията на сайта си.

п.с. Върни се в блога в сряда, за да прочетеш новата статия от поредицата „Рекламни истории“ на Нели Средкова. Посветена е на Кока-Кола и отговаря на въпроса как една марка може да създаде чувство за общност през социалните мрежи и да спечели от това. Ще ти е интересно и полезно, ще видиш.