Питай копирайтър #8

Прегледах сайта и фейсбук страницата ви.

1. Няма текстове за реклама по принцип. Има различни канали за реклама, които ви помагат да постигнете определени цели.

Лендинг страниците например са чудесно решение, ако предлагате един или два от пакетите си на промоция за определен период от време.

Блогът, съответно блог статиите, са работещо решение, ако искате да се позиционирате като експерт във вашата сфера, да създадете общност, да развиете стабилни и дългосрочни отношения с клиентите си. През блога рядко продавате директно, той е идеално средство за образоване на аудиторията, за изграждане на доверие и чак след това за превръщането на читателите му в клиенти.

Може да пускате платена реклама във фейсбук, да имате инстаграм профил и какво ли още не.

Въпросът е какво искате да постигнете и каква е аудиторията ви? На кого продавате?

2. “Бизнесът е нетрадиционен и хората не са свикнали да ползват подобни услуги.” – значи трябва да ги образовате.

Помислете как може да стане това – чрез блог, чрез бюлетин. Ако е блог – проверете какви са нуждите и проблемите на вашите клиенти и планирайте какви статии да публикувате в блога спрямо тях. Ако е бюлетин, трябва да решите как ще изкушите хората да се абонират за него и каква информация ще им пращате. Трябва да е полезна, интересна за тях информация, и в добавка може да им пращате специални оферти за вашите услуги.

Вижте къде в интернет са вашите потенциални клиенти и отидете там. Предлагайте им текстове, които ги интересуват.

При вас подходът преди/след ще върши много добра работа, а хората обичат да гледат такива снимки и да четат такива материали. Как е изглеждало дадено място преди намесата на вашата фирма, как изглежда след това.

Споделяйте с хората как сами да си направят дребни поправки и ремонти и им напомняйте, че можете да им спестите време, леки травми и много нерви, ако наемат вашите майстори да свършат нещата.

Ако искате платена фейсбук реклама – текстовете за нея трябва да са кратки, простички и ясни. Добре е да отговарят на клиентския въпрос: “С какво можете да ми помогнете и как да съм сигурен, че точно вие ще ми свършите работа?”.

3. За собствената ви фейсбук страница направете план за постове поне за месец напред. Помислете какви грижи и проблеми има аудиторията ви през съответния сезон, как можете да ги облекчите, какви проблеми може да им помогнете да си решат и им разказвайте именно за това.

4. Текстовете на сайта ви – не са достатъчни и не са ангажиращи. Проблемът започва още с откриващото изречение:

Ние се грижим за вашия комфорт у дома!

Не разбирам от пръв поглед какво ми предлагате. Грижата за комфорта има много лица. По-добре ми кажете, че ще свършите куп неприятна домашна работа вместо мен. Ще ме улесните, ще поддържате къщата – кажете ми как конкретно ще се погрижите за моя комфорт.

В секция “За нас” няма достатъчно информация, която да ме накара да ви се доверя. Какви сте вие? Защо се занимавате с това? Какви хора ще изпратите в дома ми? Как ги контролирате, за да сме спокойни всички?

Подобна информация трябва да има и в “За нас” и в “Услуги”. Може дори да представите екипа си със снимки и кратки обяснения кой за какво се грижи. Искам да видя предварително кого ще пусна в дома си? Какъв е професионалният му опит? Как да поръчам услуга? Мога ли да тествам и да се откажа? Какво правим, ако не съм доволна?

Защо само “малка част от услугите” си представяте? Защо не ми представите всички?

Виждам, че адресът ви е в село Нисово, не виждам обаче за кои села и градове предлагате услугата си. И ако я предлагате и за други населени места, освен Нисово, как се осъществява тя – как идват хората ви, успяват ли да дойдат навреме.

Вижте колко въпроси изникват само от пръв поглед. Добре е да направите текстове за сайта си, които да им дават отговор. Така ще спечелите повече доверие, а и ще разясните на хората каква им е ползата от вашите услуги.

5. Има и още нещо, което ми направи впечатление и за което си мисля: писали сте, че “Микс” е “личен домоуправител”, само че нещата, които предлагате като услуги се вършат по-скоро от личен иконом (даже и това не е съвсем точно), т.е. давате грешен сигнал още с името. Домоуправителят не прави ремонти. Прави ги човекът по поддръжката, майсторът. Домоуправителят не чисти. Чисти чистачката. Въобще, съветът ми е да потърсите друго събирателно название на дейностите, които предлагат и изпълняват вашите служители.

Това е, което мога да ви кажа на база на информацията, с която разполагам. Преди да напишете каквито и да било текстове, трябва да знаете:

– за кого пишете (какви са проблемите на вашата целева група, които можете да решите),
– къде ще пишете (къде са вашите потенциални клиенти),
– как ще пишете (как говорят те),
– каква цел искате да постигнете: разпознаваемост на марката, образоване на аудиторията, повишаване на доверието към услугата, стигане до нови клиенти чрез промоция и т.н.

След като имате отговор на тези въпроси, ще ви е много по-лесно да напишете текстовете, които ви трябват.

Може да поверите работата по тях и на професионалист или да се научите да ги пишете сама, като се консултирате с професионален копирайтър дали сте на прав път. Но при всяко положение, който и да пише текстовете за сайта и страницата ви във фейсбук, ще има нужда от отговори на горните въпроси.

Аз мога да ви предложа индивидуални консултации и копирайтинг обучение, но те са платени.

Успех!