И как да ги избегнеш

За да елиминираме възможността за недоразумение още в началото, ще подчертая

недоволният клиент е нещо различно от некоректния клиент. 

Некоректният клиент забравя да плати; товари те с допълнителни задачи в процеса на работа, но се опъва да доплати за тях и/или не иска да удължите срока за изпълнението им; не ти дава цялата информация предварително и подобни.

Недоволният клиент се държи добре, приел е условията ти или сте ги договорили така, че и двамата да сте доволни; подава ти необходимата информация; не трупа още и още задачи отгоре ти, но когато вижда резултатът от твоята работа не е доволен от него.

Причините да попадаш на некоректни клиенти са много, но най-честата е, че ти самият оставяш възможност да се държат некоректно с теб. (Очаквай отделна статия по темата, а засега прегледай „7 признака, че имаш работа с некоректен клиент“) 

Причините да се сблъскваш често с недоволни клиенти (при условие, че си вършиш добре работата) обикновено са две: различни ценности и лоша комуникация. В твоя власт е да се справиш и с двете.

Continue reading →

Два проблема имат обикновено фрийлансърите и собствениците на малък бизнес, които се опитват да пишат сами текстовете за сайтовете си и за социалните мрежи. При това голяма част от хората изобщо не подозират за тях:

1. бъбривост – прекалено обстоятелствени, любезни, обяснителни текстове, пълни с паразитни думи и фрази и тромави, дълги изречения;
2. неяснота – липсваща информация, прекалено оригинални наименования на бутони, недобре подредени текстове и секции на сайта.

И двата отказват посетителите от намерението им да търсят каквото им е необходимо на твоя сайт.

⇒  Провери дали твоите текстове за уеб са бъбриви и неясни. Остави линк към сайта или страницата си в социалните мрежи в този пост и аз ще ти дам обратна връзка за тяхното състояние и няколко съвета как да ги подобриш. Ако имаш други въпроси, свързани с копирайтинг, задай ми ги в коментар под този пост. Ще отговоря на първите 5 човека до сряда, 17. 04. 2024.

===

Аз съм Иванка Могилска – копирайтър, който вече 15 години се занимава със създаване на съдържание за уеб, рекламни концепции и послания. Водя обучения по копирайтинг и поддържам този блог, за да помогна на всеки, желаещ да стартира и развие стабилна свободна практика. Приятно и ползотворно питане!

п.с. Сподели възможността за безплатна копирайтинг консултация с твой приятел, познат или колега. Благодаря!

Отговорът на този въпрос е много лесен – като знаеш какво стимулира, подтиква потребителя към действие. Успокой се, стимулите се свеждат до 7 основни, подсъзнателни модела. В днешната статия дизайнерът Люба Попова ти споделя кои са те и те учи как да създаваш уеб дизайн спрямо тях, за да конвертираш максимално през твоя сайт.

Прочети целия материал и сподели линк към твоя сайт, в коментар – консултацията с Люба, както всеки месец, е безплатна.

Continue reading →

Рекламни истории #13

Задаваш си този въпрос, сигурна съм. Какво да направиш, за да популяризираш услугите си пред колкото се може по-голяма аудитория?

Намираш един от възможните отговори в рекламната история, която ти разказва днес Нели Средкова. Рекламната кампания на Airbnb е забавна, вдъхновяваща и поучителна.

⇒ Прочети в края на статията основните препоръки и насоки, които Нели е извела от нея – сигурна съм, че ще измислиш начин да ги приложиш на практика, в популяризирането на твоите услуги.

Continue reading →

Колко често се сблъскваш с недоволни клиенти? И какво правиш, когато се случи? 

В цялата си, петнадесетгодишна практика, съм имала само два-три случая, в които клиентите изобщо не са харесали написаните от мен текстове.

Случва се, когато започвам работа с нов клиент, той да има корекции по текста. Намирам го за нормално – двамата трябва да се напаснем един към друг, на мен ми трябва време, за да го опозная и да разбера какво му харесва, какво не. Има и случаи, в които ми е необходимо повече време да навляза в материята. Тогава също се случват корекции, налага се пренаписване на части от текста. Смятам това за част от работния процес.

Какви обаче са ходовете, когато клиентът изобщо не харесва това, което фрийлансърът е направил за него?

В днешната статия ти споделям как можеш да излезеш от ситуацията според мен. Надявам се опитът ми да ти е от полза. 

Continue reading →

Започна безплатната счетоводна консултация за фрийлансъри за месец март!

• Имаш нова бизнес идея? Обмисли и счетоводната ѝ страна и се консултирай със счетоводител.
• Искаш да излезеш в майчинство след известно време? Задай на счетоводител всички въпроси, които имаш като жена на свободна практика, която планира скоро да има дете.
• Пробваш се да продаваш в Etsy? Научи как трябва да си осчетоводиш продажбите.

Каквато и дейност да захващаш, изясни си и счетоводната ѝ страна колкото се може по-рано. Само ще спечелиш от това. 

⇒ Задай всичките си въпроси на счетоводителката Стефка Василева. Тя ще отговори на първите 10 до сряда (27. 03. 2024)

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

Грешиш, ако си мислиш „в моя сайт всичко е цветно, затова тази статия не ме касае“. Бялото пространство в сайта ти всъщност е празното пространство, незаето от текст, снимки, бутони, форми за запитване, графични елементи.

То ти помага да задържиш посетителите на сайта си и дори да ги превърнеш в клиенти. Не гледай на него като на разхищение, не се опитвай да го запълниш до краен предел. Разбери за какво и как да го използваш.

⇒ Прочети цялата статия на дизайнера Люба Попова. Направи необходимите промени и ако искаш мнение, остави линк към сайта си в коментарите. Люба ще ти даде обратна връзка, насоки и препоръки кое как да подобриш. 

Continue reading →