Category Archives: Нови клиенти

По тази тема също съм писала доста, но винаги има какво да се добави. Изкуството да поддържаш дългосрочни отношения с клиентите трябва да се практикува и усъвършенства всеки ден. Иначе бързо излизаш от форма и също толкова бързо се оказва, че няма кого да задържиш.

За да накараш клиентите да дойдат при теб, трябва да предлагаш нещо, от което имат полза. Да задоволяваш тяхна конкретна нужда по уникален начин. Ти определяш какво е твоето уникално предимство:

Направил си ново портфолио. Вътре има страхотни проекти. Имената на клиентите, с които си работил, всяват респект. Фактите от професионалната ти автобиография будят възхищение и печелят доверие. Ти си фрийлансър с идеално портфолио. Или поне така смяташ. Дали потенциалните клиенти са на твоето мнение, предстои да разбереш.

Използвай професионалната си автобиография, за да спечелиш клиентите на своя страна. Изреждането на факти и години е стандартен вариант, но вече е крайно недостатъчен.

Кажи на своите потенциални клиенти, какви ползи ще имат от работата си с теб.  

Ако портфолиото ти е качено онлайн и имаш секция “За мен”, започни не с това къде си учил и какво си работил, а как можеш да решиш проблемите на клиента си. Тогава ще спечелиш вниманието му и той ще продължи да чете. Остава ти само да поднесеш доказателствената част (фактите от професионалната ти биография) така, че да го убедиш да ти повери поръчката си.

Ако изпращаш портфолиото и CV-то си като прикачен файл, задължително, добавяй имейл с няколко реда, в които разказваш с какво можеш да бъдеш полезен на клиента си.

Ти си копирайтър. Посещавал си курсове за писане за уеб, работил си по сериозни проекти, както и с някои от по-големите агенции за уеб дизайн, програмиране за уеб и интернет маркетинг. Значи си наясно, че клиентите не търсят продукта с идеални характеристики, а начин да решат собствените си проблеми. Използвай това знание и копирайтърските си умения, когато пишеш съдържанието на твоята страница “За мен”. (Припомни си и статията “Фрийлансърът като бранд”.)
Кажи на клиентите си, че ще създадеш за тях уникално съдържание, което ще привлече трафик и продажби. После посочи кои факти доказват, че ще си свършиш работата добре.

Ти си дизайнер и илюстратор. Преследваш клиент, който има проект за детска книжка. Непременно започни с това, как можеш да направиш книга, по която хлапетата ще полудеят. Не забравяй да обясниш защо си толкова сигурен в това.

Зад всеки факт от автобиографията ти се крият безброй неща, които си научил. Използвай ги, за да печелиш клиенти. После ги използвай отново, за да ги задържиш.

Успешна седмица от мен. 🙂

=================
Прочети още:

Ти питаш, аз отговарям: какво трябва да има в едно портфолио
Как да си направя ефективна самореклама

Не обичам груповите занимания. Предпочитам да чета книги, да се допитвам до колеги и да се образовам сама. А и често ми се е случвало да дам луди пари за курс без да получа кой знае какво в замяна. Но! На курсове, тренинги и обучения трябва да се ходи, защото:

1. От време на време е добре да си припомняш какво е да се общува с живи хора, които не са ти приятели, без да ползваш скайп или имейл.

2. Сверяваш си часовника. По време на тренинги и обучения най-често си заобиколен от колеги. Използвай задачите, упражненията и всички групови игри, за да разбереш какви способности и умения имат те и какви са твоите. Може да се окаже, че нещо си пропуснал да научиш. А може да се окаже, че си дръпнал доста напред. И в двата случая е добре да си знаеш.

3. Създаваш контакти. След първия час на шок и “О, боже! Хора! Къде да се скрия?” искаш не искаш започваш да се отпускаш. Тренингите и обученията са чудесно място за създаване на нови контакти с колеги. За какво са ти? Защото всичко се случва – може да решиш да разширяваш дейността си и да ти потрябва партньор. Може някой да ти се обади след време с интересно предложение за работа. Въобще – усмихвай се, краси пейзажа, създавай добро впечатление и общувай. Няма да загубиш.

4. Запознай се с лектора. Това, че програмата на някои тренинги и обучения е безкрайно повърхностна и скучна за теб, не значи, че лекторът е лош. Запознай се с него. Разменете си контактите. Животът е странно нещо, никога не знаеш кога ще ти потрябва лектор.

5. 100% ще научиш нещо. Може да е как не трябва да се правят нещата. Може да е знание, което изобщо няма връзка с предмета на лекцията. Но да прекараш един ден с колеги, да имаш лектор подръка и да не научиш нищо ми се струва чиста загуба на време. Така че просто наблюдавай, мисли, питай, анализирай. Всичко си зависи от теб.

Това е. Ще се видим на някои от следващите курсове, лекции, тренинги.

================
Прочети още: 

5 трика за фрийлансъра с проблеми в общуването
Вътрешният глас на фрийлансъра
Вежливият фрийлансър

Вероятно би попитал и “Как се прави портфолио”. Отговорът и на този въпрос ще намериш в статият по-долу.

За втори път се случва някой да задава на Google конкретен въпрос и да попада на блога. И аз отново се чувствам длъжна да отговоря. Та така: какво трябва да има в едно портфолио?

Може да си фрийлансър копирайтър, дизайнер, програмист, маркетинг специалист, а портфолиото за всяка професия си има специфики. Затова помни, че давам само най-общите задължителни елементи.

1. Напиши кратка професионална автобиография. Спомени в кои сфери имаш опит, от колко време работиш, на какви спец курсове си ходил. Можеш да дадеш линк и към подробната си автобиография в LinkedIn например. (Как да превърнеш всички тези факти в ефективна самореклама ще обясня в някой от следващите постове. Дотогава можеш да погледнеш тази публикация по темата.) 

2. Раздели проектите си на категории. Така потенциалните клиенти ще се ориентират по-лесно какво правиш и в какви сфери имаш опит.

3. Всеки проект трябва да съдържа:

• име на клиента;
• кратко описание на задачата;
• снимка на рекламата, линк към текста, който си написал, въобще по някакъв начин трябва да покажеш работата си.
• Указание коя част е изпълнена от теб. Ако например си копирайтър и показваш принт, рекламиращ даден продукт, пишеш какво си свършил ти: идея, слоган, копи боди.

4. Ако си работил за големи и важни клиенти, но по някаква причина не можеш да покажеш директно завършените проекти, направи раздел “Клиенти” и напиши имената им там.

Ти си начинаещ фрийлансър и нямаш никакви проекти?

1. Измисли си задания за истинска или несъществуваща фирма (по-добре е първото) и се хващай за работа. Направи всичко така, все едно утре го предаваш на клиента и сложи проектите си в портфолиото. Естествено, не забравяй да напишеш, че са измислени.
2. Старай се всичко да е добре подредено. Удобно за разглеждане и четене. Не се заигравай твърде много с шрифтовете и цветовете (особено ако не си дизайнер). Направи така че да изпъкнат самите проекти.
3. Не забравяй да сложиш контактите си на видно място.

И пак да работиш по негова поръчка

Вече си убеден, че срещите с клиенти лице в лице са голяма загуба на време. Няма нещо, което да не можете да изговорите по скайп или да уточните с два – три имейла. Съгласна съм. Клиентите обаче не мислят така. Според някои няма как да разбереш какво искат от теб, ако не ти го обяснят очи в очи. Други си признават, че предпочитат да се запознаете на живо преди да започнете работа. Ти трудно ще им откажеш, защото това често значи  да загубиш поръчка. Все пак пробвай да направиш срещата от реална виртуална.

2. Ако някой настоява да се запознаете, кажи, че през следващата или по-следващата седмица ще имаш повече време и ще можеш да отделиш един час. Предлагаш обаче да обсъдите някои неща предварително. Онлайн. Пусни си камерата, докато говорите и води срещата към окончателно приключване на преговорите и съгласие за започване на работа. После свърши всички задачи както трябва.