Category Archives: Професионално и личностно развитие

Фрийлансър с нормален сърдечен ритъм

Казвала съм ти го, но за всеки случай да повторя – по-мъдро нещо от клиентите не съществува. Независимо, че понякога ти късат нервите, не знаят какво искат или пък искат невъзможни неща за почти без пари и то веднага. Нищо, че се държат лошо или забравят да платят. Научи се да ги слушаш и да си правиш изводите от всяко тяхно действие. Това ще ти помогне да си добър в твоята професия и да си успешен фрийлансър.

Абстрахирай се от клиентското мрънкане и от собствените си негативни емоции.
Ако няколко човека се оплакват от едно и също нещо в процеса на работа, може би е нужно да се замислиш как да го промениш.
Ако двама-трима клиенти не ти дадат дължимите суми, сигурно е добре да измислиш нова схема на плащания, която да те защитава повече.
Ако искаш да предлагаш нови услуги, не гледай в тавана, а се довери на клиентите си. Поразпитай старите. Слушай
внимателно новите. Мисли защо са се отказали някои, с които преговорите уж са вървели добре.

Клиентите са нещо като кардиограма на твоя бизнес. Научи се да я разчиташ.
И слушай сърцето си.

п.с. За начало си припомни какво съм писала вече по темата:

Кой е най-добрият приятел на фрийлансъра
Фрийлансърът и неговото лице
Не ме занимавай с глупости!

Хубава седмица и нормален сърдечен ритъм.
ае

Ти си фрийлансър или клиент – в случая е без значение. Всичко казано по-долу важи и за двете породи животни. 

Първото впечатление е много важно. Знам, че го знаеш. Въпросът е как ползваш това знание.

Губиш ако си мрънкащ и неуверен на първа среща с фрийлансър или клиент. Още по-непечелившо е да демонстрираш изключителното мнение, което имаш за себе си и да развяваш огромните си изисквания като знаме.

Ако все пак това ти е жизненонеобходимо и човекът отсреща се е съгласил да работи с теб, поддържай впечатлението, което си създал първоначално, докато не приключите с работните взаимоотношения. Моля ти се. Не се отказвай по средата. Издръж на напрежението да бъдеш изключителен за по-дълъг период от време. Тогава другите някак по могат да приемат, че им го навираш в очите.
Само си направи добре сметката, защото твоите големи изисквания са смешни, ако не можеш да ги предявиш първо към себе си. И да ги удовлетвориш.

Така. Сега. След като се набеснях предлагам да започнем всички с нещо просто – правилна самопреценка, добро възпитание и опит да погледнем нещата през очите на другия преди да правим каквото и да било.

А?

Една моя позната дълги години работеше, освен основната си работа, и като разпоредителка в театър. Един ден директорът я извикал, за да й съобщи, че от следващия месец не се нуждаят повече от нея. Били решили да наемат по-млад персонал.

Може да си станал фрийлансър, защото не си имал друг избор – оказал си се без работа, никъде не си успял да си намериш мястото, търсил си варианти за допълнителен доход. Каквато и да е причината, щом си останал фрийлансър, вероятно си осъзнал, че имаш любимия ми тип свобода – да променяш. Съзнателно. Отговорно. С мисъл, че повечето неща, които ти се случват, зависят само от теб. Още не си го разбрал? Вдигни си главата от работата за 5 минути и помисли по въпроса. Спешно е.

Не ми харесва да работя по този начин. 
Това сигурно си го казвал по 5 пъти на ден, докато си работел в офис. Сега си успял да сведеш мърморенето до 3 пъти дневно. Елиминирай го изцяло. Ако не ти харесва да работиш по определен начин, в твои ръце е да го промениш. Обяснявай на клиентите си. Аргументирай се. Отстоявай пред тях по-високата ефективност на работата, която ще свършиш… за тях. Рано или късно ще успееш. Сигурна съм.

Не искам да работя за стотинки.
Разбирам те. Никой не иска. Не го прави. Не подбивай цените. Пребори се със собствените си страхове и действай със съзнанието, че решенията, които взимаш днес, определят начина, по който ще живееш утре. Естествено, когато искаш повече, трябва да имаш какво да предложиш в замяна.

Не ми се работи по цял ден.
Чудесно! Измисли начин да работиш по половин. Всичко зависи от твоята изобретателност, професионализъм и способност да преговаряш.

Не ми харесва как клиентите се държат с мен.
Никой не може да се отнася лошо с теб, освен ако не му позволиш. Помисли кое те дразни най-много. Открий каква е причината клиентът да се държи зле – твоето поведение, общото мнение за фрийлансърите, грешен подход. Осъзнаеш ли причината за даден проблем, способен си да го решиш.

Ти си фрийлансър. Направил си съзнателен избор да останеш такъв. Вече би трябвало да знаеш, че всичко подлежи на промяна. И най-хубавото е, че тази промяна зависи от теб. Не ти обещавам бърз резултат, нито лесни победи. Но пък ти гарантирам, че когато тиквата в двора ти се превърне във ферари, това ще трае много повече от няколко часа. Започни с малки стъпки. Добро начало е например да изхвърлиш фрази като  “не мога”, “не искам”, “не ми харесва” от речника си. Пробвай вместо да се оплакваш да предлагаш решения.
Протестирай отговорно. Всеки ден. С действията си.

Петте минути за размисъл изтекоха. Ти си на ход.

Вземи си почивен ден в средата на седмицата, за да си спомниш една от причините, поради които стана фрийлансър и си твърдо решен да останеш такъв.

***
Прочети отново приказката за Джак и бобеното стъбло. По-полезно ще ти е от всички книги за професионално развитие, които поглъщаш напоследък. Нещата винаги са прости – ти избираш дали да сърбаш бобена чорба или да се катериш, докато стигнеш кокошката със златните яйца, за да откриеш, че само с яйца не се живее и ти е нужна вълшебна арфа.

***
Намери, колкото и да ти е трудно, почти 10 скъпоценни минути, за да изгледаш един епизод на “Ну, погоди!”. От него можеш да научиш точно толкова за отношенията с клиенти и партньори, колкото и от два – три курса на същата тема.

***
Увери се от личен опит, че не става само с работа, трябва и акъл. Ще ти олекне.
И верно, не се преработвай – от това полза няма.

Ти не си копирайтър и не ти е важно да пишеш правилно. Твоите клиенти не се интересуват от  правописа, а от професионалните ти умения. Сигурно си прав.
Давам ти прост пример как една запетайка променя смисъла.

Клиент: 
Можете ли да приемете поръчка за писане на статии, дизайн на етикет, изработка на уеб сайт?

Фрийлансър: 

Не съжалявам, че няма да мога да поема поръчката ви.
Не, съжалявам, че няма да мога да поема поръчката ви.

Колко често използваш думите “искам” и “трябва”? Едната сигурно я употребяваш по-често от другата? Коя? Искам? Трябва?
Скромните ми наблюдения по въпроса показват, че ако едната – независимо коя – взима сериозен превес над другата, значи нещо не е наред. Нужно ти е бързо преосмисляне и реорганизация на работата и въобще на начина ти на живот.
Какво общо има това с фрийланса? Веднага отговарям.

Ако се фокусираш само върху “искам”, губиш ясна представа за нещата. Поемаш ненужни рискове. Не взимаш предвид всички фактори, които ще ти позволят да изпълниш задълженията си към клиента в негова полза – качествено и в срок. А след като това излезе наяве, се оказва, че всъщност си работил против себе си.

Ако се фокусираш само върху “трябва”, губиш себе си, професионалното си мнение и радостта от работата и живота. Отново не действаш в полза на клиента и от самото начало е ясно, че всичко е най-вече в твой ущърб.

Когато не ти спори, чувстваш се неудовлетворен и ти се иска да захвърлиш всичко и да се запишеш в Чуждестранния легион, да отидеш на самотен остров или поне да изядеш всички торти “Гараш” на света, значи е време за малко вътрешно счетоводство.

Направи отчет на изразходените “искам” и “трябва” и на приходите, които са ти донесли. След това балансирай нещата.
И да, няма общо само с фрийланса.

Трябва да ти пожелая хубава седмица.
И искрено искам да я имаш.

п.с. Прочети какво означава “вътрешен одит” според Уикипедия.