Author Archives: Ivanka Mogilska

Как да превърна новите клиенти в постоянни

Posted on by 0

Любимият клиент на фрийлансъра е постоянният. Признай, че и ти изпитваш същото. Нали? Има поръчки, които са дългосрочни. Някои клиенти искат да получават регулярно статии, дизайн за брошури и какво ли още не. Други поръчват само това, което им трябва в момента и толкова. Това не значи, че нямат нужда от теб. Просто трябва да им помогнеш да го осъзнаят. Прочети как.

1. Винаги питай с какво още можеш да бъдеш полезен

Когато изпращаш готовите файлове на клиента, обикновено завършваш с нещо от рода на:
“Беше ми приятно да работим заедно.”
“Надявам се статиите да ви харесат.”
“На разположение съм за въпроси и коментари.”

 

Пробвай нещо ново. Попитай клиента какво следва:

  • има ли нужда от писане на статии за друг сайт, на друга тематика;
  • предвижда ли скоро нова поръчка;
  • знае ли, че ако промени дизайна на сайта си или редактира текстовете в него, ще привлече повече посетители; добави, че ти можеш да свършиш това за него бързо и с удоволствие.
Вероятността да получиш следваща поръчка е огромна.

 

Важни отклонения по пътя на успешния фрийлансър

Posted on by 0

Понякога има по-важни неща от това колко успешен фрийлансър си. Обърни им внимание. Така ще станеш още по-добър в професията си (и не само), а седмицата ти със сигурност ще е хубава.

Череша с алени сърца

Преди години, когато бях малък, на нашата улица живееше един човек, който никога не лъжеше.

Неговата къща беше малка, боядисана в зелено и в нея живееше само той.
В двора имаше череша, която цъфтеше с бели цветове и единствена от всички череши в квартала оставаше непокътната, когато зрееше.
Човекът имаше и голям червен петел. Той спеше на черешата и през пролетта изглеждаше, че отрупаната с бял цвят череша има голямо алено сърце.
Цялата улица познаваше този човек, който кръщаваше децата на всички и на сватбите седеше винаги на средата на трапезата.

 

Улицата много го уважаваше, а ние, децата, се питахме защо не отиде в цирка да се показва като онзи, който тежи триста килограма и от панталоните му може да се направи корабно платно. Ще се натрупа народ, ще грабят билети, а ония от цирка ще викат:
— Насам, народе! Големият атракцион, невиждан номер, единствен по рода си — човек, който никога не лъже!!!
Вечер, когато слънцето си отиваше и всичко ставаше неясно в червената мъгла, той сядаше в двора и говореше с петела. За какво говореха двамата, никой не знаеше. Само веднъж чухме как той пита петела:
— Е, какво ще кажеш? Какво ще кажеш за това?

Continue reading →

Как да преговарям за цена по имейл

Posted on by 3

Вярно е, че преговорите за цена винаги се свеждат до няколко общи принципа, но това дали ги водиш лице в лице, по телефон или имейл определено има значение. Всеки един от начините си има своите предимства и недостатъци. Колкото по-рано си изясниш кои са те и как да ги обърнеш в своя полза, толкова по-добре.

И така…
Получаваш запитване от нов клиент. То най-често представлява следното:

„Трябва ми човек за писане на статии (дизайн, превод). Какви са вашите цени и имате ли време?“

Това е твърде малко информация, за да дадеш конкретна цена.

Имаш два варианта:

  • да изпратиш базовата си оферта и да видиш какво ще стане;
  • да поискаш повече подробности, за да можеш да върнеш точна цена и срокове.

Залагаш на вариант едно

Много добре. Но ако поръчката се окаже твърде сложна, ще ти е трудно да получиш повече пари. Просто защото клиентите рядко разбират базовата оферта като отправна точка за преговори. Можеш да опиташ, но не съм сигурна доколко ще ти се получи.

Преговори за цена по имейл

Залагаш на вариант две

Личната ми практика показва, че в повечето случаи клиентът изобщо не ти връща отговор. Помисли си, той е изпратил запитване на поне още трима-четирима копирайтъри фрийланъри (или преводачи, дизайнери, маркетолози). Ти искаш да си коректен спрямо него и спрямо себе си, но поне двама от колегите ти просто ще изстрелят някаква цена. Един от тях ще вземе поръчката. Клиентът не е получил от теб това, което го интересува най-много и дори не се е замислил, че всъщност ти показваш чудните си качества още преди да сте започнали работа (има и изключения, но сега говорим за общия случай). Затова ти предлагам да заложиш на трети вариант.

Continue reading →

Казусът "свобода по време на свободна практика"

Posted on by 1
Ти как го решаваш? 
 
Много добре знаеш кои са предимствата на това да си на свободна практика: работиш откъдето си пожелаеш, когато си пожелаеш (което не винаги включва “колкото пожелаеш”) и за когото решиш. Чудно звучи, нали? Всичко това може да се обобщи с две думи: свободен си. Честито!

 

Хайде да пробваме да преминем от теория на практика, а? Най-вече по последната точка: работиш за когото решиш. Ти правиш ли го наистина? Много ме вълнува въпросът кога отказваш поръчка и защо точно я отказваш?

 

Случвало ми се е няколко пъти да отхвърлям проекти, защото противоречат на моите принципи за това кое вреди и кое не. Не просто, защото не ми харесват, а защото смятам, че реализацията им не е полезна и по-правилно – ще нанесе щети на други хора. И аз ще съм косвено (повече или по-малко) отговорна за това.

Continue reading →

Как да преговарям за цена по телефона

Posted on by 0

 

Обажда ти се нов клиент. Намерил е портфолиото ти, разгледал го е и всичко много му харесва. Обяснява ти какво иска. В процеса на разговора разбираш, че вече е работил с твои колеги и нещата не са се получили особено добре. Никой не е успял да отговори на изискванията му и той много се надява да се сработите. Или пък не е работил с фрийлансър досега, но има спешна нужда от голям обем текстове, дизайн на десетки рекламни материали или нова новеничка маркетингова стратегия. И естествено, преди да ти повери поръчката, иска да знае колко ще му струва това удоволствие.

Имаш всички шансове да го спечелиш. Следващите минути са решаващи за твоята борба.

1. Разпитай го

„Трябват ми много текстове.“ не значи нищо. Важно е да получиш отговор на следните въпроси:

  • колко на брой текстове му трябват;
  • с каква дължина трябва да е един текст;
  • за какъв период от време трябва да са готови. Ако става въпрос за дългосрочен проект, не забравяй да попиташ на колко време иска да получава готови материали.

(Дори за един копирайтър това са само отправни точки. Може поръчката да не е за писане на статии, а за изготвяне на цялостно съдържание за уеб сайт. Или пък за слоган. Тогава естествено въпросите леко се променят. Ако ти си дизайнер, програмист, преводач, маркетинг експерт – задай всички въпроси, свързани със спецификата на твоята работа, които ще ти помогнат да предложиш цена.)

 

2. Не забравяй да си записваш отговорите

Първо, така ще ти е по-лесно само с един поглед да кажеш цена. Освен това тези неща се забравят. Най-добре е да заложиш на сигурно – лист, химикал и четливо записана информация.

Continue reading →

3 тайни на успешния фрийлансър

Posted on by 0

За да си добър фрийлансър, не стига да си факир само в собствената си професия. Начинанието, с което си се захванал е далеч по-изтощително, защото се налага да жонглираш с още няколко професии. За да не ти изгърмят бушоните и да блокираш в най-неподходящия момент, ти предлагам 3 ключа към спокойствие, забавление и невъобразим кеф по време на работа.

3 тайни на успешния фрийлансър

1. Влагай личния си опит в проектите и в отношенията с клиентите. 
Ако си копирайтър, който обича да пътува, стреми се към поръчки, които ще ти позволят да опишеш пътешествията си и да имаш повод да осъществиш нови. Ако си дизайнер с подчертан интерес към козметични продукти, знаеш много за билките, различните видове домашни маски и какво ли още не, поръчките за дизайн на опаковки и рекламни визии на различни козметични продукти ще са истинско щастие за теб.

Наблюдавай хората, поведението им в различни ситуации, анализирай мотивите им и използвай всичко научено, за да подобриш комуникацията с клиентите си.
Всяко нещо, което правиш за забавление – ходене на кино, четене на книга, пийване с приятели, возене на влакчето на ужасите – може да бъде полезно за работата ти. Затова с чиста съвест се забавлявай повече.

Continue reading →

Фрийлансър отива на фирмено парти

Posted on by 0
5 причини да изключиш компютъра и да се срещнеш с непознати, живи хора

Ставаш подизпълнител на голяма фирма. Преговаряли сте дълго. Планирате да работите заедно още по-дълго и то по различни проекти. В края на последната среща си стискате ръцете и определяте датата, от която започва съвместната ви работа. Доволен си. Много си доволен. Само че, преди да си казал “чао” и да си се изнизал през вратата, чуваш да ти отправят покана за фирмено парти.

Облива те студена пот. Хрумва ти, че е жизненоважно – точно по това време – да измиеш прозорците, да се научиш да точиш кори за баница или да пренаредиш мазето. Разбирам любовта ти към общуването с много непознати на едно място, както и желанието ти да бягаш бързо и надалеч, но те съветвам да отидеш.

Твоят статут е по-различен от този на служителите във фирмата, но ти ще работиш с тях.
Ежедневно ще си разменяте имейли, ще си говорите по Skype и по телефона, ще се жалвате един на друг от нахални клиенти и ще си се ядосвате (винаги се намира за какво). Събери кураж и се виж с тези хора лице в лице и то в по-неформална обстановка. Ще ти помогне.