Author Archives: Ivanka Mogilska

1. Прочети обявата внимателно няколко пъти

В желанието си да дадеш по-бързо своето предложение понякога ставаш невнимателен и може да пропуснеш важни подробности. Ако в обявате не е изрично указано докога важи, то можеш да бъдеш спокоен, че ще е в сила поне следващите 2 – 3 дни. Успокой се, прочети я внимателно още веднъж преди да започнеш да отговаряш и чак след това подготви необходимите документи.

2. Изпрати това, което се иска в обявата. В никакъв случай по-малко

Ако в обявата пише, че трябва да изпратиш портфолио и цена, не изпращай само биография и снимка. Когато твоят потенциален клиент създава обявата си, той има причина да иска точно определени неща. Каква точно е тази причина, с колко още човека трябва да се консултира преди да те избере и какви са конкретните обстоятелства, около избора ти няма как да знаеш. Затова най-умното, което можеш да направиш е да изпратиш каквото са ти поискали. В никакъв случай по-малко. Ако нямаш портфолио, изрази готовност да направиш тестов материал. Имай предвид обаче, че поради разни обстоятелства подателят на обявата може би няма как да ти предложи такъв. Затова не е лоша идея все пак да му изпратиш нещо близко до искания материал със съответното обяснение.

3. Бъди конкретен

 Ако трябва да кажеш какъв обем работа можеш да поемеш, бъди конкретен. Говори в часове или в обем думи. Ако са ти поискали цена за определен брой думи, дай конкретна цена и отстъпка (или само спомени, че цените подлежат на преговаряне). Не пиши, че предлагаш много изгодни цени. Това не носи никаква информация. Изгодни за кого? Няма как да знаеш на кой какво му е изгодно.

Да отговориш конкретно на запитванията в обявата означава да проявиш уважение към времето на този, който я е писал. Той ще оцени това, повярвай ми. Означава също да осигуриш разглеждане на кандидатурата си.

4. Не разчитай само на страхотно портофлио

Преди да стигне до портфолиото ти твоят потенциален клиент ще види как си попълнил полето “относно” и какво си написал в писмото си. Ако в него има всичко, което го интересува, или пък допълнителна информация, която да го заинтригува, само ще спечелиш. Ако има общи приказки и нищо от поисканото – цена, възможност за поемане на нови поръчки и т. н., портфолиото ти може да е страхотно, но ще бъде разгледано последно или няма да се стигне до него въобще. Просто защото обикновено има много кандидати и те, също като теб, са доста добри.

5. Увери се, че в портфолиото ти има проекти, показващи умения, като търсените в обявата

Ако се търси преводач от български на английски, не изпращай текстове, преведени от английски на български. Това, че превеждаш добре в едната посока, не значи автоматично, че превеждаш добре и в другата. (Този съвет има голяма връзка с първоначалното внимателно четене на обявата.)

6. Не задавай още веднъж въпроси, отговорите на които можеш да намериш в обявата

 За този, който я е писал това означава две неща: не си прочел добре какво се иска и не уважаваш нито своето време, нито това на човека отсреща. Първото навява на мисълта, че не е много сигурно ще разчетеш ли добре и заданието, което ти се дава. Второто подсказва, че най-вероятно ще продължиш да пилееш време за безсмислени въпроси и в бъдеще.

Не е така! Тези две твърдения са абсолютно погрешни! – Чудесно. Докажи го, като дадеш тази информация, която се иска без да пишеш безсмислени имейли.

7. Проверявай мейла си за грешки

Всички правим грешки, това е вярно, но когато изпращаш мейл, с който се опитваш да убедиш някой да ти възложи работа (особено ако става въпрос за превод, писане на текстове, създаване на маркетингова стратегия, etc.), провери го няколко пъти. Мърлявото отношение към езика – да не говорим за цялостната липса на препинателни знаци – не вдъхва в хората особено доверие към способностите ти и подсказва несериозно отношение към собствената ти работа.

8. Избягвай шегичките в полето „относно“

Помни, че твоят имейл ще пристигне заедно с десетки други в чужда поща. Притежателят ѝ трябва да може само с един поглед да го класифицира и премести в папката с отговори на обявата му, за да разгледа след това имейла ти на спокойствие. Смешките в subject-а са добър повод писмото ти да бъде изтрито преди да е отворено.

9. Не давай твърде ниска цена

Често говоря против подбиването на цените, като си давам сметка за цялата сложност на ситуацията. И все пак, ако цената ти е наполовина на тази на колегите ти, и в добавка не си изпълнил някое от горните условия, вероятността никой да не ти отговори е голяма. Направи си проучването преди да даваш цена и си припомни ето тези статии:

• Как се ценообразува
• 3 причини да подбиваш цените
• Как да преговарям за цена по имейл
• Фрийлансър подготвя оферта

10. Ако си начинаещ, бъди двойно по-изобретателен и изчерпателен от останалите

Много добре знам какво е да си начинаещ и да намериш кой да ти подаде ръка. Безценно е и не се забравя. Но! Нищо не се дава даром, всичко трябва да си вземеш сам. Ако искаш да се развиваш в дадена област, но нямаш опит, направи примерен текст, дизайн, превод, с който да докажеш, че ставаш, че си подходящ именно за тази работа. Не чакай да ти дадат тест. Не разчитай на перфектно CV или на ниска цена. Бъди проактивен и покажи, че имаш желание за работа не само на думи. Това винаги впечатлява.

Когато кандидатите са много, ако не си добър в комуникацията, лесно ще изпаднеш от списъка фрийлансъри, с които би могло да се работи. Ако си изпратил всичко, изискано в обявата, добавил си нещо от себе си, демонстрирал си внимание, проактивност, изобретателност, уважение към собствената си работа и времето на потенциалния клиент, то дори да нямаш брилянтно портфолио, вероятността да ти се получи е по-голяма.

Пожелавам ти успех. Не само през тази седмица.

Благодаря на всички, които ми писаха. След като разгледам изпратените предложения и обсъдя нещата с клиента, ще отговоря на всеки един от вас. Това вероятно ще се случи до края на следващата седмица. 

Приятна почивка на всички ви. 🙂 

Търся преводач от български на английски.

Човекът ще работи с мен. Аз пиша статии за клиент, той ги превежда. Като начало става въпрос за 10 текста на месец.
С клиента общувам аз и му доставям готовото съдържание и на двата езика.
Важно ми е да се спазват предварително определените срокове.

Ако се интересуваш, моля те изпрати ми линкове към текстове, които си превеждал в следните области:

• здраве, здравословно хранене, здравословен начин на живот;
• красота; козметика;
• спорт.

Ако досега не си превеждал текстове в никоя от тези сфери, но те са ти интересни и смяташ, че ще се справиш, ще се радвам да разгледам преводите ти.

Пиши ми на mogilska@gmail.com

И не забравяй да ми дадеш цена за превод на 500 – 600 думи или цена на дума.

Благодаря.

Сигурна съм, че ти е позната следната картинка:

сядаш сутринта пред компютъра, зареден с енергия и желание да отхвърлиш всичките си задачи за 3 – 4 часа и след това да се занимаваш с по-приятни неща; вечерта изправяш схванат кръст, разтъркваш уморени очи и осъзнаваш, че нищо не си свършил. За сметка на това си изчел около 10 – 20 много интересни статии на различни теми, чатил си с трима приятели, които не си виждал отдавна и си подредил всичките си снимки от последните години в папки по места, дати и събития. Малко ти е тегаво, защото утре ще имаш двойно повече работа. Чувстваш се гузен, че си пропилял деня и се заричаш, че това повече няма да се случи.

След максимум ден-два положението се повтаря. Обикновено губиш по няколко часа в помоткване. После бързаш да свършиш повече поръчки за по-кратко време и в крайна сметка замръкваш уморен и недоволен.

Отлагането е от най-неприятните и трудни за изкореняване навици. Една от причините за това е, че ставаш все по-добър в измислянето на оправдания за него:

• Ползвам Facebook, за да си върша работа, просто ми се налага да влизам често (разбирай „да вися там постоянно“) и да следя какво става.
• Чета статия, свързана с професионалните ми умения, която ще ме направи по-добър специалист.
• Ако не отговоря веднага на това запитване, може да изпусна поръчка.
• Нямам място на компютъра, трябва да подредя снимките и да изтрия част от тях, иначе не мога да работа.
• Добави си каквото искаш, все ще е вярно. 

Споделям ти 5 трика за справяне с тази напаст. Проверени са, работят. (Стига наистина да искаш да постигнеш резултат и да си малко по-упорит.)

1. Обърни внимание с какво се разсейваш най-много и вкарай тази дейност в графика си

Например вместо да четеш хаотично статии за SEO, маркетинг, дизайн, копирайтинг, фрийланс и т. н. отдели си един час дневно само за това. Аз чета материали, свързани с професионалното ми развитие, сутрин преди да започна работа.

Това важи и за Facebook и другите социални мрежи. Ако работата ти наистина е свързана с тях, преглеждай ги веднъж сутрин, веднъж по обед и после в края на работния ден. Достатъчно е.

2. Направи си папка и събирай в нея всичко интересно, което ти е попаднало през деня

Не чети и не разглеждай разсейващи постове, статии и снимки веднага щом ги намериш. Събирай всичко любопитно, което не е свързано с текущата ти работа, в папка и го преглеждай, когато имаш свободно време.

Имаш такава папка и никога не я отваряш? Значи нещата, които запазваш в нея всъщност не са ти истински интересни. Изтрий ги, за да нямаш усещането, че ти висят като несвършена задача.

3. Регламентирай си почивките

Ще ми кажеш, че не си станал фрийлансър, за да почиваш от дванайсет до един на обед. Вярно е, но пък няма още дълго да бъдеш фрийлансър, ако оставяш голяма част от работата си за утре. Така или иначе имаш изграден някакъв дневен режим, просто бъди малко по-твърд и постоянен в спазването му. (Да, да спиш до два, да обядваш в три и да започваш работа в пет следобед също е режим.)  Ако закусваш сутрин в осем или девет, нормално е да обядваш в дванайсет-един часа и няма причина да не го направиш. Дори часовете, удобни за теб, да са други, дай си не повече от час обедна почивка. После се върни към задачите си. Свикнеш ли веднъж с това, ще си спестиш доста време, което преди си наричал „настройвам се за работа след обяда/почивката“ и си прекарвал в помайване.

Определи си и кратки междинни почивки. Например 10 на всеки 50 минути.

4. Не се лишавай от истинска почивка

Чувстваш се сънлив? Поспи един час, ще се отрази добре на работоспособността ти. Но спи наистина, недей да шикалкавиш и да си казваш: „Всъщност ако не зяпах клипчета в Youtube, щях да спя, така че този час разсейване не се брои.“ Същото важи и за кратките почивки между задачите, които имаш да отхвърляш. Направи си кафе или чай, зяпай през прозореца, обиколи блока, прави каквото искаш, само не стой пред компютъра.

5. Излъжи се

Кажи си, че ще се подложиш на експеримент – една седмица с минимално разсейване и отлагане на работните задачи. Бъди непоколебим и краен. Ако нямаш доверие на волята си, изключи всички разсейващи фактори – деактивирай си фейсбук профила, изтрий сериалите, махни игрите.

Първо, ще останеш удивен от това колко рано приключваш и колко време ти остава. Второ, ще си се убедил, че светът няма да свърши, ако не си вреш носа в социалните мрежи.

Прегледай и статията: 6 съвета за по-добра организация на времето и 1 тайна.
Сподели с нас ти как се справяш с отлагането на работните задачи.

Хубава седмица 🙂

Дори и най-полезната и/или забавна статия, публикувана в блог или онлайн списание, ще си остане незабелязана, ако няма грабващо заглавие. И не, нямам предвид “Момичето, което взриви Интернет!”, а заглавие, което да подсказва на потребителя какво всъщност ще прочете, ако реши да изгуби 10 секунди от безценното си време и да прегледа самата статия. Както и цялото останало съдържание, така и заглавието е подчинено на спецификите на медията.

Припомни си как търсят потребителите в нета

1. Сканират страницата отгоре надолу и отдясно наляво. Съответно най-често започват от заглавието

Ако то не им дава достатъчно информация, прочитат максимум 2 – 3 реда от текста и затварят.

2. Задават на търсачките конкретни въпроси от типа на:

• Как се прави зелник?
• Какво да правя по цял ден като нямам работа?
• Доволни ли сте от новите кухненски роботи на …?
• Къде има евтини почивки?

Както се досещаш, потребителят се задържа най-дълго на страницата на този, който отговори на въпросите.

3. Преглеждат нюзфийда си като скролват с 4 глътки горещо кафе в секунда

Затова и често виждат само заглавието на дадена статия. Ти трябва да ги накараш да кликнат върху него.

Как да напишеш заглавие, което да привлича потребителите

1. Слагай за заглавие въпросите, свързани с твоята област, които потребителите задават на търсачките

Предполага се, че познаваш аудиторията си добре, а също така, че ползваш Google Analytics и няма да ти е трудно да измислиш работещи заглавия.

• Как се пише оферта?
• Как се прави презентация?
• Как се пише имейл? Бизнес кореспонденция.
• Какво да правя с клиент, който не иска да си плати?
• Къде да намеря клиенти?
• Какво е копирайтър?

И все в този дух, само че за твоята сфера на дейност.

2. Използвай цифри и класации

И потребителите и търсачките си падат по класации и изброявания.

• 7 признака, че имаш работа с некоректен клиент
• Топ 10 на вдъхновяващи работни места за един фрийлансър
• 6 начина да попречиш на фрийлансъра да си свърши работата

3. Работи с всички онези теми, които винаги са актуални:

• Разкривай тайни: “Истината за …”
• Провокирай любопитството на практичните хора: “Малко известни начини за…”
• Разчитай на желанието им за успех: “Тайната на успешните …”

На снимката са показани 30 шаблона на заглавия, в които само трябва да сменяш някои думички. Кликни на нея, разгледай ги, сигурна съм, че бързо ще се досетиш за българския еквивалент на тези шаблони и ще започнеш да ги ползваш. (Самата снимка пък взех от профила на SEMrush в Google+.)

4. Слагай заглавия, които имат връзка с горещи теми от деня или седмицата

Разбира се, съдържанието на статията трябва да отговаря на заглавието.

5. Изтъквай ползата на потребителя от това да прочете цялата статия

Кога се пише заглавието – преди или след като съм написал статията
Преди да започнеш да пишеш един текст трябва да знаеш за какво ще бъде той, нали? Истината е, че колкото по-точно и конкретно ти е заглавието, толкова по-лесно ще ти е да удържиш текста, да го структурираш и да поднесеш на потребителите си тази информация, която ги интересува.

От друга страна има случаи, в които в процеса на работа ти хрумва по-добра идея, случайно намираш нова информация и променяш текста. Тогава, разбира се, трябва да се върнеш и да промениш и заглавието.

Не мисля, че има правилен и грешен вариант. Стига да си формулирал все пак, макар и ръбато, някакво заглавие преди да седнеш и да натракаш невероятния си текст.

Защо в този блог има заглавия, от които не разбирам за какво е статията, не са от типа “Как да…” или класации и не ми изтъкват ползата от текста

1. “Свободна практика” е създаден, за да помага на теб и на мен. Поддържам го не само защото искам да имаме по-добра работна среда (за това трябва да знаем повече), а и защото ми е забавно. Харесва ми да ти описвам преживелиците си, изводите, до които съм стигнала и да общувам с теб. Примерните заглавия, които съм посочила по-горе в статията работят, но понякога с тях става много, много скучно.
2. Обичам да експериментирам, за да научавам нови неща. Някои от постовете нарочно имат по-странни заглавия – искала съм да проверя как ще реагира аудиторията. Сменяла съм заглавие на пост след като вече е публикуван и споделен в социалните мрежи, за да видя как ще се промени посещаемостта му. Както казах, забавлявам се.

Защо беше нужно последното лирическо отклонение, говорехме си за това как АЗ да пиша успешни заглавия
Защото шаблоните, дадени по-горе, работят и е съвсем нормално да ги ползваш, но сигурно има десетки други страхотни заглавия, които ще привлекат именно твоите потребители. И за да ти напомня, че Интернет е най-доброто място за експерименти. Ако нещо не работи, вижда се бързо и се променя още по-бързо. Не ти коства кой знае какви ресурси, иска се само да мислиш, да пробваш, да анализираш резултата и да пробваш отново.

Успех!

Няколко съвета за по-ефективна работа с фрийлансъри

Вярно, най-силните мотивации на фрийлансъра са, че работи за себе си и че ако е добър в това, което прави, клиентът ще се върне при него или ще го препоръча на свои колеги, партньори, приятели. Но и фрийлансърът е човек, и той има нужда от допълнителна мотивация, за да даде най-доброто от себе си, докато работи именно над твоя проект. Въпросът е как да го мотивираш. Препоръчвам ти да помислиш сериозно преди да пристъпиш към действие, защото някои мотивации имат по-скоро обратен ефект.

Как да НЕ мотивираш фрийлансър да ти свърши работа
1. “Знам, че не можеш да направиш това.” Очаква се след тази реплика честолюбивият фрийлансър да скочи и да извърши чудеса от храброст по задачата, която си му възложил. Само че този тип мотивация върши работа най-много до ранна тийнейджърска възраст. Аз лично бих се притеснила да поверя каквато и да било задача на човек, който все още се хваща на тази въдица. По-нормално е колегата да ти препоръча друг колега след като смяташ, че не може да се справи, и да не си губи времето с теб.

2. “Твоята креативност няма граници. Хайде да сритаме малко задници и да покажем на света, че не се страхуваме да мислим out of the box.” Честно, не сме актьори в американски филм за бейзбол или пък в американски сериал за рекламни агенции. Няма фрийлансър, който да се върже на тая въдица. Особено, когато му обясняваш колко е велик, докато му пробутваш задача с краен срок вчера и дори не мислиш да си платиш двойно, както е нормално за всяка експресна поръчка.

“Освен това кои “ние”? Ако се опитваше да мислиш въобще, нямаше да ме подценяваш с подобни снизходителни потупвания по гърба. Само ме дразниш и ме обиждаш.” – това приблизително минава през главата на един фрийлансър, докато чете/слуша как го възхваляваш с очевадно користни цели.

Как да мотивираш фрийлансър да ти свърши работа
1. Покажи, че знаеш какво искаш. Ако пък не знаеш, кажи си. И в двата случая най-важното е да се усеща, че за теб е важно всичко да бъде свършено колкото се може по-добре.

Помни, че демонстрираш ли пренебрежение или незаинтересованост към задачата, която възлагаш, вероятно изпълнителят й ще има същото отношение и резултатът ще е отчайващ.

2. Гласувай му доверие. Обръщай се към него като към професионалист, който може да реши наболели твои проблеми, а не като към евтина работна ръка. Не му давай нареждания как да си върши работата. Обсъждай с него, задавай въпроси и подчертай, че искаш да ти предложи това, което ще е най-добре за теб и твоите цели.

3. Ако направеното ти харесва, кажи си, не се стискай. Искрената ти оценка, на всеки етап от поръчката, действа по-мотивиращо на фрийлансъра от всичко друго.

За неща като “плащай си навреме” и “не обиждай”, “не бъркай фрийлансъра с магьосник и му давай достатъчно време за работа” няма да пиша. Надявам се, че щом четеш този пост имаш желание за нормални към отлични работни отношения и гореизброените фактори са основата, на която започваш да ги градиш.

Пожелавам приятна и успешна седмица на теб и на фрийлансърите, с които работиш.

п. с. Ти, който четеш това, не си клиент, а колега фрийлансър? Сподели в коментарите какво, в отношенията с клиенти, те мотивира теб. Твоето мнение със сигурност ще е от полза. Мерси.

Знаеш ли кога е добре да бъде нарушавана поредицата от правила за писане на статия за онлайн списание, блог пост (за създаване на съдържание за уеб като цяло)?

1. Когато си ги осмислил и си се научил да ги прилагаш, така че текстовете ти да са полезни, лесни за четене и потребителите да се ориентират в тях бързо.

2. Когато това ти помага да постигнеш по-силно внушение и/или да накараш читателя да извърши определедно действие.

***
Вярно, в статията “Общи правила за писане на статии и текстове за уеб” те посъветвах да говориш не за предимствата на продукта, а за ползите, които клиентът ти ще има от него. Нямам предвид обаче да изреждаш всяка, дори най-дребната, очевадна полза. Фокусирай се върху тези, които решават реални проблеми. Всичко друго дразни потребителя, защото му губи времето. Освен това го разсейва от действието, което се опитваш да го накараш да извърши.

Превърни уникалното предложение за продажба, което отправяш към своите клиенти, в уникално предложение за решение на техните уникални проблеми в сферата, в която си компетентен. (И избягвай да повтаряш едно прилагателно три пъти в два реда, освен ако нямаш много сериозни основания за това.)

***
Статусите и текстовете към снимки, които дращиш в социалните мрежи, също са част от писането на текстове за уеб. Затова най-малкото, което можеш да направиш, е да пишеш без грешки (вече имаш и опция за редактиране на всеки пост, така че нямаш никакво извинение) и да не се обръщаш към своите потребители с “Приятели, ….”. Първо, всички го правят. Второ, много фалшиво звучи. Трето, ако имаш избистрена основна линия за водене и развитие на своята фен страница, бизнес профил или каквото там си регистрирал, ще знаеш и как да се обръщаш към аудиторията си. (Скоро очаквай подробен пост по темата.)

***
Прегледай отново поредицата копирайтърски съвети преди да започнеш да пишеш. След това се хващай за работа. Пиши всеки ден поне по един – два текста. Не бързай да ги публикуваш. Чети ги отново. Редактирай. Пренаписвай. И така след време непременно ще ти се получи.

Успешна и приятно списвателна седмица ти пожелавам.

Ти да направиш нещо безплатно за клиент? Никога! Може да подбиваш цените, но чак да си плащаш, за да работиш, не ти се е налагало.

Ако погледнеш малко по-далече от „какво ще работя-ям-правя утре“ и се фокусираш върху „какво ще работя-ям-правя след месец, три, шест, година“, ще видиш, че да подбиваш цените е по-лошо, отколкото да свършиш нещо безплатно. Първото ти носи само огорчения, много работа и лошо качество на живот. Второто носи удовлетворение – за теб и за клиента – прави добро впечатление и всъщност ти помага да спечелиш повече. Как става това? Ще ти подскажа.

1. Реши внимателно каква точно да е безплатната услуга

В случая не говорим за цели проекти. Те са нещо съвсем различно, за което можеш да прочетеш повече в статията „Фрийлансър печели от доброволческа работа“. Говорим за малки жестове на добра воля, проявявани към клиента, когато се налага, и съпътстващи основната ти (платена) поръчка.

Обикновено това са неща, за които ще отиде повече време да им определиш цената, отколкото да ги свършиш. Ако си фрийлансър копирайтър, може да е коректорска работа (само ако текстът е до 2-3 страници, не повече), нахвърляне на 2 – 3 изречения към снимка; 1 въвеждащ параграф към служебен текст. Ако си фрийлансър дизайнер, маркетолог или друго някакво чудо на свободна практика, не мога да ти дам конкретно предложение, но съм сигурна, че разбираш посоката и ще измислиш нещо подходящо.

2. В какви случаи е добре да направя нещо безплатно за клиент

• Ако клиентът е редовен

Той има нужда да се свърши нещо спешно, което е извън договорките ви и е достатъчно малко, че да не ти отнеме повече от 10 до 30 минути. Направи го и не искай пари за това, независимо дали клиентът ти е предложил да го включиш към сумата, която ти плаща за месеца или не.

Не губиш нищо, а на него ще му стане приятно и ще затвърдиш в очите му имиджа си на стабилен, коректен и свестен фрийлансър. (Припомни си статията „Как да изградя имидж на добър фрийлансър“.)

Бих те посъветвала да не изоставяш клиента си и в следния случай: казал ти е, че ще даде еднократна поръчка, която и ти можеш да направиш, на друг подизпълнител, защото ще му излезе по-евтино  и те моли за оценка на работата на колегата.

Вместо да се сърдиш, че не е възложил задачата на теб, дай му искреното си мнение. Ако работата е зле и имаш разрешение от клиента, коригирай я. Или му предложи нов вариант. Направи това безплатно. После няма и да му хрумне да търси друг подизпълнител. Разбира се, не следвай съвета ми сляпо, прецени бързо и добре за какъв обем работа става въпрос преди да се хващаш.

• Ако клиентът е нов  

По време на преговорите за цена дръж на своето, не позволявай да ти извиват ръцете и не се съгласявай да правиш повече неща от договореното, освен ако не уговорите и допълнително заплащане за тях.

След като започнете работа, все ще има нещо дребно, което клиентът иска да бъде направено и чинно те пита за цена. Възползвай се от ситуацията и покажи, че не си алчeн, просто някои въпроси са принципни, и свърши каквото трябва без да искаш пари.

Пак повтарям, говорим за дребни неща, от които няма да те заболи и няма да отнемат половината ти работен ден. С този малък жест ще засвидетелстваш още веднъж желание за справедливо и спокойно сътрудничество и то така, че на клиента да му стане приятно и да се успокои – целта ти не е просто да го издоиш за едни пари.

• Когато си объркал или не си догледал нещо

Колкото и да внимаваш, случва се да сгрешиш или да направиш пропуск. Ако от това зависи цялата поръчка и вината е в теб, ясно е, че ще я правиш отново и то без да искаш допълнително заплащане. Може обаче да е нещо наистина несъществено. Нещо, на което клиентът ти обръща внимание само, за да не го направиш следващ път. В този случай също е добра идея да се реваншираш с малка безплатна услуга. Не защото ти я искат, а защото в теб самия е останало лошо чувство от пропуска и имаш нужда да предложиш нещо в замяна. Клиентът ти ще е приятно изненадан, независимо дали е стар или нов.

Да казвам ли на клиента, че съм свършил нещо безплатно за него

Добре е да го направиш, само че внимателно. Не му навирай факта в очите. Просто, когато дойде време за плащане, обясни защо тази услуга не е включена във фактурата. Направи го естествено, не се хвали, не натяквай, не се бий в гърдите. Намери тънък и мек начин да напомниш или да покажеш, че си незаменим, защото освен добър професионалист си и наистина читав, коректен човек – един идеален фрийлансър.

Успешна седмица 🙂