Ти питаш, аз отговарям: как да задържим клиент

Три са основните неща, които ще накарат клиентите ти да останат при теб:

1. Осигуряваш им винаги качествен продукт/услуга.

2. Спокойни са, че няма да им кажеш два часа преди крайния срок: “аз… такова… разбирате ли… не съм готов, но имам много основателни причини за това…”

3. Даваш им реални цени, които не се сменят на всеки две седмици, и не им извиваш ръцете в кризисни за тях моменти, а се опитваш да помогнеш.

Връзките с клиента ти са като връзките с приятелите, любимия човек и всички важни за теб хора на този свят – градят се на доверие, спокойствие и усещането, че има кой да те подкрепи в труден или не толкова труден момент. Гледай на тях по този начин, а не като на “едни пари, които получавам” и със сигурност ще получиш повече.

Успешна седмица и бъди дзен.

п.с. А в сряда – четвъртък очаквай пост за работата на един фрийлансър от всяка точка по света – теория и практика.