6 знака, че избраният фрийлансър ще ти свърши работа

Наръчник на клиента или как да работим с фрийлансър, част 5

Почти всеки фрийлансър смята, че клиентите не знаят какво искат, но го искат за вчера и ако може безплатно. Почти всеки клиент пък вярва, че фрийлансърите са на свободна практика, само защото няма кой да ги вземе на работа, винаги са на разположение, не работят много добре, но пък са евтини и благодарни, че някой им дава поръчка. 

Всеки има право на собствените си заблуди. А на теб ти предлагам да се научиш да отсяваш предварително кой фрийлансър може да ти свърши работа и кой не. 

1. Добро портфолио. (Как да разбереш, че е такова? Лесно. То трябва да е добре структурирано и само да говори за професията на притежателя си. Ако търсиш фрийлансър дизайнер и портфолиото му е скалъпено набързо и с лоша визия, едва ли проектите му за клиенти ще са по-различни. Ако търсиш копирайтър фрийлансър и текстовете, които четеш, са тромави, оплетени и с грешки, най-вероятно това не е така само в портфолиото. 

Отделно е важно да харесаш самите проекти, които са качени. Провери:

  • дали избраният от теб фрийлансър е правил материали, подобни на тези, които искаш да му поръчаш; 
  • харесваш ли стила му;
  • може ли да работи в различни стилове;
  • има ли опит с клиенти от различни сфери или е специализиран само в една; 
  • с какви клиенти работи – малки, средни, големи, всякакви.

2. Държи се делово, а не фамилиарно. Пита директно по темата – обем работа, специални изисквания, срокове, цени. Не споменава кризата, цената на доматите, семейното си положение и грипавата си котка, както и не иска да знае ти самият как се оправяш в този тежък и несправедлив свят. 

Continue reading

3 статии за структура на сайт, съдържание, копирайтинг

Не е никак удобно да се пише на предната седалка на колата. На задната положението не е много по-различно. Затова ти предлагам да прочетеш някои от постовете, които написах за блога на Esensio преди отново да тръгна на път.

1. Съдържанието е цар! Наистина ли? 
2. Структура на уеб сайт – по-важна ли е от дизайна и за какво служи
3. Копирайтинг?! Мога ли да го направя сам?

Аз ще се включа с нов пост следващата седмица. Дотогава проверявай какво ново около свободната практика и фрийланса на страницата на блога във Facebook.

ае
Весело и попътен вятър каквото и да правиш.

Ти питаш, аз отговарям: как да задържим клиент

По тази тема също съм писала доста, но винаги има какво да се добави. Изкуството да поддържаш дългосрочни отношения с клиентите трябва да се практикува и усъвършенства всеки ден. Иначе бързо излизаш от форма и също толкова бързо се оказва, че няма кого да задържиш.

Три са основните неща, които ще накарат клиентите ти да останат при теб:

 

1. Осигуряваш им винаги качествен продукт/услуга.
2. Спокойни са, че няма да им кажеш два часа преди крайния срок: “аз… такова… разбирате ли… не съм готов, но имам много основателни причини за това…”
3. Даваш им реални цени, които не се сменят на всеки две седмици, и не им извиваш ръцете в кризисни за тях моменти, а се опитваш да помогнеш.

 

Връзките с клиента ти са като връзките с приятелите, любимия човек и всички важни за теб хора на този свят – градят се на доверие, спокойствие и усещането, че има кой да те подкрепи в труден или не толкова труден момент. Гледай на тях по този начин, а не като на “едни пари, които получавам” и със сигурност ще получиш повече.

 

Прочети по-подробни съвети и размисли по темата: 

 

Успешна седмица и бъди дзен.

 

п.с. А в сряда – четвъртък очаквай пост за работата на един фрийлансър от всяка точка по света – теория и практика.

 

Как най-безболезнено да дам обратна връзка на колега или клиент?

Независимо дали си фрийлансър или не, налагало ти се е да коментираш работата на колега пред самия него или да се чудиш какво да кажеш на клиент, който ти е иззел функциите и предлага безумни или не толкова безумни идеи за реклама, маркетинг, програмиране, etc.
Само че ако си фрийлансър, ситуацията ти е по-деликатна – можеш да загубиш добър партньор или приличен клиент.

Как най-безболезнено да дам обратна връзка на колега или клиент

Да дадеш обратна връзка си е истинско изкуство и колкото по-бързо го овладееш, толкова по-малко неприятности ще имаш. Упражнявай се прилежно и разумно и ще ти се получи. Сигурна съм.

Continue reading

Oнлайн маркетинг или как се разказват вицове

Наръчник на клиента – защо изобщо ни трябва помощ от специалист, част 5

Получих този имейл вчера. Съвсем истински е. Честно. Махнала съм само имената, телефона и адреса на сайта. Запазила съм правописа и подписа.
Мислех да го публикувам без коментар, но после реших да се застраховам. Може някой да не ме разбере правилно.

Привет!
Ние сме от механа “……”.Около нас има интересни обекти,ако сме
интересни и за Вас,можем да правим Бизнес.


име: ……
сайт: ……
телефон: …..

—–

У меня постоянно преследуют умные мысли!
…Но я быстрее…*

 
*Непрестанно ме преследват умни мисли! Но аз съм по-бърз.  
(преводът е мой)

1. Ако не си сигурен как се прави нещо, попитай специалист преди да действаш.
2. Ако не искаш да платиш на консултант – бил той фрийлансър или не – направи един-два сърча в Google, купи си няколко книжки по темата и пробвай да ги прочетеш.
3. Ако не искаш да четеш и смяташ, че това си го знаеш, помоли няколко човека за мнение преди да бомбардираш потенциални клиенти и партньори с вица на годината.
4. Ако целта ти е била именно тази, постигнал си я. Творението ти ще получи светкавично одобрение и разпространение из мрежата. Само не съм убедена, че ще ти донесе ефекта, който очакваш.

Този имейл всъщност е чудесен. От subject-а до подписа има силна идея, единна линия,  заразителна атмосфера и дава на отсрещната страна необходимата информация. Истината е, че е перфектна презентация. Само че на едни други способности.

Пожелавам ти да не бягаш твърде бързо, за да могат умните мисли все пак да те хванат.
Хубава седмица от мен

3 фактора за чудесни отношения с клиент или фрийлансър

Ти си фрийлансър или клиент – в случая е без значение. Всичко казано по-долу важи и за двете породи животни. 

Първото впечатление е много важно. Знам, че го знаеш. Въпросът е как ползваш това знание.

Губиш ако си мрънкащ и неуверен на първа среща с фрийлансър или клиент. Още по-непечелившо е да демонстрираш изключителното мнение, което имаш за себе си и да развяваш огромните си изисквания като знаме.

Ако все пак това ти е жизненонеобходимо и човекът отсреща се е съгласил да работи с теб, поддържай впечатлението, което си създал първоначално, докато не приключите с работните взаимоотношения. Моля ти се. Не се отказвай по средата. Издръж на напрежението да бъдеш изключителен за по-дълъг период от време. Тогава другите някак по могат да приемат, че им го навираш в очите.
Само си направи добре сметката, защото твоите големи изисквания са смешни, ако не можеш да ги предявиш първо към себе си. И да ги удовлетвориш.

Така. Сега. След като се набеснях предлагам да започнем всички с нещо просто – правилна самопреценка, добро възпитание и опит да погледнем нещата през очите на другия преди да правим каквото и да било.

А?

Коректността – начин на употреба, 2

Търсиш фрийлансър за голяма поръчка. Искаш да ти напише 200 статии, да направи дизайн за 100 етикета или каквото-там-друго-ти-трябва. Става въпрос за голям обем работа.
Пускаш запитване. Получаваш оферта и добра отстъпка.
Има сделка и всички са доволни.

В един момент разбираш, че количеството работа няма да е толкова, колкото си заявил в началото, а по-малко. Само че забравяш да споменеш тази дребна подробност. Причината дори не е, че фрийлансърът може да поиска предоговаряне на цените. Ти просто получаваш каквото ти трябва и не мислиш за човека отсреща. Само че винаги, когато не мислиш за другия, прецакваш себе си. Честно. Защото следващият път няма да получиш толкова добра цена. Дори да си намериш друг фрийлансър. Нали се сещаш, че ако ти пропускаш да съобщаваш такива важни неща, вероятно много други клиенти постъпват по същия начин. Всъщност, на теб сигурно също ти се е случвало с твоите.

Можеш да постъпиш и иначе. Да уведомиш навреме човека, че плановете са се променили и обемът работа ще е значително по-малък. (Така той може да поеме друга поръчка, а не да чака нещо, което няма да се случи.) Ако го направиш по подходящия начин, и си бил достатъчно коректен до този момент, има вероятност да избегнеш предоговарянето на цените и да си спечелиш верен партньор за в бъдеще.

Освен това, не забравяй, фрийлансърите също говорят помежду си. Обсъждат коректността на клиентите, методите им на работа. Може да ти потрябва фрийлансър, специалист в друга област. Помисли си каква предварителна представа искаш да има за теб. (От това зависи ще се наеме ли да работи, какви цени ще ти даде, как ще общувате.)

Когато избираш как да се държиш с някого, всъщност избираш как искаш околните да се държат с теб.

п.с. За четири години съм имала много клиенти, които са започвали с големи обещания. За пръв път тази седмица двама! ми казаха, че очакваното количество работа ще е по-малко.
Аз съм обнадеждена и доволна.
Благодаря.
🙂

п.п.с За интересуващите се от първа серия – Коректността – начин на употреба. Приятно четене.