Затваряш телефона след вбесяващ разговор с клиент. Предлагам ти следното упражнение.
1. Стани от стола. Погледни през прозореца – зелено е, слънчево е… Найс, а? Не се ядосвай. Това ти губи времето и те кара да се чувстваш зле. Друг резултат няма. А ти искаш да промениш нещо, за да работиш по-лесно и по-ефективно.
2. Още си ядосан? Вдишай дълбоко и издишай бавно, докато броиш до 10. Направи го няколко пъти. (Преди това си извади цигарата от устата.)
3. Точка 2 те спаси от необмислени и не особено ласкателни изказвания по отношение на клиента ти. Сега е време да измислиш какво да направиш, за да постигнеш своето с минимум нерви и максимум удоволствие. Всеки човек и ситуация си имат цака. Само трябва да я откриеш.
4. Наистина, спри да се ядосваш и започни да мислиш. Ако не намериш начин да се справиш със себе си, как смяташ, че ще се оправиш с клиентите си?
5. Отдели 10 минути и препрочети “Пипи става нещотърсач и попада в схватка”.
Така работят нещата, драги ми смехурко. Успокои ли се?
Приятна и успешна работа.
