Author Archives: Ivanka Mogilska

Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 2

Овладял си всички правила от Много кратък наръчник за писане на работни имейли и към 6 съвета за общуване с клиенти по имейл си добавил още 6. Много се радвам за теб. Сега да преминем към висшия пилотаж. 5те съвета по-долу важат и за клиенти и за фрийлансъри.

2. Не препращай писмо, което си получил от един човек, на друг без да добавиш поне един ред обяснение какво точно искаш да бъде направено. Всеки разбира нещата по различен начин и никой не е длъжен да ти разгадава мислите.

Картичката е дело на Соня Попова.

Трудих се върху големи и малки проекти.
Бях в един екип със страхотни колеги.
Работих с човек, който – също като мен – вярва, че трябва да правим най-доброто за клиента, дори, ако понякога се налага, да се конфронтираме с него и да рискуваме да го загубим.

Видях как добри идеи се опропастяват. Защото някой не е в настроение. Има друго мнение. Държи да покаже себе си повече, отколкото да свърши това, за  което е нает.
Уверих се, че ако всеки по веригата прави каквото трябва, дори не толкова брилянтните идеи работят ефективно за клиента.

За момент се изкуших да се върна в редиците на служителите на трудов договор.
Не съжалявам, че устоях на изкушението.
Надявам се през 2013 година да докажа на себе си, че наистина съм била права.

А ти… си направи твоята равносметка. Почини си добре. След това се фокусирай върху целта си. И действай.
Успехът винаги е зад ъгъла. Просто никой не знае за кой ъгъл точно става въпрос и колко километра ти остава да извървиш до него.

Приятно ходене, тичане, влачене, танцуване, разхождане между ъглите на 2013.
И внимавай да не се убодеш.
🙂

За да си свършиш работата добре, трябва да си наясно с всички изисквания на клиента.
Иначе може да се окаже, че той си е представял забавен стил, много картинки, малко текст, а ти му предлагаш нещо, което се приближава до стила на банков отчет.

Тогава ще ти се наложи да преработиш всичко без, естествено, да получиш допълнително заплащане за това, а и точно този клиент едва ли ще те потърси повече.
Губиш време, губиш пари и сам си виновен.

Голямото налучкване е общ проблем – на теб и на клиента – който ви пречи да извлечете максимална полза от взаимната си среща. Само че за теб ще бъде по-лесно да се научиш да питаш, отколкото да превъзпиташ всичките си настоящи и бъдещи клиенти.

Вместо да ги обвиняваш, че не са ти казали навреме какво искат, питай за всяко нещо – стила, обема, каквото-друго-ти-хрумне. След като получиш всички отговори, напиши обобщаващ имейл, в който всичко е изредено по точки и подточки и поискай клиентът да го потвърди.

Търси мнението на клиента на различни етапи от работата. Вярно, че този подход е нож с две остриета – особено ако той сменя мнението и изискванията си през ден, но ти си професионалист, намери начин да се справиш.

Сверявай си часовника, връзвай си гащите, въобще не си позволявай да се издъниш сам.
Ако работата ти е лоша, всички ще мислят, че ти не си я свършил добре. Никой няма да каже, че клиентът е виновен.

Хубава, и изпълнена с въпроси, седмица ти пожелавам.
И независимо дали си фрийлансър или клиент, не забравяй:
всичко, което не кажеш, ще се обърне против теб.

Няма незначителни ходове.

Вчера видях, че някой е задал на Google този въпрос четири пъти и всеки път е попадал на моя блог. Затова се чувствам длъжна да отговоря.

Фрийлансър не е професия, а начин да упражняваш професията си. Затова първо реши с какво искаш да се занимаваш. Искаш да си копирайтър, програмист, маркетинг специалист, дизайнер, журналист, космонавт (последното малко трудно ще го съчетаваш със свободната практика, но знае ли човек).

Учи това, което ти харесва, за да не се ужасяваш в следващите 50 години, че трябва да станеш от леглото и да прекараш още един дълъг ден в работа. Ако нямаш търпение да се събудиш, за да правиш това, което обичаш, дали ще си в офис, ще се блъскаш сам или ще създаваш империя няма никакво значение – ще намериш верния път.

След като се изучиш, ако все още искаш да си фрийлансър, е добре да се образоваш за основни положения в маркетинга, рекламата, счетоводството, отношенията с клиенти, бизнес кореспонденцията. Не е достатъчно, но е отправна точка, за да знаеш как да избягваш едни ситуации, как да реагираш в други и кога какъв специалист от друга област трябва да потърсиш за съвет и помощ.

Междувременно, анализирай всеки свой успешен и неуспешен опит да вземеш поръчка, да се договориш с клиент, да свършиш работата така, както смяташ, че трябва.
Бъди неприятно критичен към себе си и отвратително дисциплиниран.
Естествено, понеже прекаленият светец и богу не е драг, не забравяй, че по-важно от кефа няма. Спре ли работата да те радва, излез в отпуска или помисли за по-кардинална промяна.

Мен тази седмица кефът ме отведе в Берлин.
На теб приятно учене и още по-приятна работа.

Понякога поръчките просто спират. Опитваш какво ли не, но в имейла ти няма нови писма, телефонът мълчи и ти естествено се паникьосваш. Недей.

Вярно, че е трябвало отдавна да направиш план, който да не позволи да изпадаш в такива ситуации, но след като не си предприел нищо в тази посока навреме, не се тюхкай. Не губи ценни часове в колебания от сорта: да си намеря работа в офис или да си прережа вените с тъпо бръснарско ножче?

Вместо това се захващай за работа

• Извести всички стари и по-нови клиенти, че си свободен да поемаш поръчки.
• Познаваш добре бизнеса на по-старите си клиенти – предложи им да направят нещо интересно за празниците. (Естествено не забравяй, че интересно, значи ефективно за техните клиенти.)
• Обмисли промяна в професионалните си занимания и започни да работиш за нея. Веднага.

Под „промяна в професионалните занимания“ нямам предвид да се откажеш да правиш това, което обичаш, а да намериш по-сигурни начини да печелиш от него в дългосрочен план. Прегледай статията „Как да си осигуря спокойно съществуване като фрийлансър“.

Пожелавам ти да си дзен и да не се тормозиш много, защото и това ще мине.
Въпросът е как, а отговорът зависи изцяло от теб.
Ако имаш още брилянтни или не толкова брилянтни идеи по темата, можеш да ги споделиш в коментарите.
ае 🙂

Когато работиш за клиент или за собственото си представяне, допускаш глупави грешки по няколко причини:

• От бързане и недоглеждане – оставяй си време да обмисляш и проверяваш. Винаги искам от клиентите си един допълнителен ден към крайния срок. Така мога да напиша текстовете, да ги забравя, и на следващия ден да ги проверя с очите на доста неприятно настроен към копирайтърската ми особа редактор. 

• Поради разсеяност – ако в момента нещо друго занимава мислите ти, по-добре спри да работиш. Почивай си, забавлявай се, прави каквото искаш и се върни към работата, когато си готов да й отдадеш цялото си внимание. 

• Не се интересуваш достатъчно от това, което правиш. Щом си се захванал с нещо, трябва да го свършиш като хората. Ако не ти е интересно, намери начин да ти стане. Помисли си, щом ти е скучно на теб, докато създаваш дизайн или пишеш текст, какво остава за клиентите на клиента ти. 

• Твърде много си вдаден, в това което правиш и ти се струва, че някои неща се подразбират. Ами… не се… Изпускаш важни подробности само, защото си ги знаеш. Как да се справиш с този проблем? Искай обратна връзка от колеги. Въпреки това ти се струва, че нещо не е наред? Опитай се да прегледаш работата си с очите на един много капризен клиент. Запиши си всичко, от което той може да е недоволен. После го поправи.