Как да направиш незабравимо първо впечатление на клиенти и партньори

1 трик, който винаги работи

Премислях си участията в работни събития на живо за тази година и забелязах, че съм използвала един и същи подход за създаване на първо впечатление в потенциални партньори и клиенти и той не ме е подвел в нито един от случаите.

Опитах се да си спомня откога го прилагам и се върнах чак до далечната 2008 година, когато участвах в Международния панаир на книгата в Будапеща. Затова реших да ти го споделя. Щом работи вече толкова време за мен, отявлен интроверт, съвсем вероятно е да послужи и на теб.

Той дава сигурна опора на по-срамежливите и неуверените и се изпълнява в 3 стъпки:

1. проучи събеседника си предварително – разгледай сайта му, прочети книгите му (или поне резюметата им), поинтересувай се от професионалния му опит, изгледай интервюта/филми с него; прочети за страната, в която е роден/живее; събери възможно най-широк кръг информация за него, занаиманията и средата му; ако ще ходиш на място с много участници, няма как да направиш толкова подробно проучване, но не вреди да разгледаш програмата и участниците предварително, да видиш кои представляват интерес за теб и да ги проучиш;
2. набележи си неща, за които да го питаш и такива, които да му (по)кажеш, че харесваш в работата му – когато искаш да започнеш разговор, но не знаеш как, отиди при човека, задай му въпрос за него или за дейността му и се представи, можеш да си сигурен, че ще получиш изчерпателен отговор и топъл прием; когато не знаеш как да продължиш разговора или ти се струва, че не привличаш достатъчно внимание – задай въпрос или сподели мимоходом на събеседника си какво ти е направило впечатление в неговата дейност; така веднага ще получиш вниманието му, а той сам ще даде солиден тласък на разговора ви;
3. намери елегантен, изненадващ начин да ги вмъкнеш в разговора ви – не казвай директно „четох вашите статии/книга“ или „ползвам продуктите ви“. На събеседника ти ще му стане приятно, но бързо ще забрави, защото е чувал тези думи и преди. Пробвай с по-конкретна, кратка история.

Пример за възможни, конкретни въпроси: „Защо в статията си за (тема) казвате (цитат)?“ или „Често съм се чудил защо избрахте  да излезете напред именно с този продукт (име)“, или „Как успявате да се справите с трудните клиенти, оставам с впечатление, че работите именно с такива?“

Пример за възможни, изненадващи вметки в разговора: „Бях много приятно изненадан/а, когато открих (споделяш нещо за продукта/услуга, предлагани от събеседника ти, което може да се знае само ако си ги ползвал)“ или „Все още мисля върху примера за (разказваш набързо), който даде във видеото си за (припомняш темата)“. 

Когато задаваш конкретни въпроси или кажеш нещо конкретно за работата/поведението/презентацията на събеседника си, показваш, че наистина си се интересувал, чел, пробвал. Това прави наистина незабравимо впечатление, кара отсрещната страна да се почувства важна и оценена, и я подтиква да говори с теб, да се поинтересува от това, което правиш, най-малкото за да покаже добро възпитание, но почти никога само заради това.

Хората наистина помнят как си ги накарал да се почувстват. Помисли за ситуации, в които някой е прилагал този подход към теб. Спомни си как си реагирал, какво е било отношението ти към този човек преди да ти (по)кажи колко харесва теб или дейността ти и какво е било след това.

Приложи този подход към потенциални клиенти и партньори още на следващото събитие, което посетиш. Ще имаш успех, повярвай ми!

⇒ Абонирай се за блога, за да получаваш всеки понеделник полезни съвети за развитие на твоята свободна практика, копирайтинг препоръки и ранен достъп до консултации със счетоводител, дизайнер и копирайтър.