Monthly Archives: May 2014

Основни съвети за всеки фрийлансър, който пръв пише писмо до колега или нов клиент с предложение за сътрудничество

Ти, като всеки фрийлансър – начинаещ или напреднал все едно – искаш да имаш повече клиенти. Затова решаваш да проявиш предприемчивия си дух и да разпратиш имейли с предложение за съвместно сътрудничество на фрийлансъри – колеги или на нови крайни клиенти. Похвално! Така се прави. Как обаче мисията ти от невъзможна да се превърне в успешна?

Подбери внимателно хората, на които пишеш
Ако пишеш на колеги фрийлансъри, проучи внимателно портфолиото им, препоръките от доволни клиенти, сферите, в които работят най-често. Помисли с какво наистина можеш да им бъдеш полезен.

Избрал си няколко фирми – крайни клиенти? За тях важи същото. Проучи ги внимателно преди да седнеш да им пишеш и ако нямаш конкретно предложение, по-добре не си губи времето, а отиди да пиеш една бира.

Напиши мейла си така, че получателят му непременно да го прочете
Това ще ти се отдаде, само ако си подходил съвестно при проучването.

Ако пишеш на колега фрийлансър:
1. Представи се и кажи откъде си му намерил контактите.
2. Сподели защо се обръщаш точно към него: видял си, че работите в една и съща област и смяташ, че професионалните ти умения могат да му бъдат полезни, когато е свръхнатоварен; видял си, че работите в различни сфери и можете да се допълвате; искаш да знаеш дали колегата ти не би искал да те пробва и да ти дава работа, когато му идва в повече.
3. Кажи с какво точно можеш да му бъдеш полезен и се аргументирай, като посочиш конкретни свои качества и умения.

Ако пишеш на краен клиент:
1. Представи се и кажи откъде си му намерил контактите.
2. Обясни какъв точно проблем си видял, как смяташ да го решиш и как това ще помогне (ще направи марката на клиента по-разпознаваема, ще доведе нови потребители на сайта, etc.)
3. Кажи защо смяташ, че можеш да направиш това за този клиент и се аргументирай, като посочиш как си решил подобни проблеми за други клиенти и какви умения и качества имаш.

И в двата случая:

•  тонът на имейла може да не е особено официален, но и не прекалявай с дружеското отношение и фамилиарността – дразнят;
• не се хвали и самоизтъквай, а помагай;
• пиши правилно и провери имейла за грешки няколко пъти преди да го изпратиш;
• помисли за това какво ще напишеш в полето “относно”, така че да заинтригуваш получателя без имейлът ти да попадне в кошчето за спам.

Поддържай връзката
Някои от крайните клиенти ще ти отговорят. Ако стигнете до възлагане на поръчка веднага, чудесно. Други ще ти пишат, че ще те имат предвид за по-нататък. Отбележи си ги по някакъв начин и пак им пиши след няколко месеца. Ще си измислиш повод.

Убедена съм, че почти всеки колега фрийлансър ще ти пише. Някой може да ти даде работа веднага. Друг ще ти каже, че няма никаква възможност да ти дава  поръчки. Трети ще те помоли да направиш пробна задача или да му изпратиш портфолиото си (ако, по необяснима за мен причина, не си го прикачил към първия си имейл) и ще ти каже, че може да работи с теб, когато е много натоварен и има нужда от помощ или при друг подходящ случай.

Отговори на всички имейли!
Ще ти отнеме много време? Отмести поглед от върха на носа си, преглътни разочарованието, че на теб – великолепния – не всички са ти предложили работа веднага и мисли с перспектива. Уважи факта, че твоите колеги са отделили време да ти отговорят. Направи така, че да те запомнят с добро чувство и ако имат нужда, наистина да те потърсят за помощ.

Ти не искаш да си фрийлансър само днес, нали? Искаш да си осигуриш работа, спокойствие и подходяща среда за колкото се може по-дълго време напред? Това никога не става веднага. Всяка малка крачка днес може да е ново стъпало в професионалното ти развитие утре.

Припомни си как се пише имейл с молба за помощ на колега фрийлансър.
Успех.

Тази безценна информация може и да е, може и да не ти е от помощ, но в последните две седмици чух и четох такива неща за професията си, че се чувствам длъжна да ти споделя какво прави един копирайтър всъщност. Тъкмо по-добре ще прецениш дали услугите му могат да са полезни и на теб. Ако пък си начинаещ копирайтър фрийлансър, ще разбереш, че тази професия е съществувала доста преди да се появи оптимизацията за търсачки, както и преди представата, че всяка една работа може да се върши само и единствено на компютър. И така…

Общо определение

Копирайтър се нарича този симпатичен човек, който отговаря за текстовата част на рекламата. На всяка реклама – печатна, външна, радио, телевизионна и в интернет.

По белия свят копирайтърите са доста профилирани:

• криейтив копирайтър – измисля слогани, рекламни изречения за промоции, сценарии за радио- и телевизионни реклами и работи върху цялостни рекламни концепции, най-често в екип с поне един дизайнер и един криейтив директор;
• сейлс копирайтър – пише текстове за дайрект мейл кампании, лендинг страници, etc.;
• копирайтър за уеб или контент райтър – служи си умело с правилата за писане в уеб, знае какво трябва и не трябва да съдържа една лендинг страница, комуникацията с клиенти в социалните мрежи не е проблем за него;
• SEO копирайтър – той е търпелив човек, който се стреми да угоди на понякога безумните изисквания на клиенти и SEO експерти, като например в статия за маркови обувки да използва определен брой пъти фразата “дамски чанти цени Перник”. Владее всички умения на контент райтъра и достатъчно от фантазията и хватките на криейтив копирайтъра, за да напише смислен, полезен за потребителите, интересен текст, който освен това да се харесва на търсачките.
• Транскриейтър (извинявай за идиотската дума, но… българска няма) – това е копирайтър, който адаптира слогани от чужд език на езика на собствената си страна. Не превежда, а именно адаптира – запазва смисъла на рекламното послание, като го съобразява с идиоми, жаргон, нрави и начин на живот на хората в страната, в която живее. (Много тънка и интересна работа.)

В повечето случаи копирайтърите са профилирани и по области:

компютри, здраве, мода, изкуства, фитнес, автомобили, спорт, медицина, туризъм. Никой не иска пенкилер за партньор. Най-малкото един копирайтър, който тепърва се подготвя да пише в абсолютно непозната за него област, излиза доста скъпо. А и резултатът е под въпрос. Затова чуждестранните клиенти обикновено питат в какви области имаш опит.

инфографиката е на daireto.com

В България нещата стоят малко по-различно

Копирайтърите, които работят в големи рекламни агенции, се занимават с всички текстове за една рекламна кампания: слоган, копи боди, призивни изречения за промоции, текстове за уеб, фейсбук статуси, сценарии за радио- и телевизионни клипове.

Фрийланс копирайтърите също не са особено профилирани. Освен ако сами не решат с какво им е по-интересно да се занимават. В последните една – две години клиентите започнаха да питат по-често какъв точно копирайтър си, за да разберат дали ще им свършиш работа. Специализирането в дадени области също не е много разпространено, може би заради по-малкия пазар. Съветвам те, ако сега започваш да работиш тази професия, и си на свободна практика, да изследваш в кои области си добър и какво ти е интересно и да се специализираш в него.

Как стои въпросът с авторските права на копирайтъра

Ако работиш в рекламна агенция, то всичко, което произведеш е нейна собственост. (Тя урежда отношенията си с клиента, това не е твоя грижа.) Можеш да покажеш проекти на различни клиенти в портфолиото си след като си получил разрешение от шефа си. Той ще ти го даде след като е получил разрешение от клиента.

Ако си на свободна практика, ти си създател на слогана, съдържанието за уеб, сценария за видео, това е безспорно. Но! След като веднъж ги дадеш на клиента не можеш да ги продаваш на никой друг. Можеш да си го сложиш в портфолиото, но само след като получиш разрешение от съответния клиент. (Другото не е коректно и ще береш ядове.)

Можеш да си договориш и други условия. Например:

• пишеш съдържание на сайтове – някъде да стои активен линк, който указва, че ти си създател на текстовете и води към портфолиото ти;
• пишеш статия за печатно или онлайн издание в качеството си на експерт и тя излиза с твоето име;
• пишеш статии за блогове за дадена фирма, но искаш те да не излизат от името на Иван Георгиев – шефът, а от името на фирмата “Ягодка -15”.

Имаш различни варианти, просто предварително трябва да се договориш с клиента. (По този повод ти препоръчвам да си припомниш 5-те задължителни четива за фрийлансъра копирайтър и да разпиташ колеги.) Всичко е въпрос на обсъждане и аргументирано убеждаване. (Погледни отново статията за подписване на договор с клиент.)

Какво не е един копирайтър

Журналист. Както и журналистът не е копирайтър. Става въпрос за различни умения и професии. Не, че някой не може да владее и двете, може. Но това, че и двата занаята са свързани с писане, не значи, че са взаимозаменяеми.

Дизайнер. Да, понякога на копирайтъра може да му хрумне идеята за визия, а на дизайнера идея за слогана. Някои колеги съчетават двете професии. Но това далеч не е практика.

Преводач. Копирайтърът може и да превежда някои прости статии или текстове на общи теми, и да прави адаптации на рекламни текстове. Може да овладее изкуството на превода. Но това, че използва работно един или два чужди езика, не го прави преводач. (Преводачите впрочем също не са по подразбиране копирайтъри.)

Засега няма да те засипвам с повече информация по темата. Ако имаш нещо да добавиш, заповядай. В следващите дни смятам да те занимая с това как трябва да се държи един фрийлансър, когато пише на някого с молба за работа, за да му се получи.

Хубава седмица.

Едно интервю на Любомира Константинова с моя милост

Тази сутрин бях гост на предаването “Нашият ден”, с водещ Любомира Константинова, по програма “Христо Ботев”. Говорихме си за всички важни и основоположни въпроси, които тревожат работещите на свободна практика.

Аз й благодаря за поканата. Ти чуй интервюто. Дори да не си фрийлансър сигурно ще намериш нещичко, което да приложиш и в твоята професионална практика.

Цъкни на линка:

Капани за работещите на свободна практика

Важно! В коментарите под статията ще намериш мнението на счетоводител за това как е най-добре да работи един фрийлансър – на граждански договор, като самоосигуряващ се или чрез фирма. Обърни внимание и на двата му коментара, особено на последния. Ще ти е полезен. 

Явно проблемът как се осигурява един фрийлансър и какви данъци плаща е доста наболял. Получавам все повече запитвания по темата. Виж какви са опциите да легализираш доходите си от свободна практика и какво ще дължиш на държавата за това удоволствие като данъци и осигуровки.

Работа на граждански договор, без да си регистриран като самоосигуряващ се. 
Всичко, което четеш по-долу важи за случаите, в които работиш само на граждански договори. Ако не си регистриран като самоосигуряващ се и нямаш фирма, няма как да издаваш фактури на клиентите си. Затова изходът ти е да работиш на граждански договор.

Осигуровките, които плащаш върху получения хонорар са:

• за пенсия;
• за инвалидност поради общо заболяване;
• за осигурителен стаж и възраст;
• за наследствена пенсия.

По желание можеш допълнително да си внасяш и майчински. Осигуровките се изчисляват след като се извадят 25% или 40% от нормативно признатите разходи. Периодът, за който се осигуряваш по граждански договор е от началото на работния процес до приключването му. Началната и крайната дата трябва да впишеш в осигурителната си книжка.

Осигуровките се внасят до десето число на месеца след месеца, в който са ти платили. Важно е да знаеш, че счетоводителите на клиента ти трябва да ти издадат служебна бележка (по чл. 45, ал. 4 от ЗДДФЛ). Събирай всяка една от тези бележки, защото трябва да ги приложиш към данъчната си декларация (по чл. 50 от ЗДДФЛ) следващата година.

Можеш да работиш по колкото си пожелаеш граждански договори едновременно. До един момент те са най-удобният избор за теб и за клиента. И двамата плащате малко пари за осигуровки и данъци. Колко точно са удръжките в проценти те съветвам да провериш сам (има различни вариации спрямо това кога си роден и дали искаш да си плащаш и майчински). Преди да започнеш да търсиш добре е да знаеш, че това, което простосмъртните наричат “граждански договор”, в данъчното и осигурително законодателство се нарича “работа без трудово правоотношение” или “извънтрудови правоотношения”.

И още нещо важно! Когато казваш на клиента си цена за изпълнение на поръчка, подчертавай, че това са чистите пари, които искаш. В противен случай ще ти удържат осигуровките от това, което си казал като начална сума и хонорарът ти доста ще намелее.

Фрийлансър, който се е регистрирал като самоосигуряващ се.
Да си самоосигуряващ се има много предимства, най-голямото от които е, че можеш да издаваш фактури без да си фирма (ползваш ЕГН-то си като Булстат). Можеш да работиш и по граждански договори. В същото време, понеже не си фирма, единственото, което си длъжен да правиш е да си подаваш данъчната декларация (по чл. 50 от ЗДДФЛ) всяка година и да се осигуряваш на 420 лв. всеки месец, независимо дали си ги изкарал или не. Спестяваш си много от разходите, които имат собствениците на фирми. Намерих отлично написани, подробни статии по темата, с примери. Прочети как:

• да се регистрираш като самоосигуряващо се лице;
• да си смяташ осигуровки и данъци (примерите са ясни, разбираеми, само ги следвай и ще се справиш с изчисленията на твоите удръжки);
• стоят нещата с осигуровките и данъците, когато си регистриран като самоосигуряващо се лице и подписваш граждански договор.  И в този случай не пропускай да кажеш на клиента си, парите, които искаш да ти плати ЧИСТО.

Регистрация като ЕТ
Помисли си добре необходимо ли ти е това. Вярно, целият капитал, с който трябва да разполагаш, за да се регистрираш като ЕТ е цифром и словом 2 лв., а таксата е 35 лв., но пък разходите за счетоводител и поддръжка на фирмата ще са доста повече от тези, които би имал като самоосигуряващ се. Ако имаш достатъчно разходи, положението с данъците няма да е толкова страшно, но ако нямаш, ще ти се налага да даваш доста пари на държавата. Данъкът ти е 15% от реализираната печалба, имаш и осигурителни вноски. За повече информация ще трябва или да провериш сам или да почакаш да проверя аз и да пиша по темата.

В общи линии вариантите ти са тези. Вторият е най-оптимален, ако си решил да се задържиш и да се развиваш като специалист на свободна практика. Имай предвид също, че изобщо не съм засягала въпроса за данъците и бумагите, които ти трябват, ако работиш с клиенти от чужбина. Разказвам ти какви са опциите, когато работиш с българи.

Независимо каква ти е ситуацията – начинаещ фриийлансър, напреднал фрийлансър, който още не е решил как точно да си уреди положението – прочети написаното тук, разгледай линковете и след това си уреди среща със счетоводител. Има множество счетоводни фирми, които се занимават с бъкиите на хора на свободна практика и малки фирми. Намери една такава и поискай консултация. Вече ще си достатъчно подготвен, за да задаваш малко по-смислени въпроси. Консултацията не е скъпа, а и повярвай ми, това ще са едни от най-добре похарчените ти пари за дълго време напред. Обещавам в следващата статия да ти разкажа как да си намериш счетоводител. Дотогава – приятно четене и смятане.

Винаги има какво още да се добави по темата “общуване с клиенти”. Виж какво ново искам да ти кажа по въпроса. Сигурно ще ти е полезно.

1. Не бързай да отговаряш на имейли. Нямам предвид това, което вече съм ти казвала: “Брой до 10 преди да говориш” или да не общуваш с клиентите си, когато си ядосан или твърде радостен. Имам предвид, че за теб е най-добре да не отговаряш на един имейл преди да са минали поне няколко часа от получаването му. Просто защото много често, улисан в друга работа, изобщо не си го прочел като хората. Още по-малко пък ти е останало време да помислиш. (Погледни статията “Копирайтърът, който не може да чете”.)

Понякога интерпретираш писаното слово съвсем погрешно. На първо четене ти се струва, че клиентът е недоволен или нещо му е много спешно и се втурваш да му угаждаш. Ако устоиш на изкушението, свършиш си работата и прочетеш имейла след час – два, той ще ти звучи по съвсем различен начин. Дай си време да обмислиш какво точно иска клиентът и какво си готов да му дадеш. След това отговаряй.

2. Предлагай решения, не разтягай локуми. Когато клиентът се обръща към теб, той очаква да му помогнеш да реши конкретни проблеми. Отговори на очакванията му. Нека, когато говори с теб по телефона или чете имейла ти, да има усещането за стабилен, деен фрийлансър, който си разбира от работата. Обсъждай прямо и спокойно графици и срокове. Обяснявай уверено как протичат различните етапи от работния процес. Прогнозирай какъв ще е ефектът от крайния резултат. Дръж се делово и винаги показвай, че знаеш какво правиш. Така ще постигнеш по-голям ефект, отколкото ако изговориш/напишеш десетки засукани, празни думи.

3. Анализирай необичайното поведение на постоянните си клиенти. Ще ти дам един пример. Бях обещала на един от постоянните си клиенти, че ще му изпращам определен брой текстове всеки ден през последните 3 – 4 работни дни преди празниците.

Първият ден изпратих всичко според уговорката. Вторият също. На третия ден следобед клиентът се обади да ме попита дали може да очаква някакви текстове преди почивните дни. Зачудих се на нетърпението му, отговорих, че сега довършвам последните и ги пускам и затворих. Нещо обаче продължи да ме гложди отвътре. Този човек обикновено е търпелив и любезен. Не ми виси на главата, не ме притиска. Освен това знае, че ще му доставя нещата навреме. Затова и въпросът му беше странен. А и звучеше доста раздразнен. Довърших поръчката, изпратих му я и реших да се обадя отново. Просто да попитам дали са получили всичките текстове от последните три дни. И виж ти! Не бяха.

Когато някой от постоянните ти клиенти се държи странно, опитай се да разбереш защо. Не си казвай, че този човек просто си има грижи, напрегнат е, скарал се е с жена си, има лош ден. Да, на всеки може да се случи да си изтърве нервите, но е по-вероятно да се е появило недоразумение между вас и това да е проблемът. Ако не можеш да се сетиш сам, не се притеснявай да питаш директно. Нека клиентът усети, че искаш всичко между вас да е ясно и коректно, за да върви добре работата.

Това е от мен за днес. Ако ти се струва малко, спомни си приказката “Двеста и двайсет хитрини” на Ран Босилек, където таралежът има само три хитрини, но те са достатъчни, за да му спасят кожата. Както казва той самият: “Тринки, но са ми добринки”. Та и за теб така. Прилагай тези три. Покрай това ще откриеш още няколко, за които не съм се сетила аз. Разбира се, чувствай се свободен да ги споделиш с нас.

Успешна седмица. 🙂