Фрийлансърът и ягодите

Freelancer_qgodiПреди няколко дни си купих ягоди. Отидох на сергията, на която пазарувам редовно. Жената ми предложи преоценени ягоди. Сбръчкани, нагнили и като за изхвърляне. Отказах.
Имаше и свежи, сочни – изкусителни – ягоди. Вярно, бяха двойно по-скъпи, но си заслужаваше. Помолих я да ми сложи от тях и продължих да избирам другите плодове и зеленчуци.

Когато се прибрах в къщи, с лакомо нетърпение развързах торбичката с ягоди и... от вътре - смачкани, нагнили и като за изхвърляне - се подаваха преоценените плодове, за които си бях платила двойна цена. Не съм се чувствала по-обидена от много време.

Първо - взимат ме за по-глупава отколкото съм, само защото съм гласувала на някого доверие.
Второ - наистина съм глупава и съм сбъркала в преценката си за дамата, за която е по-важно да изкара два лева повече сега и да ме загуби като клиент за в бъдеще.

Каква е връзката между фрийланса и ягодите? Голяма.

Ако си спомняш, в предния пост писах за постоянните клиенти и доверието. Същото е.
Аз съм фрийлансър, който се смята за професионалист в своята област. За мен е обидно, когато непрекъснато ме следят, разпитват ме докъде съм стигнала и искат да ме контролират. Затова стискам зъби (в повечето случаи), докато някой не поиска от мен ягоди и забрави да ми гледа в ръцете. Тогава давам най-доброто от себе си.

Това е моментът, в който можеш да изненадаш клиента си и да го спечелиш завинаги или поне за сравнително дълъг период от време.
Дебни този момент и не го проигравай. Не предлагай преоценени ягоди. Не забравяй, че ако ги пуснеш на пазара, рано или късно ще попаднат и в твоята чанта.

Честит рожден ден на мен!

Днес имам рожден ден, което предполага всенародни тържества и никаква работа.
Затова ви поздравявам с една песен и ви пожелавам да правите каквото трябва пък да става каквото ще!
И се усмихвайте. Много!

Фрийлансърът, клиентът и дългите връзки

Да имаш редовни клиенти е като да си женен. Не бива да се отпускаш. Спреш ли да полагаш усилия, клиентът ти със сигурност ще си намери някой друг.
Затова, улисан в преследването на нови поръчки, не занемарявай старите.
Всички негативи от евентуалната раздяла ще останат за теб.

Спазвай си сроковете.
Не пренебрегвай поръчките на старите си клиенти с мисълта, че те така и така вече работят с теб и ще те изчакат. Ще те изчакат веднъж, втори път, после едва ли. Случва се да закъснееш, да. Но в общи лини се старай наистина да си фрийлансърът, с когото са работили в началото. По него можеха да си сверяват часовника, спомняш ли си?

Не прави компромис с качеството на работата.
Струва ти се, че си се изчерпал по темата? Скучно ти е? Имаш нужда от разнообразие?
Направи нещо по въпроса. Чети книги, гледай филми. Помоли клиента си да ти препоръча нови източници на информация. Ако има магазини например, периодично ги посещавай. Гледай хората. Следи новите стоки. Промоциите. Колкото по-добре познаваш продукта на клиента си, толкова по-интересно ще можеш да го представиш.

Интересувай се от собствената си работа и не само.
Следи как хората приемат новия дизайн на опаковките, как се развива блога на клиента ти, фейсбук страницата. Отговаряй на коментари, радвай се на новите му проекти, споделяй идеи и мнения. Доказвай непрекъснато, че играеш за неговия отбор.

Не променяй изискванията си на всеки две седмици.
С този клиент вече имате изработена схема за подаване на информация, одобрение на проект, плащане. Това дава и на двете страни спокойствие и ви позволява да си изпълнявате качествено задълженията.

Не бъди алчен.
Всеки труд си има цена, но не прекалявай. Редовният клиент ти дава много работа. Вече знаеш, че плаща коректно и добре. Не му извивай ръцете. Не се възползвай от случаите, в които е притиснат от обстоятелствата. Помогни му.
Разбира се, всяка ситуация е различна. Не казвам да работиш без пари. Просто мисли с перспектива, за да не се окаже, че вместо да спечелиш си загубил.

Клиентът не ти е приятел.
С времето свиквате един с друг. Общувате свободно. Честитите си празниците. Признавате си някои малки работни проблеми и вълнения. Това още не значи, че сте приятели. Спазвай дистанция.

Бъди верен.
Не спирай да доказваш, че може да ти се има доверие.
Работи така, сякаш работиш за себе си. Защото всъщност точно това правиш.

Дългите връзки значат: обвързване, отговорности, лоялност, спокойствие, сигурност.
Градят се бавно и няма гаранция, че ще се получи.
Но според мен си заслужава да опиташ.

Почивка за фрийлансъри или The Freelancer’s Game of Life

Предстоят още два почивни дни. Изобщо не знам какво правиш пред компютъра. Аз само минавам.

Ако не можеш да се разделиш с фрийлансърското си битие, препоръчвам ти да увеличиш картинката. Да я разпечаташ. Да вземеш пионки и зарче. Да поканиш приятел на кафе, ром, бира, кола, вечеря или каквото-си-пожелаеш и да поиграете.

Играта се казва The Freelancer's Game of Life. Публикувана е във FreshBooks Blog, където можете да прочетете и много полезни статии за фрийлансъри и предприемачи. При мен забавната игра стигна благодарение на Sve.

Сериозно, изключи компютъра. Приятна почивка. И до скоро.

Когато фрийлансърът защитава работата си пред клиент…

Отдавна си наясно как да се държиш на първа среща с клиент. Успял си да спечелиш голяма поръчка. Работиш със сериозна фирма и трябва да защитиш пред нея идейния си проект.

Проблемът е, че общуваш с клиентите си най-често по мейл, скайп и телефон и работните срещи лице в лице леко те изнервят. Особено, когато ще защитаваш работата си.
Ще се справиш.

Някои клиенти се впечатляват от самия начин на представяне на проекта дори и да не схващат съвсем съдържанието му. Други задават много въпроси и само с ефектно поведение няма да стане. Ще ти трябват железни аргументи. Ако си уверен и спокоен, всеки клиент ще го усети и всъщност вече ще е наполовина спечелен.

Има голяма разлика между това да си убеден, че работата ти е добра и да я представиш убедително. Подготви се добре.

Избери най-подходящия начин за представяне. Може да направиш презентация, да използваш листове и маркери или просто да говориш.
Направи план в каква последователност да показваш/разказваш/аргументираш предложението си. Не наблягай на художествената страна. Акцентирай върху отговора на въпроса:"Защо тези решения ще са ефективни за бизнеса ви?"
Бъди ясен, точен и кратък.
Опитай се да предвидиш всички гадни въпроси, които могат да ти зададат. Можеш ли да им отговориш? Сигурен ли си? Бъди безпощаден.
Репетирай до припадък. Не учи наизуст. Убеди се, че можеш плавно да минаваш от една точка към друга. Не губиш мисълта си, не се увличаш в излишни обяснения.

Вече е време да помислиш за облеклото си. Трябва да е в тон с представянето ти и стила на клиента.
Големият ден идва. Устата ти е пресъхнала. Помоли за минерална вода, но не се наливай. (Ще се наложи да излезеш от залата по средата на срещата, а това е в твой минус.) Не можеш да говориш гладко с толкова суха уста? Ще ти издам една тайна. Ако леко прокараш зъби по езика си, проблемът ще изчезне.

Не си играй с химикал, молив, лъжичка за кафе. Не жестикулирай твърде много.
Тц! Не е добра идея да държиш ръцете си и в джобовете.
Не прекалявай с мимиките. Спокойното и усмихнато лице е много важно.
Ако в стаята има повече от един човек, разпредели вниманието си. Говори на всички, не само на шефа или на този, който ти се усмихва най-мило.
Когато свършиш, сам заяви готовност да отговаряш на всякакви въпроси.

Бъди професионалист. Дори някои въпроси да ти се струват абсурдни, отговаряй спокойно. Ако усетиш, че започваш да се ядосваш, усмихни се.
Слушай клиента си внимателно. Само така можеш да парираш атаките му.

Обикновено зад всичките глупави (според теб) забележки стои нещо съвсем друго. Открий какво всъщност ги притеснява. Действай с хладен ум, горещо сърце и чисти ръце.
И непременно ще се справиш.