Кое прецаква фрийлансъра в отношенията му с клиентите

Веднага ще ти отговоря: детайлите.

От момента, в който получиш запитване от клиент, до момента, в който приключиш работни отношения с него, обръщай внимание на детайлите:

 

Начинът, по който пишеш, когато кандидатстваш по проекти през сайтове за фрийланс 

Как се подписваш - с ник или с истинското си име. Какъв е имейл адресът ти - trepach2001@abv.bg или ivanov@abv.bg. Как отговаряш на писма и запитвания. (Това, че не си копирайтър не значи, че не трябва да пишеш правилно.)

 

Как изглежда офертата, която пращаш

Достатъчно ясна ли е тя за клиента. Има ли нагледни материали към нея. Случвало се е да ме питат каква е всъщност дължината на текст от 300 думи. Затова вече имам подготвени файлове с lorem ipsum - различен брой думи, по които човек веднага може да се ориентира.

 

Detaitlite_Svobodna_praktikaПодредбата и начинът, по който си оформил проекта си

Да, това важи и за копирайтъра. Нищо не ти пречи, когато пишеш сценарий за радиоклип например, да оцветиш репликите в червено, а ремарките да останат черни. Улесняваш читателя. Помисли как да подредиш и различните варианти. Така можеш да акцентираш върху този, който според теб е най-добър.

 

Когато трябва да отчетеш пред клиент колко часа си работил, какво правиш

Пращаш имейл, в който си записал брой часове и общата сума или файл с дата, таблица, вид валута и т.н.

 

Смяташ, че това са подробности и никой няма да им обърне внимание, ако си си свършил работата добре? Не забравяй, че си фрийлансър. В изпипването на детайлите се крие половината от успеха ти.

Възползвай се дори от най-миниатюрната възможност да докажеш, че работиш професионално. Това ти придава тежест в очите на клиента. Вдъхва му увереност в твоите възможности. Вече не мисли, че си фрийлансър, защото не можеш да убедиш никого да те вземе на работа. От това, както се досещаш, зависи и за какво заплащане ще се договорите.

Покажи отношение към собствената си работа. Тогава ще можеш да искаш същото и от околните.

п.с. На тези размисли ме наведе един, много ползотворен за мен, разговор с клиент. Какво още научих, ще ти споделя в следващия си пост:"Кой е най-добрият приятел на фрийлансъра?"

Успешна седмица 🙂

Фрийлансърът и ягодите

Freelancer_qgodiПреди няколко дни си купих ягоди. Отидох на сергията, на която пазарувам редовно. Жената ми предложи преоценени ягоди. Сбръчкани, нагнили и като за изхвърляне. Отказах.
Имаше и свежи, сочни – изкусителни – ягоди. Вярно, бяха двойно по-скъпи, но си заслужаваше. Помолих я да ми сложи от тях и продължих да избирам другите плодове и зеленчуци.

Когато се прибрах в къщи, с лакомо нетърпение развързах торбичката с ягоди и... от вътре - смачкани, нагнили и като за изхвърляне - се подаваха преоценените плодове, за които си бях платила двойна цена. Не съм се чувствала по-обидена от много време.

Първо - взимат ме за по-глупава отколкото съм, само защото съм гласувала на някого доверие.
Второ - наистина съм глупава и съм сбъркала в преценката си за дамата, за която е по-важно да изкара два лева повече сега и да ме загуби като клиент за в бъдеще.

Каква е връзката между фрийланса и ягодите? Голяма.

Ако си спомняш, в предния пост писах за постоянните клиенти и доверието. Същото е.
Аз съм фрийлансър, който се смята за професионалист в своята област. За мен е обидно, когато непрекъснато ме следят, разпитват ме докъде съм стигнала и искат да ме контролират. Затова стискам зъби (в повечето случаи), докато някой не поиска от мен ягоди и забрави да ми гледа в ръцете. Тогава давам най-доброто от себе си.

Това е моментът, в който можеш да изненадаш клиента си и да го спечелиш завинаги или поне за сравнително дълъг период от време.
Дебни този момент и не го проигравай. Не предлагай преоценени ягоди. Не забравяй, че ако ги пуснеш на пазара, рано или късно ще попаднат и в твоята чанта.

Честит рожден ден на мен!

Днес имам рожден ден, което предполага всенародни тържества и никаква работа.
Затова ви поздравявам с една песен и ви пожелавам да правите каквото трябва пък да става каквото ще!
И се усмихвайте. Много!

Фрийлансърът, клиентът и дългите връзки

Да имаш редовни клиенти е като да си женен. Не бива да се отпускаш. Спреш ли да полагаш усилия, клиентът ти със сигурност ще си намери някой друг.
Затова, улисан в преследването на нови поръчки, не занемарявай старите.
Всички негативи от евентуалната раздяла ще останат за теб.

Спазвай си сроковете.
Не пренебрегвай поръчките на старите си клиенти с мисълта, че те така и така вече работят с теб и ще те изчакат. Ще те изчакат веднъж, втори път, после едва ли. Случва се да закъснееш, да. Но в общи лини се старай наистина да си фрийлансърът, с когото са работили в началото. По него можеха да си сверяват часовника, спомняш ли си?

Не прави компромис с качеството на работата.
Струва ти се, че си се изчерпал по темата? Скучно ти е? Имаш нужда от разнообразие?
Направи нещо по въпроса. Чети книги, гледай филми. Помоли клиента си да ти препоръча нови източници на информация. Ако има магазини например, периодично ги посещавай. Гледай хората. Следи новите стоки. Промоциите. Колкото по-добре познаваш продукта на клиента си, толкова по-интересно ще можеш да го представиш.

Интересувай се от собствената си работа и не само.
Следи как хората приемат новия дизайн на опаковките, как се развива блога на клиента ти, фейсбук страницата. Отговаряй на коментари, радвай се на новите му проекти, споделяй идеи и мнения. Доказвай непрекъснато, че играеш за неговия отбор.

Не променяй изискванията си на всеки две седмици.
С този клиент вече имате изработена схема за подаване на информация, одобрение на проект, плащане. Това дава и на двете страни спокойствие и ви позволява да си изпълнявате качествено задълженията.

Не бъди алчен.
Всеки труд си има цена, но не прекалявай. Редовният клиент ти дава много работа. Вече знаеш, че плаща коректно и добре. Не му извивай ръцете. Не се възползвай от случаите, в които е притиснат от обстоятелствата. Помогни му.
Разбира се, всяка ситуация е различна. Не казвам да работиш без пари. Просто мисли с перспектива, за да не се окаже, че вместо да спечелиш си загубил.

Клиентът не ти е приятел.
С времето свиквате един с друг. Общувате свободно. Честитите си празниците. Признавате си някои малки работни проблеми и вълнения. Това още не значи, че сте приятели. Спазвай дистанция.

Бъди верен.
Не спирай да доказваш, че може да ти се има доверие.
Работи така, сякаш работиш за себе си. Защото всъщност точно това правиш.

Дългите връзки значат: обвързване, отговорности, лоялност, спокойствие, сигурност.
Градят се бавно и няма гаранция, че ще се получи.
Но според мен си заслужава да опиташ.

Почивка за фрийлансъри или The Freelancer’s Game of Life

Предстоят още два почивни дни. Изобщо не знам какво правиш пред компютъра. Аз само минавам.

Ако не можеш да се разделиш с фрийлансърското си битие, препоръчвам ти да увеличиш картинката. Да я разпечаташ. Да вземеш пионки и зарче. Да поканиш приятел на кафе, ром, бира, кола, вечеря или каквото-си-пожелаеш и да поиграете.

Играта се казва The Freelancer's Game of Life. Публикувана е във FreshBooks Blog, където можете да прочетете и много полезни статии за фрийлансъри и предприемачи. При мен забавната игра стигна благодарение на Sve.

Сериозно, изключи компютъра. Приятна почивка. И до скоро.