Untitled

Loading Events

« All Events

Как да се справиш с възраженията от недоволни клиенти – обучение

November 21 @ 9:00 am - 5:30 pm

Обучението ще ти помогне да работиш по-ефективно с клиенти. Вярно, в описанието му пише, че насочено към фирми и техните служители, но мисля, че ще е полезно и за един фрийлансър. Разбира се, винаги би могъл да се свържеш с лектора и да поискаш повече информация.

Задачи на обучението:

  • Представяне на цялостна рамка на работа с клиенти.
  • Надграждане на уменията ти за работа с клиенти.
  • Обмен на идеи и опит.

По време на обучението ще се разглеждат следните теми:

  • Модел за създаване и поддържане на отношения с клиенти.
  • Видове възражения и справяне с тях.
  • Обслужване на клиенти след продажба.
  • Ефективно обслужване на клиенти по телефона.

Виж подробната програма на обучението.

Лектор: Никола Йорданов е работил с ръководители на големи предприятия, държавни институции и международни донорски програми в България и в чужбина. Има теоретичен и практически опит в областта на Лидерство, Стратегическо управление, Управление на човешките ресурси и Управление на проекти. През последните 25 години успешно е провел над 750 обучения в България, Румъния, Италия, Унгария, Албания, Хърватия, Сърбия, Черна гора, Македония и Украйна за представители на бизнеса, държавните и местни власти, представители на медии и неправителствени организации.
Между 2000 и 2007 е работил за мисията на Организацията за сигурност и сътрудничество в Европа в Босна и Херцеговина, включително като заместник-директор на отдел. Има опит в управлението на екипи и между-екипни проекти и разработване на процедури за управление. Председател на Българска асоциация за тренинг и развитие.

Цена: 160 лв. без ДДС.
Отстъпка 10% за втори и следващ участник от една организация.

Виж подробности и данни за плащане.

 

Details

Date:
November 21
Time:
9:00 am - 5:30 pm
Event Category:
Website:
https://tbsconsulting.eu/kursove/87-personalni-kompetentnosti/259-vazragenia

Venue

TBS consulting
бул. "Княгиня Мария Луиза" №92, етаж 5
София, Bulgaria
+ Google Map
Website:
https://tbsconsulting.eu

Organizer

TBS consulting
Website:
https://tbsconsulting.eu