Как да излезеш от ситуация с много недоволен клиент

Колко често се сблъскваш с недоволни клиенти? И какво правиш, когато се случи? 

В цялата си, петнадесетгодишна практика, съм имала само два-три случая, в които клиентите изобщо не са харесали написаните от мен текстове.

Случва се, когато започвам работа с нов клиент, той да има корекции по текста. Намирам го за нормално – двамата трябва да се напаснем един към друг, на мен ми трябва време, за да го опозная и да разбера какво му харесва, какво не. Има и случаи, в които ми е необходимо повече време да навляза в материята. Тогава също се случват корекции, налага се пренаписване на части от текста. Смятам това за част от работния процес.

Какви обаче са ходовете, когато клиентът изобщо не харесва това, което фрийлансърът е направил за него?

В днешната статия ти споделям как можеш да излезеш от ситуацията според мен. Надявам се опитът ми да ти е от полза. 

Continue reading

Коя е основната причина фрийлансърът да се затрупва с работа

Изслушала съм десетки истории на дългогодишни фрийлансъри, които препускат от поръчка към поръчка, изтощени са, изнемогват и докато се оплакват, разпалено доказват на себе си и на околните, че няма друг начин. Ако не поемат още и още работа, няма да имат достатъчно пари, клиентите ще ги забравят, ще загубят инерция, ще загубят тренинг, ще спрат да се развиват и какво ли още не. 

Мислех си, че това се оправя с повечко планиране и самодисциплина. Даже имам статия по повода – ще ти дам линк към „Как да работиш по-малко, а да печелиш повече“ на финала. 

Е, след поредица от мои лични експерименти с излизане от  работната въртележка и започване на нов проект, отговорно мога да кажа, че не е съвсем така. Това с планирането и самодисциплината ще сработи наистина, но ако не си си изчистил основния проблем, изобщо няма да можеш да ги приложиш. Или поне не в дългосрочен план. 

Прочети цялата статия, отговори си честно на няколко въпроса и след това вземи своите мерки за намаляване на работата, осигуряване на повече почивка или започване на нещо ново. А ако не се оплакваш и в момента ти е добре с натоварването, което имаш, не променяй нищо засега, наслаждавай се.  

Continue reading

6 маркетингови принципа за успешен фрийланс бизнес и през 2024

Започна годината, в която някои смятат, че SEO, такова, каквото го познаваме, ще изчезне; че копирайтърите (както и куп други професионалисти) ще бъдат заменени от изкуствен интелект и за специалистите ще бъда все по-трудно да надвикат вресливата тълпа.

Започна и годината, в която колкото по-добър си в това, което правиш, както и в работата с хора, толкова по-трудно ще бъдеш заменен от AI и ако градиш свободната си практика на няколко стари, но златни маркетингови принципа, твоите клиенти ще те разпознават, ще те търсят и ще настояват да работят с теб. 

Тези маркетингови принципи са формулирани от маркетинг гуруто  Сет Годин. Много ги харесвам, подписвам се под тях изцяло, спазвам ги вече години наред, затова ги преведох и ги публикувам заедно с кратки мои коментари в тази първа статия в блога за 2024.

Прочети ги, изгради свободната си практика върху тях. Работят, независимо каква нова технология клати лодката и обръща посоката на вятъра. 

Continue reading

Какво си припомних за работата си като фрийлансър след два месеца почивка

Това беше второто лято, в което успях да почивам два пълни месеца. При това, този път, пълноценно. Без да си мисля, че нещо пропускам в професионален план и без да се тревожа от въпроси като „какво ще правя, ако клиентите забравят за мен“ (да, дългогодишните фрийлансъри, които по принцип нямат проблеми с поръчките, също си задават този въпрос и от време на време се борят с подобни страхове).

Намирам го за изключително продуктивен период. Правилно прочете, в статията обяснявам защо.

 

Continue reading

Как да съкратиш работните процеси и да спечелиш време и готини клиенти – чеклист

Вероятно знаеш добре, че да отделиш повече време за подготовка, значи да съкратиш значително времето за работа, да сведеш евентуалните грешки до минимум и да реагираш адекватно в критични ситуации.

Напомням ти го отново днес и ти препоръчвам да минеш през моя кратък чеклист, за да си сигурен, че си наистина готов за нови работни подвизи. Провери:

  • оптимизирал ли си първоначалната комуникация с клиента до максимум;
  • планирал ли си къде и как да намериш нови клиенти
  • имаш ли необходимата документация – договор, криейтив бриф, базова оферта, etc.;
  • знаеш ли какво гониш като краен резултат.

Ако нещо ти липсва, в тази статия има достатъчно шаблони, таблици и примери за сваляне, за да си го набавиш.

Continue reading

Решима ли е моралната дилема на фрийлансъра „пари“ или „свобода“

Помниш ли темата, която подхванахме преди два месеца в блога, за честата липса на разбиране и подкрепа за фрийлансърите от техните семейства? Оказа се, че тя е болна и важна за много хора. Получих много истории и коментари на лични съобщения и по мейл. Те очертаха основните проблеми и въпроси, на които почти всеки фрийлансър търси отговор в един или друг етап от живота си.

Помолих бизнес психолога доктор Юлика Новкова да ти даде насоки и инструменти за справяне със семейните и личностните конфликти, които предизвиква пренебрежението на близките ти към твоята работа и тя се съгласи. 

Едно четене не стига, за да се осмисли всяка стъпка, която е споделила с нас. Прочети статията и си я запази, защото съм сигурна, че в труден момент ще имаш нужда да се върнеш, да я препрочетеш, да намериш точния отговор на всички въпроси в нея, за да се помириш със себе си и околните.

Убедена съм, че написаното от Юлика може да ти помогне, стига да имаш воля и търпение да го приложиш.

Нарочно публикувам статията ѝ като последна за този работен сезон. Нека това бъде летният ти фокус – намирането на начин да си в мир със себе си, с начина си на работа и с близките си хора.

Блогът излиза в почивка до септември. Ако искаш да получаваш избрани статии, допълнителни съвети и инфо къде какви са условията за бавно пътуване с деца и работа по гръцките земи, абонирай се. Ще получаваш мейл от мен веднъж седмично, в понеделник.

Приятно четене, успешно решаване на дилемата „свобода или пари“ и хубаво лято!

Continue reading

Защо близките ти се отнасят с пренебрежение към твоята фрийланс работа

И как да се справиш с това

 

Преди две седмици ти разказах кога баща ми осъзна, че фрийлансът е сериозно занимание и престана да ме пита няма ли да си намеря „нормална работа“, и те помолих да ми споделиш кога твоите близки започнаха да проявяват уважение и разбиране към работата ти на свободна практика.

Бях обещала, че ще включа в днешната статия най-интересните истории с имената на хората, които ги разказват, както и с линкове към сайтовете им. Не очаквах, че повечето споделяния ще дойдат по имейл или на лични съобщения и ще са пълни с толкова горчивина. За да уважа личното пространство на всички, които ми писаха, няма да публикувам конкретни истории, имена и линкове. 

Вместо това, на базата на получените истории, ще се опитам да посоча най-честите причини, поради които близките ни се отнасят със скептицизъм или недоверие към нашата фрийланс работа. Ще ти споделя и възможни начини за разрешение на проблема. Ако никой от тях не може да се приложи към твоя случай, поне ще ти остане облекчението, че не си сам. Почти всеки фрийлансър изпада в подобна ситуация, когато излиза на свободна практика. Не си повреден, не си недостатъчен или недобър, не си и необичан, напротив.

Continue reading