Как да постъпиш, когато стар клиент намали обема работа

Как да постъпиш, когато стар клиент намали обема работаИмаш си клиент за чудо и приказ – дава ти доста голям обем работа, плаща навреме, рядко има корекции, доволен е от теб. И така около година. Един ден обаче получаваш мейл от него, че временно ще намали обема на поръчката, която ти подава. Дотук няма проблем. Бизнесът си е негов, той знае как се движат нещата, така е преценил. Спокоен си, защото наистина се трудиш добре и няма какво повече да направиш от това, което вече правиш. Някои неща просто не зависят от теб.

Само че, когато сте се договаряли в началото, той ти е поискал отстъпка за обем. Ти си помисли, преценил си и си му я дал. Сега обаче той променя условията. Логично е да ги промениш и ти.

Continue reading

Нова фрийланс платформа пуска специални услуги за работещите на свободна практика

Опити да се направи фрийланс платформа в България е имало много. Повечето просъществуваха за кратко и изчезнаха. Една от тях – freelance.bg– все още диша и живей. Напоследък забелязвам, че отново настъпи раздвижване. Сещам се поне за две платформи, които стартираха наскоро и една, чийто старт предстои. Никоя от тях обаче не предлага комбинацията от услуги, осигурявана от Red Lemon – платформата, за която смятам да ти разкажа днес. Тя все още е в тестов период, но ти като фрийлансър, можеш да последваш линка и да се включиш като бета тестер.

Continue reading

Как да се справя с груб клиент

Как да се справя с груб клиент

1. Напомняй си, че не е лично

Ако ти се наложи да се справяш с груб клиент, едно от най-важните неща е да запазиш спокойствие. А това ще ти е много трудно, ако забравиш, че поведението му не цели да обиди лично теб – прекрасен човек, готов да помогне на всеки; добър приятел; съвестен гражданин и т.н.

Continue reading

Какво да обмислиш преди да предлагаш абонамент на клиентите си

Какво да обмислиш преди да предлагаш абонамент на клиентите сиПочти всеки фрийлансър се стреми към работа с постоянни клиенти, предлага пакети, отстъпки, абонаментни услуги. Абонаментът е сладка работа – взимаш гарантирани пари всеки месец и то преди да си свършил това, за което ти плащат. Професионализмът, коректността ти, добрите отношения с клиента и набраната инерция дават и на двама ви усещане за сигурност. Идилията е пълна. Препоръчвам ти обаче да обмислиш добре своето абонаментно предложение преди да го представиш на клиента. Веднъж договореното положение трудно се променя, особено след като минат месеци и години на кротко съвместно работно съществуване.

Continue reading

Възпитание на клиента

Ако се оплакваш от лоши клиенти, най-вероятно нещо не правиш както трябва. Не си се позиционирал добре, поведението ти издава, че имаш отчаяна нужда от клиенти или твърде буквално прилагаш спрямо тях твърдението, че винаги са прави.

Клиентите в общи линии са като децата – ако им позволиш, ще ти се качат на главата. Пробват се и ако мине, продължават, докато видят колко можеш да носиш. (Припомни си статията „Най-често срещаната грешка в отношенията фрийлансър – клиент“.) Затова е добре да им покажеш още в началото, че няма да мине.

Continue reading