В част 1 на статията за това как да продаваш своите непрактични продукти и услуги говорихме за някои общи положения по темата. В част 2 ти разказах за две малки издателства и една книжарница, които действат според тези общи положения и използват по интересен и ефективен начин онлайн възможностите за общуване с читателите, реклама и продажба на книги. И понеже получих доста отзиви, че именно тази втора статия е била полезна и е вдъхновила и окуражила някои колеги, продължавам с примерите.
Category Archives: Общуване с клиенти
Как да постъпиш, когато стар клиент намали обема работа
Имаш си клиент за чудо и приказ – дава ти доста голям обем работа, плаща навреме, рядко има корекции, доволен е от теб. И така около година. Един ден обаче получаваш мейл от него, че временно ще намали обема на поръчката, която ти подава. Дотук няма проблем. Бизнесът си е негов, той знае как се движат нещата, така е преценил. Спокоен си, защото наистина се трудиш добре и няма какво повече да направиш от това, което вече правиш. Някои неща просто не зависят от теб.
Само че, когато сте се договаряли в началото, той ти е поискал отстъпка за обем. Ти си помисли, преценил си и си му я дал. Сега обаче той променя условията. Логично е да ги промениш и ти.
Нова фрийланс платформа пуска специални услуги за работещите на свободна практика
Опити да се направи фрийланс платформа в България е имало много. Повечето просъществуваха за кратко и изчезнаха. Една от тях – freelance.bg– все още диша и живей. Напоследък забелязвам, че отново настъпи раздвижване. Сещам се поне за две платформи, които стартираха наскоро и една, чийто старт предстои. Никоя от тях обаче не предлага комбинацията от услуги, осигурявана от Red Lemon – платформата, за която смятам да ти разкажа днес. Тя все още е в тестов период, но ти като фрийлансър, можеш да последваш линка и да се включиш като бета тестер.
Как да се справя с груб клиент
1. Напомняй си, че не е лично
Ако ти се наложи да се справяш с груб клиент, едно от най-важните неща е да запазиш спокойствие. А това ще ти е много трудно, ако забравиш, че поведението му не цели да обиди лично теб – прекрасен човек, готов да помогне на всеки; добър приятел; съвестен гражданин и т.н.
Какво да обмислиш преди да предлагаш абонамент на клиентите си
Почти всеки фрийлансър се стреми към работа с постоянни клиенти, предлага пакети, отстъпки, абонаментни услуги. Абонаментът е сладка работа – взимаш гарантирани пари всеки месец и то преди да си свършил това, за което ти плащат. Професионализмът, коректността ти, добрите отношения с клиента и набраната инерция дават и на двама ви усещане за сигурност. Идилията е пълна. Препоръчвам ти обаче да обмислиш добре своето абонаментно предложение преди да го представиш на клиента. Веднъж договореното положение трудно се променя, особено след като минат месеци и години на кротко съвместно работно съществуване.